观看中央电视台焦点访谈节目心得体会精选多篇Word文档下载推荐.docx

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只有转变思维方式，对群众动之以情、晓之以理，群众才能真正给予理解、积极支持。

　　第三、要提执法过程中的升服务质量

　　要提升服务质量，首先是标准要公平。

坚持依法依规办事，严格标准，统一尺度，确保理解法规不偏差，宣传法规不打折，执行法规不走样，使群众对法律法规的依据和标准了然于胸，打消群众顾虑，赢得群众支持。

让群众充分发表自己的见解和意见；

要给群众以监督权，让群众能够监督执法的过程，确保执法行为在阳光下正确运行，增强群众对执法的信任感、认同感。

为民办实事、办成事。

用客观公正的态度和真抓实干的作风体现公平正义，让群众满意，让群众信服。

　　总之，大家一致表示要以此为戒，按照八项规定的要求做好自己，当好一名人民交警，真正为百姓服务，造福一方，为**县的跨越式发展做出自己应有的贡献。

　　《焦点访谈》的节目观看心得

　　在电视新闻的访谈类节目中，相信《焦点访谈》是我们最熟悉的了，小时候在家里只收得到广西台和中央台的时，每天的等待是除了《新闻联播》，还有它之后的《焦点访谈》，然后才到我们每天等待追着看的电视剧。

那时候，对于《新闻联播》一般是大人看的，而我比较感兴趣的是《焦点访谈》，因为它讲的故事更加完整，还有评论，当时作为小孩子的我也能看懂。

现在看来，这也是当时的《焦点访谈》的魅力所在吧，通俗的语言和简单的大道理以及与我们身边息息相关的事情。

　　《焦点访谈》栏目，创办于1994年4月1日。

开办后，它迅速成长为一个在中国家喻户晓的电视栏目，也是中央电视台收视率最高的栏目之一。

焦点访谈节目开播以来，受到了党和国家领导人以及老百姓们的广泛关注和重视。

　　《焦点访谈》这个舆论监督节目多年来为人们所关注和喜爱，选择“政府重视、群众关心、普遍存在”的选题，坚持“用事实说话”的方针，反映和推动解决了大量社会进步与发展过程中存在的问题。

许多《焦点访谈》的报道成为有关方面工作的决策依据和参考。

　　焦点访谈节目开播以来，受到了上至党和国家领导人、下至普通老百姓的广泛关注和重视。

每天有上千名观众给这个栏目打电话、写信、发传真和电子邮件，反映他们的收视意见，提供大量的报道线索。

　　说到他们的定位：

政府重视，群众关心，普遍存在，这些角度中，我感受最深的是今年春季的一期，关于我的家乡的报道。

是一期关于广西桂林恭城县的农民辛苦一年的椪柑有好收成却没有好收入的报道，因为知道家乡的那些情况，所以对新闻的全面性还要一些原因的调查更加了解和更能体会。

在那一期里，我自己觉得吧，无论是微观的原因还是市场方面比较宏观的原因，调查还是理论充分证据充足的，也足够说明问题。

但是我看完全部最大的感觉就是，在问完专家问题的原因时，为什么没有代农民问问解决方案，对农民切实有效地解决方案，而不是官方的解释原因，阐述后果。

而在记者采访领导的时候，我也纳闷，为什么也没有问问领导们的具体解决方案，不只是解决这次问题的方案，而是对于此类问题，对农民以后的生产建设的解决方案或者说预防措施。

