电子商务物流管理课程标准文档格式.docx

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培育学生具备电子商务企业物流管理6R职业素养，电子商务企业物流管理6R（RightProduct，RightTime，RightQuantity，RightQuality，RightStatus，RightPlace）要求是指正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并实现总成本最小。

一流的员工来自一流的职业素养，我们重点培育学生具备物流管理6R服务规范的职业素养，处处以成本为核心做好物流管理，爱岗敬业，为企业创造利润，为自己赢得机会。

2．课程目标

通过任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握物流运输管理的基本知识与物流运输作业与管理的基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论、实训、实习相结合的教学方式，边讲边学，结合不同运输方式拓展情景教学的作用空间，把学生培养成为具有良好职业道德的、具有物流运输管理理论和实践能力的、具有可持续发展能力的高素质高技能型电子商务物流专门人才，以适应市场对电子商务人才的需求。

课程工作任务目标

（1）能够跟踪采购进程、组织实施采购方案、进行采购谈判；

（2）能够对供应商进行评估、分类、选择能够估算采购成本；

（3）能够进行入库作业、搬运作业、储存作业、盘点作业、出货作业管理、流通加工管理；

（4）能够组织实施公共仓储业务、合同仓储业务；

（5）能够分析库存状况、制定库存管理计划、合理地控制库存；

（6）能够编制分拣、配送作业计划，能够进行配送设备、设施的维护和更新管理，能够优化配送线路；

（7）能够组织人员实施配送作业；

（8）能够对各种运输方式进行比较，对各种运输工具进行选取；

（9）能够进行运输工具配载，能够优化运输路线，能够选择合理的运输方式；

（10）能够根据生产需要选择物流设备、设施，能够进行生产物流系统的布局和设计；

（11）能够根据企业生产特点选择生产物流模式；

（12）能够运用各种方法进行数据采集，能够利用POS系统；

（13）能够运用各种数据采集设备采集物品信息；

职业能力目标：

（1）语言表达、社会交往和沟通能力；

（2）具有良好的职业道德和身心素质以及创新能力；

（3）具有敬业、吃苦耐劳的精神；

（4）具有团队意识及妥善处理人际关系的能力；

（5）工作中与他人的合作、交流与协商能力。

（6）按规范办事、批评与自我批评能力。

3．课程内容设计与要求

3.1课程内容

本课程从职业岗位需求出发，以能力培养定学习目标，在学习中注重学生专业能力、社会能力和方法能力的养成，以适应将来从事对外贸易业务和电子商务与物流企业生产管理与服务工作的高等技术应用性专门人才的岗位能力需求，主要包含内容如下：

