天津自考企业管理基础课程考试大纲Word格式文档下载.docx
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1、管理的概念；
管理的特点
2、企业管理的概念
3、管理既是一门科学，又是一种艺术
4、企业管理的特征
5、学习和掌握管理二重性的现实意义
第三章 管理理论的演进（一般）
通过本章的学习，了解管理理论的发展、过程及各个阶段的主要管理思想，进而加深对管理理论的理解，为掌握管理的一般规律奠定理论基础。
1、泰勒科学管理理论的内容
2、法约尔与管理过程理论的主要内容
3、韦伯提出的三种权力
4、霍桑试验的结论
5、行为科学研究的主要内容
6、社会系统理论的主要内容
7、决策理论的主要内容
8、经验主义理论的主要观点
9、系统管理理论的主要观点
10、权变理论的基本观点
11、管理科学理论的基本观点
第四章 管理的基本原理（重点）
通过本章的学习，使考生对管理的基本原理有深入的了解。
管理基本原理是对管理实质概括和对其内在规律性的表述，对管理实践有普遍的指导意义。
（一）系统概念
系统概念
（二）系统原理
理解：
1、系统原理的内容
2、应用系统原理时应把握的四个特征
（三）整分合原则
整分合的相互关系
应用：
运用整分合原则，分析管理中的实际问题
（四）封闭原则
运用封闭原则，分析管理中的实际问题
（五）能动原理
分析实际工作中应用能动原理的状况
（六）能级原则
运用能级原则分析管理中的实际问题
（七）动力原则
运用动力原则分析在实际工作中如何处理好三种动力的关系
（八）动态原理
运用动态原理说明管理中的实际问题
（九）反馈原则
管理对反馈的基本要求
运用反馈原则分析管理中的实际问题
（十）弹性原则
弹性原则在实际工作运用时应注意的问题
（十一）效益原理
运用效益原理分析企业管理中的实际问题
（十二）价值原则
1、价值原则的内容
2、提高价值的途径
第五章 计划工作（重点）
一、学习目的和要求
通过本章学习，使学生对计划职能有一个全面的了解，并能掌握预测、决策、计划编制的基本原理和方法，为将来在管理实践中的应用打下一定基础。
（一）计划工作概念
计划工作的概念
计划的基本特征
（二）计划种类
计划的种类
按表现形式分的各种计划的相互关系
（三）计划工作原则
计划工作的原则
运用计划工作的原则分析某企业计划工作的状况
（四）计划工作程序
计划工作的程序
分析某组织的计划工作的状况
（五）计划工作方法
各种计划方法的特点及优缺点
应用计划工作的几种方法编制常规性计划
（六）目标管理
目标管理的概念
目标管理的程序
（七）预测
预测的概念
预测的重要性
（八）预测的步骤
预测的步骤
（九）预测的方法
选择预测方法应考虑的因素
运用预测方法进行一般预测
（十）决策的概念
决策的概念
决策的程序和影响因素
（十一）决策的方法
决策方法的分类
第六章 组织工作（次重点）
通过本章学习，了解组织工作的概念、组织工作的原则，掌握组织结构设计及运行的基本原理以便运用于实践之中。
（一）组织工作
组织工作的基本概念
（二）组织工作原则
组织工作的原则
（三）管理幅度与组织层次
管理幅度的概念
组织层次的产生范围；
确定管理层次应考试的因素；
影响管理幅度的因素；
管理幅度与管理层次的关系
（四）部门划分
部门划分的基本方法；
部门划分方法的优缺点；
部门划分的原则
分析某组织的部门划分情况
（五）组织结构的形式
组织结构的概念；
七种的组织结构形式的特点、优缺点及适用范围
直线制、职能制、直线参谋制与直线职能参谋制的区别
分析某组织的组织结构形式的状况
（六）组织结构的运行
授权的概念；
分权和集权的概念；
直线职权；
参谋职权；
职能职权；
委员会的含义
授权的原则；
影响分权和集权程度的因素；
衡量分权程度的标志；
委员会管理的利弊；
委员会管理与个人管理效果的比较
第七章 人员配备工作（次重点）
通过本章的学习，了解在招聘、选拔、考评、培养管理人员方面所采用的基本方法和应遵循的基本原则。
（一）人员配备的概念
人员配备的重要性
（二）人员配备的原则
人员配备的四个原则
人员配备原则的实际应用
（三）人员的选聘
选聘的程序和方法；
选聘时应注意的问题。
分析某组织管理人员选聘的情况
（四）人员的考评
考评的要求和内容
考评的方式和方法
（五）人员的培训
