商务礼仪期末测验(有答案)Word格式.doc
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1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：
（）
A.两粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.全部敞开
2．男士在正式场合的着装，必须遵守（）原则
A.四色B.三色C.五色
3．穿西服套裙时，应（D）
A.穿短袜B.穿彩色丝袜C.光腿D.穿肉色长统丝袜E.不穿袜
4.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（A）扣之间
A.第四和第五B.第二和第三C.第三和第四D.第五和第六E.第一和第二
5.不适合社交场合的着装是（D）
A礼服B时装C民族服装D制服
6.佩戴首饰原则上不应超过（B）件
A.二B.三C.四D.五
7.在正式场合男士穿西服要求：
（A）
A、要扎领带B、不能露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D、穿浅色的袜子。
8.穿黑色皮鞋，袜子不应选（A）色。
A.白色B.黑色C.藏青色D.蓝色E.棕色
9.外出携带手机的最佳位置有（B）
A.皮带上B.公文包里C.后裤袋里D.拿在手上
10.衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（D）
A.印花B.格子C.不规则图形D.无任何图案
11正装穿着时错误的是：
（D）
A、女士裙子长度稍微盖过膝盖B、皮鞋、西装、饰品一个色系；
C、没打领带时衬衣领口第一个扣子不扣D、短袖衬衣可搭配西装外套；
12.最好的领带是由（A）制成的。
A．真丝B．皮C．棉D．麻
13.与西装最组成一套的鞋子是（B）
A．猪皮鞋B．牛皮鞋C．羊皮鞋D．驼鸟皮鞋
14.休闲型派对的着装不应选择（B）
A.牛仔装B.时装C.运动装D.休闲装
15.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:
（A）
A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带
C、包与帽子D、以上都不对
16.西服穿着讲究的"
三一定律"
是指（A）
A指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来B指衬衫、腰带、公文包的色彩必须统一起来
C指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来D指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一起来
17.着装的TPO原则中，O指的的是（）
A.着装应因时而异，紧随时代潮流B.着装应根据不同的场合而定
C.着装应根据不同的活动性质和目的而定
18.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:
（D）
A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部
19根据香水中香精的含量，淡香型香水是香精含量（）
A.15-20%B.10-15%C.5-10%D.5%以下
20上班时最适合使用什么类型的香水（）
A.浓香型B.清香型C.淡香型D.微香型
21.化妆色彩中，最能表现娇美、温柔感觉的色彩是（）。
A.粉红色B.红色C.褐色D.绿色
22.需要装假睫毛的化妆，眼线宜在（）描画。
A.妆前B.妆后C.妆前、妆后都可以D.不要描画
23.为加强眼部立体感，可在眉骨抹上（）眼影。
A.暗色B.灰色C.明亮色D.褐色
24简易的补状法粉底宜采用（c）
A.粉条B.水粉饼C.粉饼D.粉霜
25.为达化妆效果化妆前宜先做（c）
A.敷脸B.按摩C.基础保养D.去角质
26.黑眼圈、眼袋的修饰可在黑眼圈周围按压（B）
A.粉红色B.象牙色C.咖啡色D.巧克力色之粉底
27.圆形脸的眉型应画成（）为宜。
A.下垂眉B.有角度眉C.短眉D.直线眉
28.化妆前必须（）。
A.按摩B.染睫毛C.画眉D.清洁面部
29.眉的长度的量度方法是（）。
A.嘴角至眼角B.鼻侧至外眼角C.鼻头至眼角D.人中至眼角
30.粉底色调中，可使脸部看起来较消瘦，有收缩感的是（）。
A.基本色B.明色C.暗色D.白色
31.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是（C）
A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
32.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:
（B）
A,首先将职位低的人介绍给职位高的人
B,首先将女性介绍给男性
C,首先将年轻者介绍给年长者
33.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意（A）
A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部
B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切
C,随便称呼什么都可以
34.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：
（C）
A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对
35.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:
（B）
A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对
36.在接待客人中（客人第一次来）,上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：
A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
C、上下楼时都让领导,来宾走在前方
37.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:
（A）
A、先进后出B、控制好开关钮
C、以上都包括D、以上都不对
38.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时（有专人控制）你应做到：
（A）
A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
C、保持脚步,谁先进出都无所谓
39.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：
（D）
A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化
40.与人握手时，以下哪种做法是正确的？
（A）
A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重C．目光看哪里都行，只要热情就好
41.无论在何种礼仪中"
女士优先"
是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：
（A）
A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬
B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务
C,走路时,男士应在外面以示保护
42.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：
A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则
43.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:
（C）
A,应使用合理的称谓B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼
C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切D.名字可缩写,姓不可以
44.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：
（C）
A,在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝
B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息
C,在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题
45.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是：
（D）
A,闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌B,要多多赞美对方,人人都爱听好话
C,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度
D,虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执
46.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是：
A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离
B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络
C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境
47.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是：
（B）
A,亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径
B,在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的
C,交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同
48.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：
A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴
C,既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观
