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在旅客因为火车晚点耽搁多时而出现心情烦躁、语言不友好时，我们能否多一点体谅，多一份关心呢？
再认真一些，是对我们提高服务水平、落实服务定时的严格要求。
无论如何，只要在日常的工作中严密细致、未雨绸缪，积极发挥团队集体的力量，我们的认真努力是能够满足旅客的期待的。
第二篇：
对提升边检服务水平的几点体会
边检提服工作已经开展了三年了,我站在提服工作上也取得了一定的成绩,赢得了各级领导的赞扬,如何才能巩固现有提服成果,将提服工作向纵深推进,现结合我几年来的工作经验与我站的工作实际，就如何提升边检服务水平谈谈自己的几点体会。
第一，要提升边检服务水平，首先要解决思想认识问题。
思想是行为的先导，好的思想观念能指导我们的行为发生好的结果。
过去的边检工作，在处理管理与服务的关系上，我们主观上存在着一些偏差，不能正确认识管理与服务的关系，在思想意识上就认为边防检查工作就是管理，常常以管理者自居，忽视了服务，以致在执勤中伤害了人民群众的感情，服务理念和服务意识不强，。
那么，要解决思想认识问题，就必须加强学习，特别是要加强对党的新的理论知识的学习，通过学习，深化对执法为民的认识，进一步打牢执法为民的思想基础，进一步澄清过去在管理与服务认识上的偏差，纠正过去一些不合时宜的习惯做法，从而正确定位边防检查工作的职能，正确处理好管理与服务的关系，寓管理于服务之中，才能牢固树立在提供优质服务的前提下达到管理目的的观念，牢固树立为出入境旅客提供周到、便捷的通关服务是我们职责的观念，牢固树立礼貌对待每一位旅客是我们职业要求的观念。
第二，要提升边检服务水平，就必须加强官兵的敬业精神教育。
过去，在官兵中长期形成了一种有功无功，三顿不松，干好干坏一个样，三年一到照样上的消极思想，工作积极性不高。
加强对官兵进行职业精神教育，就是要培养官兵的敬业精神，就是要培养官兵的责任感。
孟宏伟副部长强调指出，“责任感是树立职业精神的核心，高度的责任感既有利于指导工作，又能转变思想、端正态度、改进作风，树立
责任意识是我们做好边检工作必备的职业精神”。
要通过教育，使官兵热爱自己的岗位，珍惜自己的荣誉，让他们各自在自己的岗位上快乐地工作，把为旅客提供优质服务作为崇高的精神追求,把为出入境旅客提供高效、便捷、和谐的通关环境作为工作的出发点和立足点。
第三，要提升边检服务水平，就必须严格部队管理，规范执勤行为。
要从规范检查员的执勤行为，执勤用语抓起，从执勤工作中的点点滴滴抓起，按照“旅客执勤现场八不准”和“边防检查服务规范”，严格执勤纪律，规范各个执勤执法环节，改变过去在执勤执法过程中对出入境旅客态度粗暴，冷、硬、横、推，抛甩旅客证件、说话带刺、打击他人、伤害别人自尊心、损害当事人合法权益等不良习惯和不文明行为，使全体官兵做到谈吐文明、仪表大方、举止端庄、警容严谨，待人接物落落大方，真正树立起中华民族文明使者的良好形象。
第四，要提升边检服务水平，就必须要加强检查员队伍建设，不断提高检查员队伍素质。
一是要练好内功，增强业务素质，不仅要加强学习边防检查业务知识、证件识别与办理、外语知识、网络及梅沙系统知识，学习掌握有关的公安边防工作中所牵涉的法律、法规、规章及其他规范性文件，而且要把学习的知识与实际工作结合起来，更好地服务执勤执法工作。
二是要结合实际，开展经常性、广泛性的岗位培训，采取官兵互教、个人自习、集中学习、参观等方式，对官兵进行经常性的业务培训，不断提高官兵依法服务的水平。
第五，加强执勤执法监督，严格规范执勤执法行为。
严格勤务的组织制度，对执勤执法中所运用的法律法规和规章制度进行认真的梳理，进一步完善勤务工作制度，从制度上堵塞漏洞，明确职责，进一步落实办案人员、法律审核、领导审批三级执法审理责任制，将职责权限落实到每一个岗位和每一个执法人员身上，用科学完善的制度规范检查员执勤
执法行为，从而减少执勤执法问题的发生。