培训的内容和方法
管理人员培训的意义；
搞好培训工作应注意的问题。
第八章 领导工作（次重点）
通过本章的学习，理解和掌握有关领导和领导者的基本概念、沟通理论、激励理论及领导理论，为在实践中能更好地发挥领导职能的作用，奠定基础。
（一）领导与领导者
领导权力的构成；
领导者的素质
领导与管理的区别；
领导者与管理者；
（二）信息沟通过程
信息沟通的含义及特点
信息沟通的目的和作用
（三）信息沟通类型和网络
信息沟通类型
信息沟通的方法
建立沟通网络
（四）信息沟通的障碍及其改善
信息沟通的障碍；
沟通的技巧
分析某组织沟通联络的情况
（五）领导理论与方法
几种领导理论的主要内容
分析某组织的领导方式和作风
第九章 控制工作（次重点）
通过本章的学习，理解和掌握控制的概念、控制的程序、控制的原则和控制的计算方法，进而能在管理实践中很好地运用控制职能。
（一）控制与管理控制
控制的含义
一般控制和管理控制的异同点
（二）控制的类型
前馈控制、现场控制和反馈控制
直接控制和间接控制
（三）控制的步骤
控制的步骤
（四）控制的原则
控制的原理
（五）控制的技术与方法
预算的含义和种类
预算编制的步骤；
其它传统控制方法
应用各种控制技术与方法进行控制工作
（六）管理审核
理解：
管理审核的概念和内容
第十章 企业基础管理工作（重点）
通过本章学习，了解和掌握企业基础管理工作的概念、特点、作用及其内容，以便在实际工作中更好地应用。
（一）企业基础管理工作的概念
企业基础管理工作的概念
（二）企业基础管理工作的特点
企业基础管理工作的特点
（三）企业基础管理工作的作用
企业基础管理工作的作用
（四）规章制度
规章制度的概念和特点，规章制度的种类
规章制度的形式；
规章制度的编制要求
分析某组织在规章制度管理方面存在的问题
（五）标准化管理
标准化和标准化管理的概念
企业标准和规章制度的联系和区别；
企业标准的种类；
企业标准的编制要求
（六）计量工作
计量和计量管理
计量管理的要求
（七）定额工作
定额的概念及特点；
定额管理
定额的种类；
定额管理的要求
分析某组织在定额管理方面的现状
（八）信息工作
信息的概念及种类
信息载体；
信息管理
分析某组织在信息管理方面的现状
（九）教育培训
教育培训的内容和形式
教育培训工作的要求
（十）现场管理
现场管理的内容
开展定置管理的要求
第十一章 企业管理方法（重点）
通过本章学习，掌握企业管理方法的基本的原理，并能在此基础上灵活地应用于管理的实践。
（一）行政方法
行政方法的概念及特点
企业中常用的几种行政方法
（二）法治的方法
法治方法的概念
法治方法的实质和特点
（三）经济的方法
经济方法概念
经济方法的实质和特点
（四）教育的方法
教育方法的实质
（五）感情的方法
感情方法的特点
（六）企业管理的具体方法
企业管理具体方法的分类
进入3月以来，尽管面对好莱坞进口大片的前后夹击，但国产爱情电影《北京遇上西雅图》上映仅6天，票房便已经突破亿元大关。
时光网、豆瓣网上罕见的“零差评”，更是让业内人士纷纷预测这部电影将成为3月国内电影市场的最大赢家。
记者独家对话影片制作和发行方安乐影片有限公司总经理姜伟，揭秘这部制作成本不足3000万元的电影，缘何在最差档期领跑票房。
记者：
《北京遇上西雅图》作为一部国产爱情电影，在有好莱坞大片前后夹击的情况下，上映仅6天票房即破亿元大关，成功的关键因素在于什么？
姜伟：
在我看来任何一部电影的成功，都在于其本身对于观众的吸引力。
而成功的关键就在于从剧本策划开始，就要为电影做出一个精准的市场定位。
你首先要清楚自己做的是什么类型的电影。
是喜剧、浪漫爱情喜剧，还是战争片、悬疑片？
接下来你还要明确自己的目标观众是谁。
以《北京遇上西雅图》为例，电影的定位就是爱情轻喜剧，目标人群就是以女性为主。
对于商业电影而言，不论剧本创作、前期拍摄、后期制作，还是最后的影片宣传，都不能脱离“市场”二字。
早在2011年10月，公司就决定要做《北京遇上西雅图》这部电影，10月以前我们还花了五六个月的时间专门对剧本进行修改和调整。
根据市场调查发现，这两年观众对于喜剧电影的需求比较大，因此为了满足更多观众的需求，我们在爱情电影的基础上，要求编剧和导演将喜剧的成分穿插其中。
喜剧成分对于整部影片来说，是一个不可或缺的包装，因为只有这样才更容易被观众所接受。
