安防监控系统维保方案Word文档格式.docx
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设备的防尘﹑清理﹑扫净监控设备显露的灰尘，对摄像机，高速球云台等重要部件吹风除尘，检查监控设备机房的设备通风﹑散热﹑净尘﹑供电等，确保监控机房设备一个良好的运行空间。
负责相关设备进行电缆连接及施工，互联互通，保证监控系统正常运行。
负责电站大门车辆管理系统采购、安装、调试和维护。
四、闭路电视监控系统维修保养细则
1.闭路电视监控系统主要包括：
◆摄像机信号采集系统
◆信号传输系统
◆本地记录控制系统
◆本地显示系统
2.闭路电视监控维修保养方式：
根据闭路监控系统的特点及实际情况我们制定下列方式：
每月一次现场巡视系统各个部分（包括摄像头及其相应的防雷设备）的工作情况，发现问题时立即现场修复。
3摄像机信号采集系统的维修保养
3.1摄像机可以分为：
◆摄像机成像机芯
◆内置万向云台
◆内置万能解码器
◆22倍物理变焦10倍电子放大镜头
◆护罩和支架
3.2维护保养内容
◆摄像头信号丢失，应检查摄像头电源线及信号线，检查相关接头，尽快维修。
◆CCD芯片发热老化。
◆解码器的解码板继电器不动作。
◆镜头不动作。
◆云台不动作等等。
◆护罩的清洁卫生
3.3维护保养方法
◆摄像枪部分：
目测摄像机有无图像、干扰、清晰度如何、信号的强弱情况等。
◆云台部分：
进行云台控制，检查水平、垂直方向的运作情况，包括上下、左右、自动。
◆镜头部分：
调试可变镜头伸缩情况，光圈开与闭，焦距的调整。
◆电源部分：
用万用表检查电源的输出是否稳定，电源的发热情况是否正常。
◆卫生状况：
摄像机外罩是否清洁直接关系到摄像枪的图像清晰度。
◆安全状况：
检查摄像头的云台、支架间是否牢固。
◆焊点状况：
每月一次检查各BNC接头是否焊点老化。
4信号传输系统的维修保养
4.1信号传输系统可以分为：
◆电源线传输线路
◆视频线传输线路
◆控制线传输线路
4.2维护保养内容
检查各视频服务器信号转换是否正常，IP是否正确，各端口电路是否损坏，并定期进行维护保养。
定期对视频传输线路、控制线路和网络线路进行检测，并进行维护保养。
4.3维护保养方法
在某一视频监控点进行控制，图像的查看，看是否有图像的丢失和是否有某点不能控制或只能控制部分。
每季应对视频服务器进行一次全面维护保养，紧固固定螺丝，适当拧紧接线端子，对电路板部分进行一次灰尘的清理和温湿度的检测。
每季应对控制模块箱和配线进行吹扫清洁。
每半年进行一次系统线路的测试，检查线路是否有损伤或老化，接触是否良好，模块接线端子是否松动氧化，线路保护层是否完好无损，及时进行保养。
每季应检查一次各接地点接地是否良好。
5本地记录控制部分的维修保养
5.1本地记录控制部分
本地记录控制部分主要为数字硬盘录像机及其相关附件。
5.2维护保养内容
对本地硬盘录像机进行视频丢失、丢帧检测，发现问题及时解决。
对本地硬盘录像机的存储空间进行整理，发现不明文件进行清理，对重要文件进行特别备份。
定期检查控制系统模块，并进行维护保养。
定期对硬盘录像机的电源，风扇等基本硬件进行观察和检测，并进行维护保养。
5.3维护保养方法
每日利用远程电脑控制主机对每个监控控制点状态进行巡检一次。
每月一次对每个点的本地硬盘录像机进行一次软硬件全面维护保养，紧固固定螺丝，适当拧紧接线端子，清除接线端子处的氧化物和除尘清洁处理。
每半年对硬盘录像机的存储空间进行整理一次，重要文件采用外接设备备份，有问题应及时维修或更换。
每季应检查各接地点接地是否良好。
6视频服务器及平台维护
6.1维护保养内容
对视频服务器软件、硬件进行检测，对相应的UPS系统进行维护。
对视频服务器的存储空间进行整理，软件的设置进行检查，发现不明文件进行清理，不正确的设置进行更正，对重要文件进行特别备份。
定期对视频服务器的电源，风扇等基本硬件进行观察和检测，并进行维护保养。
6.2维护保养方法
每月一次对每个点的视频服务器进行一次软硬件全面维护保养，紧固固定螺丝，适当拧紧接线端子，清除接线端子处的氧化物和除尘清洁处理。
每半年对视频服务器的存储空间进行整理一次，重要文件采用外接设备备份，有问题应及时维修或更换。
五、红外对射系统维修保养细则
1、主机运行正常，发射端和接受端保持正常工作，对穿过的人或物能发出警报声，各个报警指示灯正常。
确保红外报警功能，防破坏及故障报警功能、记录和显示功能、报警响应时间、报警复核功能等工作正常，确保报警声级符合要求，确保报警系统预留接口正常。
红外线报警系统维护主要包括：
红外对射探测器、报警主机、光栅、线路维护。
