4s店金融经理岗位职能职责Word格式.docx

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5、负责监控日均进店、来电量，销售顾问日接待量，每日战败，订单，交车，单车毛利，大用户开发，精品销售等多种业务；

6、负责监控库存周转及库龄，长久库存车辆制订清库方案并组织实施；

7、负责监控自有资金车辆周转情况；

8、负责召开部门主管会议，检验各主管工作落实情况；

9、负责计算营销费用和营销带来利润值；

10、负责对日常服务步骤抽检，进行现场管理、对展厅车辆及配套硬件设施进行检验，确保本店服务步骤符合率；

11、负责检验本部门内训计划和课时安排并检验本部门内训出勤率；

12、负责对本部门职员做出客观评价和职业计划，提前洞察人员异动，并为优异职员进行激励；

13、负责根据厂家品牌标准抽查各负责区域卫生情况，确保工作和用户接待区域整齐；

14、负责配合市场部对不一样类型或不一样车型用户制订相关营销策略，开展多方位服务集客活动；

15、负责处理和本部门相关用户埋怨和投诉并依据客服部提供用户满意度分析汇报和回访汇报，写出改善方法；

16、负责完成企业交办其它工作。

（三）、售后部经理

1、严格根据厂家经销商管理文件要求制订对应特约店售后工作章程，并使特约店售后各项工作及目标和厂家相关要求保持一致；

2、负责领导和激励下属职员，使全部职员思维和行动全部以用户为中心；

3、依据企业经营管理要求、部门发展计划及售后服务方针，制订部门年度工作计划和目标，并进行合理分解；

4、负责部门内管理措施确实定、实施、检验和监督；

5、负责用户满意度各项售后考评和售后部各项任务、利润目标达成；

6、负责部门内职员思想教育和培养工作，提升职员满意度；

7、负责售后内部各项业务及对外业务开拓；

8、负责售后服务部门职员绩效评定，岗位调整，人员培训计划及后备人员贮备计划；

9、负责组织协调各部门完成厂家、企业所部署或委托进行各项特殊工作或活动，落实并组织实施厂家公布并要求实施要求，规程和制度；

10、负责接待和处理重大用户投诉；

11、负责统计售后经营数据，向企业汇报并向厂家区域领导提报相关数据；

12、负责统计服务顾问日均接车量、月度产值、毛利情况；

13、负责监控备件满足率、配件周转率、最大库存数、积压库存数并负责监控索赔一次经过率、拒赔率；

14、负责售后服务步骤检验，预约用户实施情况进行现场检验，并负责监控服务质量，对客服回访问题进行跟进；

15、负责按摄影关规章制度，组织和保障车间安全、做到安全生产；

16、负责抽查职员服务规范和部门相关要求实施情况，负责抽查各负责区域卫生情况，确保工作和用户接待区域整齐；

17、负责用户技术咨询、车辆保养、维修、保险理赔及跟踪服务等业务工作开展；

18、依据客服部提供用户满意度分析汇报和回访汇报，写出改善方法同时关注客服部回访工作，对回访发觉问题立即采取方法，跟踪处理。

19、负责完成企业交办其它工作。

（四）、市场部经理

1、负责依据厂家市场营销策略和企业实际战略发展计划，制订企业市场营销总体策略；

2、负责依据企业年度市场目标制订年度总预算及相关业绩考评指标；

3、负责立即和销售部门保持沟通，依据企业实际销售情况制订合适市场活动计划；

4、负责实施实施由厂家策划推广参与市场营销活动和品牌平台营销活动，和企业自行组织市场营销活动（包含前期活动推广计划，用户邀约和潜客跟进，现场活动实施和活动后期跟进和汇报）；

5、负责依据商业计划、销售满意度、售后满意度目标及当地市场调研，确保和销售、售后及信贷保险部门协作共同制订市场营销战略；

6、负责监督相关用户、市场趋势、竞争对手产品和服务相关当地市场调研，并向各部门经理提议对应方法；

7、负责监督市场营销传输活动（包含经销商广告、品牌宣传、在线营销和其它相关活动）及用户关系活动策划和实施，并确保其和经销商政策、厂家管理标准和企业形象识别标准相一致；