《北京遇上西雅图》早在去年5月的时候，所有的拍摄工作其实就已经完成。
在时间相对充裕的情况下，作为一部以爱情为主线的电影，为何最终没在情人节档期上映，却选择在了3月21日？
在情人节上映，的确在我们的计划之内。
但最初我们所预期的第一上映时间其实是在去年年底，但当时因为购买电影配乐版权、特效制作等原因，赶不及12月上映，就计划延长到情人节上映。
但到了情人节档期来临前，因为后期调整的原因，只能继续往后延迟。
理论上讲，大家都认为3月份是一个比较淡的档期，从全年的票房走势来看，尤其3月最后的两个星期是全年票房收入最低点，再加上前后都有好莱坞影片相继上映，现在想来，我们当初选择这个档期上映确实有点冒险。
但从公司决定拍摄这部电影以来，我们通过基于市场需求，对电影前后的多次调整，已经对这部电影有了足够的信心，觉得它还是有机会从市场中冲出来，所以最终还是决定3月21日上映。
在将近一年半的电影摄制过程中，让整个团队最头疼的一次调整是什么？
应该是在影片名字的确定上。
起初，我们也试图把电影片名改为《美丽有缘》，但通过调查观众似乎对这个名字并不太感兴趣。
随着近些年来电影数量的迅速猛增，每个月，甚至是每一天都会有大量的电影进入到市场，因此对于国产电影而言，给影片起一个看上去很耀眼、叫起来很上口的名字真的非常重要。
后来，导演也曾毫不讳言地表示对电影《西亚图未眠》的喜爱，从某种意义上讲，《北京遇上西雅图》其实也是在向这部经典影片致敬。
因此，我们就想尽量还是把电影片名和“西雅图”联系在一起。
我们前后大概有过十多个方案，但后来在市场测试过程中，发现还是《北京遇上西雅图》最适合这部影片。
许多观众在接受采访时，都提到此次电影的配乐是影片的一大亮点，在影片的制作阶段，是否对配乐做过专门的策划？
对于《北京遇上西雅图》而言，我们的确加大了在音乐方面的投资。
而这部分的投入，也占到了整部影片总投入的很大一部分比重。
举例来说，仅仅是购买三首插曲的音乐版权，我们就向版权方支付了将近7位数，差不多是百万元的版权使用费。
占很大一部分比重。
当时导演找了许多首中外经典的影视插曲，最终确定了三首，用于电影的开头、中间、结尾。
起初，面对高昂的版权费我们也曾有过犹豫，但是反复听下来，真的也只有这三首插曲才最适合这部电影。
后来的市场放映让我们觉得这钱花得非常值，起码它对电影的质量有很大的提升。
在电影原创音乐方面，我们则邀请到了香港著名作曲家金培达。
尤其对于爱情电影来说，音乐其实是一个特别重要的因素。
很简单的一个道理：
喜欢看爱情电影的人，总是期待美好的情景和结局，然而这些美好，光靠演员说和表演显然不够，还需要美好的音乐去营造出这样一个美好的氛围。
除了电影本身以外，您认为此次在影片的营销宣传上，最大的成功之处是什么？
有什么是值得业内所借鉴的？
因为两位主演的档期安排比较难统一，所以演员能给到片方做宣传的时间非常少，在这种情况下，我们将主要的宣传精力放在了口碑营销上。
口碑营销听起来很简单，似乎只要放电影就行了。
但口碑营销其实要比做事件营销、活动营销难得多。
电影正式上映前，我们在全国做了将近50场的试映。
第一场试映时，营销团队特别找来了60位“80后”、“90后”观众，一方面他们是目前电影市场的主要消费群体；
另一方面，由于《北京遇上西雅图》和他们的生活其实并没多大关联，我们恰恰就是想通过这样的一种反差比较强烈的对比调查，来测试一下电影日后进入市场的效果，以及后期的宣传方向。
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经过一场场的试映，各个年龄层、各种职业的观众普遍表示出对这部影片的好感，尤其是女性观众，这便在上映之间，为影片打造出一个良好的口碑基础，同时也逐步确定了我们要将影片的宣传定位放在“3月女性必看影片”上。
在此过程中，如何把参与试映观众的现场感受实时地扩散出来特别重要。
这就要求宣发团队把各种渠道都打通，利于口碑的扩散。
同时各种宣传物料、预告片、病毒视频也要随时配合电影宣传。
如今，大家总是习惯把一部电影票房的好坏归结于电影营销做得有多么好。
在我看来，电影营销所发挥的作用，在本质上不会有起死回生、雪中送炭的功能，而更多的是锦上添花。
影片的好坏，还是要靠电影本身说了算。
如果没有影片质量作为基础的话，任何宣传都是没有意义的，最终只能沦为“空中楼阁”。