（1）电子商务与现代物流

（a）电子商务基础

（b）现代物流的基本范畴

（c）物流与电子商务

（2）电子商务物流技术

（a）物流技术概述

（b）现代物流技术介绍

（3）电子商务下的供应链管理

（a）供应链管理的产生与发展

（b）供应链管理的应用QR

（c）供应链管理的应用ECR

（4）企业采购与供应物流管理

（a）采购管理

（b）企业供应物流管理

（5）电子商务下生产物流计划与控制

（a）生产物流概述

（b）MRP

（c）JIT

（d）ERP

（e）BPR

（6）现代销售与回收物流管理

（a）销售物流管理

（b）客户关系管理

（c）回收与废弃物流

（7）仓储管理与库存控制

（a）仓库

（b）仓储管理

（c）库存概述

（d）库存控制技术与方法

（e）牛鞭效应

（f）供应链环境下的库存控制策略

（8）搬运装卸与运输合理化

（a）物料搬运与装卸

（b）运输基础知识

（c）合理运输

（9）包装合理化

（a）包装基础知识

（b）包装技术

（c）包装合理化

（10）电子商务配送与配送中心

（a）配送概述

（b）配送合理化

（c）配送中心

（d）配送中心规划设计

（11）电子商务物流运作模式

（a）现代物流产权层面运作模式

（b）物流作业模式的发展

（12）物流服务与成本管理

（a）物流服务与成本管理的关系

（b）物流服务管理

（c）物流成本管理与控制

3.2学习情境设计

根据本课程的培养目标，以项目开发活动为载体确定12个学习情境，其具体内容如下：

学习情境1电子商务与现代物流

学习情境

电子商务与现代物流

学时

2

主要

学习

目标

Ø

能够了解物流对电子商务的作用，中国电子商务的配送需求和供给之间的差距

能够理解规划和设计电子商务物流与配送系统的因素

能够熟悉几种不同的电子商务配送模式，并能进行简单的电子商务物流与配送系统的模式、内容、流程设计

能够针对具体的电子商务物流与配送系统提出优化和改进的措施。

工作

任务

以工作任务为载体，让学生针对具体的电子商务物流与配送系统提出优化和改进的措施。

教学

条件

电子商务与物流实验室及相关软件、投影仪、教师计算机各1台，1.课件2.视频。

方法

建议

先通过比较中国电子商务的配送需求和供给之间的差距，规划和设计电子商务物流与配送系统的因素，针对几种不同的电子商务配送模式，并能进行简单的电子商务物流与配送系统的模式、内容、流程设计最后针对具体的电子商务物流与配送系统提出优化和改进的措施，可结合学生自创物流公司的情况自定。