第六、真正兑现服务承诺。
在现有便民利民措施的基础上，结合口岸出入境旅客实际，因地制宜地推出新的服务承诺和服务举措。
第七、把构建和谐警营融入提升边检服务水平工作中去。
部队是一个特殊的群体，也是社会的一个单元，构建和谐警营，让官兵生活在一个心平气顺的环境中，才能打牢官兵荣辱与共的思想基础。
只有内部的和谐稳定，才能切实把广大官兵中蕴藏的巨大积极性和创造性挖掘出来，调动起来，勤奋敬业，努力工作，全身心地投入到部队的建设中去，投身到提高边检服务水平的建设中去。
第三篇：
提高边检服务水平心得
爱岗敬业微笑服务
全国边检会议在新时期边检工作提出了全新的指导思想，全新的理念和全新的目标任务。
今年以来，中队多次组织我们学习了部局《关于认真贯彻落实孟宏伟副部长指示精神进一步提升边检服务质量的通知》，在深入学习孟副部长指示精神后，促使本人对文明执勤有了更为深入的思考。
我作为边检站监护中队的一名战士，也曾经在码头执勤，通过听说看问已经各种会议学习也都了解了我们边检的工作性质宗旨，我认为文明执勤是边检人员必须具备的基本素质，做到文明执勤有利于提高边防检查的质量，有利于处理执勤中遇到的各种问题，化解与出入境人员的矛盾，做好服务工作，文明执勤应是边检职业道德规范的重要内容，是边检精神风貌的具体体现，要真正做到、做好文明执勤，我想要做好以下三个方面：
第一，要树立正确对待出入境人员的心理。
要增强爱岗敬业，全心全意为人民服务的自觉性；
端正自身工作态度，对工作细心，对服务对象热心，对麻烦耐心，对入境人员真心。
必须真诚的取得入境人员和社会的信任，理解和支持，塑造边检文明执勤的良好形象。
第二，要严格规范文明执勤的行为和语言。
我们战士在码头充当着安保执勤力量，负责边境检查区域秩序的安全稳定，就拿去年亚运安保期间我在码头执勤来说，我们负责码头所有进出车辆安全检查工作以及与干部一同上船查验，我感受到在
边检这个平凡的岗位上，整天与不同身份和不同层次的人交往，大量的活动往往都是通过语言和行为与出入境人员交往沟通，我们的举止动作或者语言稍微不慎就可能引起出入境人员的反感，甚至产生误会和造成不良影响，这就与我们提服工作背道而驰了，所以很多时候与其因为这样做各种善后处理，不如做好事前预防工作。
语言是心灵的窗口，例如在检查中，脸上带一个微笑，嘴上多一句“你好”“请”“谢谢”，都能给别人带来第一好感。
第三，要自觉维护良好的职业素质和道德修养。
我们只有具备了全心全意为人民服务的积极主动性，就能为自己赢得更多的尊重和配合，也能为边检赢得更多的赞誉。
用我们的真诚和热情，去为出入境人员提供一个轻松、愉快的检查环境，也为自己营造充满激情的工作心态。
“一人之言行，国家之形象；
一人之风貌，民族之缩影。
”我想我们站每位官兵都自觉树立“沈身置串口、顶住诱惑、甘于清贫、乐于奉献”的思想，把三尺验证台作为实践“人人都是投资环境，人人都是文明窗口，人人都是边检形象”的窗口，在每个岗位中渗透进我们的热情和爱心，对每一个细致的动作和语言，用心去体会，用规范表达，那么“创一流服务质量，树文明国家窗口”又有何难？
第四篇：
顶岗实习实习心得体会
201X年9月14-12月14日国培
计划顶岗实习心得体会
姓名：
xxx
学院：
顶岗学校：
联系电话：
201X年9月14-12月14日国培计划顶
岗实习心得体会
xxx学号：
xxxx班级：
xxxxx
实习即将结束，我有很多想说的话。
大四开学，我们班就一直在乱着实习的事情，当时，对于选择集中实习还是顶岗实习，自己心里一直很纠结，但现在，顶岗实习的三个月即将结束，我的心里一点也没有后悔，而且我很庆幸自己选择了顶岗，顶岗的三个月，让自己成长了不少。
依然还记得，才来到李棋中学的时候，路上遇到学生叫自己老师好的时候，脸都会红。
我自己还没从这种角色中转换过来，最重要的是，自己长的不高，往学生堆里一站，就是一个学生。
但今天，学生在叫我老师好时，我的心里充满了激动和自豪，因为我就是一个老师。
