人际关系的观察与思考Word文档下载推荐.docx
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那么如何形成良好的人际关系呢？
接下来讨论。
良好人际关系的表现形式
（一）喜欢交流，总能进行愉快的交谈
这类人总是好像有说不完的话，性格乐观开朗，注意生活细节，注重他人对自己的看法，在交谈中通常担任主要角色，在集体事务中也是主要的被委任者之一。
这类人人际关系一般都很好，并且在任何地方都能很快建立起良好的人际关系。
（二）性格乐观，富于正能量
这类人遇事总能看到事情阳光的一面，时刻表现出快乐向上的情绪，并能感染身边的人，通常是集体中的开心果，可以驱散周围阴霾的情绪。
这类人一般性格坚毅，柔外健中，人际关系一般都很棒，并很容易获得更广泛的认可。
（三）有幽默感，常能给人带来快乐
有幽默感的人通常能获得旁人的青睐，总能在适当的场合用一个小小的幽默来博得满堂喝彩或是会心一笑。
这类人通常性格达观，善于忽略不必要的细节，人际关系也很好，有几个来往甚密的朋友。
（四）乐于赞美，善于聆听
这类人很容易获得别人的信任，并善于发现别人身上的优长，就像一处宁静的港湾，令人易于产生安全感和归属感。
这类人通常性情宁静，话可能并不多，但总能一语中的，善于安慰和鼓励他人，在人际交往中通常具有长期而稳定的社交网络，人际关系良好且稳定。
（五）具有亲和力
亲和力分很多种，有些是天生的，有些依靠于某种独特的魅力，比如高雅的谈吐举止、宠辱不惊的淡雅气质、慈祥庄重的神态作风等等。
总能于无形中给人一种希望亲近、乐于亲近、易于亲近之感。
这类人通常内心丰富，有学问，品德好，胸怀宽，人际关系通常也都很好，并能在潜移默化之中陶冶身边之人的性情。
（六）有责任心，遇事不逃避，勇于承担
勇于承担责任是很可贵的品质，这类人勇于为集体做贡献，做事不会畏首畏尾，认为对就去做，勇敢的承担后果。
经常能得到周围人的尊敬，甚至获得对手的叹服。
通常人际关系不会太密集，但很宽广。
（七）为人热情，善于为他人着想
这类人非常爱交朋友，有时显得过于热情，常能设身处地的去设想他人的感受，然后做决定，即便这样会舍弃自身一点利益，也欣然接受。
这类人通常很无私，也很慷慨，人际关系广泛，不怕吃亏。
缺点是缺乏对交往对象的了解和选择，可能会有知面不知心的情况。
（八）个性鲜明，有很高的独立性，遇事果断
这类人能够并且敢于独树一帜，不怕别人的眼光，以自己的方式生活，以自己的判断选择，具有独立生活的能力，干练果断，敢于舍弃不必要的东西。
在人际交往中常能
获得别人的关注，引起别人的兴趣，并给人以一种不一样的交往的体验，不能获得广泛的欢迎，但人际关系并不差。
（九）有主见，在集体中常能充担决策者的角色
一、不良人际关系的表现形式
（一）缺少知心朋友
这类人通常能正常交往，人际关系也不错，但自感缺乏能互吐衷肠、肝胆相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，为此，有时不免感到孤独和无奈。
（二）与个别人难以相交
这类人与多数人交往良好，但与个别人交往不良，他们可能是同学、同事或父母等与自己关系比较近的人，由于与这些人相处不好，常会影响情绪，成为一块“心病”。
（三）：
与他人交往平淡
这类人常能与他人交往，但总感到与人相处的质量不高，缺乏影响力，没有关系比较密切的朋友，多属点头之交，没有人值得他牵挂，也没有人会想念他，他们难以保持和发展良好的人际关系，多会感到空虚、迷茫、失落。
（四）：
感到交往有困难
这类人渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或个性缺陷、交往心理障碍等原因，致使交往不尽人意，很少有成功的体验，他们往往感到苦恼，很希望改变社交状况。
