培训授课意向书Word格式文档下载.docx

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因此，我们规范了操作流程，采取了最全面的培训方法。

　　1、调查：

培训师采用员工电话访谈、书面交流等形式获取有关资料，发现、分析企业的真正需求，及现在的状况，并辅导培训管理者选拔合适的学员；

2、开发：

培训师根据所获得的信息，针对学员实际情况及企业真正需求调整授课内容﹔

　　3、授课：

培训师为学员授课，传授理念、

知识和技能；

　　4、练习：

学员自己学习、实践培训师在课堂所传授的理念、知识和技能；

5、辅导：

学员开发课程，培训师提供资料、建议，进行一对一辅导。

6、点评：

学员试讲开发的课程，培训师进行面对面、一对一的辅导。

7、后续辅导：

培训师为培训管理者、所有学员提供一年内的免费电话、电子邮件辅导。

　　第一期初级入门

　　（1.5天9课时）

　　1．培训与培训师

　　?

什幺是培训？

培训的最终目的

现代培训与传统教育的异同

培训与演讲的异同

什幺是培训师？

培训师的职业素质

企业培训师的角色定位

企业内部培训体系

　　2．成人学习的原则

学习金字塔

身体就是思想

十分钟理论

　　3．培训师专业授课技巧

压力缓解技巧

如何自我介绍

开场与破冰

收尾技巧

问话技巧

应答技巧

与学员沟通技巧

运用声音技巧

讲故事的技巧

互动技巧

理性与感性

　　4．打造培训师专业形象

服饰

姿态

眼神

手势

礼仪

个人风格造型

形象禁忌

　　第二期中级提升

　　（2天12课时）

　　1．培训师专业教学方法

课堂讲授法

案例分析法

角色扮演法

游戏法

演示法

小组讨论法

体验式培训法

　　2.培训课程开发

培训课程的分类

培训课程目录

培训课程管理

课程开发的原则

课程开发的方法

课程开发的步骤

培训讲义及PPT的制作

　　3.培训课程组织实施

规范运用培训辅助设备

编辑印刷教材

安排培训场地

利用助教等辅助人员

　　4.培训师促动技巧

Trainer和Facilitator

Facilitator的六种能力?

Facilitator的成功模式?

Facilitation的步骤

　　第三期高级教练

　　1.培训课堂掌控

课堂点评技巧

课堂掌控技巧

自己讲错

遗忘内容

学员走神

课堂私语

学员睡觉

课堂混乱

有意抬杠

恶意挑衅

遭遇高手

　　2.教练技朮在培训中的运用?

什么是教练技朮与教练？

?

教练与培训的区别

教练的工作内容、技能及素质要求?

教练过程

SAGE教练模型

教练技朮在培训中的运用

篇二：

新员工培训方案及课程大纲

　　新员工培训方案及课程大纲

　　新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工逐渐熟悉、适应企业环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的角色、开始发挥才能的过程。