一方面我觉得是有问题了，有原因了，必须要有解决方案或者说专家的建议什么的。

另一方面，对安抚农民情绪和促进政府工作的进程以及对问题的解决速度有一定的促进作用，这也达到了新闻的影响的作用。

　　中央电视台焦点访谈节目对广西来宾市城管借道生财以罚代收牟利进行报道

　　中央13台消息：

城管执法机关和占道经营的小贩，它们之间的故事我们听过很多，这其中甚至不乏激烈的冲突，起因多数都是因为商贩占道经营。

可是在广西来宾商贩们占道经营的现象一点都不少，但他们和城管的关系不仅不紧张，而且还显得挺和谐，只是这种和谐不太对味。

　　在广西来宾街头，数不清的商贩把各种地摊儿摆在街道上，行人、机动车只能缓慢地在地摊儿之间穿行。

占道经营在很多地方都是不允许的，可这里的摊贩对此却习以为常。

　　广西《城市市容和环境卫生管理条例》规定，城市人民政府规定的主要街道不得占道摆摊、沿街叫卖。

怎么来宾的摊贩却如此理直气壮呢？

　　据摊贩说他们都交了钱了，是城管收的，还有票据。

　　听摊贩们的说法，这就更不可思议了，城管是处罚占道经营的执法部门，怎么会对非法占道经营的摊贩收费呢？

开始记者并不认为摊贩们说的是真话，可是少则200，多则500，大多数占道经营的摊贩都能拿出收费凭证。

记者看到几份他们所说的发票，上面还真的盖着来宾市城市管理综合执法局的公章。

记者注意到，有不少收据背面还写着摊主姓名、起止时间、摊位地点、摊位号等内容。

从这些票据来看，这些摊贩的确像是经过了城管部门的许可。

看到记者将信将疑，还有摊贩主动给记者提供了一段视频。

　　视频中，城管还真的在对占道经营的摊贩收取费用。

其中一段视频城管正在开票，底下还有一本统计台账，上面有各摊贩的登记记录，包括摊位号。

那么是不是无论什么人，只要给城管交了钱就能占道经营、摆摊设点呢？

记者决定以摊贩的身份找城管进行咨询。

　　果然摊贩们说的不假，这事儿还真的可以办。

记者按照指点，找到城管监察支队城东大队，进一步了解办理程序。

　　原来办理一个占道经营摊位很简单，什么证件都不要，写个占道申请、留个电话就可以回家等消息了。

中午的时候记者接到电话，说下午可以去办手续。

　　记者被告知，大队长已经同意了，交费200元就可以办。

　　城管为记者开具的收据与占道经营的其他摊贩一样，背面也写着摊主姓名、起止时间、摊位号等内容。

城管工作人员先说这相当于办了一个证，是正规收费，后又说这是占道罚款，这钱究竟是占道经营罚款还是摊位费，把记者也弄糊涂了。

如果是摊位费，应该由市场管理部门或者工商管理审批，城管没有行政审批权；

可如果是罚款，难道说交了钱，就能违法摆摊儿，占道经营吗？

　　那么城管能用罚款的名义进行收费吗？

记者注意到收据上面有财政监制字样，所以记者到来宾市财政局进行咨询。

在财政局的票据申领表上记者看到，城管领取的收据有两种，一种是罚没收据，需要人工填写，还有一种是记者拿到的非税收入定额收据。

　　城管是单纯的执法部门，并没有行政审批、收取费用的权限。

看来，来宾城管是在用处罚的名义进行收费，把处罚当做了收费的一种手段。

　　违法占道经营在来宾已经存在了好几年。

今年年初有广西媒体对这件事进行了报道，当时来宾市政府也暂时关闭了一些马路市场，可是很快这些马路摊贩们就重新开张。

　　收了摊贩的钱就要让人家占道经营，街头摊贩们反而在城管那里找到了保护。

记者沿街走访看到不少摊贩售卖的是猪肉、熟肉食品，这些摊位如果在市场里，需要办理健康证、提供检验检疫证明、食品卫生许可证，由市场管理者、工商部门监管，可是在马路上这些监管就都没有了。

　　马路上违法占道经营的摊贩们生意都不错，而那些正规的市场里却冷冷清清，空荡荡少有人光顾。

据介绍2014年的时候冶金路金海市场共有商户179家，而现在仅仅剩下22家，绝大多数商户都跑到了市场外面，成为违法占道经营的摊贩。

　　那么城管收了这么多钱，用在了什么地方呢？

　　既没有指标任务，也要严格执行收支两条线的财政政策，按照城管的说法，他们从中得不到任何好处，那么来宾城管这种收钱的积极性又是从哪里来的呢？

　　据工作人员说，城管仅仅是代收，那么是代谁收的钱呢？

在来宾市财政局，记者看到一份城管领取、核销票据的统计表，上面显示城管领走了多少金额的收据，的确就要交回多少钱上缴来宾市财政。

仅今年的一个季度，占道经营罚款一项就向市财政上缴100多万。

虽然都如数上缴了市财政，可是城管也没有白忙活，在去年的新闻报道中记者看到，来宾成立地级市创业十年表彰大会上，城管作为一个市属三级单位，荣立创业二等功，在众多的受表彰单位里名列前茅。