（五）：
社交恐惧症
这类人对人际交往特别敏感、害怕，极力回避与人接触，不得不交往时则紧张、恐怖、心跳加快、面红耳赤，难以自制，总是处于焦虑状态。
他们害怕自己成了别人注意的中心，害怕自己在别人面前出洋相，害怕被别人观察。
总担心自己会出现错误而被别人嘲笑，总处于一种莫名的心理压力之下。
与人交往，甚至在公共场所出现，对他们来说都是一件极其恐怖的任务。
（六）不想交往
这是比较特殊的一类，前五类都有交往的愿望，而这类人则缺乏这种愿望和兴趣，他们自我封闭、孤芳自赏或存有怪僻。
二、人际关系中存在的问题
（一）自我中心型。
在与别人交往时，“我”字优先，只顾及自己的需要和利益，强调自己的感受，而不考虑别人。
在与他人相处时，不顾场合，不考虑别人的情绪，自己高兴时，就高谈阔论，眉飞色舞，手舞足蹈；
不高兴时，就郁郁寡欢，谁都不理，或是乱发脾气，根本不尊重他人，漠视他人的处境和利益。
（二）自我封闭型。
这种类型有两种情况，一种是不愿让别人了解自己，总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来，往往持一种孤傲处世的态度，只注重自己的内心体验，在心理上人为地建立屏障，故意把自我封闭起来；
另一种情况是虽然愿意与他人交往，但由于性格原因却无法让别人了解自己。
这样的人一般性格内向孤僻，形成了一种自我封闭的状态。
（三）社会功利型。
在交往过程中都有这样那样的目的、想法，都有使自己通过交往得到提高，进步的愿望，这些都是好的。
但如果过多过重地考虑交往中的个人愿望，利益是否能够实现和达成，实现的可能性有多大等，就很容易被拜金主义、功利主义等错误思想腐蚀拉拢，使个人交往带上及其浓厚的功利色彩。
（四）猜疑妒忌型。
猜疑心理在交往中，一般表现是，以一种假想目标为出发点进行封闭性思考，对人缺乏信任，胡乱猜忌，说风就是雨，很容易暗示。
猜疑是人际关系和谐的蛀虫。
另外，心理学认为，任何人都有不同程度的嫉妒心，这是常事，一定的嫉妒心，可以激发人奋发向上的积极性。
而一旦这种嫉妒心限度就会走向反面，影响人与人之间正常的关系。
在我们平时的交往中嫉妒心主要表现为对他人的成绩、进步不予承认甚至贬低；
自己取得了成绩，获得了荣誉就沾沾自喜，但同时又焦虑不安，对他人过分堤防，害怕他人赶上；
有的甚至因此怨恨他人的所作所为。
嫉妒心，嫉的是贤，妒的是能，这就是所谓的
“嫉贤妒能”。
如若自己不能够很好的调节心态，发展到极端就会产生同归于尽的心理，自己得不到的东西，别人也别想得得到。
自己不成功，他人也休想成功。
（五）江湖义气型。
有些人热衷于江湖义气，对所谓的江湖好汉，义士崇拜得五体投地，与其他同学称兄道弟，拜把子，管它什么军纪，国法，集体利益，不惜为哥们两肋插刀，大有豪气冲天的勇者风范。
而实际上，这是对革命同志关系的玷污，它是封建社会的产物，是维护个人和小团体私利的宗派团伙意识，与以革命原则为基础的同志友谊有着本质的区别。
（六）困惑迷茫型。
这是很多人的心灵写照。
不论大社会还是小社会中，每天都少不了待人接物，然而待人接物并不简单，每个人所受的教育不同，成长的环境不同，风俗习惯、观点看法难免不一样，正是这些风俗习惯和观点看法的不同，使我们的生活总是充满着小摩擦，总是不能风平浪静。
哪怕做同一件事，可能一个人就喜欢，另一个人就讨厌。
这个人所欣赏的简朴，可能就是另一个人眼中的吝啬。
总是很难像人民币一样，找到一种所有人都喜欢的方法。
（七）爱面子型。
许多人际冲突，都是发生在没有什么原则问题的小事情上，往往是一次无意的碰撞、不经意的言语伤害、或区区小利等等，本来只要打个招呼、说声道歉，也就没事了，但双方都"