2、维护人员定期清洁红外对射探头，防止探头失灵，每天检查报警主机设备和UPS供电设备，防止设备烧毁，接到故障报修以后，简单故障自己处理，对于复杂的故障，立即通知维保单位维修，并做好维修记录。
每月通知维保单位对设备进行检查，对电源进行卫生清洁工作
六、门禁系统维修保养细则
1、门禁系统
1、能正确识进出人员
2
房间里能通过开门按钮打开门禁
3、打开门以后大约3秒钟自动关闭门禁
4、报警指示灯正常
5
进出人员的历史记录能自动保存在数据库中
6、能灵活录入、修改相关的数据
7、
发生火灾时，能及时打开相关区域的门禁，让人及时逃生
2、门禁系统维护方法
1、弱电工每天检查区域控制器（如果有）和门禁控制器的电源，看是否
有烧焦气味。
2、检查计算机控制系统有无报警故障信息，对于简单故障（如门磁合不
上）则处理后复位即可，若果是系统故障，则通知维保单位派技术员处理。
3、每天检查UPS不间断电源及其配电柜，闻有无烧焦现象和烧焦气味。
4、每星期用管理员权限指纹刷门禁试验，保证门禁能灵活使用。
5、每季度对配电设备进行螺丝紧固工作，保证电源线路接触良好。
6、每月对设备进行清洁卫生工作，保持设备干净。
四“全球眼”视频监控系统维修保养分布状况及响应时间
上述分局根据我公司在广东省服务点的情况，惠州、江门、新会、开平、汕头和湛江我们在收到设备故障电话时起48小时内解决问题，设备损坏的我公司提供备品备件让系统正常运转，直至设备修复。
其他分局我们在收到设备故障电话时起12小时内解决问题，不能解决问题我方提供备品备件直至修复。
五维修保养的三大优势
1技术实力雄厚
我公司成立开始由安防产品代理，发展到安防产品研发、设计、制造并拥有公司自己品牌。
公司认为客户的满意远比竞争更为重要。
同行的竞争保持了我们工作的外在压力，客户的满意将转化为我们工作的内在动力，使我们的工作不断完善、精益求精，这样将使我们在激烈的竞争之中保持优势。
2维护点分布广
公司一直以高质量、高效率的支持服务，确保客户能稳定可靠地使用他们的监控系统。
为此，我们建立了一支高质量的售后服务队伍，向客户提供高质量的维护服务。
我公司在佛山、中山、珠海、江门、茂名、湛江、汕头、惠州、东莞和深圳设立了办事处或专业的维修部或产品营销部。
3备品备件充足
公司拥有自己的安防生产基地和品牌（OWST）,同时也是日本CONICE总代理，NEC代理，BOSCH一级代理，并与安防行业中的知名品牌（如PANASONIC、PHILIPS、SONY、JVC、INFINOVA等）有良好的合作关系。
1、监控系统
该监控系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、摄像机控制解码器四部分组成，传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、控制线路传输。
维保设备概况：
二、维保服务情况
维保内容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。
维保服务内容如下：
1、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。
所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。
监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。
三、维保服务方式
在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查：
主要内容包括：
监控室机房环境。
设备运行环境。
所有设备的安装位置、运行情况。
线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。
线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。
软件使用情况、软件升级情况。
系统数据备份情况。
在以上工作在实施过程中需要用户提供相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。
1、定期上门巡检服务
每年进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。
同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。
根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。
