管理信息系统复习题Word下载.docx
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c执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统；
d战咯信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统
9数据资料中含信息量的大小，是由（）。
a·
数据资料中数据的多少来确定的；
b·
数据资料的多少来确定的；
c·
消除不确定程度来确定的
d·
数据资料的可靠程度来确定的
10信息（）。
a不是商品；
b就是数据；
c是一种资源；
d是消息
11计算机输人的是（）。
a数据，输出的还是数据；
b信息，输出的还是信息；
c数据，输出的是信息d.信息，输出是数据
12"
信息威胁"
是指（）。
a计算机病毒蔓延；
b信息的爆炸性增长；
c敌对势力利用信息进行攻击；
d信息难以计量
13信息流是物质流的（）。
a定义b.运动结果；
c表现和描述；
d假设
14管理信息系统科学的三要素是（）。
a计算机技术、管理理论和管理方法；
b管理方法、运筹学和计算机工具；
c系统的观点、数学方法和计算机应用；
d计算机技术、通信技术和管理工具
15按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（）。
a公司级、工厂级、车间级；
b工厂级、车间级、工段级；
c厂级、处级、科级；
d战略级、策路级、作业级
答案：
a、b、a、a、d、b、c、b、c、c、a、d、c、c、d
二、填空题
1信息高速公路又称（国家信息基础设施）
2信息范围极广，气温变化属于（自然）信息，遗传密码属于（生物）信息。
3信息是客观世界各种事物变化和（特征）的反映。
4信息被列为与（物质）和（能源）相并列的人类社会发展的三大资源之一。
5作业级的信息大部来自内部，信息的精度（高），使用频率（高），使用寿命短。
三、名词解释
1信息化
信息化指由工业社会向信息社会前进的动态过程。
在这个过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。
2信息系统
信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时;
正确地收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
3信息的时效性
是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。
时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。
4决策支持系统
决策支持系统是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
四、简答题
1信息系统经历了哪几个发展阶段？
信息系统经历了电子数据处理系统阶段、信息报告系统阶段（早期的MIS）和决策支持系统阶段。
2什么是知识管理?
（1）知识管理是以信息为基础的活动，通过组织性学习创造知识。
（2）知识管理是系统地处理、寻求理解和使用知识以创造价值。
（3）知识管理是将所有的专业知识，包括文档中的和人脑中的掌握起来，用到能够产生最大效益的地方去。
3目前信息系统可分为哪两大类?
每类包括哪些部分?
目前信息系统可分为作业信息系统和管理信息系统两大类。
·
其中作业系统包括业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统;
管理信息系统则包括了信息报告系统、决策支持系统和执行信息系统等。
4试举例说明企业战略信息用于哪些决策？
企业战略信息往往用于确定新产品投产、停产、新厂址选择、开拓新市场等。
5为什么说信息是有价值的?
信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，所以信息是有价值的。
第二章管理信息系统概论
1管理控制属于（）。
a中期计划范围；
b长远计划范围；
c战略计划范围；
d作业计划范围
2管理信息系统是一个（）。
a网络系统；
b计算机系统；
c操作系统；
d人机系统
3管理信息系统是-个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（）。
a业务信息系统b管理信息系统；
c决策文持系统；
d专家系统
4管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（）。
a组织所处的自然环境；
b组织所处的社会环境；
c组织内外各种因素的综合；
d组织所处的自然环境和社会环境的综合
5从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（）的问题。
a结构化；
b半结构化；
C非结构化；
d以上都有
6从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属（）的问题。
"
b半结构化；
c非结构化；
d以上都有
7（）是管理信息系统环境申最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。
a组织规模；
b管理的规范化程度；
c生产过程的特征d组织的系统性
8从信息处理的工作量来看;
信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越高，所需信息量（）。
a越大；
b越小；
c不大不小；
d不一定
9管理信息系统的最大难点在于（）难以获得。
a系统数据；
b系统信息；
c系统人才；
d系统需求
10金字塔形的管理信息系统结构的底部为（）的处理和决策。
a结构化；
d三者都有
11通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（）。
a高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的；
