新编写家教服务中心建设经营项目创业计划书Word格式.docx

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　　一、市场分析

　　什么是“家教”呢?

顾名思义，家教即为家庭教育.包括（功课）学习教育、思维教育、方法教育、道德教育、行为教育等等多方面.可见家教（家庭教育）是一个具有着方面性的、系统的教育内容.系统，指的是家庭教育，这里尤其指的是学习的辅导与教育与家庭其它方面的教育有着不可分的联系，同时这种教育更不是一蹴而就的，更不能好高急功，欲速则不达.

　　同时，家庭教育仅仅依靠家庭中的个体，教育有时又显得那么力不从心.作好家庭教育这需要多方面的配合，尤其是家庭与家庭教育机构的相互信任与和谐合作.集中，体现的不仅是家庭教育必须具备明确的目的性、针对性，同时更体现了家庭教育需要家庭和家庭教育机构双重的集中的努力.

　　二、市场环境概述

　　1、就消费需要方面来看，本市教育需求较大，同时需求也呈现出分散的不集中的特点.

2、在市场供给主体方面，几乎所有中介和经营机构都呈现出一种”散、小、乱”的特点.现在的家教市场上涉足家教服务的机构非常多，但真正合法经营家教，持有工商行政部门注册颁发的含有家教经营范围的营业执照和教育部门批准的家教机构，数量极少.

3、从概念上来看，家教为家庭式教育，事实上社会上大量补习班、培训班一定程度上“抢”了家教的市场，分流了不少客户资源.

　　4、目前基于市场竞争现状及竞争下散、小、乱的无序特点，家教市场已呈现出明显的信任危机.

　　5、从趋势上来看，目前大家都已经意识到传统的“中介型”家教所具有的局限性以及市场细分的趋势，也都在努力对自己的业务进行横向的发展.此外，还出现了“合同家教”，即家教有效果家长才付钱.如：

合同中双方约定，平时XX提供家教服务不收费;

等孩子期末考试成绩出来后，比上学期期末考试成绩在班里提高一个名次，家长付给XX100元钱.还如，按照和家长的约定，在一定时期内，孩子能通过音标比较标准地读英语单词，报酬是300元，否则就没有报酬.再者，能帮助孩子通过明年的中考，可以付给XX3000元报酬.

　　三、市场消费分析

　　1、市场需求概况

　　1）群体基数巨大：

多数家庭在子女教育方面呈现出强烈的意识与观念.而且，由于人口基数大，而家庭教育当前实际上又是每个家庭不可或缺的，因而目标性需求群体和潜在性开发群体（家庭）数量巨大，显然这是一个巨大的家庭教育消费群体.

　　2）期望决定需求：

目前，家长在教育方面给予孩子的期望值越来越高，在投资方面，“为了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我们家的前途”这种汲汲的渴求心态，更使得教育行业有别于其它行业.尤其近年来随着人们生活水平、社会教育水平的提高、家长教育的攀比心理也在提高.（如：

“不管学习好也罢，学习差也罢，都希望有名师指导一番”，其实提高与否暂且不提，先教教至少心理满足了部分家长的平衡心理）.

　　3）由于教育不同于现实的产品，教育水平的鉴别多数基于人们的感性认知，人们在投资教育过程中不少持有谨慎心理.尤其近年来，部分黑中介对市场的影响，一定程度上对家长的认识和需求起了负面的影响，信任度的建立成为教育行业一个重要的问题.

　　2、需求特征分析

　　1）正面特征一：

诚信、价格合理需求

部分中介宣传的欺骗性，三三两两家教中介人员或摆摊设点或身披绶带，散发各式宣传单招揽顾客.有的宣称是在“校团委直接领导下工作”，有的承诺派出的老师是“由学校学生处挑选并推荐”的;

“一位曾请过家教的家长说，其实我们对家教的素质很不放心，找一位真正可心的家教很难，而应付了事的家教对我们来说不仅浪费时间和金钱，主要是误人子弟.”　

2）正面特征二：

诚信、认真、为人师表、稳重，能在各方面成为孩子的表率，调查中我们发现，更多的家长是抱着积极的态度，满怀希望地去给孩子请家教，他们对家教的各方面要求都很高，可谓“百里挑一”.比如有的家长希望给孩子的不同科目请相关专业的大学生;

有的家长很注重家教从业者的修养、气质、人品、知识面、眼界以及交流表达能力等;

还有些家长想找生活较贫困的学生，希望为孩子树立勤奋俭朴的榜样.总之，他们希望所请的家教是较为优秀的，能在各方面成为孩子的表率.

