医院提高形象策划书完整版Word格式.docx

医院提高形象策划书完整版Word格式.docx

《医院提高形象策划书完整版Word格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院提高形象策划书完整版Word格式.docx（17页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

医院体检流程；

患者投诉流程；

急救流程；

科室医护服务流程；

8、电梯对面墙体宣传看板：

个层电梯门打开后所面对的墙体，画面以本层所涉科室介绍为主；

需想关部门提供医护人员的形象照片；

9、各层楼梯墙体宣传看板：

楼梯步行上去所对的墙体，目前以医院形象介绍为主；

画面主题已设计完毕，有待配合科室提供医护人员的形象照片；

1-

10、门口专家栏：

医院大门口现宣教栏，初步设计稿已有，有待专家医生招聘到位后进行包装统一制作；

1-1

1、医院主楼靠建设北路户外墙体广告牌：

现医院几大科室的上方位置，计划包装出一大的户外广告牌，加强医院外墙的医疗气氛；

2、医院副楼靠龙珠路玻璃窗宣传：

医院副楼现口腔科、针灸推拿科靠龙珠路玻璃窗，计划以高精度的灯布喷绘，制作相关科室的宣传；

3、医院二楼增加收费处：

在现二楼到医台与化验区之间，增设二楼收费处，方便门诊区患者就医；

4、医院门口外部活动简易宣传牌：

可活动（移动）的简易宣传牌，用于医院阶段性活动宣传，营造活动气势；

5、夜景工程：

由医院向区政府提请，申请夜景工程，做为医院夜间及城市宣传的一大亮点；

6、医院副楼广告牌

现有楼顶为体检科的霓虹灯字，计划在科室调整后，更改为医院妇科、口腔、男外科的系列广告牌

2、各科室印刷宣传资料：

2-0

1、医院整体及相关科室宣传册：

目前医院仅有医院简介、手足外科、体检中心三张三折页，计划做到医院宣传册有：

女性健康手册、男性健康手册、青春期少男少女、口腔健康手册、人人健康（体检知识手册）、孕产妇健康手册、婴幼儿保健手册、肝病防治手册、生活急救手册、百姓健康手册（涉及全科）等；

2、医院院刊杂志：

在设计人员招聘到位后，院刊杂志将由部门自行设计排版，并将杂志进行扩板，以月刊形式出现，由地面营销队伍及市场部进行派发；

3、专科电视广告：

3-0

1、医院整体、各科室形象篇广告：

目前医院现有电视广告片有：

妇科形象（30”）、医院形象（同一首歌30”）、医院形象版（60”）、医院公益广告（苍蝇30篇”）。

计划增加：

产科（30”、60”）

2、各科室技术篇广告：

目前医院现有无痛人流（30”）、痔疮（60”）、耳鼻喉（30”）、男科（45”）、妇科（30”）。

子宫肌瘤（30”）、宫颈疾病（30”）、肝病科（30”）、乳腺（30”）、性功能障碍（30”）、腋臭（30”）、前列腺（30”）

3、各科室专题讲座广告：

计划开展以下几个专科，以现场讲座的专题形式开展：

肝病、无痛人流、妇科炎症、性功能障碍、前列腺，并根据现有的电视广告合同，进行5分钟或10分钟的自我栏目包装

4、专科广播广告：

4-0

（参考电视广告）

3、各科室专题讲座篇广告：

5、报纸宣传：

5-0

1、以彩页推广节日活动及新技术推广方案：

以彩页印刷形式做为报纸夹递宣传，主要报纸有：

《南方日报》、《羊城晚报》、《广州日报》；

2、以专刊形式与《》合作，推广医院及相关科室（含硬性广告）：

与《》合作，每周推出一期“”专刊，并固定面积做硬性广告宣传，同时协商禁止竞争对手的广告；

6、活动策划：

6-0

1、建院五周年及医院揭牌仪式：

炒作建院五周年及揭牌仪式（中华中医药管理学会、广州中医药大学关系），结合优惠诊疗活动，邀请知名医院、专家，政府要员参与仪式的进行，在社会上制造、并让百姓体验医院医疗服务新形象

2、社会节日策划：

社会公众节日的活动策划，如三八妇女节（以女性为宣传活动对象）、五一劳动节（以体验最新诊疗技术为中心）、国庆57周年（以大方面的检查、优惠诊疗结合推广，作为年度活动重点项目开展）、元旦节日的促销活动，增加社会效益和经济效益

第二篇：

在不断的成长中，我们的医院才会更加不断的进步，才会有更好的群众基础!