b高层管理的决策问题的结构化程度低于基层时
c两者在结构化程度上没有太大差别；
d以上a、b、c三种情况都可能出现
12MRP
的进一步发展是（）。
aERP；
bMRP；
c.EDP；
d.MIS
13一个管理信息系统的好坏主要是看它（）。
a硬件先进、软件齐全；
b是否适合组织的目标；
c是否投资力量最省；
d是否使用计算机网络
14管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。
例如，在销售市场子系统中，进行销售和摊销的日常调度，按区域，按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于（）。
a业务处理；
b运行控制；
c管理控制；
d战略计划
15企业资源计划（ERP）的核心是（）。
AMRP；
bMRP
；
c.JIT；
d.CAM
16管理信息系统概念的正确描述之一是（）。
a由计算机、网络等组成的应用系统；
b由计算机、数据库等组成的信息处理系统；
c由计算机、人等组成的社会技术系统；
d由计算机、数学模型等组成的管理决策系统
17MRP
适用于（）。
a小批量，多品种；
b大批量，多品种；
c小批量；
d大批量，少品种
a、d、d、c、a、c、a、b、d、a、b、a、b、b、b、c、a
1一个管理信息系统是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，这些信息涉及（内部业务信息）和外部情报。
2MIS是一个具有高度复杂性、多元性、综合性的人机系统，它全面使用现代计算机技术、网络通信技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术，为（经营管理和决策）服务。
3管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行（管理信息）收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
4管理信息系统是（计算机技术）和（现代管理思想）相结合的系统、多学科交叉的边缘科学。
5管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个（社会）系统。
6管理信息系统按其所能处理的管理数据和提供的决策服务程度可分为三类:
事务处理系统、管理信息系统和（决策支持系统）。
7管理信息系统的三大要素:
系统的观点、数学的方法和（计算机技术）。
8管理信息系统由四大部件组成:
信息源、信息处理器、信息用户和（信息管理者）。
9ERP的核心是（MRP
）。
10在企业管理中，信息系统能辅助各种管理职能，如利用信息系统进行预测，可支持管理中的（决策）职能。
11管理信息系统发展战略与（经营战略）保持一致是企业的MIS规划工作的核心问题之一。
12知识管理是企业对其所有的（知识资源）资源进行管理的过程。
13生产管理系统的目标是通过对生产过程中的信息管理，使（物流）和（信息流）同步运行。
三、简答题
1、简述什么是管理信息系统？
管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、维护和使用，以企业战略、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层执行的集成化的人机系统。
2、MRP
的工作原理是什么?
MRP
系统站在整个企业的高度进行生产、计划及一系列的管理活动，它通过对企业的生产经营活动作出有效的计划安排，把生产任务均衡地分布在生产计划期中，实现均衡生产。
3、怎样理解管理信息系统是一个人机交互系统?
MIS是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、加工、存储、维护和使用的系统。
各级管理人员既是MIS的设计者、制造者、使用者，同时也是系统的组成部分，对MIS的应用有着决定性的影响，在MIS中必须高度重视人的因素。
4、如何深刻认识管理信息系统不仅是技术系统，同时又是社会系统?
就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学；
数学模型及经济学的混合物，它全面使用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等，是多学科交叉的边缘技术，因此是技术系统。
从社会技术系统的观点来看，MIS和组织结构之间是相互影响的，引进MIS将导致新组织结构的产生，而现存的组织结构又对MIS的分析、设计、引进的成功与否产生重要影响，其影响因素包括组织环
境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。
所以管理信息系统既是技术系统，同时也是社会系统。
5、为什么说组织规模是管理信息系统最重要的因素之一？
因为组织规模决定着管理信息系统应用的目标和规模，在管理信息系统建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员的首要任务。
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法
1诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为（）阶段。
a三个b四个c五个d六个
2信息系统发展的（）理论被称为诺兰阶段模型。
a成熟b形成c优化d阶段
3MIS的战略规划可以作为将来考核（）工作的标准。
a系统分析b系统设计c系统实施d系统开发
4MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括（）。
a制定规划b规定进度c研究资料d明确问题
5BSP法的优点在于能保证（）独立于企业的组织机构。
a信息系统b数据类c管理功能d系统规划
6（）指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。