对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。
对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一次，如监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。
对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障
根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。
2、电话支持服务
对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。
3、现场技术服务
在维保期限内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机、解码器、等）在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。
维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。
在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。
四、响应时间及承诺
我们为用户提供的服务是7×
24小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：
故障级别
故障内容
响应时间
I
系统出现警告，不影响系统运行
7×
24小时电话咨询，36小时内到达现场
II
出现部分设备坏，但系统正常运行
24小时电话咨询，24小时内到达现场
III
系统故障
24小时电话咨询，12小时内到达现场。
五、维保设备清单
序号
设备名称
型号及厂商
附属设备
数量
单位
备注
已使用时间
1
录像机
大华
硬盘录像机
2
台
500GB硬盘
2年
5
摄像机
云台
10
个
解码器为外置解码器
6
云台控制解码器
7
普通摄像机
26
8
电源
32
六、维护保养和维修服务取费原则
1、正常运行的安防系统取费原则：
质保期后运行年限
费率/%
3年以内
3.0
3-5年
4.0
3
5年以后
5.0
计费额基础为系统设备器材费。
设备器材的维修更换按实际发生另行计取。
2、非正常运行的安防系统维护保养取费原则按照双方约定方式进行计取，可以高于8.1的取费原则。
3、其他取费原则按照政府主管部门有关文件进行计取。
三、项目及要求
1.摄像机，高速球云台吹风除尘摄像机，高速球云台吹风除尘，包括，上水库，下水库，营地，厂房等前端摄像机的除尘，消除干扰。
2.监控设备机房所有的液晶监视器、数字硬盘录像机、矩阵主机、ups电源，其他电器设备等除尘。
3.信号电缆检修（上库、下库、营地、厂区）所有信号电缆的检修摄像头供电电缆、控制线缆、光端机、供电电源等信号传输部分。
4.电站9处电控门（电动伸缩门）维护，包括郑州调度中心1处、电站现场营地1处、电站现场进厂交通洞口门岗2处、电站现场下库大坝门岗1处、下库管理用房1处、电站现场仓库1处、电站上库门岗1处、上库培训中心1处的日常维护。
5.1处道闸维护，为电站现场进厂交通洞口处道闸的日常维护。
6.2套停车场管理系统维护，为郑州调度中心地下车库进出管理系统，进、出各设一道闸机，采用门禁卡控制打开和关闭，设后台计算机一台及相应管理软件。
公司营地大门进出管理系统，进、出设一道闸机，设后台计算机一台及相应管理软件该维护项目包括管理系统本身及道闸的日常维护。
7.门禁系统：
电站现场营地宿舍楼、办公楼及办公楼四楼控制设备区域、郑州生产调度中心办公楼共设置4处门禁，共用二套后台门禁控制系统，使用门禁卡控制人员进出管理。
门禁系统维护包括门禁及后台控制系统的维护管理，保证正常运行。
8.该项目维修要保证项目范围内设备的正常使用，使用发现问题由安全监察质量部通知，维修承包单位及时进行修理。
在收到设备故障通知后，维修承包单位1小时内做出反应，24小时内抵达现场维修，特殊紧急情况下4小时到达现场进行维修。
9.应答人应保证投入本项目的人员不少于3人（含项目经理和技术员），并常驻现场，并不得兼任其他项目工作。
10.本项目实行考核机制。
由于维修承包单位未及时开展设备维护修理造成后果，或承包单位在现场的工作人员违反现场安全文明施工的相关规定时，依据维修单位过错造成的损失、发包方安全文明施工方面的管理规定和制度，发包方有权对维修承包单位进行考核，并及时将考核情况通报给维修承包单位，在结算支付时执行。
部部
升级会员 