考核

方式

1.组内、组间交流

2.小组打分

备注

学习情境2电子商务物流技术

电子商务物流技术

能够了解主要物流技术的应用情况

能够理解现代物流技术的作用和评价标准

能够掌握物流技术的概念和分类

能够掌握主要物流技术的含义。

以工作任务为载体，让学生模拟物流公司工作，进行各种物流技术的尝试。

要求各组模拟物流公司工作，进行各种物流技术的尝试。

教师给出模拟案例，经过小组讨论，由各小组竞争抢答。

学习情境3电子商务下的供应链管理

电子商务下的供应链管理

4

能够了解集成化供应链管理

能够了解快速反应出现的背景和实践

能够了解有效客户反映出现的背景。

以工作任务为载体，让学生模拟物流公司工作，进行供应链管理流程的尝试。

要求各组通过讨论，分析供应链管理应用过程。

学生一定要参与进物流公司，体验供应链管理。

学习情境4企业采购与供应物流管理

企业采购与供应物流管理

能够了解供应物流的概念和方式

能够理解采购管理的内容

能够理解战略采购的原则

能够理解全球采购的含义和方式

能够掌握采购的定义、流程和方式

能够掌握供应商的分类、评价和管理策略

以工作任务为载体，让学生模拟物流公司工作，进行采购物流的尝试。

教师模拟生产商，部分小组学生模拟供应商，部分小组学生模拟采购商，然后再角色互换。

学习情境5电子商务下生产物流计划与控制

电子商务下生产物流计划与控制

能够理解影响生产物流的主要因素与合理组织生产物流的基本要求

能够理解生产物流系统设计原则

能够掌握ERP的核心管理思想

以工作任务为载体，各组（各物流公司）通过进行模拟生产过程中的物流计划和控制，并小组讨论。

各组（各物流公司）通过进行模拟生产过程中的物流计划和控制，各小组的计划应先通过教师审核可行性，否则后续工作无法正常进行。

学习情境6现代销售与回收物流管理

现代销售与回收物流管理

能够了解影响销售物流服务的要素

能够了解废弃与回收物流技术

能够了解发展绿色物流的措施

能够了解客户关系管理的含义、原理

以工作任务为载体，让学生模拟物流公司工作，要求各组（各物流公司）通过进行模拟销售物流与回收物流管理，并小组讨论。

部分小组进行客户关系管理，部分小组做销售物流管理，部分做回收与废弃物流管理，然后再角色互换。

学习情境7仓储管理与库存控制

仓储管理与库存控制

能够了解仓库、货区和货架的种类，

能够了解几种仓库内的布局方式

能够了解联合库存管理

能够了解保管原则

以工作任务为载体，让学生模拟物流公司工作，要求各组（各物流公司）通过进行模拟仓储管理与库存控制，并小组讨论。

可通过仓储管理视频导入，然后到现代仓储实训室进行正式的操作实训。

学习情境8搬运装卸与运输合理化

搬运装卸与运输合理化

能够了解常见的装卸设备

能够了解不合理的运输的种类

能够了解影响运输合理化的因素

能够理解规模经济和距离经济

能够理解运费的计算

能够掌握运输方式的分类题

以工作任务为载体，让学生模拟物流公司工作，要求各组（各物流公司）通过进行模拟搬运、装卸与运输，并小组讨论。

先让各小组设计搬运和运输方案，再讨论其可行性。

学习情境9包装合理化

包装合理化

能够了解常见的包装材料和包装标志

能够了解常见的包装技术

能够掌握包装的含义和功能

能够掌握包装合理化的要求和设计要点

以工作任务为载体，让学生模拟物流公司工作，要求各组（各物流公司）通过进行模拟包装过程，并小组讨论。

各小组可先设计包装外观，如果时间允许的话，可以用计算机相关软件设计制作。

学习情境10电子商务配送与配送中心

电子商务配送与配送中心

能够了解配送中心的分类和功能

能够了解配送中心的规划要素

能够了解配送中心的规模确定、选址和内部设施

能够理解配送合理化的含义

能够理解配送路线优化的方法

能够理解配送中心的设计原则

以工作任务为载体，让学生模拟物流公司工作，要求各组（各物流公司）通过进行模拟配送过程，并策划建立配送中心，并小组讨论。

教师先举几个成功的案例，根据配送中心的设计原则，进行配送中心的规模确定、选址和内部设施设计，时间允许的情况下能够构造出小样和撰写策划书。

学习情境11电子商务物流运作模式

电子商务物流运作模式

能够了解第四方物流

能够理解电子商务企业物流的三种运作模式的区别与选择

能够掌握物流联盟模式的内涵

能够掌握第三方物流模式的内涵

以工作任务为载体，让学生模拟物流公司工作，要求各组（各物流公司）通过根据自身情况，选择适合的运作模式，并小组讨论。

教师先举几个案例，要求各组（各物流公司）通过根据自身情况，选择适合的运作模式，并小组讨论。

学习情境12物流服务与成本管理

物流服务与成本管理

能够了解企业物流服务水平的确定

能够了解物流服务管理流程

能够理解物流服务与成本管理目标的二律背反

能够理解物流服务管理原则

以工作任务为载体，让学生模拟物流公司工作，要求各组（各物流公司）通过根据自身情况，选择适合的物流服务与成本管理模式，并小组讨论。

教师先举几个案例，要求各组（各物流公司）通过根据自身情况，选择适合的物流服务与成本管理模式，并小组讨论。

4．课程实施

4.1.教师基本要求

（1）面向全体学生，注重素质教育

本课程要面向全体学生，注重素质教育。

课程特别强调要关注每个学生的情感，激发他们学习的兴趣，帮助他们建立学习的成就感和自信心，使他们在学习过程中提高人文素养，增强实践能力，培养创新精神。

（2）打破传统教学理念，引入创新性教学手段和方式

对基础知识和基本技能的要求打破了传统教学大纲中“掌握”、“了解”等笼统、模糊的术语，引入了更为具体规定性、可测性和可比性的行为动词来描述学生对基础知识和基本技能的掌握程度，使课程标准更为具体明确和可操作性。

（3）倡导目标驱动，强调体验实践

结合本校的教学加实训，教学实训并重的办学特色，本课程倡导目标驱动型的教学模式，强调问题解决和创新实践。

结合学生的专业实际，引导学生自主选择、自我设计，提供拓展内容，调动学生的主观能动性，挖掘学生潜力，在教师的指导下，通过实践、参与和合作等方式，实现任务目标，感受成功。

在学习过程中进行情感和策略调整，发挥学生的想象力和创造力，以形成积极的学习态度，促进物流管理综合应用操作能力的提高。

（4）过程与结果并重，促进学生素质与能力的发展

建立能激励学生学习兴趣和自主学习能力发展的评价体系。

该评价体系由形成性评价和终结性评价构成。

在物流运输管理教学过程中应以形成性评价为主，注重培养和激发学生学习的积极性和自信心。

终结性评价应着重检测学生物流运输管理综合掌握能力。

评价要有利于促进学生物流运输管理综合掌握能力和健康人格的发展；

促进教师不断提高教育教学水平；

促进物流运输管理课程的不断发展与完善。

（5）担任本课程教学指导教师应具有丰富的物流工作经验，具有一定的教学经验并且需要有较强的责任心。

4.2.校内外实践教学条件要求

校内实训基地条件要求：

建立开放式实验实训中心，使之具备职业技能考核、实验实训、现场教学的功能，将教学与培训教材合一、教学与实训合一，满足高职学生综合职业能力培养的需求。

校外实训基地条件要求：

充分利用本行业典型企业的资源，加强校企合作建立校内、校外实训基地，满足学生的实习实训需求，在此过程中进行实验实训课程资源的开发，同时为学生提供就业机会，开创就业渠道。