8、负责根据厂家要求定时向指定供给商购置包含车书，价格表，店内

pos等在内市场宣传及销售资料，并根据要求正确使用；

9、负责依据厂家指导，确保企业网站处理方案实施和维护；

10、负责制订并实施广告公布计划，对公布广告及开展市场活动进行效果评定，并进行改善

11、负责企业店头形象部署和店头活动策划、实施；

12、依据厂家政策争取广告支持费用并处好媒体关系，尽可能争取无偿高效宣传资源；

13、负责市场信息搜集整理分析并对用户、消费者情况进行调研；

14、负责完成企业交办其它工作。

（五）、金融保险部经理

1、负责部门业务统筹管理工作，推进车贷、车险业务开展，并制订部门经营管理计划；

2、负责定时对部门业务情况进行统计分析并制订相关改善对策，并依据部门业务统计分析合理为下属部门设置业务和业绩指标，并定时传达指导完成指标；

3、负责组织部门信息汇总和报送工作，定时向厂家和企业汇报部门业务开展情况；

4、负责接收厂家组织汽车金融保险理念和产品知识培训，并定时组织和实施衍生业务相关培训工作；

5、负责做好跟合作保险企业、担保企业及银行交流工作，衍生业务合作伙伴沟通和管理；

6、负责帮助销售部门进行金融分期、保险等业务更新，并定时负责金融保险业务市场调研和分析；

7、负责协调本部门各岗位之间工作关系，对部门组员绩效进行管理，对绩效指标达成情况进行跟踪；

8、负责对不一样类型保险，金融用户制订相关营销策略，开展多方位营销活动；

9、负责和市场部共同制订和实施衍生市场宣传及活动方案，协同市场部组织并完成部门相关宣传活动；

10、负责协调各合作保险企业、担保企业、银行做好车辆入保、续保及分期

业务营销政策；

11、负责完成企业交办其它工作。

（六）、行政部经理

1、负责依据企业经营管理要求及部门发展计划，制订部门年度工作计划和目标；

2、负责企业行政事务、劳资管理，建立和之对应工作步骤，根据国家相关劳动法规，拟订完善《职员手册》，并督导有效实施；

3、负责检验督导企业相关决议落实情况；

4、负责帮助总经理做好相关外联协调工作，建立公共关系，树立良好企业形象；

5、负责协调劳资关系，掌握职员思想动态，搜集职员意见和提议，建立友好企业内部关系，提升企业凝聚力和向心力；

6、负责推进企业企业文化建设，规范办公工作程序，督导各部门不停完善或改善工作方法；

7、负责拟订企业各项办公事务费用定额，节省支出；

8、负责企业会议组织和安排，安排部门责任人参与社会方面管理会议，并作好统计；

9、负责企业及部门印章、企业钥匙、公务车辆管理和登记工作；

10、负责办公用具和低值易耗品采购、保管和发放工作，并配合财务部做好企业固定资产管理工作；

11、负责企业办公环境、职员宿舍管理、清洁、消防安全、绿化、安保、劳保生活等后勤保障；

12、负责试乘试驾、公务车辆卫生洁净检验监督工作，展示企业形象；

13、负责完成企业交办其它工作。

。

（七）、财务部经理

1、负责依据企业经营管理要求及发展计划，拟订财务预算、办理财务决算；

2、负责检验、督促财会人员认真实施各项财会规章制度，学习和实施《会计法》，不停改善工作，提升管理水平，确保完成本部门所担负工作任务；

3、负责加强财务管理，正确合理调度资金，掌握企业各部门所需资金动态；

【篇二：

4s店总经理岗位职责】

总经理是4s店最高责任人，关键是对4s店日常经营管理，支持全方面工作，确保经营目标实现。

那么4s店总经理岗位职责和任职要求有哪些呢?

