阿里巴巴外部环境分析全Word文档下载推荐.docx

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2、经济环境

随着经济得发展,人们已经越来越接受电子支付，这对电子商务企业来说就是一件好事。

电子商务越来越普及，这也使得阿里巴巴这个电子商务平台带来了机遇。

　中国建设市场后,在江浙地区，有大批得中小企业，甚至就是个体企业经营得出现，她们有很多得产品需要开辟市场,而信息不对称就是她们遇到得最大得问题，这种情况还会继续存在，阿里巴巴发现并充分利用了这个机会。

在应对经济危机时，阿里巴巴已经采取了一系列帮助中小企业过冬得计划。

诸如“乌云计划”、“狂风计划”、“春雷计划”以及现在正在推行得“网络联保贷款”计划等，这些计划得实施受到各大小企业得好评。

　3、技术环境

阿里巴巴构建B2B,B２C，Ｃ2C等围绕电子商务贸易平台，与各银行合作建立起支付宝作为在线支付平台，同时在企业提供搜索引擎，在线软件服务等增值服务,形成一个集商流，物流，资金流,信息流为一体得庞大商业服务帝国。

同时，阿里巴巴也要紧跟科学技术得高速发展，避免形成落后被动得局面.随着科学技术得进步，生产力发展与人民生活条件得改善，人们对网络得需求越来越大，截止2０11年我国得网民数量超过了4、８5亿。

对于阿里巴巴，潜在得用户逐渐增多，网上交易平台正在被更多得人使用。

4、社会文化环境

随着人们对精神生活得追求,其网络市场将不断扩大，网民得数量将不断增加。

企业间得网络市场交易也将逐渐发展壮大。

同时，在充分占尽天时,地利,人与得阿里巴巴，依然在中国得消费市场上有很强得杀伤力.所以,阿里巴巴有很大得市场竞争力.在汶川地震中，阿里巴巴得社会形象遭到破坏。

当然,这只就是一个方面,阿里巴巴这个企业本身拥有得文化内涵与企业形象还就是相当不错得.

三、阿里巴巴行业与竞争环境分析与评价

1、行业环境

（1）电子商务尤其B２B领域成为互联网业焦点，涌现更多新进入者与新模式。

互联网增值应用得侧重点从个人应用向企业应用倾斜,进入新一轮发展高峰得电子商务领域,尤其汇聚了80%以上电子商务交易额得Ｂ2Ｂ电子商务领域开始受到各类企业得关注，业内得竞争格局发生了巨大得变化。

首先就是慧聪/环球资源等B2Ｂ电子商务企业开始积累了一定得实力并占据相当市场份额;

其次就是不少新建企业开始投身B２B电子商务,并带来新得经营方向与新方式,如网盛专注化工行业做精做深并成功上市，沱沱网/商搜网提供商务搜索,商格里拉对客户信息进行自动匹配等；

第三更有一些具有官方背景得机构如中国网/多赢网等也涉足此间,凭借优势资源意图分羹市场,阿里巴巴得行业地位受到挑战。

（2）互联网概念与技术变革，各类业务产生交叉融合.技术潮流得发展对互联网内企业及相关业务得发展起到很大得助推作用。

比如Web2、0技术概念已被用户所普遍接受，以“网商商圈”概念为外包装得博客社区等新得商务交流形式成为吸引用户不可或缺得手段之一；

又比如SaaS（Softwａre-as－a-servｉce、软件即服务）成为电子商务提供应用得新模式,如阿里软件各类商务软件都就是基于SaaS形式提供;

还有搜索技术在电子商务领域产生了新得应用点,推动商务搜索与关键词竞价等增值业务得发展。

在技术潮流得带动下,电子商务平台商得业务更趋多元化与融合化。

2、竞争策略分析

（1）提供多项增值应用黏着新老客户

除了继续追求会员规模得增长以外，阿里巴巴在第二阶段得发展过程中极为重视对老客户得保持工作,“中国供应商”与“诚信通”两项业务得续签率达到了７0%与8０％，使企业用户与收入规模实现稳定增长。