及时、规范、全面的新员工入职培训是企业人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。

培训时间：

一个月

　　培训地点：

会议室、生产车间、部门办公室

　　培训目的：

让新员工更好的了解公司的概况、企业文化，给新员工一种归属感，使新员工尽快的适应公司的需要，，尽快发挥新进员工的聪明才智，达成双方的相互认知和协调统一，实现共赢。

　　培训者：

人力资源管理者、部门经理

讲授法、车间实习、多媒体辅助培训、师徒制。

　　培训内容：

　　1、公司的基本概况以及相关的规章制度；

　　2、公司的用人机制，如公司如何对待员工，有哪些福利措施，为员工实现个人价值创造了哪些环境，个人在公司的发展前景等；

　　3、公司发展过程中的重大事件，让大家更好的认识公司；

　　4、公司的组织结构、发展规划、目标宗旨；

　　5、公司的薪酬福利待遇；

　　6、公司产品的种类，产品的生产工艺流程；

　　7、公司企业文化的宣传；

　　8、员工日常基本礼仪、行为规范，员工关系处理；

　　9、新员工应聘岗位的岗位技能要求和工作日常事务；

　　10、部门岗位的职责以及岗位技能知识培训。

　　培训流程：

　　企业文化知识培训

　　车间实践培训

　　岗位技能培训

　　信息反馈与结果评价

　　新员工培训安排：

　　第一个星期主要在会议室进行上述1—9项内容的培训，让新员工更好的认识公司，以便更好的融入公司环境。

除以上外还应包括一下几点：

　　1、致新员工欢迎词；

　　2、向老员工介绍新员工的到来；

　　3、带领新员工到厂区参观，并向新员工介绍厂区的布置；

　　4、解决新员工的住宿问题；

　　5、给新员工发放学习用品；

　　6、第一天应陪同新员工到公司餐厅吃第一顿午餐；

　　7、进行一些新员工信息的收集。

第二、三个星期让新员工在车间进行实践，这期间在各生产区域都要指派一名工人师傅带一名新员工进行学习实践。

让新员工熟悉公司的产品的生产流程以及一些生产工艺细节问题，让新员工在车间找到一些有待改善的地方，然后每隔两天抽出半天时间

　　在会议室进行讨论，集思广益，并做好记录。

培训者通过讨论来对每位新员工给予评价。

　　第四个星期让新员工在所应聘部门进行岗位技能培训，由各部门经理进行培训。

主要对新员工进行岗位技能知识、岗位责任以及岗位日常事务的培训。

让新员工熟悉工作环境以及一些工作规范等其他知识，以便于培训期结束后能尽快的开始工作。

结束后由部门经理对新员工的一些信息以及评价反馈给人力资源部。

　　培训期结束后，由人力资源部对每位新员工进行评价。

安排新员工入职，一个月后由人力资源管理人员组织新员工进行茶花会谈，发现一些问题并及时进行解决。

　　员工心态培训

　　心态培训是近几年在我国一些外资企业中非常风行的一种员工培训。

实践证明，心态培训是企业最重要的培训，通过正确的心态培训，可以转变员工态度，鼓舞员工士气，改善工作效率，进而极大地促进组织目标的实现。

然而，目前在我国仍有很多企业对这一新的企业培训认识不足，他们往往认为员工的心态是先天固有而不可改变的，所以培训主要是知识技能培训。

因此，本文认为有必要对此问题作以专门研究。

　　一、心态与心态培训

　　所谓心态，指人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度。

美国潜能开发专家安东尼?

罗宾说：

“心态可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受，是当我们从周围得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。

我们大部分的心态都是直觉的。

对于跟自己有关事物所做的反应，就叫做心态，可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。

”美国成功学专家拿破仑?

希尔关于心态的意义说过这样一段话：

“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！

很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。

”

　　在现实生活中，往往有这样一种现象：

相同的事物，人们往往有不同的看法，并会采取不同的行动。

如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意

　　挑刺，刻意与我们过不去；

而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任。

不同的心态自然会导致不同的结果。

为什么有许多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行？

不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。

心态决定了员工的命运，也决定了企业的命运。

　　既然心态对员工行为有如此之大的影响，而且心态又是可以接受刺激而诱导，因此，完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个员工的心态。

员工心态培训应运而生。

　　二、心态培训的意义

　　行为学家认为，态度→行为→结果→环境是一个循环的过程，积极的态度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，因此，良好的心态是人才的必备素质之一。

