职场锤炼员工价值Word文档下载推荐.docx
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4.知识技能与财富的关系——创造；
5.创造财富与报酬的关系——合理；
6.合理报酬与需求的关系——满足。
“最好的工作”在从业的不同阶段具有不同的标准。
从业早期——对自己锻炼最大（避免不了吃苦、受累和吃亏）的工作是最好的工作；
从业中期——收入最多的工作是最好的工作；
从业后期——能实现人生价值（挣钱多少已退居次要位置）的工作是最好的工作。
所以，职业成熟的主要标志是“停止抱怨，承担责任（领导者还有承担领导责任），追求效果”。
三、
职业化
1.
职业化的内容：
职业化包括：
道德社会化、性格角色化、言行专业化、能力结果化、结果认同化，其中言行专业化可细分为规范化（标准模块、示范）、程序化（分程模块、顺序）。
职业化素质表现为观念的转变（成年人能做到对自己的行为负责吗）、知识的更新和技能的渐变。
因实践的进步，职业化的内容又是不断创新、调整和完善的。
2.
家庭、企业各追求什么“好”？
企业的发展是由一个个良好的结果组成的。
企业追求的事情和家庭追求的事情不一样。
企业的“好”，是结果好才算好，在结果好的基础上，再找感觉好；
家庭的“好”，是感觉好才算好，在感觉好的基础上，再找结果好。
在企业，表达情绪用方法，情绪为结果服务；
在家庭，表达情绪用真情，用真情和亲人共享。
对遭受领导批评的态度有两种：
虚心接受和不服气，前者的潜台词是“下决心改正、保证下次不会再犯、不但不批评我还要表扬我奖励我”，后者的潜台词是“发生错误难免、下次可能还会犯、下次再犯错需要改得不是我而是你”。
3.
影响个人长期收入的关键因素有哪些？
现在的收入，是前几年努力的结果；
今天的努力程度，将决定几年后的收入。
春天播种、夏天管理、秋天才能收获。
企业的经营业绩是企业的产品、服务得到了客户认同的结果，所以影响个人长期收入的关键因素是“被人认可的职业成果”，而不是社会上的职业行情、社会总体收入水平、企业的总体经营成果、企业的分配制度、自己感觉到职业能力、自己期待的职业成果等。
如果自己的工作成果不被企业认可，原因可能是工作成果不好、有待提升，也可能是你让别人认可你工作结果的能力需要提高（缺乏有效沟通）。
最佳职业定位是：
每个人应怀着崇高的使命感，在工作中探索奋斗，最终收获的不仅是金钱，还有精神满足。
4.
每个人都希望得到“积极、正面、为人称赞”的职场形象描述和评价。
假设举行你的职场告别仪式，你会希望别人如何描述你的职场形象呢？
职场形象描述包括以下内容：
突出的职业精神、突出的职业能力、见长的职业作风、过硬的心理素质、最值得大家学习的表现、对组织的最大贡献、对社会的最大贡献等。
5.
每个人令人“尊重与信任”的职业形象，不是“要”出来的，而是“干”出来的，就像个人品牌一样，经过认真建立、细心维护而逐步树立起来。
6.
职业生涯发展的先决条件是，不断学习新知识和树立新观念。
统计表明，职场中人所应用的知识，平均只有21.74％是从学校学习得到的，而高达78.53％则是从职场实践中获得的，而在从业过程中，随着工龄延长，原先所拥有的知识又是在不断淘汰过程中，所以，必须树立“终生学习”理念，不断充实，否则必然落伍。
7.
