开业前后注意细节Word下载.docx

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制作周期较长，开业前提前二十天订购ps：

白大褂要做成缩口的；

4、护士工服在淘宝购买跟体检中心类似的即可；

5、医生护士工作鞋淘宝购买；

6、寻找当地的材料商，加工所，提前备好几家可以使用的。

ps：

主要对比价格和质量方面；

7、列好所需的耗材清单，采购好以备开业；

8、采购消毒室所需要的设备机器（消毒锅、超声波清洗机、塑封机、蒸馏水机等，淘宝购买便宜点）；

9、购买一台冰箱，用来放置派力奥（牙周治疗使用药物）、碧蓝麻药和美白胶；

10、派力奥、碧蓝麻药、美白胶由总部王瑶骏采购；

11、所有的医疗耗材、药品、器械设备都都需要对方给一份资质复印件，以防检查；

12、临近开业采购两台前台用的电脑，一台必须是windows7的系统，用于装体检软件，此台电脑只用于使用体检软件；

另一台任何系统皆可，用于安装牙医管家和录收费表，以及日常使用；

13、购买一个考勤打卡机，用于上下班打卡；

14、购买日常所需的办公用品，日用品，清洁用品。

施工类：

1、污水处理器提前购买准备好，因为该设备有大有小，所以一定要提前购买以便装修预留位置和管道

2、装修期间注意与院方的沟通交流，施工期间一切以不影响院方的体检工作为原则；

3、每天施工完成后，卫生、水电等细节不能影像第二天上午体检中心的工作。

施工期间其它细则参照《施工注意事项》

其它类：

1、先熟悉一下当地医生护士办理转注册的流程：

2、已经招聘好的医生护士，让把能先准备的材料都先准备好；

3、给施工队找好短期住宿的地方，给医生护士找好宿舍；

4、找一个给科室收垃圾和墩地的保洁师傅，可以找体检中心内的保洁，每个月给对方几百块钱；

5、跟院方沟通好他们的上下班时间，让对方跟我们留一把小门的钥匙，装修期间用得着，营业后我们加班比对方晚也用的着。

二、开业

1、开业前夕提前安装好体检软件，并让护士学会如何操作。

这个时候口腔科的医生可能还没有完成注册，跟院方沟通好，先使用原来的体检医生的账号（自己这边的口腔医生注册好之后，改成此医生的账号，该医生必须是执业医）；

2、开业前夕提前安装好牙医管家，店经理、医生、护士手机上均可以安装上，让护士以及医生都熟悉如何操作牙医管家，如何预约、如何收费、如何打印收据；

3、开业前夕提前刻一个名为“美年口腔收费专用章”的章，并再刻一个名为该体检中心全名名称的收费专用章，例如深圳红岭店，法定名字叫“深圳市益尔康健康管理有限公司红岭门诊部”，则刻一个“深圳市益尔康健康管理有限公司红岭门诊部收费专用章”备用。

收费专用章用于盖在收据上；

4、开业前夕把所有耗材清点入库，安排一个护士管理库存，出入库都要登记，每月月末盘点；

5、医生护士都是每周休一天，每月提前排好下个月的班。

视当地营业时间，设置两个班，早班晚班相差一个小时；

6、开业前两天所有人员就位把整个体检、导诊、开发、收费流程演练熟悉几遍；

7、开业前几天补牙的质保卡和赠送的牙刷需要到位，联系北京给快递过来；

8、上午体检每一单都赠送牙刷，下午团购过来的对方给予好评评价之后再赠送牙刷；

9、收费的时候不要主动提发票的事，可以交完费马上看对方的体检表，提示对方赶紧去做别的项目，让对方顾不上发票的事。

客人非要开就登记地址、抬头、税号说开好给对方快递过去；

10、收费区分现金、pos刷卡、小码付和刷美年pos，都应按照付款方式详细登记与牙医管家和收费登记表；

11、收据可以在牙医管家上直接打印，所以需要提前购买一台针式打印机和两联收据纸，牙医管家上设置好打印模版，需要收据的直接打印盖上收费章即可；

12、pos小票商户联必须每日装订，保存好，以防银行查账对账；

13、每天早上早班护士把所有牙椅打开电源，前台需要的东西全部准备好；

医生再检查一遍上午所需要的材料是否准备妥当；

14、每天下班前医生擦拭自己的牙椅，封好蓝膜，打扫好自己牙椅周围的卫生；

前台发送收费表，整理好前台的物品；

护士做好消毒；

15、护士每天上午导诊、收费，下午消毒、前台，各岗位工作需要安排好，每日轮岗；

16、护士人员需要熟知口腔耗材名称，知道东西摆放位置，以便于治疗过程中能第一时间找到所需材料；

17、负责管理库存的护士，每周提前列好耗材采购单，联系材料商采购，每次收到材料后清点后入库；

18、办理医生护士的注册，为节约还要去美年盖章的时间，自己刻一个体检中心的公章偷偷盖；

19、跟美年商量好开发票的事，如果我们缴纳的房租、人头费等费用可以用来给我们的客人开发票最好，这样就平时登记号客人的开票信息以及邮寄地址，每月交完费用之后统一开。

如果这样操作不行的话，问美年方面要一台美年的pos机，需要开发票的付款的时候就刷他们的pos机，在收费表上登记在交“美年前台”里头，之后每个月再去买耗材的发票给美年把这部分钱结出来；

20、体检客人交完费登记完牙医管家信息就用牙医管家给对方发送治疗项目的注意事项，并写上投诉电话，投诉电话是经理的手机号；

21、每天下午三点打当天上午体检治疗的回访，规避投诉；

22、每天上午体检如果开发了普通洗牙，一律放到体检结束后进行。