（北京商报文/卢扬）
能运用几种常用的现代化管理方法分析企业管理的实际问题。
（七）现代管理方法
1、现代管理方法的含义
2、价值工程的概念
3、网络计划技术含义
第四部分 有关说明与实施要求
一、考核目标的能力层次表述
本大纲在考核目标中，按照“识记”、“理解”、“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求。
各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：
能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。
在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。
在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。
二、指定教材
《企业管理基础》董文尧主编 南开大学出版社 2002年版
三、自学方法指导
1、在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。
2、阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握。
3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。
4、完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。
四、对社会助学的要求
1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。
2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。
3、辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。
4、辅导时，应对学习方法进行指导，宜提倡"
认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通"
的方法。
5、辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。
6、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，做出判断，解决问题。
7、要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。
8、助学时间分配：
本课程共4学分，助学建议不少于72学时，分配如下：
章次
课程内容
助学学时
1
企业综述
6
2
企业管理的性质和职能
3
管理理论的演进
4
管理的基本原理
5
计划工作
8
组织工作
7
人员配备工作
领导工作
9
控制工作
10
企业基础管理工作
11
企业管理方法
合计
72
五、关于命题考试的若干规定
1、本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。
试题覆盖到章，适当突出重点。
2、试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：
“识记”为30%、“理解”为40%、“应用”为30%。
3、试题难易程度应合理：
易、较易、较难、难比例为2：
3：
2。
4、每份试卷中，各类考核点所占比例约为：
重点占65%，次重点占25%，一般占10%。
5、试题类型一般分为：
填空题、单项选择题、多项选择题、简答题、论述题和案例分析题等。
6、考试采用闭卷笔试，考试时间150分钟，采用百分制评分，60分合格。
六、题型示例（样题）
（一）填空题：
（略）
（二）单项选择题：
信息在不同层次不同部门的管理者之间的流动是（ ）。
①上行沟通 ②下行沟通 ③斜向沟通 ④平行沟通
（三）多项选择题：
（）。
企业管理理论发展的新趋势是：
①软性管理趋势②企业文化热③效益式管理④企业战略⑤人本管理
（四）简答题：
简述组织工作应遵循的基本原则。
（五）论述题：
论述信息沟通的障碍及其改善的途径。
（六）案例分析题：
升级会员 