信息系统项目管理师项目管理各知识域的过程概要图Word下载.docx
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3.已批准的预防措施
4.已批准的变更申请
5.已批准的缺陷修复
6.已确认的缺陷修复
7.管理收尾程序
.1帮助项目管理团队执行项目管理计划的管理方法
.3挣值管理
.4专家判断
1.可交付成果
3.已实施的变更请求
4.已实施的更正措施
5.已实施的预防措施
6.已实施的缺陷修复
7.工作绩效信息
指导和执行项目计划
1.项目章程
2.初步的项目范围说明书
3.项目管理各过程
5.环境因素和组织因素
6.组织的过程资产
.1项目方法论
.2专家判断
.3项目管理信息系统
.1项目管理计划
.2配置管理系统
.3变更控制系统
制订项目管理计划
2.工作说明书
3.环境因素和组织因素
4.组织的过程资产
.1项目管理方法论
.1初步的项目范围说明书
编制初步的项目范围说明书
1.合同
.1项目选择方法
.2项目管理方法
.3专家判断
.4项目管理信息系统
.1项目章程
制订项目章程
图6.3项目整体管理的7个过程概要图
过程7
过程6
过程5
2.范围管理知识域包含的过程概貌
1.范围管理计划
2.可交付物
3.项目范围说明书
4.工作分解结构和字典
1.检查
1.已验收的成果
2.工作分解结构和字典（更新）
3.请求的纠正措施
范围确认
1.范围说明书
2.范围管理计划
3.工作分解结构和字典
4.绩效报告
5.工作绩效信息
6.已批准的变更请求
1.变更控制系统
2.偏差分析
3.重新计划
4.配置管理系统
1.新的变更申请
2.建议的纠正措施
3.工作分解结构和字典（更新）
4.范围说明书（更新）
5.范围基准（更新）
6.项目管理计划（更新）
7.组织过程资产（更新）
范围控制
1.项目范围说明书（详细）
2.项目管理计划
3.组织过程资产
4.批准的变更请求
1.工作分解结构模板
2.分解
3.WBS编码设计
1.工作分解结构和字典
2.项目管理计划（更新）
3.范围说明书（更新）
4.范围基准
5.请求的变更
创建工作分解结构（WBS）
2.范围说明书
（初步）
3.项目范围管理
计划
4.组织过程资产
5.已批准的变更
请求
1.产品分析
2.确定替代
方案
3.专家判断
4.干系人分析
3.请求的变更
范围定义
2.项目范围说明书（初步）
4.环境因素和组织因素
5.项目管理计划
1.专家判断
2.模板、表格和标准
.1范围管理计划
编制范围管理计划
其他知识域
的过程
图7.2范围管理知识域包含的过程概貌
3.进度管理知识域包含的过程概貌
其他知识域的过程
1.项目基准
2.绩效报告
3.已批准的变更请求
4.进度管理计划
1.进展报告
2.进度变更控制系统
3.绩效测量
4.项目管理软件
5.偏差分析
6.跟踪甘特图
7.情景分析、进度压缩、资源平衡、制定进度的工具
1.项目进度计划（更新）
3.建议的纠正措施
5.活动清单及属性（更新）
6.项目管理计划（更新）7.绩效衡量8进度模型数据（更新）
进度控制：
项目进度控制是依据项目进度计划对项目的实际进展情况进行控制、使项目能够按时完成的过程。
图8.2进度管理知识域包含的过程概貌
1.项目范围说明书
2.项目进度网络图
3.活动历时估算
4.活动资源需求
5.资源可用性
6.活动清单
7.活动属性
8.资源日历
9.约束条件及风险清单
10.组织过程资产
1.进度网络分析
2.关键路径法
3.历时压缩
4.假设情景分析
5.资源平衡
6.关键链
7.项目管理软件
8.应用日历
9.超前与滞后
10.进度模型
1.项目进度计划及其详细依据
2.进度模型数据
3.进度基准
4.进度管理计划（更新）
5.资源需求、活动属性和项目日历（更新）6.请求的变更7.项目管理计划（更新）
制订进度计划：
制订进度计划就是确定每个项目活动的开始和完成的日期以及完成整个项目所需要的总时间。
项目进度管理知识域
1.活动清单
2.活动属性
5.资源日历
6.事业环境因素
7.组织过程资产
8.风险清单及活动费用估算
2.历时的类比估算法
3.参数估算
4.历时的三点估算
5.储备时间
6.最大活动历时
1.活动历时估算
2.活动清单（更新）
3.活动属性（更新）
活动历时估算：
活动历时估算确定完成各活动所需的时间。
1.活动清单和支持详细依据
3.事业环境因素
6.项目管理计划
2.替换方案确定
3.已发布的估算数据
4.估算软件
5.按活动自底向上的估算
1.活动资源需求
2.活动清单及属性（更新）
3.资源分解结构
4.资源日历
活动资源估算：
活动资源估算确定需要什么资源、每一样资源应该用多少以及何时使用资源来有效地执行并完成该项目的活动。
4.里程碑清单
5.批准的变更
1.前导图法
2.箭线图法
3.条件网络图
4.进度计划网络模板
5.确定依赖关系