　　记者了解到，来宾城管在记者采访之后还真有了点变化：

他们现在已经把不规范的收费票据换成了合法的罚款收据。

可票子换了法子却没变，来宾小贩还是交了钱就能占道，那这变化又有什么意义呢？

城管本该治理摊贩占道经营，但来宾城管却把摊贩的占道经营变成了自己的敛财之道。

而这些钱居然最后还进了当地财政的口袋，这就难怪他们敢大大方方这么干。

可收了这个钱，政府的形象和法律的权威却要受损，这个买卖不划算。

所以是只解决收据的问题，还是要解决收钱的问题，这才是问题的关键。

　　《焦点访谈》关于“门难进、脸难看、事难办”专题

　　观后心得体会

　　10月11日中央电视台《焦点访谈》播出了关于“门难进、脸难看、事难办”专题节目，看后感受颇深。

　　节目中，看到那位办事人员对办事群众爱理不理，上班时间净干些与工作无关的事，我的心中就已经对她产生不满了。

得知小伙子是从外地赶去办理护照的，来回已经跑了5趟了，而这个办事人员竟然没有一点儿愧疚，竟然第六次找出了新的理由不予办理，把自己的工作当成了权利，把群众戏弄于鼓掌之中，态度恶劣至极；

同时也很佩服小伙子的耐心，觉得如果换成自己，估计早都和她吵起来了。

　　突然联想到自己也是窗口工作人员，自己的一言一行都会影响到办事群众的利益。

虽然和节目中的办事人员相比，自己的服务态度要好的多，但是也会因为一时的疏忽，让群众多跑一趟路。

由于自己的失误，一方面会担心群众会生气，另一方面也会为自己的失职而感到内疚。

　　根据自身工作进行了全面的自我检查、自我反省，认真对照检查自身过去和现在的工作情况，要杜绝此类现象发生在自己身上，时刻牢记党章，坚决遵守党的纪律，全心全意的为人民服务。

不仅要提高办事效率，而且要让办事群众有个好心情，让他们开开心心来，高高兴兴回。

　　我是一名窗口服务人员，其实也是一位营销人员，营销的不是别的，营销的是服务。

我们的服务就像是商品，群众会通过自己的理解判断好坏，但我们可以通过与群众更多的沟通交流，为我们的服务加分，同时让群众更加了解我们服务目的，知道办理房产证的重要性和必要性。

　　不断学习业务知识，为办证群众答疑解惑，做到解释说明准确无误，让群众更多的了解办证知识和办证流程，从而打破办证难的说法，让所有人都可以用法律武器保护自己的合法权益。

　　不断提高初审的正确性、准确性，将群众办证资料中所出现的问题一次性告知，并说明解决办法，尽可能的方便群众，让群众少跑路、少抱怨，让他们多了解、多理解。

　　沟通交流很重要，它是一种手段，是连结彼此心灵的桥梁。

通过沟通，我们可以消除误会、误解和戒心，打破冷漠、沉寂和心墙，增添感情、笑容和包容。

我想通过自己的努力，去影响周围的人，让这种正能量能尽快扩散开，一直到整个社会。

让笑容写在每一个人的脸上，让温暖融化这日益冰冷的人心。

　　努力，努力，再努力，向先进学习，向榜样学习，向模范学习，洁身自好，不被歪风邪气所侵袭。

争先进、争榜样、争模范，不断为自己设立新的目标，超越昨天的自己，只要我做得更好，明天就会更美好。

　　xxx

　　2014年10月17日

　　观看《焦点访谈》节目心得体会

　　10月18日，我分局组织全体干部职工在市局六楼大会议召开作风建设推进会议，会议上观看了2014年10月11日，中央电视台以“证难办、脸难看”为题的《焦点访谈》节目，节目中对河北衡水武邑县公安局和江苏丰县工商局给群众办事效率低下和态度冷漠的问题进行了曝光。

