《电子商务概论》课程教学大纲最新版Word格式.docx
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掌握ERP和CRM的基本概念，了解它们的构成体系，了解ERP和CRM对企业管理的重要意义；
掌握卖家防骗的一般技巧，了解卖家信用建立的一般方法。
5、电子商务的交易场所（电子市场）：
能清楚区分电子市场的常见类型，了解常见电子市场的交易规则，并理解这些规则对维护正常的电子市场秩序的重要作用；
了解建立电子市场的常用的前端和后端技术。
6、电子商务支付：
理解电子支付概念，了解常见电子支付的方法，至少掌握一种最常用的第三方支付的方法；
理解网上银行的概念，了解网上银行的主要业务，掌握网上银行的常见操作流程。
7、电子商务物流：
理解物流的概念，熟悉企业物流的构成要素，了解物流的功能与业务。
充分理解物流与电子商务之间的相互关系。
8、电子商务环境：
充分理解电子商务存在的常见问题；
了解电子商务安全的相关技术，掌握身份认证原理与加密技术的主要流程；
了解电子商务涉及的主要法律问题。
四、课程总体安排及学时分配
理论与实验教学的内容及学时分配
篇
章
节
30学时
40学时
50学时
一、基础篇
1
电子商务概述
6
7
7
1.1从传统商务到电子商务
2
1.2电子商务的概念模型
1.3电子商务的赢利模式
1.4电子商务对传统商务的影响
1.5实验：
电子商务赢利模式分析
课外
二、买家篇
电子采购
3
4
4.5
2.1电子采购概述
0.5
2.2电子采购的常用方法与步骤
2.3案例分析
2.4实验1网上采购
2.5实验2网上购物
3
买家防骗与网上信用的建立
3.1买家防骗技巧
3.2买家如何在网上建立信用
三、卖家篇
4
网络营销
5
4.1网络营销概述
4.2网络营销的常用方法
4.3实验1网上商铺
4.4实验2网站推广
4.5实验3网上调研
电子管理
5.1企业资源计划
5.2客户关系管理
5.3实验企业在线管理系统
卖家防骗与网上信用的建立
2
6.1卖家防骗技巧
1.5
6.2卖家如何在网上建立信用
四、市场篇
电子市场
7.1电子市场的常见类型
0.5
7.2电子市场常见交易方法和规则
7.3实验电子店面
8
电子市场的实现技术
8.1技术概述
8.2电子市场实现的前端技术
8.3电子市场实现的后端技术
五、支付篇
9
电子支付
9.1电子支付概述
9.2常用电子支付方法介绍
9.3实验第三方支付系统
10
网上银行
10.1网上银行概述
10.2网上银行的主要业务与基本流程
10.3实验网上银行
六、物流篇
11
物流基础知识
11.1物流的概述
11.2企业物流的构成要素
11.3物流的功能与业务
12
电子商务与物流的关系
12.1物流对电子商务的影响
12.2物流的电子商务
12.3实验电子商务物流
七、环境篇
13
电子商务安全
1
13.1电子商务的安全问题
13.2电子商务常用的安全技术
14
电子商务相关法律
总实验课时
9.5
总理论课时
24
32
40.5
总学时
30
40
50
五、课程教学内容和教学基本要求
第一部分、基础篇
第1章电子商务概述
教学内容和基本要求：
1.1从传统商务到电子商务（2学时）
●了解商务发展的过程，了解商务和商务活动的概念，理解电子商务是传统商务与技术发展的必然结果。
●理解电子商务的概念、本质；
熟悉按主体划分的电子商务的常见类型，理解这种划分的界限正变得越来越模糊是历史的必然。
●重点：
电子商务的本质、电子商务的概念和电子商务的常见类型。
●难点：
如何电子商务是传统商务与技术发展的必然结果。
●授课应注意说明：