4s店总经理岗位职责

1、实施董事会决议，支持全方面工作，达成店面关键运行指标，确保经营目标实现。

2、制订4s店周、月、季度、六个月和年度工作关键。

3、4s店日常经营管理工作，在一定范围内，代表4s店签署相关协议、协议、合约。

4、健全4s店财务管理制度，做好增收节支和开源节流工作。

5、协调好4s店销售部、售后部、市场部等部门之间关系。

6、聘用、解聘、调配4s店副经理及以下各阶层工作人员。

7、建立健全4s店统一、高效组织体系和工作体系。

8、做好职员思想工作，加强职员队伍建设。

9、好社会公共关系，为4s店树立良好企业品牌形象。

4s店总经理任职要求

1、本科以上学历，汽车机械或企业管理相关专业。

2、熟悉汽车销售及售后全部步骤及步骤。

3、熟悉4s店建设和管理工作，含有5年以上相关经验和2年以上管理经验。

4、有驾照并有两年以上驾驶经验。

5、含有较强决议、分析、组织、协调、管理等能力。

【篇三：

汽车4s店部门经理岗位职责】

汽车4s店部门经理岗位职责

第一节总经理岗位职责

1、全方面负责企业日常经营、管理工作；

2、负责调研和分析市场和行业现实状况，结合企业战略计划制订中、长久发展战略计划，组织实施企业年度经营计划和发展计划；

3、负责组织制订年度经营目标，拟订年度工作计划，而且有效分解成月工作计划，并有效地监督检验各部责任人目标落实情况并加以指导。

经过检验、调控、监督和考评等过程管理，保障各项计划及指标完成；

4、拟订企业内部管理机构架设方案，建立完善企业基础管理制度、运行步骤，规范内部管理；

5、审定企业具体规章制度、绩效考评方案，负责推进各项管理规章制度建设和完善，量化管理步骤，严格推行北现总部管理体制；

6、负责企业公共关系及总部关系沟通，二级网点经销商开发、支持；

组织经济协议洽谈和经济协议签署；

7、负责市场信息、宣传推广、用户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额；

8、利用营运报表管控企业整体运行（销售、售后、行政、市场、客服中心等），并推进企业整体考评工作；

9、关心职员生活、劳动保护，预防发生重大安全事故；

加强职员安全教育、提升职员安全系数；

10、处理企业重大突发事件；

11、负责和总企业中高层领导接洽及代表企业参与出席相关公关活动；

12、利用针对企业管理干部支持激励、培训、考评等方法，打造团结高效优质友好管理团体；

13、计划企业未来战略方针和发展目标，并落实落实好企业各项经营指标，率领企业不停发展壮大。

第二节销售经理岗位职责

1、组织主持本部门日常全方面工作，编制本部门年、季、月工作计划分解和落实情况；

2、检验监督和授权全部交易和订单，以确保完成目标；

3、依据市场销售不一样情况，立即、合理、正确调整销售及奖励政策，确保企业经营业绩；

4、为销售部和每一位销售顾问制订短期或整年销售目标；

5、监督、落实销售步骤和销售管理标准化，强化销售服务标准，提升用户满意度；

6、每个月制订销售分析汇报，和总经理进行有效沟通；

7、建立和维护职员培训、发展和激励制度；

8、落实完成上级每个月下发各项任务，并对本部门各项指标进行监督和管理；

9、负责搜集用户需求和意见，竞争品牌销售策略，立即和上级领导有效沟通

汇报；

10、如实掌握销售部和各二级网点库存实数，方便立即调整库存结构；

第三节服务经理岗位职责

1、组织主持部门日常全方面工作，编制本部门年、季、月工作计划分解和落实完成；

2、建立完善售后服务体系，制订严格高效售后服务管理制度，做好售后服务监督工作；

3、负责整年售后运行策划、落实，增加售后营业产值，提升用户满意度；

4、负责搜集用户需求和意见，竞争品牌售后服务策略，定时和上级领导有效沟通汇报；

5、负责配件库存管控，提升库存周转率、盘活资金，严把配件质量关；

6、常常对售后人员进行技术培训，以增强技术方面知识；

7、配合销售部门，多参与各类车辆促销活动及参与市场活动策划；

8、负责对部门人员管理工作和业绩工作考评；