a管理流程b业务过程c系统规划d开发方法
7U/C矩阵是用来进行（）的方法。
a系统开发b系统分析c子系统划分d系统规划
8定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的（）。
a功能组b开发方案c开发顺序d数据类
9结构化系统开发方法在开发策略上强调（）
a自上而下b自下而上c系统调查d系统设计
10原型法贯彻的是（）的开发策略。
d、d、d、b、a、b、c、d、a、b
1诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、（蔓延）、控制、（集成）、数据管理和成熟等六个阶段。
2蔓延阶段的特点有:
（数据冗余）、不一致性和（难以共享）等
3诺兰阶段模型的控制阶段是实现以计算机管理为主到以（数据）管理为主转换的关键。
4开发管理信息系统的策略有（自下而上）和（自上而下）。
5“自下而上”的开发策略的主要缺点是（不能从整体上考虑问题）。
6“自上而下”的开发策略的主要优点是（整体性和逻辑性）。
7“自下而上”的策略适用于（小）型系统的设计，而"
自下而上"
的策略适用于（大中）型系统的设计。
8MIS战略规划是一个组织的（战略规划）的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。
9规划领导小组应由单位（企业、部门）的（主要决策者之一）负责
10制定MlS开发规划，需要成立一个（规划领导小组），进行人员培训，同时明确规划进度。
11BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于（企业的组织机构）。
12u/c矩阵中的数据类是指支持业务过程所必需的（逻辑上相关）数据。
13关键成功因素指的是对企业成功起（关键）作用的因素。
14企业流程（过程）是指为完成（企业目标或任务）而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。
15结构化系统开发方法可分为系统分析、（系统设计）和（系统分析）三个阶段。
1诺兰阶段模型
计算机应用到二个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。
诺兰（Nolan）1973年总结了这广规律，并于1980年进-步进行了完善，形成了所谓的诺兰阶段模。
2MIS战略规划
MIS战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。
3原型法
原型法是计算机软件技术发展到-定阶段的产物。
它本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。
4U/C矩阵
u/c矩阵是用来进行子系统划分的一种方法，它利用过程/数据矩阵（也称U/C矩阵）来表达过程和数据类之间的关系，矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。
5BSP方法
即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出企业（MIS）战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；
对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
6结构化系统开发方法
结构化系统开发方法是在生命周期法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。
与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。
7面向对象方法
面向对象方法产生于20世纪60年代，它以类、类的继承、聚集等概念描述客观事物及其联系，为管理信息系统的开发提供了全新的思路。
1使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤有哪些?
使用u/c矩阵进行子系统划分的步骤如下:
（1）画一个数据关系表，在表的第一行填人各项"
数据类"
，在表的第一列填人各项"
功能"
;
（2）如果某一功能使用了某种数据类，便在表中间的矩阵的相应交叉点上写个U，如果某一功能产生了某种数据类，便在相应的交叉点上写C;
（3）按逻辑关系以及发生的先后顺序，重排各个功能;
（4）重排数据类，原则是使得所有的"
C"
尽可能靠近矩阵的主对角线;
（5）分组，即把U和C比较密集的区域框成一个个组，就是子系统。
2系统战略规划的作用和内容各是什么?
系统战略规划的作用是合理利用信息资源（信息、信息技术、信息生产者），以节省MlS投资、明确MlS的任务、为将来的评估工作提供依据。
内容包括MIS的目标、约束及总体结构、组织的现状、业务流程的现状、存在的问题、流程重组等。
3为什么使用U/C矩阵进行子系统划分，其结果不是唯一的?
从使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤可见，整个划分的过程中人为的主观因素起到了很大的作用，比如功能组和数据类的排位、C较密集区域的划分等，因此，不同的人划分的结果可能不是一样的。
五、论述题
1请论述一下处在“成熟”阶段的组织如何进行管理信息系统的战略规划？
诺兰指明，成熟阶段的信息系统可以满足组织中各管理层次（高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。
因此，处在该阶段的组织进行战略规划时一般要注意以下几点：
（1）MIS的总体结构一定要尽可能地覆盖整个企业的方方面面；
（2）要全面地进行企业流程重组，并以此为基础，理清高层、中层、基层所需信息的逻辑关系；
（3）确定一套合适的（并不一定是最先进的）计算机应用方案（包括硬件技术、网络技术及数据库处理技术等）。
2试论述为什么从开发管理信息系统的角度来讲，企业流程重组的过程是为了寻找出合理的信息流?