49.下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：
A,在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的
B,在家庭晚会上呆多久都没有关系C,到朋友家做客理应带小孩前行
50.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的（D）
A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
51.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:
A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对
52.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：
A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
53.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:
（C）
A,日本B,泰国C,印度
54.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:
A,巴西B,马来西亚C,美国
55.在下面哪个国家盛行吻手礼:
A,德国B,法国C,波兰
56.拜访沙特人，我们可以送什么礼物（）
A.鹰B洋娃娃C仕女图D酒
57.俄罗斯人迎接贵宾时，向对方敬献（）
A.牛奶和面包B.盐和面包C.鲜花D.美酒
58.法国人偏爱什么动物（）
B.公鸡B.狗C.猫D.孔雀
59.德国人极度讨厌的数字（）
C.7B.14C.13D.4
60.世界唯一不允许女性开车的国家（）
D.沙特B.伊朗C.埃及D.叙利亚
61.下面商务礼仪运用不合规范的是:
A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的
B,与泰国人见面时行握手礼C,递名片时一定要双手接双手送
62、以下礼品赠送的方式符合礼仪的是（C）
A一男一女登门拜访他人。
登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。
B一写字间内，三五人就坐办公。
一男宾带烟酒入内：
“我找王哥。
”对某男士说：
“王哥，这是我一点小意思。
”其他人狐疑。
C写字间内，主方向来宾赠送礼物。
女秘书把一包装之物双手交给客人。
D将未包装的礼品送给外籍客人
63.西餐中以（B）为第一顺序
A男主人B女主人C男客人D女客人
64.用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是（B）。
A、并排放在盘子上B、交叉放在盘子上C、随意放在桌子上
65.菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（C）
A桌面上B椅子背上C椅子面上D随手带着
66、探望病人时宜送（C）。
A、菊花B、玫瑰花C、康乃馨
67、服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是（A）
A、0.5—1.5米B、1—3米C、3米以外
68、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B）
Ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
Ｂ 和人交谈时，应从下面注视对方
Ｃ 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜
Ｄ 握手时应目视对方，面带微笑。
69、在国际交往场合，与人交谈应避免打听哪些情况？
（B）
A．对方的工作单位B．对方的个人收入C．对方的个人爱好
70、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？
（D）
A名片不能随便涂改B名片上不提供私宅电话
C名片上不印制两个以上的头衔D名片上不准印名言警句
71、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的（D）
A名片正面朝向接受方B双手拿着名片两个上角
C右手拿着名片上角D左手拿着名片上角
72、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁（D）
A下级晚辈主人B上级长辈嘉宾C上级晚辈嘉宾D下级晚辈主人
73、在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：
（B）
A．副驾驶座B．后排右座C．后排左座
74、应邀参加西方人家宴的客人必须（B）
A.一分钟也不要迟到B.提前五分钟到达C.提前半小时到D.迟到五分钟
75、使用手机的不正确做法是：
（A）
A、女士将手机挂在脖子上
B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D、手机不适合传递重要商业信息的
76、热情待客应该做到（A）
A眼到、口到、意到B掌声到、礼物到、热情到
C热情、照顾、理解D真诚、热情、善解人意
77如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子应该分别装（A）
A．水、红蒲萄酒、白蒲萄酒、香槟B．BEEr、水、红蒲萄酒、香槟
C．水、BEEr、白酒、红蒲萄酒D．水、红蒲萄酒、白酒、香槟
78、以下关于休闲场合说法不正确的是（C）
A休闲场合等同于指休息的场合
B工作之余一个人单独自处就是一种休闲场合
C在公共场合与其他不相识者共处的时间是一种休闲场合
D休闲场合一般不适合穿套装
79、以下不属于标准行姿的是（C）
A身挺直，收腹立腰，重心稍前倾
B行走中两脚落地的距离大约为一个脚长
C双臂大甩手，脚擦地面
D两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地
80.规范的站姿要求两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成（B）度左右
A60B45C90D30
81、“左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢”这是男士的（D）坐姿
A标准式B前伸式C前交叉式D屈直式
82、标准坐姿要求（C）
A腿直、身正、文雅B身正、肩平、文雅C身直、腿直、腿并D身正、躯挺、肩平
83、以下不适合公务场合的着装是（C）
A套装B制服C时装D长裤、长袖衬衫
84、“两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜”这是女士的（D）坐姿
A标准式B屈直式C重叠式D侧点式
85.站立时应脚跟并拢，脚尖张开45-60度，也可两脚分开脚跟间不超过（C）
A.5厘米B.10厘米C.20厘米D.30厘米E.40厘米
86.服务人员在运用手势时应牢记（A）
A.宜少忌多B.宜多忌少C.尽量不用D.禁用E.必须与有声语言同时使用
87.递送物品时，服务人员做的不当的（D）
A、双手为宜B、递于手中C、方便接拿D、尖、刃向内外
88、“两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢”这是女士的（c）坐姿
A标准式B屈直式C后点式D侧点式
89.男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是（A）
A.侍者—女人—男人B.侍者—男人—女人C.女人—男人—侍者D.女人—侍者—男人
90.入座时从座位的（A）侧就座。
A、左B、右C、后
91.、在会客时或拜访客户时，手机礼仪不正确的（A）
A.说声对不起可以接电话B.不响C.不听D.不出去接听
92、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（C）
A．为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘B．换个座位，更换全套餐具
C．不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘
93、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？
A．立刻表示歉意B．亲自为其擦拭C．请服务员帮助
94、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？
（C）
A．排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处
B．排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外
C．给最前排的人留出足够的操作空间
95、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？
A．不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上B．从队伍末端重新排起
C．向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队
96、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？
A.公共场所高声交谈B．强拉外宾合影C．不攀爬触摸文物
97、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？
A．事先征得对方同意方可提供帮助B．不必征询对方，迅速直接上前帮助
C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助
98、观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？
A．只要乐曲有停顿即可鼓掌B．演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌C．演到精彩之处，随时都可以鼓掌
99、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？
A．未经主人邀请和许可，不进入卧室B．入座之后不能走动
C．主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间
100.社交场合中发现对方衣服脱线或拉炼没关，该如何是好（D）
A大声告知B故意装做没看到、反正事不关己
C偷偷凑过头去、交头接耳告诉对方
D借一步说话或写纸条告诉他
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