1、医院内部医疗环境的营造：

目前以医学科普知识介绍为主，计划在一楼x光检查区增加x光检查、t检查、碎石介绍的相关看板;

在二楼原妇科区域增加医院及科室形象宣传看板;

计划以医师包装、技术包装、相关的生理解剖讲解图为主;

在医院一楼大厅设立全院楼层分布图，在各层设立本层科室分布指示图，方便患者就诊;

4、一楼停车场广告牌：

以医疗设备为主进行宣传展示;

一楼大厅内，树立医院对外服务形象;

图已制作，有待配合科室制作有机面板;

一楼大厅内，宣传医院内部文化;

医院初、复诊流程;

医院体检流程;

患者投诉流程;

急救流程;

科室医护服务流程;

个层电梯门打开后所面对的墙体，画面以本层所涉科室介绍为主;

需想关部门提供医护人员的形象照片;

楼梯步行上去所对的墙体，目前以医院形象介绍为主;

画面主题已设计完毕，有待配合科室提供医护人员的形象照片;

医院大门口现宣教栏，初步设计稿已有，有待专家医生招聘到位后进行包装统一制作;

现医院几大科室的上方位置，计划包装出一大的户外广告牌，加强医院外墙的医疗气氛;

医院副楼现口腔科、针灸推拿科靠龙珠路玻璃窗，计划以高精度的灯布喷绘，制作相关科室的宣传;

在现二楼到医台与化验区之间，增设二楼收费处，方便门诊区患者就医;

可活动的简易宣传牌，用于医院阶段性活动宣传，营造活动气势;

由医院向区政府提请，申请夜景工程，做为医院夜间及城市宣传的一大亮点;

女性健康手册、男性健康手册、青春期少男少女、口腔健康手册、人人健康、孕产妇健康手册、婴幼儿保健手册、肝病防治手册、生活急救手册、百姓健康手册等;

在设计人员招聘到位后，院刊杂志将由部门自行设计排版，并将杂志进行扩板，以月刊形式出现，由地面营销队伍及市场部进行派发;

妇科形象、医院形象、医院形象版、医院公益广告。

产科

目前医院现有无痛人流、痔疮、耳鼻喉、男科、妇科。

子宫肌瘤、宫颈疾病、肝病科、乳腺、性功能障碍、腋臭、前列腺

《南方日报》、《羊城晚报》、《广州日报》;

2、以专刊形式与《》合作，推广医院及相关科室：

与《》合作，每周推出一期专刊，并固定面积做硬性广告宣传，同时协商禁止竞争对手的广告;

炒作建院五周年及揭牌仪式，结合优惠诊疗活动，邀请知名医院、专家，政府要员参与仪式的进行，在社会上制造、并让百姓体验医院医疗服务新形象

社会公众节日的活动策划，如三八妇女节、五一劳动节、国庆57周年、元旦节日的促销活动，增加社会效益和经济效益

3、健康卫生节日策划：

5-20全国母乳喂养日、6-6爱眼日、9-20爱牙日、10-28男性健康日，结合卫生节日进行宣传或活动策划，扩大知名度和影响力;

4、新技术推广及专家会诊活动：

利用花都目前没有普及和推广的技术设备，如bbt技术推广、双镜结合技术推广、医德医风推广月等，并邀请外来专家造势，共同推进医院在花都的影响力，并获得经济增长

7、原有广告更新：

7-0

1、医院公交车体及停靠站牌广告：

医院现有公交车体的广告主要以医院形象为主，停靠站广告牌以男女科形象介绍为主，计划在医院开展活动时，对其内容进行同步更换，日常以专科技术推广为主

2、医院建设北路外墙体广告灯箱：

该位置现在的宣传以口腔、体检、妇科、男科、儿科、中医内科、肝病、耳鼻喉科的形象宣传为主，计划在医院所需证件文件到位时，更换为专科技术及整体实力的推广，日常将科室涉及调整为：