3）负面特征一：

以价格、第一印象或熟人介绍来选择家教

　　中小学生的教育关系到我们整个社会的未来，为孩子选好家教，往往能开拓孩子视野，提高孩子的学习成绩.但事实上很多家长并不懂得如何教育孩子，他们觉得请一个家教看着孩子总会好些.但在选择家教时，家长们往往不从家庭教师的自身素质、教育资格、教学经验、教学态度、教学内容、教学计划等诸多方面来综合考虑，而是以价格、第一印象或熟人介绍来选择家教.这种选择毫无规范标准可言，这种选择下的家教也必然会出现各种问题.

　　4）负面特征二：

请家教，孩子才是中心

　　在家教、家长和孩子三者中，孩子才是请家教的主体，因此他们对家教的看法和态度很重要.通过侧面了解，我们注意到，一些学生对请家教有一种思想上的抵触情绪，觉得这样占据了他们所剩不多的玩的时间，因此很不配合，效果自然不尽如人意;

有的则反映“他水平很高，只是我听不进去”.在以找家教的调查过程中，一位曾做过几年家教的学生所言：

“其实家长想找一位优秀的家教，但对孩子来说，关键是他们愿意接受的才是最适合的，毕竟，孩子才是中心.”

　　5）负面特征三：

以自己好恶取代孩子好恶，强自己认知于孩子需求

　　母亲是孩子的第一任老师.然而在调查中我们发现当代母亲的育人素质和心理素质都不容乐观.而这种堪忧的情况，我们许多人在日常生活中都是可以发现的.如，不尊重孩子的独立人格，说骂就骂;

以自己的好恶，强为孩子所好恶;

在孩子面前强词夺理，以非为是，奉行“无不是的父母”等等，很多都把孩子当成个人的一个物件.这样缺乏民主素质与科学素质的父母，既不可能平等地与孩子做心灵上的沟通，更不能奢谈尊重孩子的自主创造.这样一来，使孩子或自卑自怯，无自强自立能力;

或厌恶父母、离家出走甚至走上自毁.因而在家教过程中，对于父母而言，民主与科学教育素质的提高还有待努力.

　　四、市场竞争分析

　　1、竞争对象区分

　　在调查过程中，通过实地走访、询问、网上查询及114查询，我们把目前家教类型归类划分如下：

　　1）大学勤工俭学家教：

一般属于学校团委管理，主要向需要勤工俭学的学生介绍家教业务，原则上属非营利性质.

　　2）家政公司家教：

主要以家政产品为主，附带家教，明显属于超范围经营.

　　3）教育公司家教：

这部分公司主要由经过工商注册其执照中含有教育“信息咨询”的经营范围.事实上，家教这种中介服务明显也属于超范围经营.

　　4）网上家教：

主要是以网络进行家教宣传、推广与业务承接为主的机构，这类家教大多数未经批准.

　　5）非法家教：

主要由那些没有正规注册登记、没有固定经营场所、没有一套家教业务管理体系的非法家教机构.

　　说明：

目前家教中介结构仍多呈现出一部电话、一台电脑、1-2人，1-3张桌椅、地点狭隘偏僻的特点.此外，社会补习班、培训班虽不属于家教范畴，但很大程度上分流着家教市场资源.

　　2、竞争市场特征

　　1）家教从业人员主要是由中小学教师和高校学生组成，他们往往只带短期家教，并且没有长期、完备的教学计划，缺乏基本的统筹安排.

　　2）教学的内容也五花八门，有的讲课文，有的布置习题，有的干脆看着学生做作业，为其提供“咨询”.

　　3）家教从业人员素质参差不齐，有些态度不端正，总是把赚钱放在第一位.和一名从事家教的大学生交流中，他干家教，“完全是勤工俭学，也就是想赚点钱”.

　　4）家教质量也大打折扣.一位同学通过中介一周兼两份家教，他说现在学校的事也很多，自己周末还有其它的一些事情，很难抽出时间来备课，至于“因材施教”也很难谈起了.在网上搜寻到家教信息后，以学生身份非市区某家长打过电话后，她说到“半年换了2个，钱白花了不说，走马灯似的老师反而耽误了孩子的学业.”