我教的是初二4个班的历史，每周8节课，课不多，但我一直在尽力上好每一节课。
城乡结合的孩子和城里的孩子存在着很多的差距，尤其是以前历史不参加中考，所以养成了学生不是很重视历史学科的习惯。
才来的那天，看着学生10多分的历史成绩，我自己觉得很痛心。
当时，我就在心里下定了决心，一定要好好上课，三个月时间，让学生真正意识到历史的重要性。
我一直和学生有个约定，我不想看到60分以下的历史。
这次实习，让我感触最大的就是李棋中学给了我们顶岗实习的同学很大的信任。
作为一个还未毕业的大四学生，即使你有很强的专业知识，但你缺少真正走上课堂的实践经验，学校贫什么把初二的历史都交给我们啊？
所以，当学校把初二历史学科的整个期中考都叫我们全权负责时，我的心里感受到了从未有过的信任。
在初三老师和实习班主任，教研组长的指导下，整个初二年级历史学科的出卷，阅卷，登分，学生质量分析，都井然有序的进行着，虽然出现了一些问题，比如第一次写的质量分析不合格，被教务处打下来重写，但最后都解决啦，在这个过程中，我真正体会了教师的工作。
有一次和白云副校长聊天时，他告诉我，一个真正成功的教师，必须让学生对你做到“又敬又爱”，当达到这个境界时，你便成功啦。
当时，我对这还一直半信半疑的，直到有一天，我发现我在二班学生面前讲话不起作用时，我才真正意识到了问题的严重性。
我带初二1-4班的历史，实习初二二班班主任。
其他三个班的课堂都比较好上，但问题就在二班，因为和他们朝夕相处，渐渐的，二班的同学把我的脾气摸清楚了，就开始和我开起各种玩笑了。
这时，我想起了白副校长的话，我开始有意识的和二班的学生保持距离，并叫他们学会区分课上和课下。
现在，情况好多啦，我也从二班同学口中获得了一个光荣的称号：
“小班”。
呵呵，老班和小班，二班的孩子够受的。
我不喜欢放弃任何学生，尤其是历史学科，我一直的观点都是，历史这种东西，任何人都应该学会，至少考试及格。
所以，自我接手1-4班的历史以来，我就一直特别关注差生，课堂上给差生很多回答问题的机会。
但期中考之后，问题就出来啦，1-4班的整体历史成绩是上来啦，但优生率偏少。
这时，我深深的反思自己，是不是应该接受一些老师的观点，抓住好生就行啦。
我矛盾过，但最后我的结论仍然是：
我不放弃任何一个学生。
即使有的学生课堂上连书本都懒得打开，
我也只得走下去，帮他把课本翻开。
学不学是他的态度问题，但我自己一定会对得起自己的良心。
渐渐的，有一部分差生有了很大的改观，即使他听不懂，即使听不进去，他也不在我的课堂上捣乱。
而在校园中，每遇到他们一次，我都会叫他们好好读书。
有一次一个学生和我开玩笑说：
小班啊，你越来越像老班啦，唠叨个没完。
我知道，那一瞬间，他懂事了。
当然，对于成绩好的同学，我一遍一遍的和他们讲历史学科的重要性。
没有学不好的历史，只有态度的问题。
有时，学生会和我讲：
老师，你别走啦，和学校讲一下么，教我们啦。
我知道，这是一个学生对老师课堂认可的最淳朴的方式和表达。
我淡然一笑，天知道，那一瞬间，我的心里有多感动。
实习的倒数第二周，我病了，严重的感冒，几乎连话都讲不出来，上课前，我就专门点了平时爱讲话的同学，让他们今天安静一点，老师嗓子痛，那一节课，出奇的安静，上完课后，我更喜欢这群孩子啦。
周一升旗时一大群学生围着我问，老师好了没，好了没？
那一刻，我真的觉得当教师是一件多么光荣的事情啊。
实习期间，只要学校有需要我们帮忙的地方，我从来没有怨言。
三个月，我在教务处帮过忙，在图书馆录入过书籍，守过初三和初一的自习。
现在，我走出去，一个校园里，好多都是我认识的学生，有的我虽然不认识，但人家认识我。
一片的老师好，叫的我心里自豪啊。
那一瞬间，真希望能永远留在李棋中学，留在这群孩子之间。
当然，顶岗最大的缺点，我个人觉得，就是没有老师在你身边手把手的教你，很多东西，我们都要自己摸索，自己总结，自己反思。
当然，这里要特别的感谢一下李棋中学初三的历史老师，殷老师，在实习期间，她给了我很大的指导和帮助，无论是教学中出现的问题，还是生活中出现的问题，只要找到她，她都给我们很好的解释和帮助。