9、负责本部门方针、目标展开，和检验、诊疗、落实等工作；

10、完成上级领导交办关键工作事项。

第四节人事行政经理岗位职责

2、构建和完善符合企业实际情况人力资源架构、人事行政管理制度及企业文化建设，并严格监督运行；

3、依据企业实际需要，制订具体招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训；

4、负责企业环境卫生和办公秩序管理，参与组织、协调安排企业多种会议及大型活动；

5、负责职员考评、评议，拟订人事培训计划，并组织实施；

6、责任人员考选、任聘、培训、考评、奖惩、升迁、福利、离职等事项审核和办理；

7、负责企业日常考勤工作，办公设备、公共设施日常管理和维护，和办公用具和日常见具申购、采购、发放管理；

8、拟订企业年度、月度各项行政费用预算，立即上报店总，做好开源节流，尽可能降低费用开支；

9、负责拟制企业各类文稿、文件、汇报、总结及其它材料；

10、监督抓好车间安全生产管理工作，不定时检验，发觉隐患立即补救或立即雨上报总经理给予整改；

11、参与5s现场管理制度拟订、推行和监督；

12、帮助对外联络和接待工作，并和相关职能部门进行有效沟通，提供有利后勤保障；

13、完成上级领导临时交办工作事项。

第五节财务经理岗位职责

1、坚持标准忠于职守自觉维护企业权益，认真落实实施财经纪律和企业各项要求。

2、负责设计企业合适帐务处理措施使其既符合会计制度要求又满足税收法规要求。

3、细化会计核实措施，使核实结果既能满足企业外部需要，又能最大程度地满足企业内管理要求。

5、监督并帮助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。

6、负责各项业务付款及费用报销审核工作；

7、负责和厂家对接财务方面相关工作。

8、每个月末对企业经营情况做出财务分析，并上报相关领导。

9、负责财务部日常管理，协调本部门和企业其它部门工作关系。

10、负责税务检验和审计接待工作。

11、编制企业年度决算汇报和财务预算汇报。

12、负责组织部门工作例会及部门职员培训工作。

13、完成上级领导临时交办其它工作。

第六节市场经理岗位职责

2、参与企业年度、季度、月度市场政策制订；

3、负责企业市场营销策略、广告宣传策略研究、策划、组织和实施管理，负责媒体评定和投放计划，分析媒体广告实施有效性，并对比投入产出；

4、负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市场改变进行评定。

包含自到店、集客、潜在、成交等；

对手分析、竞品分析等。

以确定本企业市场定位和用户细分，为企业销售和服务运行决议提供数据支持；

5、负责进行营销活动策划、组织、宣传、协调、评定等工作；

6、负责和相关服务提供商谈判争取优惠合作条款；

7、观察竞争对手市场活动，并拟订出针对竞争对手营销方案和市场政策；

8、计算市场费用成本和评定利润；

9、不停追踪行业内优异营销理念和营销技巧、搜集和剖析案例并和企业比较，对企业营销战略和策略进行调整，提出有价值提议；

10、负责品牌形象推广：

安排品牌推广活动、建立媒体伙伴关系、开展相关公关活动，对公关危机进行处理；

11、立即完成上级领导交办本部门相关任务。

第七节客服经理岗位职责

2、指导、率领客服部职员完成工作任务

3、实施、交流、监督用户满意度标准。

4、负责管理和协调用户反馈、投诉搜集、追踪处理和重大用户问题处理

5、和销售顾问协作，确保在售后和用户联络，而且将全部用户最新资料存档。

6、在交车后要求时间内，和售后用户进行联络，并对车辆出现故障用户，帮其协调维修预约。

7、不停优化用户满意度调查方法和方法�为总经理制订提升用户满意度长久计划

8、做好用户档案管理及用户定时回访工作

9、负责组织本部门人员定时上报相关业务报表

10、负责本部门职员培训工作

11、就用户满意度方面，有针对性对4s店相关部门工作人员进行培训

12、完成上级领导交办其它工作。