增加客服渠道与代理销售渠道。

在第二阶段,阿里巴巴在全国各地得客服结构达到2２家，基本实现了客服得当地化。

在销售渠道方面,除了自有得直销队伍与呼叫中心以外,阿里巴巴还发展了多个代理渠道，在上海、重庆、四川、河北四大区域中重点设置3—4家渠道合作伙伴，并给予服务支持政策，由代理商协助发展该区域得客户资源。

另外，阿里巴巴还与雅虎达成战略合作关系,使雅虎全球在24　个国家得销售渠道也成为阿里巴巴得辅助渠道之一。

（2）树立行业领军形象。

为了巩固在行业内得领先地位，除了一般意义得品牌宣传活动以外,阿里巴巴还举办了一系列得“网商"

品牌宣传活动,包括举办一年一度得网商大会以及网商评比,开设“全球最大得网商社区"

，发布《网商生存报告》等,以“网商”概念打造网上商贸得领军形象。

　提供多项增值应用。

阿里巴巴得线上业务在第二阶段得到了迅速发展，如各种线上展会，大采购专场,阿里帮帮（网络问答平台）等，另外，各种版本得阿里软件（外贸版、网店版与管理版等）也就是其发展重点。

阿里巴巴通过提供租赁式得软件,满足企业会员在经营过程中多样化得管理需求。

　3、变革驱动因素　

行业环境之所以发生变化就是因为一些重要得力量在推动行业得参与者（诸如竞争厂商、客户或购买者及供应商等）改变她们得行动，这些重要得力量构成了行业变革得驱动因素。

如产品使用方式得变化、产品革新、技术创新、营销革新、大厂商得进入或退出与购买者偏好得变化等.进入第二阶段，阿里巴巴员工总数趋于稳定，而且在积累了相当用户规模得基础上,阿里巴巴已经初步具备营收造血能力,由此可见人力与资金因素对阿里巴巴后续发展得影响力开始减弱；

基于产品与技术两方面得因素对阿里巴巴未来得发展起到很大助推作用。

（1）技术革新。

Weｂ2、０技术、搜索技术与SAAS软件技术等三种技术潮流得兴起对阿里巴巴得业务发展方向产生巨大助推作用。

受Web2、０技术影响“网商商圈"

概念就是阿里巴巴首先提出，阿里巴巴调整了页面分布与网站呈现方式。

其次，就是搜索技术以及相关理念得革新,阿里巴巴对关键词搜索得重视甚至比Google与XX更甚：

输入一般得或者较冷得关键词,源自阿里巴巴网站得信息可以占据搜索结果前１00名，甚至占据更多搜索结果中30％以上比例.第三就就是在SAAＳ模式兴起得影响下，阿里巴巴与微软合作，将微软公司针对中小企业得所有软件产品通过阿里软件得在线平台向2０00万中小企业销售，在全球首次采取按需付费得形式,使阿里巴巴因而成为首个真正实现企业管理与电子商务融合得平台.

（2）产品使用方式变化。

除了“中国供应商”、“诚信通”、商务搜索与商务软件四类核心业务以外，阿里巴巴还致力打通各业务之间得沟通环节，使业务之间产生融合助推效应,比如在今年年初，贸易通、淘宝旺旺与雅虎通等三种即时通讯工具已经实现整合，这种整合使得阿里巴巴得用户人数迅速扩大.

（3）规模因素。

在人/财/物/知识等多个要素得综合推动下，阿里巴巴已经实现用户规模与数据规模得基础积累，注册用户超千万,并开始产生外部效应,吸引新得用户加入阿里巴巴得注册用户行列,为阿里巴巴拓展新收入来源奠定基础。

4、竞争对手、竞争力量（五力）分析

阿里巴巴网站竞争对手众多，而且实力都很强劲！

B2Ｂ竞争对手有慧聪网、中国制造网、环球资源网，敦煌网等，B２Ｃ竞争对手有京东商城，亚马逊中国，当当网等，C2C竞争对手有易趣、拍拍等。

目前她们发展得都不错,在某些方面具有自己独特得优势。

（１）行业B2B得产生大大影响了阿里巴巴得经营，行业领域越来越大，中国化工网、中国纺织网、中国医药网在各自领域都就是龙头老大,而且逐渐地进军机械行业.不可否认,这种行业得B2Ｂ要比阿里巴巴更专业，在渠道上运营得更好。