赌气"
，不打招呼，不道歉，而是出言不逊，结果争吵起来。
更有甚者，一个不让，一个拔拳相向，头破血流，事后懊悔不迭。
双方都在用不适当的方法维护自尊，即典型的面子心理，仿佛谁先道歉就伤了面子，谁在威胁面前低了头，谁就孬种、于是层层升级，以悲剧而告终。
三、人际关系存在问题的原因。
（一）、家庭教育的原因；
现在大多数家庭都是独生子女，所以在家里父母总是怕孩子吃亏，慢慢的就养成孩子自私的心理。
并且有些家长本身人际关系就不好，由于长期的渲染，致使孩子也反感与人交往。
正所谓父母是孩子的第一任教师，所以很多事情孩子都是从他们那里学来的，所以有时候，做家长的应当让孩子接受一些挫折教育和吃亏教育，这样才会让他们真真的自己去了解社会感知社会。
真正的去为人处世。
（二）、学校教育的原因；
在很多中小学校，包括有的大学把学习成绩放在第一位，忽略甚至根本就没有注重培养学生的人际交往能力还有很多时候，有的学校把学生的思想品德教育形式化。
致使很多学生在面试的时候面红耳赤，羞羞答答，这是学校教育的失误，其实学校应当注重培养学生如何做人，以及怎么面对和接触社会，时刻让同学们明白，虽然他们不能改变一个社会，但他们一定要适应这个社会。
（三）、社会的影响；
社会上难免存在人情的冷漠、欺骗等等问题，也正是这样的社会阴暗面影响着了一群人，使他们从不敢相信人到不愿相信人。
扶起摔倒的老太太被讹诈等事传得沸沸扬扬，社会上的新闻，也都是无风不起浪，毕竟特殊的事才能称为新闻。
顾城有诗云：
“黑夜给了我黑色的眼睛，我却用它寻找光明。
”反之亦然。
（四）、自私自利的个人思想；
如今基本都是独生子女。
家长们对自家“独苗”的呵护，成为培育“一切为我”的温床。
当他们独立地去过集体生活的时候，一些自小养成的“以自我为中心”的自私心理就暴露无余。
（五）、素质教育的匮乏；
我国目前的教育现状仍处于应试教育阶段，应试教育带来的负面效应就是一些家长、学生、老师更多关心的是学生的考试分数。
却忽视了无法用分数衡量的内在素质的培养，这其中，就包括人际交往与沟通能力这个作为社会人必须具备的素质。
（六）、市场经济的负面影响。
市场经济的发展，一方面动了我国经济社会的发展与进步，另一方面也助长了一些功利思想的膨胀，这种思想意识也影响了大学生的处世理念和行为方式。
四、良好人际关系的原则
（一）、正直原则。
主要是指正确、健康的人际交往能力，营造互帮互学、团结友爱、和睦相处的人际关系氛围。
决不能搞拉帮结派，酒肉朋友，无原则、不健康的人际交往。
（二）、平等原则。
主要是指交往的双方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊严两个方面。
彼此尊重是友谊的基础，是两心相通的桥梁。
交往必须平等，平等才能深交，这是人际交往成功的前提。
社会主义人际关系的根本特征就是平等，这是社会进步的表现。
贯彻平等原则，就是在交往中尊重别人的合法权益，尊重别人的感情。
古人云：
“欲人之爱己也，必先爱人；
爱人者，人恒爱之；
敬人者，人恒敬之”。
尊重不是单方面的，而是取决双方，既要自尊，又要彼此尊重。
（三）、真诚原则。
指在人际交往中，以诚相待、信守诺言。
在与人交往时，一方面要真诚待人，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，要做到肝胆相照，襟怀坦荡。
另一方面，言必行，行
必果，承诺事情要尽量做到，这样才能赢得别人的拥戴，彼此建立深厚的友谊。
（四）、尊重原则
在人际交往中，我们对所有的人，不管其地位高低贵贱，都应该给予应有的尊重。