4.3教学方法建议

（1）应针对学生实际职业能力的培养来进行教学，通过工作任务的仿真或全真操作，提高学生的学习兴趣，掌握各种物流相关活动操作能力和实施能力。

（2）应以学生为本，注重“教”与“学”的互动。

通过选用典型活动项目，由教师提出要求或示范，组织学生进行活动，让学生在活动中树立责任意识，增强团队的合作精神，掌握本课程的职业能力。

（3）应注重职业情景的创设，以多媒体、录像、案例分析等方法提高学生依法解决和处理实际问题的职业能力。

（4）教师必须重视实践，更新观念，走产学研相结合的道路，探索中国特色职业教育的新模式，为学生提供自主发展的时间和空间，积极引导学生提升职业素养，努力提高学生的创新能力。

（5）教学过程参考

突出过程与模块评价，结合课堂提问、实训操作、课后作业、模块考核等手段，加强实践性教学环节的考核，并注重平时采分。

强调目标评价和理论与实践一体化评价，注重学生的创新能力。

强调课程结束后综合评价，充分发挥学生的主动性和创造力，注重考核学生的职业素养及职业能力，注重考核学生所拥有的综合职业能力及水平。

建议在教学中分任务模块评分，课程结束时进行综合模块考核。

4.4教学评价、考核要求

本课程考核采用过程性考核与结果考核相结合的方式，其中过程性考核占总分的60%，结果考核占总分的40%，课程总成绩为百分制，60分以上（包括60分）算合格。

过程考核从学生的出勤情况、任务完成、课堂表现及卫生保持几个方面来评价。

出勤情况考核：

将出勤成绩分配到学期的每个课时，并且出勤是其他成绩的基础，不出勤与本节课相应的任务完成、课堂表现及卫生保持也没有成绩。

实验实训：

为电子商务物流业务流程的模拟操作考核，学生扮演交易方完成相应的交易过程，已完成程度为标准进行评价，此方式考核学生的实践动手能力。

课堂表现：

对学生课堂纪律的遵守及回答问题的情况进行评价。

卫生保持：

对学生实验室整体卫生及个人座位的维护情况进行评价。

结果考核方式以理论知识和案例相结合的方式进行考核，理论知识和案例以普通纸质试卷的形式进行，力求涵盖该课程的重点知识，考核全面。

本着强化教师是课堂第一责任人，注重对学生平时出勤及学习过程的控制，本课程过程考核与结果考核比例6：

4。

具体考核标准如下：

过

程

考

核

60%

过程考核项目

占平时成绩比例

标准

出勤情况

20%

旷课扣2分/次；

迟到扣0.5分/次；

事假扣1分/次；

病假原则上不扣分，若发现虚假病假以旷课记

实验实训

优90分以上；

良80-90分；

中70-80分；

及格60-70分；

不及格60分以下

课堂表现

10%

卫生保持

优100分；

良80分；

差50

结

果

40%

结果考核项目

占期末成绩比例

理论知识

80%

根据每个知识点的准确率加权平均计算

案例

根据案例分析的准确率加权平均计算

5．课程资源开发与利用

（1）推荐教材

屈冠银《电子商务物流管理》北京：

机械工业出版社2007年

（2）推荐参考书

[a]张铎、林自葵著.《电子商务与现代物流》北京：

北京大学出版社2005年

[b]祝凌曦著.《电子商务物流管理》北京：

人民邮电出版社2008年

（2）注重实验实训指导书和实验实训标准的开发和应用。

（3）常用课程资源的开发和利用，挂图、幻灯片、投影片、录像带、视听光盘、多媒体软件、电子教案等，充分利用这些资源创设形象生动的工作情境，激发学生的学习，促进学生对知识的理解和掌握。

建议加强常用课程资源的开发，建立多媒体课程资源的数据库，努力实现跨学校多媒体资源的共享，以提高资源利用效率。

需要投影仪、教师计算机各1台，学生演讲台一个。

（4）积极开发和利用网络课程资源。

充分利用诸如电子书籍、电子期刊、数据库、数字图书馆、教育网站和电子论坛等网络信息资源，使教学媒体从单一媒体向多种媒体转变；

使教学活动从信息的单向传递向双向交互转变；

使学生从单独的学习向合作学习转变。

6．其他说明

推荐如下学习网站：

（1）中国物流信息网

（2）中国电子商务协会

（3）中国商务门户网站

（4）物流师论坛