早期狭义的电子商务是指利用互联网络的开展商务活动，而广义的电子商务是泛指利用一切电子化手段开展商务活动，但由于目前Internet已经与手机无线网络、电报电话网进行互联和通信，因此，狭义的电子商务的概念也在发生变化，可以是指利用互联网（与Internet、Intranet、Extranet互联通的各种网络，包括已经连接到Internet的无线网络、电报电话网络等）开展商务活动。
1.2电子商务的概念模型（1学时）
●理解改进的电子商务模型的基本构成要素，即电子商务的构成要素。
●理解并熟记各要素的基本概念。
●充分理解各组成要素之间的逻辑关系。
本节内容都是重点。
●讲授时应注意原有的电子商务概念模型缺少外部环境的内容，包括法律、政治、经济、社会与人文环境等要素，在讲授时，应该把新改进的电子商务概念模型的改进内容和改进的原因说清楚。
1.3电子商务的赢利模式（2学时）
●理解商务模式的概念，熟悉商务模式的构成要素与主要内容。
●理解电子商务模式的概念，了解常见的电子商务赢利模式。
●掌握电子商务模式的分析方法。
●重点和难点在于如何对一家企业的商务模式进行分析
●讲授时应注意通过对案例的详细分析，说明如何对一个企业的商务模式进行分析。
并应注意从商务的本质上说明电子商务模式的本质。
1.4电子商务对传统商务的影响（1学时）
●了解电子商务的发展趋势，以及该趋势对未来传统商务的影响。
电子商务赢利模式分析（1学时）
●该部分内容可作为实验课实验，也可以作为课后作业让学生自己完成。
可以选择门户网站或典型的B2B或B2C等网站作为分析对象。
学时安排：
课堂讲授6学时，实验1学时。
第二部分、买家篇
第2章电子采购（4.5学时）
●理解电子采购的概念。
●了解电子采购对买家的意义，并了解电子采购的常用方法。
●重点掌握最常用的电子采购的方法与操作步骤。
●讲授时应注意多用实际案例进行分析，使学生可以站在真实的买家背景下理解所学内容。
2.1电子采购概述（0.5学时）
2.2电子采购的常用方法与步骤（2学时）
2.3案例分析（1学时）
2.4实验1网上采购（0.5学时）
2.5实验2网上购物（0.5学时）
课堂教学3.5学时，实验1学时。
第3章买家防骗与网上信用的建立（1.5学时）
●了解买家受骗的常见原因。
●重点掌握买家防骗的常见技巧。
●了解买家在网上建立信用的技巧。
3.1买家防骗技巧（1学时）
3.2买家如何在网上建立信用（0.5学时）
课堂教学1学时
第三部分、卖家篇
第4章网络营销
●理解网络营销概念以及网络营销与传统营销的关系。
●了解网络营销的常用方法。
●掌握常用的网站推广的技巧。
●掌握网上调研的一般方法。
●熟悉使用网上商铺销售商品的一般步骤。
●重点掌握网站推广和网上调研的一般方法和步骤。
如何理解网络营销与传统营销的关系。
●讲授时应避免夸大网络营销的作用，客观地分析网络的特点及其在营销上发挥的主要作用。
4.1网络营销概述（1学时）
4.2网络营销的常用方法（2学时）
4.3实验1网上商铺（1学时）
4.4实验2网站推广（1学时）
4.5实验3网上调研（1学时）
课堂讲授3学时，实验3学时。
第5章电子管理
●重点掌握ERP和CRM的基本概念。
●了解ERP和CRM的构成体系。
●理解ERP和CRM对企业管理的重要意义。
●讲授时应注意讲明ERP和CRM体现的管理思想。
5.1企业资源计划（2学时）
5.2客户关系管理（1学时）
5.3实验企业在线管理系统（1学时）
课堂讲授3学时，实验1学时。
第6章卖家防骗与网上信用的建立
●重点掌握卖家防骗的一般技巧。
●了解卖家信用建立的一般方法。
6.1卖家防骗技巧（1.5学时）
6.2卖家如何在网上建立信用（0.5学时）
课堂讲授2学时
第四部分、市场篇
第7章电子市场
●了解常见电子市场的类型。