我们不仅要尊重他人的人格、他人的个性习惯、他人的权力地位、他人的情感兴趣和隐私，还要尊重彼此存在的外显或内在的心理距离，不要轻易地去突破它，破坏它，否则就是对对方的冒犯，势必造成对方的戒备、反感和疏远。
（五）、宽容原则。
在与人相处时，应当严于律己，宽容待人，接受对方的差异。
俗话说，“金无足赤，人无完人”。
交往中，对别人要有宽容之心，如斤斤计较，苛刻待人，最终将会成为孤家寡人。
另外，要有宽容之心，还须以诚换诚，以情换情，以心换心，善于站再对方的角度去理解对方。
（六）主动原则
在人际交往中，往往需要主动把心中的善意，对人的赞美或指正等主动表达出来。
这样的人遇事第一感受往往能使人获知，从而不会引起猜疑。
主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。
主动的人往往令人产生好感。
（七）、换位原则。
在交往中，要善于从对方的角度认知对方的思想观念和处事方式,设身处地地体会对方的情感和发现对方处理问题的独特个性方式等,从而真正理解对方,找到最恰当的沟通和解决问题的方法。
（八）交互原则
在人际交往中，人与人之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。
要对人怀有善意，不因一些小事而心怀隔阂，同样会受到对方的善意相待，隔阂也会最终化解。
五、人际交往的技巧
（一）、热情
心理学家发现，热情是最能打动人、对人最具吸引力的特质之一。
一个充满热情的人很容易把自己的良性情绪传染给别人。
一个面带微笑的人很容易被他人接纳。
每个人在生活中都会遇到许多烦恼的事，但我们不应被它们所奴役，而应像鲁迅先生所说的那
样：
敢于直面惨淡的人生!
学会愉快地面对生活可以从行动入手，让自己高兴地去做事，以微笑去待人。
（二）、主动
在现实生活中，有许多人尽管与人交往的欲望很强烈，但仍然不得不常常忍受孤独的折磨，他们的友人很少，甚至没有友人，因为他们在社交上总是采取消极的被动的退缩方式，总是等待别人来首先接纳他们。
因此，虽然他们同样处于一个人来人往，熙熙攘攘的世界，却仍然无法摆脱心灵的孤寂。
要知道，别人是不会无缘无故对我们感兴趣的。
因此，我们要想赢得别人，同别人建立良好人际关系，建立起一个丰富的人际关系世界，就必须做交往的始动者，处于主动地位。
我们就应少担心，多尝试。
当你主动与陌生人打招呼，攀谈时；
当你在舞会上想去邀请舞伴时，你会发现你的努力几乎都是成功的。
（三）、礼貌
俗话说细节决定成败，一个人给别人留下的印象是方方面面的。
一个有礼貌的人，必定以礼待人，做到事事谦逊有礼。
礼貌的高级形式是礼仪，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现，是人际交往中的一种艺术，也是一种形式美，是人心灵美的外在体现。
（四）、尊重
渴望受到尊重是每个人的基本心理需求。
在人际交往中，我们对所有的人，不管其地位高低贵贱，都应该给予应有的尊重。
我们不仅要尊重他人的人格、他人的个性习惯、他人的权力地位、他人的情感兴趣和隐私，还要尊重彼此存在的外显或内在的心理距离，不要轻易地去突破它，破坏它，否则就是对对方的冒犯，势必造成对方的戒备、反感和疏远。
（五）、幽默
幽默能降低或增加人际间的距离，因为幽默是一种人际沟通的行为，其能促进人际互动、增进友情、亲密感及别人的赞同。
幽默的语言，能使社交气氛轻松、融洽，利于交流。
人们常有这样的体会，疲劳的旅途上，焦急的等待中，一句幽默话，一个风趣故事，能使人笑逐颜开，疲劳顿消。
（六）、开朗
乐观开朗的性格会对人的生理心理产生极大的影响，让对方觉得和你在一起是愉快的。
容易被人接纳，建立良好的人际关系；
在集体和社会中营造融洽的人际氛围，并且容易得到快乐。
（七）、果断
