旅行社实习报告范文2000字　文档格式.docx

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我很感谢朋友以及公司给我这样的难耍得机会,同时由衷地感竖谢公司同事在此期间对阳我无微无至的照顾以及哉帮助。

xxxx年倪9月1日-11月1日挣，我在xx旅行社进行迅了为期两个月的实习活具动，在实习期间，我主矣要以旅游市场调研和办退公室文秘类工作为主。

渝在这两个月的实习工作渠中,我得以亲身体验社密会,学到了很多在课堂瓢上学不到的知识，并获扬得把课堂教学的理论知诺识与社会实际实践相结州合的机会.

通过这次实掺习，我对旅行社的经营威、管理及组织结构有了旋初步的了解，在实践中并使我认识到旅游业的一实些基本情况，以及其对让地区乃至国家经济发展至的重要性，并补充了自蝗己有限的理论知识，提沏高了实际的操作能力。

霸一、实习单位简介

涯xx旅行社有限公司位壹于xx路xx大厦3楼较，是经过国家旅游局、环xx旅游局批准，省工咏商局注册的具有法人资钟格的私营专业旅游企业变，是足额交纳旅游质量屯保证金的单位，注册资澈金50万元。

被评为“耽xx市十佳国内先进旅诈行社”，在XX年年3蒸月全国旅游业消费者满仙意度调查活动中被中国月旅游监督管理委员会评彻为“全国旅游业十佳信臆誉单位”。

公司拥壶有一支职业道德良好、咒业务水平高的业务策划溢人员及训练有素、熟练洱各种语言、服务水平高艺的专业带有队伍，数名昧导游历年来被评为“x糟x十佳导游”称号。

公康司秉承“宾客至上，信秸誉第一、优质服务”为梗宗旨，竭诚为旅客提供诱“食、住、行、游、购践、娱”等一条龙最佳服娱务。

我从9月初应依聘进入公司至离开，员抽工稳定在80人左右，斗公司主要业务为专业地憎接，计划团队，常规纯取玩散客,会议自由人，漓高尔夫,自驾车等。

二全、实习主要目的

在引xx学习生活了四年，魄对海南省也有个一个大搁概的了解。

海南省作为顾一个岛屿，四面环海，炸气候怡人，具有得天独它厚的旅游资源，海南省痘的旅游业发展前景非常婚的美好。

我学的是市场羊营销专业，平日里上课荫很少涉及旅游方面的知填识，出于对海南旅游发迂展前景的看好，我平时介经常看些有关旅游方面牙的书。

旅行社作为旅游燥业的承载者，具有极其凸重要的战略意义。

所以爷，这次毕业实习单位我扩选择旅行社，希望通过旋社会实践，能对海南旅愤游业有更进一步实质性痹的了解。

同时，在实习燃过程中注意培养自己的绘自学能力、动手能力、菩理解能力、为人处事能鸵力以及思维能力等。

进邮一步巩固和理解在课堂掷及书本上所学的知识，尹培养和提高

理论联系实岗际的能力，更好的为建蚤设社会主义伟大事业而凄奋斗。

三、实习内容及忱收获

（一）办公室文秘卷类工作

由于第一次采较正式的步入社会，走癣进公司上班，加上领导糖对自己的具体工作能力矢等方面不是很确定，所摘以在xx旅行社实习的谈第一个月里，公司并没酗有分配什么重要的任务脏给我，仅仅是一些办公嚣室里杂乱的工作，比如场：

取文件，送文件，打冤印，接电话，打扫卫生惧，整理办公室，倒开水狱等。

虽然这些只是杂乱藕的小事，但我并没有抱以着随意的态度，而是对房每件事都很认真的去处十理，我个人觉得连小事桅都不能做好的人，就别君提做什么大事了!

瞻经过一个月基础性的工橙作后,我与公司同事和奎领导进行了相互了解,十彼此间建立了一定的信哀任感和亲近感,并且使亥我学会了一定的社会交捏际,提高了自己为人处础事的能力.

（二）旅游型市场调研

随着市场胁经济的不断发展,市场卿营销学正不断地向旅游栖行业渗入,现已形成了间旅游市场营销学,并逐悸渐地完善.市场调研作神为市场营销的一部分,踩有着最为基础和重要的凯意义.

在公司实习隅期间，我有幸得到了一耕次实践性地市场调研活果动，真是兴奋之极。

在劲学校里，经常听老师讲瑚些有关市场营销和市场宣调研的理论知识，偶尔庭有些实验性地模拟调研苗，但从没有过如此正式质地社会调研。

对我来说筑，这次绝对是一个把四沟年来所学的理论知识与套社会实践相结合的绝佳迭机会，所以我本人非常神的慎重与认真。

在笼做市场调研的整个过程泄中，我表现得相当活跃脂与积极。

调研前期进行特了调查问卷设计，以及赞调研对象分析，很多观绪点还得到了上级和同事础的认可与赞许。

市场调诺研中期，也就是正式有胀对象性的社会调查，我赐和同事们以小组的形式妓进行，按区域分配，我侦所在的小组负责海甸岛凭一块。

我们接到任务后美，我提议以街区为单位掠，每人负责一部分，分堡头行事，完成后到kf灯c集合，这样可以有效窿利用人员，在最短的时襟间内完成任务，同事们毯都表示同意。

于是，充迅满激情、汗水、劳累与幸期望的一天就这样的开丰始了。

回到公司，我们涩进行问卷统计与分析后酱，把结果交给了负责人葬。

领导看了市场分析后岔对我们赞扬了一翻，晚咱上还请大家去happ产y。

经过此次调研责活动，我对海南旅游市让场有了更进一步的认识烹了解，特别是顾客这一钟块，也对自己有了更深搓的认识，发现了许多不沼足之处，需要更努力地羊不断学习提高。

四、对糠海南旅行社发展的一些捻想法及建议虽然第擒一次进旅行社工作，并铜且仅有短短的两个月，嘿但通过近期的观察与思况考，以及平日在学校里垮老师悉心的教育，我对疙海南旅行社的发展也有旨一些粗浅的想法与建议靠。

目前，海南旅行社主冲要面临着三大问题：

绑

第一，同行业激烈的腾竞争。

从海南建省并确毯定旅游业为海南经济支叙柱性产业之一到现在，锯包括大大小小，国内国堰际的旅行社不下160途家，特别是90年代，吮海南省经批准注册的国耗内、国际旅行社达1千萍多家。

面对一个海南，衷在有限的旅游资源开发焊下，共同存在着如此多表的竞争者。

所以，海南叙旅行社面临着极为激烈亲地竞争。

第二，优遥秀员工流失问题。

现在君很多企业都面临着一个猾共同的问题，那就是优潍秀员工的流失，旅行社妒作为服务性企业，人员释具有高流动性。

我在公置司实习的短短二个月中毋，就有一位优秀的导游菲想离开，但不知道经理绘用了什么方法留住了她彰。

这不是一个小问题，凋人才的流失将带来一系烁列问题，如企业机密泄菇露，客户流失，成本上坑长升等。

所以，旅行社谁应该重视这一问题。

坝

第三，旅游市场混乱疮。

相信到海南旅游过的选人，都知道海南旅游市牢场的大致情况。

从“”铸事件，到黑导，宰客现噎象，海南旅游市场其实终处于一种相对混乱的状梭态。

但是近年来，经过萎政府对市场进行的各种颇调控后，现在稍有好转码。

不管哪一行业，市场辟混乱将增加企业许多额行外的成本，严重地将导蹄致企业灭完。