5）除此之外，某些家教潜在中也有强迫行为和乱收费现象：

如有的授课老师往往会“介绍”班上的几名同学到自己认识的另一位老师那儿补课，他们不敢不去.“有的老师在假期里每天让二十几名学生到其家里补课”.（事实上，这种家教除了让少数老师创收之外，还能给孩子带来什么呢?

用学生自己的话说，“也就去做做习题，学不到什么”.而一位家长对于其孩子的班主任所提供的不能拒绝的家教则评价为“靠山吃山，靠学生吃学生”）.

五、教员情况分析

　　1、教员分类：

在校大学生教员、非在职老师、在职老师3类

　　2、市场供应特征：

　　1）学生教员出发点

　　增强社会经验，锻炼自己增强自立自强能力;

　　勤工俭学，减轻家庭负担;

　　寻找收入，提高和满足自我消费需要.

　　2）教师出发点

　　开辟家庭收入来源，减轻家庭开支负担（如买房负担）;

这是很多年轻教师兼职做家教的主要原因.

　　六、具体实施方案

　　1.组建高水平的合作团队

　　公开的招聘具有良好职业素能的本院勤工俭学生，根据个人的特点和公司需求组建好具有高效率、高水平的团队.

　　2.保持团队的高实力性

　　请具有权威及相应工作经验的老师坐镇，并且定期对员工进行相关的专业技能的培训.进行团队内部的交流心得活动，进而提高整个团队的凝聚力和战斗力.

　　3.搞好宣传工作

　　利用好新的团队深入市场搞好全方位多角度的宣传.通过定点宣传、传单宣传的方式、抽样调查等方式进行.也可以通过相关的促销活动的方式争取在竞争激烈的市场中打响第一炮.

　　4.树立良好的公司形象

　　公司制定的服务标准和企业理念：

创意似金、敬业如牛、慧知于行、通厚载德.

　　5、教员评比制度

　　如教员诚信度排行、家教人才库等，公司将对教员进行跟踪调查并根据调查报告调整教员诚信度，好让家长放心的选择.

　　6、教员分类

　　为了体现教师之间的教学能力差异，也为了满足部分家长对

　　教师与学费的需求，本中心将家庭教师进行了严格的细化筛选，分为：

普通家教、优秀家教、专业家教、在职教师.

　　7、请家教流程

　　家长先登记：

联系方式、学员情况、教学地点、时薪要求、对教员的要求等.我公司根据家长的要求，尽快找到合适的教员，并将教员信息通知家长，征求他们的初步意见.经过初步认同后，将派教员直接与他们取得联系.具体问题双方面议.如不满意，可以免费换教员.

　　七、收费标准

　　辅导方式：

教师上门辅导，学习效率更高.

　　服务质量：

网络系统管理、质量跟踪服务.如果家长对提供的教师不满意，可提出更换直至满意止，不另加收任何费用.

　　服务效率：

凡来电登记，本中心将在24小时内与您联系.

　　安全保证：

为了确保质量及安全，本中心派出的教师均持有经本中心签章的介绍信（任何复印件无效）和其本人的学生证及有关证件.

　　服务收费：

　　学员家长：

本中心一次性收取50元教师管理费，聘请在职教师收取100元教师管理费，付款方式由家教老师带回.

　　教员教师：

对教员中介费实行弹性制，每成功一次收取管理费一般60—120元不等（寒暑假八折优惠）.

　　八、我们的目标：

　　1、给孩子一份自信，给家长一份保证

　　2、科学学习，科学辅导

　　3、课程辅导，特长培养

　　4、全力打造一流的家教平台

　　5、全力负责，择优推荐.我们会给你最满意的答复和最热诚的服务.

　　6、专业提供一对一上门家教

　　7、我们的方向是成为重庆数一数二的经教育部门审核并在市工商局注册的专业家教中心.能够以所提供的教师辅导进步明显、收费低和安全保障三大优势而深受广大家长的信赖.有着强大的师资队伍，以教员们丰富的辅导经验、严谨的教学态度，让广大同学在短期内迅速提高成绩或增长各方面的专业技能.我们针对性和速效性的辅导效果，能得到教育界部门和广大家长的一致认定和好评.