处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。
相反的，不果断的人总给人一种犹豫不决的感觉，对人对事的态度很不明确，往往缺少主见，在人际交往中易引起对方的反感和疏远。
（八）、表达
常言道：
与君一席话，胜读十年书。
谈话是沟通信息，获得间接经验的好形式，也是表达感情，增进友谊的重要手段，善于表达，要求表达的内容要清楚明确，表达的方式要恰当，幽默和风趣，使对方感到轻松愉快。
善于表达的人，能够使人准确获知自己的所思所想，而不善于表达，往往会引起猜疑和误解。
（九）、倾听
倾听的目的一方面是給对方创作表达的机会，另一方面是是自己能更好地了解对方，以便进一步与其交往和沟通。
学会提高倾听的艺术，首先要静听他人的谈话，不要贸然打断对方的话题，也不要时时插话，影响他人的谈话思路，或弄不清谈话的是指就断然下结论。
其次，要鼓励对方讲下去，可以用简单的赞同、复述、评论接话等方法引导他人讲下去。
另外，不要做无关的动作，如心不在焉、东张西望、爱听不停、不慎耐烦、不时看表、目光游离不定等动作。
这些既影响对方讲话的兴趣，又是一种非常无礼的行为。
记住，鼓励他人谈论他们自己、他们的感受、他们的成就，是赢得友谊的有力品质。
（十）、心平气和
不论任何时候，做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。
把自己当成第三者，当成一个球场的裁判来看待人生、世界、自然，那么你就一定做到象大海一样容纳百川，对什么事什么人什么现象都能心平气和。
人际关系的障碍本身并不存在，这些阻碍往往来自于相交往的两人自身，如果能去掉心中的成见，很多问题都不再是问题了。
（十一）、化解矛盾
在人与人的交往过程中，难免会产生各式各样的矛盾和摩擦，而善于出力问题，就是要求一个人在遇到麻烦的时候能够打破僵局，或者能够做到大事化小，小事化了，保
持良好的人际关系，创造深入交往的氛围。
从赞扬和诚心的感谢入手。
在此之前，我们已深知赞扬和感谢的作用，它可以提高对方的自信和自尊，从而在感情上接纳我们。
在这种背景下，我们诚恳地提出批评，对方往往更容易接受。
应该做到自尊但不能自傲，坦诚但不轻率，谦虚但不虚伪，谨慎但不拘禁，或波但不清服，老练但不圆滑，勇敢但不鲁莽，随和但不懦弱。
结论：
以上探讨了很多人际交往中遇到的问题以及如何提高交际能力。
一般来说，在平时交往中我们应该做到自尊但不自傲，坦诚但不轻率，谦虚但不虚伪，谨慎但不拘谨。
人是社会的人，人不能脱离社会这个团体而存在。
所以只要有人存在，必须与人交往。
在社会生活中，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。
良好的人际交往能力和沟通能力不是与生俱来的，它需要在社会交往实践中学习，锻炼和提高。
努力培养自己的交际技巧，提高自身的交际能力，从而在实际工作、学习和生活中为个人为组织建立起良好的人际关系网，这是每一个成功者的必修课。
今后会持续关注有关方面的研究动态。
致谢：
本人的学位论文是在我的导师潘加军老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。
老师渊博的学识，严谨的治学态度，严己宽人的崇高风范、平易近人的人格魅力对我影响深远。
不仅使我树立了正确的学术目标、掌握了基本的研究方法，还使我明白了许多待人接物为人处世的道理。
本论文从选题到结稿，每一步都是在潘老师的悉心指导下完成的，花费了老师大量的时间和精力。
值此论文完稿之际，谨向潘加军老师致以崇高的敬意和由衷的感谢！
参考文献
[1]〔美〕卡耐基.人性的弱点[M].陶曚译.天津人民出版社，2014.
