奥克斯中央空调安装维修承揽协议Word文件下载.doc

奥克斯中央空调安装维修承揽协议Word文件下载.doc

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2、甲方负责向乙方提供一整套售后服务管理手册，并指导售后服务工作。

3、甲方负责对乙方的安装、维修等服务质量进行监督激励，对包修期外维修收费进行检查，并根据

“售后服务管理手册”给予激励，以维护消费者利益和公司信誉。

4、甲方负责给乙方提供维修所需的服务单、标贴及空调维修所需的零配件。

5、甲方负责给乙方结算符合要求的安装费、维修费。

6、对于安装质量问题，在经甲方同意后，乙方完成服务，甲方给与乙方结算维修费，然后由甲方负

责向安装方追溯损失。

三、乙方责任：

1、乙方严格遵守甲方制订的《2012年售后服务管理手册》中的各项制度和规定，并愿接受甲方的监

督和激励。

2、乙方在服务过程中弄虚作假获取不正当利益的，同意按《2012年售后服务管理手册》接受甲方考

核。

3、乙方必须具备当地合法的营业执照、税务登记等必要的证件。

4、乙方应具有良好的服务意识，有专门的售后服务管理人员，保证必要的技术服务人员数量、服务

设备并有接受甲方定期核查的义务。

5、乙方在服务过程中负有维护甲方形象和声誉的义务，并服从甲方工作调度。

6、乙方有义务为

地区任何一个奥克斯中央空调用户提供维修、咨询服务。

同时应

将乙方对外公开服务电话提供给出甲方，作为售后服务保障之用。

电话号码分别

是

、

。

7、积极配合甲方做好产品质量跟踪及产品质量信息反馈，以便甲方了解掌握产品的质量状况，提高

产品质量。

8、工作认真负责，产品修复后技术性能应达到甲方产品的质量要求，应保证使用三个月以上（配件

质量返修除外），若在此期间发生同类的故障，维修费用由乙方负责。

1

9、乙方签订合同后15天内缴纳配件押金



元（大写，叁仟元以上）到甲方指定帐户，并

储备周转配件，日常保内维修配件实行押金下的以旧换新方式领用。

10、乙方在服务时应将乙方的单位名称、联系电话告知用户，或将服务联系卡留给用户。

11、乙方为奥克斯中央空调用户服务时，必须佩带奥克斯工作牌，穿奥克斯工作服，工作牌和工作服由乙

方申请，甲方免费提供。

12、对于安装质量问题产生的维修，必须事先通报给售后主管，获得同意后再维修，并在维修单上写

清安装质量情况，以供甲方向安装单位追偿。

13、乙方应积极配合当地营销中心开展售后服务工作，同时有权对甲方营销中心工作人员的工作进行

监督并向甲方反馈。

14、乙方不得以任何威胁和贿赂的形式阻扰甲方行使正常的管理或履约监督权利。

15、乙方对甲方下发的技术资料或管理政策资料有保密责任，未经甲方同意不准向第三方传播。

16、乙方对辖下维修人员行为负责，若因乙方原因，导致甲方形象受损，乙方应承担全部责任，给用

户造成人身、财产损失的，乙方自行承担，如因此导致甲方被索赔的，甲方有权向乙方追偿，乙方应

承担甲方被用户索赔而受到的所有损失。

17、为保护环境，降低R22制冷剂对大气环境造成的破坏，乙方有义务在日常维修过程中，减少R22

制冷剂对大气的排放，同时乙方有责任培训员工树立环保意识。

同时通过以下措施，避免或减少服务

过程中的行为失误对环境造成的破坏：

（1）加强业务能力，减少误判，提高系统类故障维修的一次成功率；

（2）工作过程中避免出现无节制、无原因地向大气排放制冷剂的行为；

（3）在移机、焊接等工作环节中，尽可能使用制冷剂回收装置，避免制冷剂直接向大气排放；

（4）空调安装后和缺氟故障维修后应做系统检漏试验；

（5）空调安装维修后，应试机运行30分钟以上，确认运行效果；

（6）回收服务过程中产生的电工胶带、纸箱等固体废物，并放置到指定的固废堆放处。

18、乙方应遵守国家相关法律法规，健全安全管理制度，加强日常生产安全管理，配置必要安全生产

防护设备，教育员工树立“安全第一”的工作意识。

因乙方原因造成安全事故的，由乙方承担全责，

与甲方无涉。

在平时工作中，乙方应遵守以下列明及以后新增事项：

（1）定期对本单位人员进行培训，保证从业人员具备国家或当地从业资格，制定行之有效的安全管

理措施，克服安全意识薄弱的认识；

（2）服务过程中严格遵守《家用中央空调工程技术规程》、《服务管理手册的规定》规范操作，和其

它国家和地方的相关法律法规；

（3）在户外高空（2层楼以上）或其它可能造成人身伤害的地点作业时，必须系安全带；

（4）使用符合技术要求的维修工具。