6.超前与滞后
1.项目计划网络图
3.项目管理计划和项目范围说明书（更新）
4.请求的变更
活动排序：
活动排序确定各活动之间的依赖关系，并形成文档。
1.工作分解结构WBS及词汇表
2.项目范围说明书
3.项目管理计划
4.事业环境因素
5.组织过程资产
1.分解
2.模板
3.滚动式计划
4.详细层次
5.专家判断
3.WBS更新
活动定义：
为了得到工作分解结构（WBS）中最底层的交付物，必须执行一系列的活动。
对这些活动的识别以及归档的过程就叫做活动定义。
4.成本管理知识域包含的过程概貌
图9.2成本管理知识域包含的过程概貌
项目成本管理知识域
1.成本基准
2.项目资金需求
4.绩效信息
5.已批准的变更请求
1.成本变更控制系统
2.绩效测量分析
3.预测技术
4.项目绩效审核
5.计算机工具
6.偏差管理
1.成本估算（更新）
2.成本基准（更新）
3.绩效衡量
4.完工估算
6.建议的纠正措施
8.项目管理计划（更新）
成本控制
1.活动成本估算及估算依据
2.工作分解结构和词汇表
3.项目进度计划
4.项目管理计划
5.范围说明书
6.资源日历
7.合同
8.成本管理计划
1.成本汇总
2.管理储备
3.参数模型
4.支出的合理化原则
3.项目管理计划（更新）
成本预算
a）进度管理计划
b）人力资源管理计划
c）风险清单
1.类比成本估算法
2.资源单价
3.自底向上的成本估算
4.参数估算
5.计算工具
6.供应商投标分析
7.意外事件
8.质量成本
1.活动成本估算
2.成本估算详细依据
4.成本管理计划（更新）
成本估算
其
他
知
识
域
的
过
程
5.质量管理知识域包含的过程概貌
图10.2质量管理知识域包含的过程概貌
项目质量管理知识域
1.质量管理计划
2.质量测量指标
3.质量检查表
7.产品、服务和结果
1.测试
2.检查
3.统计抽样
4.6西格玛
5.因果图
6.帕累托图
7.流程图、控制图
8.直方图
9.检查表
10.趋势分析
11.缺陷修复审查
12.其他工具
1.项目质量改进
2.确认可交付成果
3.返工
4.完成的检查表
5.项目调整与变更
7.建议的预防措施
8.请求的变更
9.建议的缺陷修复
10.缺陷修复已确认
11.项目管理计划、质量基准（更新）
12.质量控制测量
13.组织过程资产（更新）
质量控制：
质量控制就是项目管理组的人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断他们是否符合有关的项目质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。
2.质量测量标准
3.过程改进计划
4.工作绩效信息
5.批准的变更请求
6.质量控制测量
7.实施的变更请求、缺陷补救、纠正措施和预防措施
1.编制质量计划的工具、技术和方法
2.质量审计
3.过程分析
4.质量控制工具、技术和方法
1.请求的变更
3.组织过程资产（更新）
4.项目管理计划（更新）
实施项目质量保证：
质量保证包括所有的有计划的、系统地为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的活动。
质量保证是一项管理职能，应该贯穿于整个的项目生命周期。
3.组织过程资产（包含组织的质量方针）
4.环境因素和组织因素（包含标准与规则）
1.成本/效益分析
2.基准对照
3.实验设计
4.质量成本
5.其他工具如流程图、质量功能展开、过程决策程序图法
4.过程改进计划
5.质量基准
编制项目质量计划：
该过程识别与该项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准。
6.人力资源管理知识域包含的过程概貌
8.项目成员分配表
9.角色和职责
10.项目组织图
11.人员配备管理计划
12.绩效报告
13.团队绩效评估报告
14.组织过程资产
1.观察和谈话
2.项目绩效考核
3.冲突管理
4.事件日志
1.人员配备管理计划（更新）
3.推荐的纠正措施
4.推荐的预防措施
5.组织过程资产（更新）
管理项目团队：
项目团队管理要跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈和协调变更，以此来提高项目的绩效，保证项目的进度。
图11.2人力资源管理知识域包含的过程概貌
项目人力资源管理知识域
1.项目成员分配表
2.人员配备管理计划
3.资源可用性
1.一般管理技能
2.培训
3.团队建设活动
4.基本规则
5.同地办公
6.奖励和表扬体系
1.团队绩效评估报告
建设项目团队：
项目团队建设提高项目团队成员的个人技能，提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更好的团队合作提高工作效率。