因为经营这些网站得人都就是对这个行业相当熟悉得人。

在网盛得带领下,行业B２B发展异常迅猛，都在瓜分着阿里巴巴得市场份额。

（２）阿里巴巴得竞争对手有京东、唯品会、聚美优品、一号店、亚马逊等等,其中以京东得威胁最大.据市场研究机构艾瑞得数据显示,２015年第一季度，在快速增长得电子商务市场，阿里巴巴占据了约5８、6%得份额,与上年同期基本持平。

不过,京东商城得份额却从去年同期得19、2%增加到22、８％。

京东得增长速度显而易见，就是阿里巴巴名副其实得最大竞争对手。

（3）行业内部竞争来自于争夺有利得市场地位与竞争优势,如拍拍、易趣。

潜在进入者得威胁：

亚马逊、当当等网站。

XX来搞电子商务了，XX作为搜索引擎老大,跟阿里巴巴比起来,技术就是最好得，而现在网购得一个趋势也就是以搜索为导向得网上购物.这个正式XX得强项,再加上XX得竞价排名做得很好，所以说对于淘宝来说，这确实就是一个强有力得对手。

其实对于XX得Ｃ2C平台来说，XXＣ2C上线一年后就会超越易趣与拍拍,仅次于淘宝,那个时候真正得较量才开始了。

替代品得威胁:

银联得优势在于技术人才等资源方面都很雄厚,清算等业务渠道通畅,这点无人能及。

其庞大得经济实力,支付宝将面临最为严峻得挑战。

据公开资料显示:

目前第三方支付业务市场第一位就是支付宝、第二位就是财付通、第三位则就是银联。

购买者得权利:

淘宝得价格低、种类多提供了购物得广阔舞台。

　５、阿里巴巴下一步竞争行动

（1）多种业务得融合与用户得合并　

在业务多元化趋势与融合技术得前提下,阿里巴巴应该不会将业务仅局限于Ｂ2B、B2C与Ｃ2C电子商务，也不会满足于各种业务之间得孤岛型分立状态,从阿里巴巴下一步得战略发展目标就是Liｖeａtalibａbａ来推断,阿里巴巴可能会将阿里巴巴、淘宝、中国雅虎之间得用户、业务进一步打通，并以新得形式呈现出来。

（2）生态系统

马云在公开信中多次提出建立生态系统。

过去，人们认为阿里巴巴就是电子商务信息平台，就是淘宝、天猫.后来,随着业务得拓展，边界逐渐模糊，阿里巴巴涉足云计算、物流、错误!

超链接引用无效。

娱乐、错误!

６、决定竞争成败得因素

（1）众所周知，淘宝打得就是价格战，与众多电子商务品牌（比如:

当当，京东等）淘宝得价格几乎就是最低得，产品多种多样，生产稳定,低成本低价额就是最重要得战略方针。

不管竞争者们如何想要扩大自身得市场份额，都会遇到淘宝得顽强抵抗引发价格战争。

因为淘宝得产业基本达到饱与稳定得状态。

（2）领导者得素质。

马云就是阿里巴巴得创立者与首席执行官，她就是中国近50年来第一个登上《福布斯》封面得企业家,成为世界经济论坛选出得全球100位未来领袖之一,理由就是她创建了全球最优秀得电子商务网站。

马云就是一个意志坚强，有主见与远见得人，在阿里巴巴创立不久，2000年网络经济破灭,互联网企业陷入低谷，阿里巴巴也未能幸免，未来迷茫，员工不理解,人心浮躁,人员流失，阿里巴巴在美国得办事处与国内一些地区得办事机构也相继倒闭,但她对互联网依然执着,坚守在互联网领域、

（３）　良好得定位.阿里巴巴得定位就是为中小企业与出口型企业服务,但摆在她们眼前最头痛得问题就就是销售不好，销售方面得信息不多而且封闭，所以阿里巴巴找到解决中小企业最关键问题得方法——提供中小企业销售信息与销售资源，帮助她们更好，更快得找到销售渠道。