一般来讲，企业中存在物流、资金流、信息流等，而管埋信息系统则是信息流的集中体现。
如果一个企业在管理信息系统的开发过程中不进行流程重组，仅仅是用计算机模拟原有的企业流程，就势必会将原来一些低效、冗余的业务处理过程带入到所开发的信息系统中去，从而导致该信息系统的低效性。
从这个意义上讲，企业流程重组就是为了寻找出合理的信息流。
第六章管理信息系统的系统分析
1表格分配图是（）。
a数据流程调查使用的工具b编程工具c系统设计工具d管理业务调查使用的工具
2开发MIS的系统分析阶段的任务是（）。
a完成新系统的逻辑设计b完成新系统的功能分析c完成新系统的物理设计d完成新系统的数据分析
3数据字典建立应从（）阶段开始。
a系统设计b系统分析c系统实施d系统规划
4对一个企业供、销、存管理信息系统而言，（）是外部实体。
a仓库b计划科c供应科d销售科
5数据流（）。
a也可以用来表示数据文件的存储操作b不可以用来表示数据文件的存储操作c必需流向外部实体d不应该仅是一项数据
6管理业务流程图可用来描述（）。
a处理功能b数据流程c作业顺序d功能结构
7管理信息系统的开发过程不包含（）。
a设备设计过程b学习过程c人与人之间的对话过程d通过改革管理制度来适应信息系统的需要
8决策树和决策表用来描述（）。
a逻辑判断功能b决策过程c数据流程d功能关系
9表格分配图是系统分析阶段用来描述（）的。
a管理业务流程的图表b数据流程的图表c功能结构的图表d数据处理方式的图表
10工资系统申职工的"
电费"
数据（每月按表计费）具有（）
a固定值属性b随机变动属性c固定个体变动属性d静态特性属性
11数据流程图是描述信息系统的（）。
a物理模型的主要工具b优化模型的主要工具c逻辑模型的主要工具d决策模型的主要工具
13描述数据流程图的基本元素包括:
（）。
a数据流，内部实体，处理功能，数据存储
b数据流，内部实体，外部实体，信息流
c数据流，信息流，物流，资金流
d数据流，处理功能，外部实体，数据存储
14系统分析报告的主要作用是（）。
a系统评价的依据b系统设计的依据c系统实施的依据d系统规划的依据
15数据的静态特性分析指的是分析数据的（）。
a类型、记录的属性、取值范围，小数点后位数
b类型、长度、取值范围、单位时间内发生的业务量
C类型、发生的频率、密集度、结构化程度
d类型、相对固定属性、结构化程度、处理性质
16具有固定个体变动属性的数据应当存放在（）。
a处理文件申；
b随机文件中；
c主文件中d周转文件中
17对系统分析人员的要求是（）。
a熟悉计算机硬件和软件b精通本行业管理业务c精通本行业管理业务，并熟悉计算机d精通计算机，并略知管理知识
18绘制数据流程图指的是绘制（）。
a新系统的数据流程图b原系统的数据流程图c新系统和原系统的数据流程图d与计算机处理有关部分的数据流程图
19成批处理方式适用于（）。
a负荷易产生波动的数据处理b需要反应迅速，但数据收集费用较高的数据处理
c固定周期的数据处理d有通信设备情况的数据处理
20数据流的具体定义是（）。
a数据处理流程图的内容b数据字典的内容c新系统边界分析时内容d数据动态特征分析的内容
21系统分析的首要任务是（）。
a尽量使用户接受分析人员的观点b正确评价当前系统c彻底了解管理方法d弄清用户要求
22判断表由以下几方面内容组成（）。
a条件;
决策规则和应采取的行动b决策问题、决策规则、判断方法
c环境描述、判断方法、判断规则d方案序号、判断规则、计算方法
23系统分析调查组的成员（）。
a不应包括本单位的领导人员b不应包括系统设计员c应包括本单位的领导人员
d必须包括程序设计人员
答案:
d、a、b、b、a、c、a、a、a、c、c、d、b、b、d、c、c、c、b、d、a、c
1定义处理逻辑时，只要对数据流程图中最（底）层的（处理逻辑）加以说明就可，不必对其上各层数据流程图中的部加以详细说明。
2通常把具有固定属性的数据存放在主文件中，把具有固定个体变动属性的数据存放在（周转）文件中，把具有随机变动属性的数据存放在（处理）文件中。
3描述管理业务流程的图表有（管理业务流程图）和（表格分配图）。
4在划分子系统时，可把系统目标看作是（系统），把第二层功能看作是子系统，再下面就是各项具体的（功能）。
5新系统边界分析的目的是确定计算机和（人）在功能上的分工问题，明确系统的（人机接口）。
6数据流由一个或一组固定的（数据项）组成。
1外部实体
外部实体指本系统之外的人或单位，它们和本系统有信息传递关系。
2判断表
判断表是用表格表示处理逻辑的一种工具。
它由四部分组成：
左上角说明条件；
右上角是各种条件的组合；
右下角是各种条件组合下的行动；
左下角是行动的说明。
3管理业务流程图
管理业务流程图是一种表明系统内各单位及人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动肘流程图。
4数据流程图
数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
5业务流程重组
业务流程重组是运用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计，提高生产率和效益。
四、作图题
1试根据以下储蓄所取款过程画出数据流程图:
储户将填好的取款单及存折交储蓄所，经查对存款账，将不合格的存折和取款单退回储户，合格的存折和取款单被送交取款处理，处理时要修改存款账户，处理的结果是将存折、利息单和现金交储户；
同时将取款单存档。
2试根据以下业务过程画出领料业务流程图:
车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单；
未经批准时领料单退回车间，已批准的领料单被送给仓库管理员，仓库管理员查阅库存账；
若有货，通知车间领料，也就是把领料通知单发给车间，否则，将缺货通知单通知供应科。
3根据下述库存量监
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