平衡计分卡样表表格文件下载.xls

平衡计分卡样表表格文件下载.xls

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完成50%以下,或110%以上,0分财务部财务部部门直接费用执行情况直接费用执行率5%财务部财务部客客户户市市场场（27%27%）人员招聘配置招聘人员的数量质量及时性5%80%的到位率;

80%的适岗率年度用人计划主管领导培训发展重点培训项目的完成情况对员工发展项目的考虑5%人均受训学时不低于20小时，培训覆盖率100%;

效果评估满意度80%年度培训计划主管领导配合公司改制工作重签劳动合同,身份转换5%按时、按质完成主管领导推进公司规范管理与部门间协调配合公司全面计划管理工作（制定业务计划书）3%业务计划的及时性和参与度业务计划书总裁办配合公司全面预算管理工作（薪酬及人工成本预算/专项预算控制）3%预算工作的及时性和参与度预算表财务部配合公司全面风险管理工作（授权体系等）3%日常工作对风险因素的考虑;

参与风险管理制度的完善和执行关键配合事项风险管理部内部客户满意度各部门满意度调查3%满意度调查表分值由总办汇总相关部门内内部部运运营营（53%）（53%）完善人力资源管理制度体系、规范业务流程绩效管理办法6%发文/传导/执行相关文件/关键事项主管领导岗位职级管理办法6%发文/传导/执行主管领导薪酬福利管理办法5%发文/传导/执行主管领导日常人事管理办法5%发文/传导/执行主管领导员工手册5%发文/传导/执行主管领导员工假期与考勤管理办法5%发文/传导/执行主管领导培训管理办法5%发文/传导/执行主管领导组织完成公司绩效管理工作2010年度各部门绩效回顾；

2011年度绩效目标设定10%重要时间节点关键事项的落实相关文件/关键事项主管领导部门内部管理和日常工作完善人员基础数据库建设，落实规范管理流程，规范档案管理和用工管理、做好部门计划管理、部门建设管理和日常管理工作6%人力资源管理基础平台初步建立HR系统主管领导风险控制指标确保全年无重大决策失误，无重大违纪事件，无重大安全责任事故，无重大保密责任事件，无重大差错，无商业贿赂事件减分指标无风险事项,不扣分;

有风险事项,按比例扣分,直至100%重要事件风险管理部学学习习与与成成长长（10%10%）员工满意度部门内员工满意度调查；

核心业务骨干保留情况5%满意度85%以上，50分D4以上关键员工主动离职无，50分调查表/关键事项人力资源部（此表总办代）员工发展员工职业生涯规划与职业辅导；

部门内培训项目5%有职业规划和辅导，团队学习氛围；

部门培训项目完成率100%相关文件/关键事项人力资源部（此表总办代）合合计计100%评评估估指指标标确确认认签签字字评评估估结结果果确确认认签签字字评评估估等等级级为为：

发发约约人人：

评评估估人人：

受受约约人人：

被被评评估估人人：

日日期期：

日日期期:

说说明明：

一、平衡计分卡四个方面指标解释。

财财务务表表现现：

释义，我们如何满足股东和利润的要求。

指标，前台部门主要是利润、收入、预算等指标，建议权重为70%；

中后台部门的财务表现指标统一为部门费用预算率，建议权重为10%。

内内部部运运营营：

释义，我们在哪些方面需要提高。

指标，前台部门主要是保障业务正常健康发展的体现内在素质建设的业务指标，建议权重为10%；

中后台部门主要是依据部门职责确定的年度内主要工作，建议权重为70%。

对于负有费用专管职责的部门内部运营指标还包括专项费用管理的指标；

同同时时为为控控制制业业务务风风险险，各各部部门门内内部部运运营营指指标标均均包包含含风风险险控控制制指指标标，该该指指标标为为减减项项指指标标，满满分分为为00分分，最最高高减减分分为为100100分分，即即一一票票否否决决。

客客户户市市场场：

释义，客户如何看我们。

前台部门主要是反映市场地位和发展潜力、能够用市场数据对业务作出评价的指标，建议权重为10%；

后台部门的客户市场指标主要是内部客户满意度，建议权重为10%。

此外，对于前台业务部门还要设置客户投诉指标（减项指标），即出现外部客户投诉，经证实后减分，此项指标满分为0分，最高减分为10分。

学学习习与与成成长长：

释义，员工如何看待我们。

指标，主要是员工满意度和培训发展指标，建议权重为10%。

二、各部门根据部门年度工作目标和工作重点提出部门上述四个方面的关键绩效指标，关键绩效指标的设定必须事先征得主管领导同意。

三、人力资源部收集汇总各部门的平衡计分卡，上报公司决策会批准后组织签订平衡计分卡，作为年度绩效合同。

四、平衡计分卡是在评估双方充分沟通、达成一致意见后建立的，因此需要评估双方签字确认设定的指标。

在评估结束后，评估者将结果告知被评估者，被评估者就知晓结果在平衡计分卡上签字确认，如不认同评估结果，可以向人力资源部门申诉。