心态培训就是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。

心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。

我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。

事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。

可以说，心态培训是企业最重要的培训，是企业员工培训之本。

　　１、心态培训是调动人力资源主观能动性的培训。

不可否认，从理论上讲，专业技能培训可以提高员工的业务和技术水平，导致工作绩效的提高。

但是如果员工心态本身就不正常，如他认为培训只是企业在搞形式，或者他认为自己无技能培训的必要，那么技能培训又会有什么效果呢？

因此，心态

篇三：

培训课程实施方案

　　培训课程实施方案

　　《面试技巧》授课教案

　　一、面试概论

（一）面试的概念和特点

　　面试是许多考试或者聘用的一个必经程序，国家公务员录用，公开选拔干部和竞争上岗等都需要经过这一程序。

（一般的程序都包括：

报名、资格审查、笔试、面试、考核、试用。

）而且在录用、任用考试中越来越重要。

它是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。

具体地说，它是一种经过组织者精心设计、在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。

　　它的主要特点有：

　　1、手段、内容灵活，针对性强；

（手段灵活、形式多样、内容丰富；

可以追问）

　　2、能够充分调动考官与应试者的主观能动性；

（没有中间环节，比较直接）

　　3、测评的主观性强；

（印象性、情感性、主观性）

　　4、测评功能大而多；

（可进行多方位主体性的测评）

　　5、强调素质评定；

（根据全部表现作出评定，看回答正确与否、回答的灵活性、逻辑性、应变性）

　　6、内容的不固定性。

（事先拟定，但可随机提问）

（二）面试的构成要素

　　1、目的：

公开选拔党政领导干部面试中，目的是从职位需要出发，实现对考生素质的有效测评，选拔出德才兼备的高素质人才。

　　2、内容：

①口语表达；

②应变；

③综合分析；

④实际业务工作能力（组织协调、决策等）；

⑤人际交往及个性特征；

⑥逻辑思维能力；

⑦仪表、风度、言行举止等；

⑧选拔职位需要的特殊能力（创新、激励、实际操作等）。

　　3、方法：

①结构化面谈；

②无领导小组讨论；

③情景模拟（或角色扮演）；

④演讲答辩；

⑤文件筐测验。

　　4、考官：

一般由有关领导、专家、组织人事、纪检监察等干部组成，一般要求7—9人。

设主考官一人。

　　5、考生：

参加面试的对象、应试者。

面试的主体。

　　6、试题：

结构化面试的题本、自由面谈的话题、小组讨论的议题、情景模拟的情景要求等。

　　7、时间：

时间越长，可信度越高，但受各种因素影响，面试时间都较短。

有待研究和探讨。

　　8、考场：

环境因素也影响面试效果。

　　9、信息：

主要指考官发出的指令和信息和考生自觉发出的各种信息。

　　10、评定：

评分和评价。

　　（四）几种面试方法介绍（重点介绍前三种）

　　1、结构化面试：

　　A、定义：

要求对试题构成、测评要素、评分标准、时

　　间控制、考官组成、实施程序和分数统计等环节，先按结构化的要求进行规范性设计，双方以面对面的问答方式进行的方法。

　　B、程序：

（结构化面试）①身份确认②抽签排序③宣布规则④应试者入场⑤主考官宣读指导语⑥主考官提问，应试者答题（⑦考官追问）⑧考官独立评分⑨考务人员统计评分结果⑩宣布应试者得分

　　2、演讲答辩：

该方法要求应试者在规定时间由围绕与选拔职位工作有关的某一主题进行即席发言。

考官根据具体情况提问。

①身份确认②宣布规则③宣布演讲题目④宣读指导语⑤应试时间准备⑥即席演讲（⑦考官提问、讨论）⑧考官评分⑨统计存档

　　3、情景模拟或角色扮演：

要求应试者扮演某一领导角色，在特定的工作环境中对一系列人际关系和工作问题进行处理。

　　4、无领导小组讨论：

　　5、公文筐测评：

　　二、常见面试试题举例

　　1、考生概况、兴趣特长类。

　　①请介绍一下你的简历；

　　②人贵有自知之明，请你给自己一个综合性评价。

　　2、报考动机、求职和愿望类。

　　①请结合你自己的优势，谈谈为什么报考这个职位；

②你认为工作或事业取得成功的关键是什么？

请结合自己的实际加以评说。

　　3、教育背景、工作经验。

　　①工作以来，你担任过什么职务？

有什么经验和教训；

②请结合实际，谈谈对“防患于未然”这句格言的体会。

　　4、价值取向、修养意识。

　　①请你结合亲身体会，谈谈什么是幸福；

　　②生活犹如骑自行车，脚不停止踩是不会掉下来的，请你谈谈对这句话的亲身体会。

　　5、人际关系、合作能力。

　　①如你所在单位的领导要你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合，反而从中作梗，该怎么办？

　　②如你对其有所求的朋友求你利用职权给予方便，事情有背原则但又不严重，该怎么办？

　　③在工作中，你的上级对你所做的事喜欢指手画脚，经常瞎指挥，有时还不懂装懂，有一天他让你做一件事情，你明知这事是错的，你又不想得罪领导，你怎么办？

　　6、推理能力、论证深度。

　　①系统论奠基人贝〃塔兰菲有句名言：

“整体大于部分之和”，请结合实际加以评论；

　　②如果将若干块长短不一的木片箍成一只木桶，其盛水