观看节目后，个人在思想上受到了更为深刻的教育，对作风建设的重要意义有了新的认识。

　　一、节目中曝光的内容，是在个别单位、个别窗口行业存在官僚主义现象的真实写照。

身为工商干部，我们要认真对照自身日常工作，进行深刻反思。

脱离群众、办事推诿拖拉、群众观念淡漠，作风简单粗暴，服务效能低下。

这种低劣的工作作风严重影响了党群、干群关系，败坏了党和政府在群众心中的形象。

当前，全国上下都在开展群众路线教育实践活动，目的就是教育全体党员干部牢固树立“以人为本，执政为民”的理念，了解群众的所思、所想、所盼，尽最大努力为群众解难题、办实事、办好事。

　　二、在作风建设中，摆正态度至关重要。

态度是行动的先导。

有什么样的态度，就有什么样的行动。

态度决定方向，态度决定一切。

做到了政治坚定、思想解放、实事求是，就等于端正了态度，抓住了先导。

要坚持正确的政治方向和政治观点，增强个人的政治鉴别力和政治敏锐性，坚决服从组织决定，自觉抵制错误

　　的言论和行为。

既要自己放开手脚去探索和实践，也要允许和支持别人放开手脚去探索和实践要敢于打破旧的条条框框，用新的视角、新的思路、新的措施、新的作风推进工作。

善于看清问题的本质，抓住工作的重点。

反映到决策上，就是要善于调查研究，不能局限于听汇报、看材料，要走出机关、迈开双脚，到问题多的地方去，全面掌握实际情况，进而扬长避短、趋利避害。

反映到总结工作上，就是要辩证地看待成绩和问题，做到在发扬成绩中提升水平、在解决问题中缩小差距。

　　三、增强学习意识，强化立身之本。

学习是提高自身素质的前提，是做好工作的基础。

作为新时期的领导干部，应该强化对学习重要性的认识，把学习作为精神需求和政治任务。

要端正学习态度，树立终身学习的观念，深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，进一步坚定理想信念，增强运用理论指导实践的能力；

注重学习经济、历史、科技、法律等知识，不断拓宽知识面，全方位充实自己，提高涵养；

要始终保持高昂的学习热情，通过理论联系实践学、带着问题学、深入持久学业，达到学以立德、学以增智、学以致用的目的。

　　四、提高工作效能，加大执行之力。

在新一轮的发展竞争中，要加速进位，取决于干部的工作作风，关键在于效能的提升。

领导干部要下决心打一场效能提升的攻坚战，使效能提升的过程成为转变作风的过程，成为落实工作的过程，成为降低行政成本的过程。

实干是一种工作作风，是一种政治品格，反映了我们党艰

　　苦奋斗、埋头苦干、抓住不放、一抓到底的工作态度和精神风貌。

“说功”和“唱功”好，虽然能使人一时心情愉快，但都不能解决实际问题，只有“实功”强才能推进工作、促进发展。

在工作中，要真抓实干、干实事，不能弄虚作假、摆花架子、做表面文章；

要做了再说，甚至做了也不说，以实实在在的工作、实实在在的政绩赢得组织的信任和群众的拥护。

　　五、提高领导水平，打牢成事之基。

领导者的责任主要是促团结、出主意、用干部、当表率。

团结是党的生命，团结是做好一切工作的基础。

懂团结是大智慧、善团结是大本事。

领导干部要既能谋事、干事，也能共事、成事，充分发扬民主作风，善于听取不同方面的意见，有海纳百川的胸怀，在班子内形成合心、合力、合拍共同干事的良好局面。

要洞察内外情况，积极把上级的精神同本地实际结合起来，理出好的思路，制定好的措施，创造性地开展工作。

　　在今后的工作中，我将继续以高标准严格要求自己，不断增强服务意识和干部的责任意识。

真心诚意对待基层群众，时刻注意换位思考，耐心解答解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想，满腔热情地为基层群众服好务，切实转变观念，转变作风，不断提高服务质量、办事效率和服务水平。

　　2014年10月21日