四、廉政条款

乙方及其工作人员以公司或私人名义向甲方工作人员私下直接或间接赠送礼金、贵重礼品、有价证券，

或其他变相手段提供不当利益的，应视为侵害甲方的利益。

乙方应对此给甲方造成的直接和间接损失进行

双倍赔偿，并有权对乙方每次处以合同总金额10%的处罚，但每次不得低于20万元。

同时，甲方有权停

止支付到期应付款，并保留追究乙方法律责任的权利。

2

如甲方人员违反上述约定私下向乙方、乙方业务人员索贿或遇甲方人员在业务往来中故意刁难等情

形，乙方有义务拒绝并应向甲方（审计法务部）进行投诉，投诉电话为0574-88072099，投诉邮箱为

xn1204@

五、其它

1、乙方在签订协议时必须向甲方提供营业执照、税务登记等证件的复印件并保证真实性。

2、“用户投诉”，包括用户投诉到甲方及甲方各部门的电话投诉、信函投诉、当面口头投诉等。

3、《2012年奥克斯中央空调服务管理手册》作为本协议的附件，有同等法律效力。

4、甲方有权根据实际情况和工作要求，在协议期内对条款进行更改，如有更改则另行通知，以书面

通知为准。

5、未经甲方（指宁波奥克斯电气有限公司，不包括营销中心派出单位）书面授权许可，乙方不得凭

本协议在以下渠道，以“奥克斯中央空调”、“奥克斯中央空调维修”、“奥克斯中央空调服务电话”等

含有“奥克斯“或”“AUX”文字的名义，对外开展与售后服务工作有关的商业活动行为。

本协议有

效期到期后，书面授权许可自动失效。

未经甲方书面授权许可，乙方私自在以下渠道进行商业活动行

为的，自愿向甲方赔偿违约金20000元。

（1）电信、移动、联通等运营商的信息查询台（如114、118114、116114、12580等）。

（2）互联网搜索网站（如百度、谷歌等），和其它商业网站。

6、乙方的全称为“奥克斯中央空调特约服务单位”，简称“服务网点”。

7、本协议履行过程中发生争议，双方协商解决。

如协商不成，由合同签订地宁波市鄞州区人民法院

管辖。

8、本协议一式三份，双方签字并盖章后生效，甲方执二方、乙方执一份。

协议有效期：

--2012年09月30日。

9、其他约定事宜：

甲方（盖章）：

宁波奥克斯电气有限公司

乙方（盖章）：

通讯地址：

宁波市姜山镇明光北路1166号

服务热线：

4008268268/057488072416（总部）

联系电话：

年

月日

传

真：

0574—88072488

传

邮政编码：

315191

开户银行：

工行宁波市分行

邮政编码：

帐

号：

3901020019000060010

帐

售后主管：

签定日期：

技术支持部批准：

3

法人代表：

联系人：

奥克斯中央空调服务网点申报表

营销中心：

类别选择：

新建网点（

）续签网点（

）

1、照片4张（服务单位门头照片、售后人员集体照片、维修场地、设施及工具照片、配件仓库照片

务一张）。

2、营业执照和税务登记证副本复印件各1份，开户许可证复印件1份。

3、安装人员名单、学历、技术证明文件复印件。

1申报单位

邮政编码

单位地址

省市区

单位负责人

联系人

电话

传真

开户银行

帐号

营业执照

号码

税务登记

单位面积：

营业面积：

维修工场面积：

仓库面积：

能保证为奥克斯中央空调器产品安装、维修的人员及设备：

安装维修人员：

名

管理人员：

电脑：

台

电话：

汽车：

辆

摩托车：

气焊设备：

套

氮气设备：

电锤、冲击钻：

把

水钻：

真空泵：

检漏仪：

只

加氟设备：

万用表：

钳形电流表：

安全带：

根

可寄发配件形式：

空运□托运□自提□其他□

从业经历：

从事家用空调维修（）年从事中央空调维修（）年

本网点属

1、专业空调维修网点（）2、奥克斯经销商网点（）3、奥克斯专业维修网点（）

同行签约

品牌和年数：

_______（）年；

______（）年；

_______（）年等

技术专长

熟悉变频、数码多联机（P）□；

熟悉高静压风管机（G）□；

熟悉水机组：

（L）□

（上述技术专长类别网点可以多选，仅供厂家了解参考，便于今后派工）

服务辐射区域范围：

营销中心售后主管意见：

签名：

日期：

营销中心经理意见：

申报在此表明：

表内所填内容全部属实，保证遵守售后服务管理手册及协议书规定，履行奥克斯中央空

调售后服务网络的责任和义务。

申报单位负责人：

申报日期：

年月日（盖章）