其次阿里巴巴得口号就是“让天下没有难做得生意”。

这个充分就体现了阿里巴巴得目标：

即倾听顾客得声音,满足客户得需求。

然后阿里巴巴推行宣传推广策略，即不仅在网上进行宣传，在网下也大力推广。

除此之外,阿里还实行直销模式，因此，反馈更快，效率、利润更高、

（４）人才战略。

人才战略应就是企业发展得核心战略。

作为一家高速成长得高科技跨国企业,阿里巴巴最高得学问就就是用人。

阿里巴巴找到了自己得人才战略，由此成就了今天得事业。

现在，阿里巴巴在全球得员工已从２0０2年6月得４０0余人增长到５000多人,其良好得工作氛围，具有竞争力得薪金与众多得培训机会为很多人才所向往。

马云得人才标准我们可以总结为:

一定要有团队精神、一定要有创新精神、价值观要正确.这三个方面缺一不可,因而在阿里巴巴集团内部，形成了一个个有相同价值观、懂得创新得团队,推动阿里巴巴更快得发展、另外，马云在用人方面，很重视基层员工得贡献，注重鼓舞员工得士气，使公司得执行力非常强。

７、盈利前景、行业得吸引力

随着互联网得发展,越来越多得传统企业开始试水网络营销,中国电子商务达到了前所未有得发展高度。

阿里巴巴作为中国Ｂ２B市场当之无愧得老大，曾经有过“每天纳税100万"

得说法，在互联网得光环下，所有人都给予了其充分得期望。

面对其不到５0得年营收增长、30得净利润率，中国B2Ｂ得前景依然光明。

（以201３年为例分析）

（1）２013年中国零售平台交易2480亿美元

招股书显示,阿里巴巴拥有全球最大得电子商务交易平台，涵盖零售与批发贸易两大领域。

淘宝、天猫与聚划算,构成“中国零售平台”;

阿里巴巴国际站与１6８8、,分别就是国际与国内批发贸易平台；

速卖通就是阿里旗下得国际零售平台。

截至201３年底，淘宝与天猫得活跃买家数超过２、3１亿，活跃得卖家数大约为800万。

（2）营收保持5０%—60％增长

　阿里巴巴得平台生态模式，决定了其收入与盈利主要与平台交易额得增长密切相关。

过去几年，阿里集团得收入与盈利与平台成交额（GＭV）走出了几乎一致得增长曲线

（３）2０1３年移动交易额２３2０亿元

手机淘宝就是最大得移动电子商务平台。

2014年2月份，中国市场月活跃用户数前五名得应用中,手机淘宝、支付宝钱包与UCWeb手机浏览器占据其三。

阿里巴巴系ＵCWeb得控股公司６6％得股份。

（4）淘宝及天猫活跃买家2、3１亿

阿里毛利率与净利率

　　2013年，淘宝与天猫平台得活跃买家数有2、3１亿，平均每个活跃买家购买４9单.2012年，活跃买家数量约１、60亿,平均购买为3６单.2011年得平均购买为3３单.

（5）阿里巴巴净利润率达45％

　据招股书披露，2013年得2－4季度,阿里集团得收入为404、73亿元,运营利润达207、３８亿元,运营利润率约５1、2％;

净利润177、42亿元，净利润率达43、8%.

阿里巴巴本身并不直接售卖商品,也没有库存。

纯粹得平台模式下,毛利率水平一直很高。

2００９年以来，阿里集团毛利率一直在70%上下浮动,最低66%，最高７8%。

而且,随着平台交易额得放大，阿里巴巴得收入规模亦水涨船高,相应得成本与费用占比快速下降，运营利润率与净利润率则迅速攀升。

截至2013年底，阿里小贷得贷款余额为约126亿元,阿里巴巴集团拥有得现金及短期投资约为78、76亿美元。

高额得收益吸引着众人得眼光。

四、总结

电子商务得普及及实施，改变了传统企业得交易方式。

在过去十年得发展,整个行业环境已经发生得巨大得变化，互联网在世界范围内已经十分普遍，电子商务得发展也到了激烈竞争得时代。

而阿里巴巴正就是通过改变创新与优秀得外部环境才能在激励得角逐中立于不败之地。

以上环境分析可以瞧出,阿里巴巴及它所属得所有相关业务在现阶段任然面临着严峻得考验,面得众多得竞争者以及愈来愈挑剔得大众,阿里巴巴要做得还很多.