1.角色和职责
2.项目组织图
3.人员配备管理计划
1.预先指定
2.谈判
3.招聘
4.虚拟团队
2.资源日历
3.人员配备管理计划（更新）
4.资源可用性
组建项目团队：
项目团队组建是指获得人力资源的过程。
1.活动资源估算
3.环境因素和组织因素及其组成
1.组织图和职位描述
2.人力资源模板
3.非正式人际网络
4.组织理论
编制人力资源计划：
人力资源计划编制是决定项目的角色、职责以及报告关系的过程。
7.沟通管理知识域包含的过程概貌
2.沟通管理计划
3.组织过程资产
1.沟通方法
2.事件日志
1.已解决的问题
2.沟通管理计划（更新）
5.批准的纠正措施
项目干系人管理：
该过程就是对项目沟通进行管理，以满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间的问题。
图12.4沟通管理知识域包含的过程概貌
项目沟通管理知识域
1.工作绩效信息
2.绩效衡量（包括对质量控制结果的衡量）
6.可交付物
1.信息表示
工具
2.绩效信息收集和编辑
3.状态评审
会议
4.工时和成本汇报系统
1.绩效报告
2.预测
4.项目管理计划、组织过程资产
5.（更新）
绩效报告：
该过程收集并发布有关项目绩效的信息给项目干系人。
1.沟通技巧
2.信息收集和检索系统
3.信息发布系统
4.取得的经验教训
1.项目管理计划（更新）
2.组织过程资产（更新）
信息发布：
该过程向项目干系人及时地提供所需的信息。
1.项目干系人分析
2.沟通需求分析
3.沟通方式与技巧
1.沟通管理计划
编制沟通管理计划：
该过程把项目干系人的信息及其沟通需求整理为沟通管理计划。
8.采购管理知识域包含的过程概貌
1.合同文件及合同管理计划
2.合同收尾过程
3.采购管理计划
1.采购审计
2.记录管理系统
1.组织过程资产（更新）
2.合同收尾
合同收尾：
该过程核实本阶段或本项目所有合同工作和可交付物是否可接受，过程更新记录以反映最终结果、存档信息以便将来使用。
3.已批准的变更申请
5.选择的供方
6.合同管理计划
1.合同变更控制系统
2.买方主持的绩效评审
3.检查和审计
5.支付系统
6.索赔管理
7.记录管理系统
4.合同文件
5.项目管理计划（更新）
a）采购管理计划
b）合同管理计划
1.建议书
2.评估标准
4.风险清单
5.风险相关的合同协议
6.合格卖方清单
7.采购文件包
8.采购管理计划
1.加权系统
2.独立估算
3.筛选系统
4.合同谈判
5.卖方评级
6.专家判断
7.建议书评估
1.选择的供方
2.合同
3.合同管理计划
5.采购管理计划（更新）
供方选择：
该过程接受标书或建议书，并运用评估标准选择一个成功的卖方。
图14.2采购管理知识域包含的过程概貌
项目采购管理知识域
1.采购文件
2.采购管理计划
1.投标人会议
2.刊登广告
3.制定合格卖方清单
1.合格卖方清单
2.采购文件包
3.建议书
招标：
该过程从潜在卖方那里获得建议书和标书。
1.采购管理计划
2.采购工作说明书
3.自制/外购决定
1.标准表格
2.专家判断
2.评估标准及其在采购管理中的实际运用
3.采购工作说明书（更新）
6.组织过程资产
7.风险清单
8.合作协议、资源需求、成本估计、性价比基准
1.自制/外购分析
3.合同类型
4.变更申请
编制采购计划：
该过程确定项目的哪些需求可以通过从外界购买产品和服务来得到最好的满足。
合同管理：
过程确保买卖双方的执行符合合同需求，买卖双方为了同样的目的对合同进行管理。
编制合同：
该过程拟定所需产品相关文件以及识别潜在的供应商。
9.风险管理知识域包含的过程概貌
2.新申请的变更
3.风险清单（更新）
4.推荐的纠正和预防措施
风险监控：
该过程跟踪已识别的危险，监测残余风险和识别新的风险，保证风险计划的执行，并评价这些计划对减轻风险的有效性。
2.风险管理计划
3.风险清单
1.应对消极风险的策略：
避免、转移、减轻和接受
2.应对机会的策略：
开拓、分享和增强
3.同时应对威胁和机会的策略
4.紧急事件的应对策略
1.风险清单（更新）
3.风险相关的合同协议
编制风险应对计划：
针对可能出现的风险，风险应对过程依据风险优先级来制订应对的办法如备用方案、制订某些措施以提高项目成功的机会、同时降低失败的威胁。
5.风险清单
1.数据收集和呈现技术
2.定量风险分析和建模技术
定量风险分析：
该过程定量地分析风险对项目目标的影响。
图18.2风险管理知识域包含的过程概貌
项目风险管理知识域
1.风险管理计划
2.组织过程资产
4.项目范围说明书
1.风险概率和影响评估
2.概率/影响矩阵
3.风险数据质量评估
4.风险分类
5.风险紧急度评估
风险定性分析：
该过程对已识别风险进行优先级排序，以进行风险量化分析或制定风险应对措施。
1.文档审核
2.信息收集技术
3.检查表
4
升级会员 