商务信函写作范文Word格式文档下载.docx
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日赐函已悉”等等。
不分对象，不论内容，一律以“您好”为书信之启词，实在极不恰当。
此外，公务书信的启词还可用“兹为、兹因、兹悉、兹经、兹介绍、兹定于”；
“顷闻、顷悉、顷获”；
“欣闻、欣悉、欣逢、值此”，以及“据了解、据报、据查实”等一系列公文用语，以提领全文。
（在称呼下面另起一行，前空两格！
3、正文正文是书信的主体，是书信能否达到写信人理想效果的关键。
一封信可以专说一件事，也可以兼说数件事，但公务书信应该一文一事。
正文要清楚、明了、简洁，并注意情感分寸，不应有昵亵轻狂之嫌，也不可显侮蔑轻慢之意。
（在启词下面另起一行空两格。
4、酬应过渡正文结束时，可写几句酬应性的话作为全文的过渡。
如“我方相信，经过此次合作，双方的友谊将有进一步发展”。
又如“再次表示衷心的感谢”或“代向公司其他同志问候”等等。
也有用公务书信的常用结语过渡，如“特此函达、特此说明、特此重申、特此函询、特此致歉”，或“肃此专呈、肃此奉达”，也有“特此鸣谢、敬请谅解、尚祈垂察、务请函复、至希鉴谅”，以及“承蒙惠允、承蒙协办、承蒙惠示、不胜荣幸、不胜感激”等等。
（过渡一下更符合礼仪规范）
5、祝颂词书信的最后，写祝颂词是惯例。
由于写信人与受信人的关系各有不同，书信内容各有不同，祝颂词的写法便呈多种多样。
诚祝生意兴隆”等等，有时，往往用简单的一两句话，写明希望对方答复的要求。
如“特此函达，即希函复。
”同时写表示祝愿或致敬的话，如“此致敬礼”、“敬祝健康”等。
祝语一般分为两行书写，“此致”、“敬祝”可紧随正文，也可和正文空开。
“敬礼”、“健康”则转行顶格书写。
6、签署书信的签署以写信人全名为要，不能只签个姓氏或习惯称呼，如“老王、小王、小李、张主任、赵经理”等，而要完整地写成“×
部主任张金水”、“×
公司经理王富成”或者“×
公司办公室秘书李倩”、“×
部业务员刘震”等。
今天，许多书信都以计算机制成，但即使已打印了姓名，仍应再以手书签署一遍，这既表信用，亦示诚意。
对某些特殊对象，署名后应有具名语，如“谨上、谨呈、敬述”等，以表示对受件者的尊重。
的偏右下方位置，但一般E-mail商务信函也可靠左）以单位名义发出的商业信函，署名时可写单位名称或单位内具体部门名称，也可同时署写信人的姓名。
7、日期日期明确本是应用文写作的基本要素，书信自然不可缺了这一项。
日期必须准确，表现出写信人的负责态度，而万一记错日期，也许会因此而误事。
（写信日期—般写在署名的下一行或同一行偏右下方位置。
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；
5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；
6、协助公司员工的复印、传真等工作；
7、完成上级主管交办的其它工作
任职资格：
1、女，形象好，气质佳，年龄18—26岁，身高以上；
2、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、普通话准确流利；
6、具备一定商务礼仪知识。
工作时间：
篇二：
1、称呼
称呼是写信人对受信人的尊称，主要依据相互间的隶属关系、亲疏关系、尊卑关系、长幼关系等而定，一般都用“敬语＋称谓”的形式组成。
2、启词
启词是信文的起首语，可有多种表示法。
3、正文
正文是书信的主体，是书信能否达到写信人理想效果的关键。
4、酬应过渡
正文结束时，可写几句酬应性的话作为全文的过渡。
5、祝颂词
书信的最后，写祝颂词是惯例。
6、签署
书信的签署以写信人全名为要，不能只签个姓氏或习惯称呼，如“老王、小王、小李、张主任、赵经理”等，而要完整地写成“×
部主任张金水”、”×
的偏右下方位置，但一般E-mail商务信函也可
靠左）以单位名义发出的商业信函，署名时可写单位名称或单位内具体部门名称，也可同时署写信人的姓名。
7、日期
日期明确本是应用文写作的基本要素，书信自然不可缺了这一项。
）
篇三：
商务信函写作
物流主要环节
订货order
包装packing/package
流通加工distributionprocessing
运送traffic
仓储warehousingstorage
货品集散goodscollection
装运shipping
运输transportationcombinedcontainer