妇科、男科、肝病、体检、口腔、产科、医院简介、儿科

8、医院vi建设：

在设计人员招聘到位时，由专人进行医院vi整体设计，之前由市场、企划、经营、客服、院办共同制定具有可行的、相对比较完整的vi细目

9、医院各组织建设：

9-0

1、女子健康会所：

科室调整后，拟建人爱女子健康会所，主要供部分中高层女性消费群体的休闲、健康交流及候诊使用

2、人爱医院党支部建设：

参与党的基本建设，传达党的精神，紧密团结党和政府，拉近医院与职能管理部门的关系，便于医院开展的各项活动得到外界支持，并促进、增加医院职工精神文化

3、人爱天使爱心服务队：

成立人爱天使爱心服务队，全员征集，主要用于医院在对外服务、活动中的协调、帮助，并打造成医院的一大窗口，让社会关注、百姓满意、人爱特色服务的一大亮点，使之成为医院文化的一支组成部分

10、医院文化建设：

10-0

1、医院文体比赛：

积极开展各项文体比赛，如篮球、羽毛球、乒乓球等比赛，响应社会全民健身活动，加强和丰富员工业余生活，增强团队、进步意识;

适时可与团队客户进行友谊比赛，体现出医院良好文化的一面

2、医院节日文娱活动：

元旦、5-12护士节、中秋节举办医院晚会，日常不定期开展适合全院员工参与的文娱活动，构建医院成医院文化的一项重要组成部分;

适时可与团队客户进行联谊开展，体现出医院良好文化的一面

3、内部文化构建

包括员工生日及入院周年的贺卡、院内公榜祝福;

组织医护宣誓大会;

建设医院图书馆;

进行不定期的学术交流;

开设技术、业务、管理培训课程;

组建院内职工网站论坛;

开展医院医疗技术互动学习交流会

4、医院文化对外宣传：

义诊、电影队、讲座等系列对外活动时，利用图片展示或视频动画，向社会展示医院文化;

积极鼓励员工参与社会公益活动

医院的发展有着多方法的要求，这就是要求我们全体人员的集体努力，才能够换回医院的整体发展。

现在对医院的要求不仅仅是救人治病的地方了，医院作为国家行政单位，也要担负更多的责任了，这就是为什么要不断的提高我们医院的形象了!

第三篇：

5-20全国母乳喂养日（产科推广）、6-6爱眼日（五官科小范围科普宣传）、9-20爱牙日（口腔科诊疗项目推广）、10-28男性健康日（泌尿外科，卫生节日中的重点活动项目），结合卫生节日进行宣传或活动策划，扩大知名度和影响力；

利用花都目前没有普及和推广的技术设备，如bbt技术推广、双镜（阴dao镜宫腔镜）结合技术推广、医德医风推广月等，并邀请外来专家造势，共同推进医院在花都的影响力，并获得经济增长

妇科、男科、肝病、体检、口腔、产科（或中医内科）、医院简介、儿科（或活动宣传）

8、医院vi建设：

科室调整后，拟建“人爱女子健康会所”，主要供部分中高层女性消费群体的休闲、健康交流及候诊使用

2、人爱（转载自第一）卡、院内公榜祝福；

组织医护宣誓大会；

建设医院图书馆；

进行不定期的学术交流；

开设技术、业务、管理培训课程；

组建院内职工网站论坛；

义诊、电影队、讲座等系列对外活动时，利用图片展示或视频动画，向社会展示医院文化；

现在对医院的要求不仅仅是救人治病的地方了，医院作为国家行政单位，也要担负更多的责任了，这就是为什么要不断的提高我们医院的形象了！

您可以访问第一（）

附送：

医院提高服务作风建设总结

医疗行业的作风与人民群众的身体健康和生命安危息息相关，是新时期反映经济社会发展和党群、政群关系的重要的社会窗口，卫生行业作风状况，直接影响到党和政府的威信和形象。