[2]〔美〕卡耐基.卡耐基人际关系与沟通[M]詹丽茹译.中信出版社，2013.
[3]曾仕强，刘君政.人际关系与沟通[M].清华大学出版社，2014.
[4]张彩彩，春之霖.人际交往的艺术[M].宁夏人民出版社，2013.
[5][美]戈特曼,[美]德克莱尔.人的七张面孔[M].李兰兰译.浙江人民出版社2014.
[6][奥]阿尔弗雷德•阿德勒.生命对你意味着什么[M].王倩译.南海出版社2015.
附件
江大网络教育专科毕业作业开题报告暨提纲
学号：
913911904 姓名：
曹飞 专业：
行政管理指导教师：
论文题目：
一、选题的目的和意义
当今社会，人际关系扮演着越来越重要的角色。
越来越关系到一个人的事业发展，社会的和谐稳
定。
“人际关系”这个词从未如今天这么重要。
那么如何正确看待人际关系，如何对人际关系作出评估，如何处理好人际关系就成了不可回避的话题。
二、该题目国内外的相关研究动态
1933年梅奥出版的《工业文明中的人性问题》标志着人际关系学说的创立。
罗特利斯的专著和与人合著的《管理和工人》、《管理和士气》对人际关系理论做了进一步的阐述，为人际关系理论的创立和传播做出了贡献。
人际关系在当代社会心理学、社会学、心理学、人际交往学中研究得比较多。
而人际关系的研究对社会个人的交往，企事业的管理，个人良好发展环境的营造，社会和谐运行等有着重要的指导和运用价值，从而一直成为研究的热点，吸引着越来越多学者的关注和研究，各种专著也层出不穷。
当前对人际关系的理论研究尚处于百家争鸣的局面，理论各异，研究方向也不一。
比较著名的理论有符号互动论、场合交往论、自我呈现论、社会交换理论、T组理论等。
三、选题拟解决的主要问题或创新之处
社会生活中的每一个生活都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。
人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。
现代社会是一个开放的社会，开放的社会需要开放的社会交往。
不论对于正在学习、成长中的学生，还是对已经走上工作岗位的人来说，人际交往都是生活的基本内容之一。
不同的人人际关系有好有坏，其中包含着性格、环境等等多种因素的糅杂，存在着对立统一的辩证关系。
如何发现矛盾，解决矛盾，透过具体表现，探讨深层原因，是相关研究的一个方向。
四、内容提纲
1、缺少知心朋友
2、与个别人难以相交
3、与他人交往平淡
4、感到交往有困难
5、社交恐惧症
6、不想交往
1、自我中心型
2、自我封闭型
3、社会功利型
4、猜疑妒忌型
5、江湖义气型
6、困惑迷茫型
7、爱面子型
三、人际关系存在问题的原因
1、家庭教育的原因
2、学校教育的原因
3、社会的影响
4、自私自利的个人思想
5、素质教育的匮乏
6、市场经济的负面影响
1、正直原则
2、平等原则
3、真诚原则
4、尊重原则
5、宽容原则
6、主动原则
7、换位原则
8、交互原则
1、热情
2、主动
3、礼貌
4、尊重
5、幽默
6、开朗
7、果断
8、表达
9、倾听
10、心平气和
11、化解矛盾总结
五、写作过程中可能遇到的困难和问题以及解决的措施
困难：
文献参考过多，资料收集繁琐,思路出现小小混乱。
解决的措施：
对文献资料进行分类整理，制做资料卡片，理清思路，按部就班，一步到位，然后复查整理完成通篇。
六、主要参考文献
[2]〔美〕卡耐基.卡耐基人际关系与沟通
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