总之，这次的顶岗实习，将成为我人生的一次重要经历，无论我将来能否走上教师岗位，我都想向奋斗在教师工作第一线的老师们说句：
你们辛苦啦。
当然，作为一名即将毕业的大四学生，我会从各个方面严格要求自己，认真总结这次实习的得与失，争取做一名合格的毕业生。
（201X年9月14-201X年12月14日）
第五篇：
实习随笔实习心得体会上
xx师范大学师范生教育实习随笔
专业：
学号：
实习学校：
xxxxxxxxxxxx中学
实习时间：
201X.09.05—201X.10.28
201X年9月5日
今天是实习的第一天，我早早的来到了xx中的校门口，等待带队老师陈老师的到来，陈老师到来后，我们团队一行人在xx中校门口照了集体照，作为永久纪念来保存。
接下来我们共同进入xx中，宏伟的教学楼，宽敞明亮的教室，走进教学楼，到处洋溢着文化的气息，走廊有许多书法作品，大多为汉隶，有个别的欧体楷书和行书作品，在接待室简短的欢迎仪式后，我们就被个自的指导教师领走了，我的教学指导和班主任实习指导是一个人，赵老师，年龄不大，在三十出头，穿着朴实，一看就是个踏实肯干的人。
赵老师问我的第一个问题就是我考不考研，根据这个指挥棒赵老师安排我的实习生活。
我是打算考研的。
所以赵老师说不会给我安排太多的任务。
接下来，办了一下饭票的相关事宜，吃饭是大事。
买了10张饭票，每张8元，算算要比大学贵一些。
上午主要是熟悉一下学校的环境，四处走走，了解一下学校的各方面情况。
总体来讲xx中的教学环境以及各种配套设施是比较不错的，符合省重点的各项要求，我又了解到沈阳xx中是一所主推生本教育的学校，究竟什么是生本，生本有哪些优势，对学生，对老师有什么新的要求，在今后的实习生活中我会加以注意和学习。
中午饭时间到了，吃的还可以，有专门的清真窗口，对于我来说，已经不错了，并且有饮料和水果。
由于我们是11点15下第四节课去吃饭，比学生早了一节课，吃完回去的时候，正好赶上学生下课，大批的学生涌向食堂，场面蔚为壮观。
我不由得想起了我的高中生活，饥饿难忍的上最后一节课，然后去吃饭。
而且时间只有短短的不到一个小时。
都是这样过来的。
下午，到赵老师所在的班主任班级高一十四班做了简要的自我介绍，与同学认识一下。
下午4点15分，铃声响过，我们可以下班了，第一天的实习生活结束了。
201X年9月6日
今天是实习的第二天，到赵老师的班级听了一节课，讲的是第一章的第三节，内容是速度，在新课的引入环节，赵老师复习提问过初中学过的速度的概念，并且分析比较前几节学过的内容，在此基础上引出了速度的概念。
在新课讲授环节，分析速率的概念，即路程与时间的比值，速率是一个标量，而速度是一个矢量，紧接着又讲述了平均速度和平均速率的概念，在课堂教学中，赵老师对新旧概念的不同做出比较，并且加以强调，并在讲授过程中复习之前学过的内容。
在课堂教学中，潜移默化的渗透极限的概念，增强学生的科学素养，讲授常见题型以及易错题型，巩固课堂教学。
又讲授了速度时间图像，在分析图像时用到了学案，在学案中列出了常见的速度时间图像，通过学案引导学生自主学习，这是xx中的一大办学特色。
我在高中时没有用过学案，学案是个好东西，xx中在这一点上比一中要强，推进素质教育，创新很重要。
下午我到班级，与学生交流，进行班主任实习，班主任工作是琐碎繁复的，然而当我面对这些学生的时候，觉得是那么的亲切，那朝气，让我有责任感，有动力来开始新一天的工作，我又从赵老师那里学习了班级管理方法和学生教育方法，这是一笔宝贵的财富。
一个班级就像一个大家庭，而班主任就是这个家庭的家长。
在注重教学工作的同时，赵老师一直在努力做好班主任的工作。
班主任交付我的一些工作任务都按时认真的完成。
监督早自习，课间操，午自习及值日工作等。
班主任的工作很辛苦。
201X年9月16日
今天沈阳市教研员和皇姑区物理教研员到xx中来听课，听的是张海阳老师的《匀变速直线运动》。