加强医院行业作风建设，是我国社会主义卫生事业持续健康发展的必然要求，是广大人民群众的共同愿望，也是卫生工作实践江泽民同志“三个代表”重要思想的具体体现。

一、提高认识，把行风建设做为医院工作的重点来抓。

加强医院行风建设，事关卫生系统整体形象，院领导充分认识到行风建设工作的意义重大，要求全体职工重视这项工作，从自我做起，切实做到“以病人为中心，以质量为核心”，深化卫生改革，转变工作作风，改善服务态度，提高服务质量，以实际行动和优异的成绩向全市人民汇报。

㈠、院领导高度重视。

我院院委会、院总支经常集中学习，专题讨论，认真研究布署在全院的贯彻落实情况。

层层动员，在院周会上反复向全院中层领导传达、动员，并要求他们在各科室内部带头学、领着干，深入把行风建设的精神落到实处。

我们不仅通过中层干部向职工传达，而且在每次召开全院职工大会上，广泛深入地向全院职工传达市局及上级有关部门的精神，从而号召他们积极投入到“万家企业评行风”、“行风万人评”及“三优一树”等行风建设活动中来。

㈡、加强宣传，广造舆论声势。

我们借助简报、黑板报、宣传栏在全院加大宣传力度，还在门诊、病房、医院门口、主要通道等处悬挂横幅，从而广造舆论声势，掀起宣传高潮。

今年4月份，我院建立自己的网站，利用现代化科技手段，宣传医院，向全社会报道医院有关精神文明建设方面的情况，向全社会展现一个立体的三院。

二、健全组织，加强行风建设的组织领导。

㈠、建立领导机制。

我院建立了行风建设责任制，一把手亲自抓，分管领导具体抓，各方面齐抓共管。

专门成立了院精神文明建设委员会，下设精神文明办公室，主任由分管副书记兼任，另有一名专职副主任、二名专职人员对行风建设进行监、管、督、导，同时医院又成立了督查办公室。

㈡、强化思想教育。

我们加强了职工的政治思想和职业道德教育，大力倡导和培养爱岗敬业、恪守医德、无私奉献、服务群众、造福社会的行业精神，围绕群众就医中的“热点”、“难点”、“疑点”开展工作。

㈢、因地制宜，出台行风建设举措。

近几年来医院相继制订了《关于进一步开展行业作风整顿的意见》、《关于开展“三优一树”创建文明单位活动的实施意见》、《精神文明建设规划》、《关于“廉洁行医加强劳动纪律”等工作的若干规定》、《关于加强督查工作的实施意见》等相关规定，从而形成了行风建设有规可依、有规必依、违规必究、执规必严的良好机制。

三、真抓实干，推行规范化服务活动。

㈠、简化服务程序，规范服务质量。

在开展以病人为中心，以质量为核心的工作中，我们以病人满意为尺度，开展了各式各样的便民助民活动。

在医院门诊大厅专门设立导医人员，从病人入院挂号到分诊、检查、化验、交款、取药、入院，实行全程优质服务，还在门诊大厅及各门诊诊疗科室门前设立了候诊椅，对全院护理人员进行了护理礼仪培训，在全院推行了标准化整体护理活动。

㈡、规范收费、控制医药费增长，医疗收费明码标价。

医院成立了殷全喜同志为组长的收费检查小组，认真遵照上级有关文件规定，严查乱收费、私收费，严格规范检查、用药，坚决取缔各种开单费、处方费、诊方费，一律杜绝开大处方、贵重药现象，逐条按新的医疗单位收费标准严查细核医院的每一项收费。

每两周对病房及门诊的收费情况进行一次检查，发现问题及时处理和纠正，从而杜绝了私收、乱收、漏收现象。

我们还重新印发了告病员书，让每一位门诊、住院病人都知道在我院求诊的权益，并公开了举报、投诉地点和电话。

为让病人明明白白消费，我们在门诊大厅公布了各项物理检查、医学检验及中西药的最新价格，几年来我们一直推行在各病房住院病人费用“帐目日公开制度”，让病人花明白钱、见透明帐、看放心病。