●了解常见电子市场的交易规则
●理解电子市场交易规则对维护正常市场交易的积极作用。
●讲授时应注意说明电子市场是交易主体交换的场所，有广义和狭义之分。
广义的电子市场是交易发生在互联网上，这使得交易场所的边界近乎变得没有界限了。
但就具体的某次交易行为而言，必定会发生在某个或某几个服务器上。
在课堂讲授时，要强调我们所讨论的某个具体电子市场的交易规则是针对某个或某几个服务器上建立的电子市场上的交易规则，而不是笼统的互联网上发生的广义的电子市场的概念。
7.1电子市场的常见类型（0.5学时）
7.2电子市场常见交易方法和规则（1.5学时）
7.3实验常见电子市场交易规则的研究（1学时）
第8章电子市场的实现技术
●了解电子市场实现的相关技术，包括前端和后端技术。
●理解这些技术对成功实现电子市场的重要意义。
●讲授时应注意说明技术发展对电子市场的影响，能让学生能够感性地了解到电子市场的实现的相关技术。
8.1技术概述（1学时）
8.2电子市场实现的前端技术（1学时）
8.3电子市场实现的后端技术（2学时）
课堂讲授4学时。
第五部分、支付篇
第9章电子支付
●理解电子支付概念。
●了解常见电子支付的方法。
●至少掌握一种最常用的第三方支付的方法。
9.1电子支付概述（0.5学时）
9.2常用电子支付方法介绍（1学时）
9.3实验第三方支付系统（0.5学时）
课堂讲授2学时
第10章网上银行
●理解网上银行的概念。
●了解网上银行的主要业务。
●掌握网上银行的常见操作流程。
10.1网上银行概述（0.5学时）
10.2网上银行的主要业务与基本流程（1.5学时）
10.3实验网上银行（1学时）
课堂讲授2学时，实验1学时。
第六部分、物流篇
第11章物流基础知识
●理解物流的概念。
●熟悉企业物流的构成要素。
●了解物流的功能与业务。
11.1物流的概述（1学时）
11.2企业物流的构成要素（1学时）
11.3物流的功能与业务（2学时）
课堂讲授4学时
第12章电子商务与物流的关系
●理解物流业的发展对电子商务的发展的重要意义。
●理解物流与电子商务之间的依存关系。
●掌握配送的概念。
12.1物流对电子商务的影响（1学时）
12.2物流的电子商务（1学时）
12.3实验电子商务物流（1学时）
课堂讲授3学时
第七部分、环境篇
第13章电子商务安全
●充分理解电子商务存在的常见问题。
●了解电子商务安全的相关技术。
●掌握信息加密与身份认证原理。
13.1电子商务的安全问题（1学时）
13.2电子商务常用的安全技术（3学时）
第14章电子商务相关法律
●了解电子商务涉及的主要法律问题。
●理解电子签名法的颁布的意义。
●了解电子商务法律纠纷与风险防范的一般处理方法和原则。
课堂讲授2学时
六、课程考核办法
采用平时成绩与期末考试相结合的方法。
必修课或50学时的成绩分配：
平时考核占20%,实验报告40%，期末考试占40%。
选修课的成绩分配：
平时考核占20%,实验报告80%。
期末考试：
以百分制闭卷考试的形式进行考核。
评分原则和依据以学院相关规定为准。
平时考核：
出勤情况、上课回答问题情况、平时作业、课堂讨论情况等因素决定。
七、教材及主要参考书目录
电子商务概论，邵兵家等高等教育出版社2003年8月第一版
电子商务概论，李琪、张秦、严建援等，人民邮电出版社，2002年4月第一版
电子商务，黄敏学主编，高等教育出版社，2001年6月第一版
附语：
本大纲编写依据
⒈成都理工大学工程技术学院文件“成理乐教发[2002]74号”
编写人：
黄勇（成都理工大学工程技术学院计算机科学系电子商务教研室）
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