从教师角度看如何有效处理师生之间的矛盾与冲突Word文档下载推荐.doc

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缺乏管教引发行为失范甚至越轨，在我校留守儿童身上体现极为普遍。

教师在解决学生厌学、违纪问题，或学生之间矛盾纠纷问题时，如果措施不当，往往会转化为师生之间的一场对抗。

那就决定了它的方式“死磕”，很难再转回到思想教育。

在这种对抗中如果学生赢了，结果必然是害人害己。

学生赢必然是老师的妥协，从而使老师失去班级与课堂管理的信心和勇气，对于学生的不良习气会听之任之，另一方面又会有更多的学生尾随之，使更多的学生荒废学业。

如果老师赢了，结果往往学生要面临劝退或开除的结果。

教师赢得了对抗，却失去了学生，因此说这是一场无赢的结局。

因此对于师生冲突，需要有效处理：

1.树立正确的师生观。

　　　　作为老师，我们要允许学生出现“成长性”的不足或者“幼稚”，甚至是“不可理喻”，把它们看作是学生成长中的一个现象或者一个部分。

只有我们接纳了学生，我们才可能了解学生想法、看法和困惑，才能更好地引导学生从“抗争”的状态中走出来，以有效的方式应对自己遇到的问题。

（1）我们批评学生要留有余地，不能把学生的错误与学生的人品人格混为一谈；

不能因为学生犯了几次错误就据此对这个学生下结论、贴标签；

不能从人格人品上否定学生，把学生至于绝望境地。

否则就免不了出现学生的“拼死抵抗”。

（2）允许学生犯错误，不等于纵容学生犯错误、干坏事。

但这样不等于说老师可以等闲视之，任其发展。

相反，应通过适当的方式激发学生内在的能量去认识和改变自己不适当的行为。

　　（3）老师不一定永远正确。

作为老师，要努力减少不合适的言行，但如果出现了，一个知错敢认、知错能改的老师也同样可以成为一个受学生尊敬和欢迎的人。

　　2.讲究学生教育的艺术。

（1）当师生发生冲突时，作为老师一定要努力保持冷静，切不可大发雷霆。

作为老师首先要保持冷静，切不可跟着感觉走，大发脾气或者一走了之。

而是要先试着处理自己内心冒出来的情绪，在短暂的停顿、深呼吸或借着板书的机会让自己内心的情绪得以平静。

切忌用过激的言语和行为进一步激化矛盾，当然也不能用体罚的方式解决冲突，而应迅速考虑引起冲突的原因，采取适当的方式加以应对。

（2）用幽默化解问题。

　　学生出现一些不符合要求和规定的行为总是难免的，如果我们因为一个学生的问题而多次或长时间纠正或者批评，不但被批评者会有情绪，其他的同学因为受影响而出现情绪，甚至对老师产生意见。

如果我们用点幽默的话，有些问题可能就在无形中被化解了。

　　（3）尽可能让学生把话说完。

　　随着年龄的增长，高中学生的自我观念和独立意识越来越强，他们希望能被周围的人尤其是师长认可、肯定。

那些“经常被批评、训斥”的学生往往会被有意无意地被剥夺了解释的权利。

学生会认为老师不相信自己，学生内心不服，以后学生即使被误解也不会再申辩了。

从表面看，好像学生被征服了，老师的批评有了效果。

其实，学生会由此形成一种敌对心理，把训斥当成耳边风，甚至在内心深处生出了更多的怨恨。

而且，一旦种下逆反的种子，冲突就在所难免了。

　　（4）体面地退一步。

　　　　师生矛盾冲突后，应该说没有赢家，损失最大是老师，所以果断地结束冲突是明智之举。

也就是说，在冲突进入初始阶段，老师就该果断地结束。

不要与学生争一时之高低。

冲突时间越长，老师损失越大，即使是胜了，也是惨胜。

　　（5）适当运用肢体语言。

　　老师在与学生沟通时，是直接面对学生的，点头和微笑可用来表示对学生的关切，有时用一些肢体语言，效果会更好。

所以，微笑、点头、轻轻拍拍学生的肩膀等都是一种沟通。

但要注意的是，对于中学阶段的孩子尽可能的不要摸他们的头，尤其是男孩子，随着学生成人感的增强，这个动作会让他们感觉老师还是把他们当作小孩子，内心会出现不舒服的感觉。

　　（6）就事论事，不要秋后算账。

　　在管理中，学生出现问题之后我们批评教育学生是正当的，但要就事论事，说清楚事情和方法就行了，切忌就事论人，因为某件事或几件事就对学生下结论、贴标签。

　　另外遇到问题要采取适当方式及时处理，不要把学生的问题攒到一起处理，或者把某个学生的问题积累起来“秋后算账”。

这样做一是不利于学生问题的解决，延误教育的机会；

二是容易导致发火、贴标签等行为。

　　3.加强沟通，增进理解。

　　老师与学生沟通之间，需多花点时间去了解学生，可利用各种正式或非正式的机会与学生闲聊，询问是否有学习或生活上的困难。

老师真心乐意去帮助学生，必会让学生感受到温馨、亲切，自然会想多亲近老师。

　　沟通是构建和谐、理解型师生关系的基础。

而沟通是一个渐进的过程，师生之间只有通过各种活动和交往，进行情感联络及信息交流，才能化解矛盾，增进理解，减少冲突的发生。

　　4.多方携手形成教育的合力，但努力靠自己解决问题仍是必须的。

　　有些老师在遇到学生的顶撞、不服从管理等不当行为时，习惯找领导给学生处分或者喊家长来教训孩子。

这种做法有时看来是“有效”的，但在学生心里却可能会认为老师无计可施。

他反而会有“得胜”的感觉，瞧不起老师，那样可能表面上解决了问题，省了心，实际上却可能造成师生间的隔阂，或者引起学生的不满，为以后的管理埋下祸根。

所以如果可能，还是努力把问题化解在自己那里，而不是直接交由班主任或年级部处理。

当然，对于一些重大矛盾需要学校、领导、家长配合也是必要的。

更重要的是在学生教育过程中我们要和班主任加强沟通，携手努力，形成教育的合力。

当然，这种合力的形成和作用的发挥更多地还是在日常教育过程中而不是在发生冲突或者学生出现问题之后。

如果是一种后续的教育手段要注意试着引导学生认识到自己的问题，让他意识到大家希望他能有一个更好的发展，而不是联合起来“整治”他。

5.抓好养成教育。

　　在教育教学中养成教育是很重要的一项教育内容，就是从入校开始学校、年级部就让学生逐步养成良好的生活、学习、作息、卫生等习惯，当学生逐步适应之后，出现的问题就会越来越少。

可能最初的时候会有些费神费力，但当学生习惯养成之后就可以少花费精力了。

如果最初不注意引导和养成教育，等学生形成了一些不好的习惯之后，再去改可能就费时费力也效果不佳，甚至还可能会引发师生冲突。