龙王小学信访工作应急预案Word文档格式.doc

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一、应急预案适用范围

适用信访因素引起的突发性群体上访事件及突发性重点问题。

二、处置原则

1、坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略，注意方式。

2、坚持事前预防与事后应急相结合原则。

3、坚持快速反应、科学应对的原则。

建立学校快速反应机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。

4、坚持内紧外松、内外有别的原则。

对内做好正面教育疏导，尽最大努力化解矛盾；

对外控制宣传报道范围，统一宣传口径，避免事态扩大。

三、工作机构及职责

组长：

郑作彬

副组长：

刘洪星

成员：

杨文成张殿辉李君梅张殿义梁春东王颖邵清茹

王秀民冯永新李臣韩景会张殿雷刘友柱王海元杨子龙谷金宇

学校信访工作领导小组为处置信访工作突发事件的指挥机构，也是突发事件的具体协调部门，具有调度、指挥、协调权，使各类突发事件可以得到及时有效的稳控。

主要职责：

1、针对群体性突发事件的性质、规模、事态、地域等，采取相应的处置措施；

2、负责应急现场通信联络、对外联系、突发事件的统一协调；

3、组织力量确保重点要害部位的安全和正常的工作、生活秩序；

4、发生突发事件时，为上级领导提供信息、通信、预案、咨询等；

5、负责向上级汇报事件情况，组织收集有关资料。

四、群体突发性事件及突发性重点问题处置程序

1、学校信访工作领导小组接报后，立即启动应急预案。

2、应急状态启动后，信访工作领导小组成员立即赶赴现场，到达现场后，从三个方面开展工作：

事态控制、教育引导、协调联络。

3、直至突发事件消除后，信访工作领导小组有关人员才可离开现场。

4、信访工作对突发事件必须记录在案，同时要对应急行动过程的活动进行整理记录（包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料），及时写出工作总结，并进行归档保存。

五、工作要求

1、加强对师生的教育，提高对做好信访工作重要性的认识。

2、做好排查走访工作，定期分析师生思想动态。

要查找信访因素，制定措施，堵塞漏洞。

特别是要做好特殊群体的跟踪调查，及时掌握情况，高度警觉，早发现、早渗透、早报告、早化解，把问题消灭在萌芽中。

3、始终坚持正确的舆论导向。

对职工队伍中出现的一些不利于信访的话和事，要及时进行正确引导，引导职工把主要精力放在谋求学校的发展、干好本职工作上来。

4、建立信访工作协调联动机制。

学校信访工作领导小组负责统一组织、协调和领导学校的信访工作，各有关部门要密切配合，各司其职，形成信访工作的合力。

5、做实、做细师生的思想工作。

关心职工生活，重视职工的利益问题，特别是要关心弱势群体的生活，在力所能及的范围内，帮助他们解决实际问题。

对职工关心的工资福利等热点问题，要及时作好宣传、引导工作，化解矛盾，扎实有效地做好学校的信访工作。