分送distribution《物流商务英语实用手册》作者:
李婉冰
目录
第一部分商业写作概论及技巧
第一章商业写作概论及策略
第二章商业信函格式
第三章中英商业写作比较
第二部分物流信函范例
第一章询价及复函
第二章报价及议价
第三章订货及订单处理
第四章包装及物料处理
第五章仓务管理及货物储存
第六章运输及运送管理
第七章装运文件及有关信函
第八章保险
第九章付款
第十章报送及许可证
第十一章投诉及索赔
第十二章增值顾客服务
商业写作策略strategiesforbusinesscommunication
一、写作的性质nature
二、以对方优先“you”approach
三、直截了当directness
四、言简意赅briefness
1．发件人（自己）
2．收件人（对方）
3．信息性质
归纳法：
先说明原因－“生产商延迟交货”
后说结果－“因此未能准时装运货品”
再提出请求－“请批准延迟装运”
（1）Wewillsendyoutheordernextweek.
Youwillreceivetheordernextweek.
三、直截了当directness
语态
（1）Theorderwillbesenttoyounextweek.
（2）Wehavetodelaytheshipment.
Weareforcedtodelaytheshipment.
（3）Youhavenotsettledthebill.
Wefoundthatthebillhasnotbeensettled.
（4）Theconsignmentwaslost.
四、言简意赅briefness
（1）Inviewofthefactthatourorderhasnot
reachedus,weherebymakearequestfor
immediateshipment.
Werequestyourimmediateshipment.第一章询价及复函询价是指买方初步查询货品资料及价格，踏出交易的第一步，定下日后与卖方的基础。
买方通常要求卖方提供货品的价格、品质、货运包装方法、运输方式、交货日期、保险、付款条件
等详情。
询价复函要迅速准确，尽快回复。
重点是针对对方询问的事项，给予明确答复。
价格方面，最常用的报价包括：
保险费及运费在内的到岸价格（CIF）
CostInsuranceFreight
船上交货的离岸价格（FOB）
FreeOnBoard
付款方式
订货付现金cashwithorder
见票即付atsight
见票30天后付款
at30daysaftersight
作业
第三章订货
订货通常涉及两种情况：
一是买方在参考卖方寄来的目录、样品或价目表后，直接订货，只要卖方确认订单，双方即可成立买卖合同。
二是在订货前，买卖双方经过反复报价、还价的程序，直至双方条件完全一致，并以书面确认后，便会签订买卖合同。
买方可先行试定，即先定购少量货品，参考其货品品质后进行正式订货
买方亦可大批订货，以取得较合理的价钱
文件方面，买方发出的
订货单（ordersheet）
购货合同（purchasenote）
卖方的
销售单（salesnote）
订货确认书（confirmationoforder）
1.表示重量时，应注明长吨（英式）[1longton=2240磅]
短吨（美式）[1shortton=2000磅]
公吨[1metricton=2204磅]
2.重量准则方面，应注明依照
装运重量（shippedweight）
卸货重量（unloadedweight）
3.样品（sample）订货，需说明是
以卖方样品（seller’ssample）
买方样品（buyer’ssample）
4.价格方面，
运费、保险费在内的到岸价格（CostInsuranceFreight）
离岸价格/船上交货价格（FreeOnBoard）
5.付款方式。
信用证（L/C）
付款交单（D/P）
承兑交单（D/A）
订货付现金（CWO）
6.保险要注明是全险（AAR）
全损险（TLO）
特别条款
信用证，是一种由银行依照客户的要求和指示开立的有条件的承诺付款的书面文件。
付款交单，D/P：
经济贸易交易中付款方式的一种。
是出口人的交单以进口人的付款为条件，即出口人将汇票连同货运单据交给银行托收时，指示银行只有在进口人付清货款时，才能交出货运单据。
按支付时间的不同，付款交单又分为即期付款交单（D/Psight）和远期付款交单（D/Paftersight）.
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