课程导入首先是通过视频，一段追尾交通事故的视频，并由此分析为什么交通事故发生，如何能够避免这场追尾事故的发生。
在课堂中，张老师用高科技现代化的实验手段光电门，传感器，演示云减速直线运动，并且将数据用excel描述实验数据。
作图添加趋势线，得到一条倾斜直线，而且斜率为负。
紧接着，通过学案来展示同学们的自主学习成果，并且以此讲授匀变速直线运动的规律。
之后通过几个速度时间图像的分析，对学生所学的知识加以巩固，并且对其中的一幅比较复杂的图像请同学到讲台前来表演，活跃了课堂气氛。
下一环节学生自主讨论，得出匀变速直线运动的表达式。
这是一堂非常不错的物理课，以生为本，给学生以自主学习，自由讨论的时间，得到了在场听课老师和市、区教研员的一致认可。
之后我们到四楼的接待室进行了评课，教研员老师对张老师的课给于好评，之后也提出了一些不足和需要改进的地方，教研员的确经验丰富，眼光犀利，在我看来非常好的一课，教研员老师也提出看较多的问题和改进意见。
这节课的课前也出现了一些问题，比如计算机的问题，视频问题。
给我的感觉是，有时候总有意想不到的问题，意外，在一定的情况下，这种问题和意外对事情的影响很大，所以我认为，事先一定要做足充分的准备，想到课堂中可能会出现的总总意外，一旦出现意外要沉着冷静的应对，千万不能谎了手脚，海阳老师在这个方面做的还是很不错的。
也祝海阳老师在月末吉林举办的东三省教学大赛中取得好成绩。
201X年9月23日
从开始实习以来我就一直担当着高二七班的文科班的物理教学任务，一直以来我仔细研读教材，讲授了教材中的内容，尽最大的努力把课上好作为一个准教师，这是应尽的责任。
今天我讲授的内容是必修二的动能和动能定理按照我的备课，流利的把我准备的内容按部就班的讲出来，这是我能做到的，也是必须做到的，动能动能定理是功能关系的重要体现，也是推到机械能守恒定律的关键，是本章内容的重点。
七班的同学还是很配合我讲课的，有将近一半的同学都认真听讲，可能对于有的问题他们也不是特别的懂，所以在重难点处我尽量放慢速度，更加详细的讲解。
看得出来，七班的同学还是比较喜欢我的，也能够接受我的讲课风格。
抓住重点，突破难点这是一个准教师应该注意的。
不过说实话，今天我的心情不是特别好，之前张海阳老师准备的要到吉林通化的公开课比赛，由于赵老师是班主任，不能离开，组里决定让我去，做一些打下手的机修之类的工作。
这几天海阳老师试讲，我一直都跟着，主要是熟悉套路，解决意想不到的问题，我欣然同意去吉林，和海阳老师共同完成这次讲课比赛。
可是就在今天，我得到通知，校长不同意我这个实习生去。
可能是出于学校的面子吧，不肯带一个实习生去，其实我认为没有什么了，对于我去不去都无所谓了，去我会尽力的解决遇到的困难，当然我还是希望不要出问题麻烦，不去我也是在沈阳为海阳老师祝福，希望她取得好成绩。
不去我也担子轻了，我也怕万一遇到我解决不了的问题，耽误了海洋老师的成绩。
我也落埋怨。
所以不去也罢。
总之无论怎样，我都会尽我所能，做一些力所能及的事情，实习，帮老师分担一些工作，这是我一个共产党员应该做到的。
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冬是清寒的。
站在有风的地方，悄然回首，看见来时的路。
一路有花的娇艳，有草的青葱，有树的挺拔，有鸟的鸣叫。
抬起头，天空蓝的清澈。
风起时，有笑颜。
冬，是寂寞的。
万物都归于沉静中，孕育着来年的昌盛。
隐忍才是最有力的，也因此，寂寞的冬天给人以太多的幻想与渴望。
会去渴望温暖的一炉壁火，也会想要一个温暖的怀抱。
围炉煮雪，相拥着取暖。
习惯了把心情种在寂寞里过冬，深耕一陇陌上的花开。
等待着，下一季的盛景。
不会忘记冬的情怀，圣诞节的钟声会敲响，冬有自己的辉煌。
静静的写下一首小诗，待到花开时，扦插在那枝头，为冬吟。
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