㈢、规范医疗行为、提高服务质量，改善就医环境。

医院对跨科室收治病人现象，制订了严格的处罚措施，业务院长、医务科科长每周医疗行政查房中查看病历加以严审细查。

质检科则对全院的医护药技工作加大了检查力度，重新修订了检查标准。

我院医务科举办了40学时的急救医学讲习班，请各科专家讲授相关学科的急救知识，从而提高了全院的急诊急救水平，为绿色急救生命安全通道的畅通提供了有力保障。

护理部举办了53人参加的护理骨干提高班，进行了护理基础知识、整体化护理等方面的理论考核，还在全院范围内深入开展了整体护理。

为加强医疗安全，我们还规定了每月末的周四下午为“医疗安全会”时间，各科室都在安全会上总结一月来的医疗工作，找出隐患，查缺补漏，防患于未然，不断提高医疗质量。

医院由文明办牵头大力开展了爱国卫生运动，每周一小查，每月一大查，并及时公布检查结果，对低于95分者每降一分扣科室12元。

最近医院正在施工，开通病区大道，开通家属去道路，以便为病人创造更好的就医环境。

㈣、规范用药、规范检查，治理药品“回扣”现象。

我院在规范用药方面也做了一些积极的工作，医院药事委员会，每月从微机中统计出新特药的应用情况，对用量最大的前三样药物，要求药品采购办公室给予停止进药，不再使用，或者是让药品经销商进一步让利。

在引进新特药方面，必须经医院药事委员会23以上到会人员通过方能引进。

而每次参加药事委员会议的人员是开会前临时从微机上随机抽取的。

我们进一步规范了各项开单检查，为杜绝重复检查和乱开CT的现象，医院制订了开核磁共振、CT等大型仪器登记制度，医务科严格把关，控制好适应症，切实为病人着想，减少了病人不必要的开支。

四、狠抓落实，把实事办到群众心坎上。

㈠开展病陪人满意度调查。

出院病人在结帐时我们希望他们能留下宝贵的意见，所以均填写满意度调查单。

调查统计显示，各个病房每个月病人的满意率不低于94分。

㈡定期召开病陪人座谈会。

医院文明办每月到病房召开1次病陪人座谈会，各病房每月也都分别召开相关会议。

通过这种形式，我们了解到病人的各种需要和要求。

将医德医风置于有效的监督之下，及时发现和解决问题。

对医院工作的开展起了积极的作用。

统计表明：

病陪人对医院工作的满意率在95%以上。

㈢推行行政查房。

我们每月由院长带领各分管领导进行查房一次，每周由分管领导率职能科室负责人查房一次，以更好地倾听病陪人意见和建议。

五、虚怀若谷，切实做好院务公开和民主评议工作工作。

㈠、医院根据上级党委的要求，成立了院务公开领导小组，张健同志任组长，成立了院务公开小组，殷全喜同志任组长，成立了院务公开监督检查小组，办公室主任靳聚寒同志任组长。

㈡、医院对改革和发展的重大事项基本上做到了向全院职工公开。

这些项目包括：

1、医院精神、办院方针目标、年度工作计划；

2、院长工作报告。

3、职工教育培训规划（计划）；

４、医院改革等重大事项的决策、规章制度及重要的奖惩办法；

５、年度基建工程和大修更改项目；

6、成本核算、量化管理实施方案；

7、药品采购;

８、业务收支状况和重大事项；

9、职工收入分配制度及执行情况；

10、福利基金的使用情况；

1

1、职工医疗保险、养老保险缴纳情况；

2、中层领导竞争上岗聘任，优化卫生人才资源配置、逐级聘任及解聘、辞聘情况；

3、专业技术人员的职称评定和聘任工作情况；

4、大中专毕业生招聘、复退军人安置及职工调动情况；

5、民主评议干部情况。

㈢、医院向社会公开了：

1、医院医务工作情况；

2、对社会服务承诺。

㈣、在开展院务公开工作中，我们还做的很不够，例如近年来没有召开过职工代表大会等。

㈤、各科负责同志对本科工作都做了深刻的自我剖析，勇于开展批评和自我批评，组织广大职工对各科负责同志进行了工作评议，院领导带队分头深入科室听取职工意见建议，向每位职工发放征求意见表，让他们评议每一位科室的负责同志。

对存在一些问题的科室负责人，院领导认真做好深入细致的思想工作，使其改正缺点，做好工作。

㈥、认真听取社会意见，召开了由企事业单位