企业是舞台。
企业不仅是挣钱谋生的场所，更是实现人生价值的最佳平台。
在企业的平台上，千万注意：
别把有限的精力放在改正上级的缺点上，而要花同样的时间和精力向上级学习解决问题的思路和方法，要善于学习上级的优点。
四、
掌握职业生涯的发展规律
1.外职业生涯：
由职业时间、职业地点、职业单位、职务、职称、待遇变化等因素组成。
通常是在险象环生、充满机遇的职场中，通过不懈追求而获得。
外职业生涯，是职业的“冠”，它是由他人决定、给予，并随时可以否定、剥夺，即使是企业董事长、CEO也不例外，因为企业一把手的外职业生涯是由客户、竞争对手、员工来决定的。
外职业生涯的发展会封顶。
2.内职业生涯：
由“职业知识、职业观念、职业经验、职业能力、心理素质、身体健康、职业过程的内心感受”等组成，它是职业过程中不断锻炼提升而具备的。
内职业生涯是职业的“根”，它是靠自己不断探索提升获得，不由外界因素决定，而且不因地位变化而变化，一旦获得，别人无法剥夺、撤销。
内职业生涯的发展永远有更新空间而且无止境。
条件越艰难，环境越恶劣，越应该完善内职业生涯这个“根”。
3.外职业生涯与内职业生涯的关系：
内是外的前提，内带动外发展，外促进内发展。
（在植物界：
土地肥沃时，树根与树冠面积比为1∶1；
土地贫瘠时，树根与树冠面积比为3∶1；
沙漠地带时，树根与树冠面积比达到10∶1）。
4.发展规律：
内变化、外不一定会变化，但外变化、内必须马上提升。
内外职业生涯有一个发展匹配的过程。
外比内适当超前，则有动力；
较多超前，则有压力；
太多超前，则有毁灭力。
内比外恰当超前，会很舒心；
较多超前，会很烦心；
太多超前，则要变心（寻找新的发展空间）。
5.认识职业生涯规律的指导意义：
A.重视内职业生涯超过重视外职业生涯。
容易达到心理平衡，防止怨天尤人，掌握职业生涯发展的主动权，有利于树立“为自己”打工意识、理智审慎决策和提升经营管理水平。
B.内外职业生涯交替发展。
如此就能不断锻炼、提升自己，使自己走得更远。
每个人都应充分认识到内职业生涯的重要性，只有如此，才能根深蒂固和枝繁叶茂，才能让自己的职业生涯之树茁壮成长。
五、
个人职业生涯目标与组织目标的关系
任何人的个人职业生涯发展都离不开组织目标。
高层管理者与组织目标的关系——决定；
中层管理者与组织目标的关系——互动；
基层管理者与组织目标的关系——执行。
无论组织目标，还是个人职业生涯目标都有好坏之分。
好目标的标准是：
1.正面语言（描述上的明确性）；
2.具体明确（某个时间段内达到业务专家或技术骨干或职业经理人）；
3.可能实现（符合现实）；
4.可以衡量；
5.有挑战性（不能过低，能激发潜能）；
6.自立可为（实现条件能够掌控，不为实现不了找客观理由和借口）；
7.有实践性（及时开始和按时完成）；
8.整体平衡（该目标不是人生的全部，做到与诸如健康、情感、爱好等其他人生目标的平衡）；
9.实现时有成功的喜悦感（做到短期目标与人生目的的统一，只要有价值和意义，完成高峰体验，辛苦劳累并不可怕）。
奋斗过程中，要坚持修正方法、但绝不放弃目标。
成功者总是无数次修改方法，而绝不放弃目标；
失败者则总是无数次修改目标，而绝不改方法。
制定目标的操作步骤：
第一步，“选择”：
聚焦主要目标、放弃次要目标，尤其涉及外职业生涯部分不要轻易选择；
第二步，“分解”：
由大化小，在理想和现实之间构筑阶梯；
第三步，“组合”：
多个目标制定时，注意结合，便于连续操作。
生命中的起点，谁也无法把握；
生命的终点，有可能把握，但难以确定把握；
在起点和终点中间，存在无数个转折点，则是每个人能够也应该把握的。
当采用“愿意吗？
可能吗？
能担吗？
”三问法对自己提问，而且均得出肯定Yes的答复时，就剩下开始实施了。
实施过程中，要始终做到方向和目标的统一，谨防偏离目标和修改方向。
六、
如何把握职业生涯中的发展机会
机会存在于工作过程中，过程分析，可分六个阶段：
1.发现问题（自己企业中存在的）；
2.分析问题产生的原因（重点从自身找）；
3.提出解决问题的方案；
4.说服相关人员接受方案（沟通）；
5.自己实施或请别人协助实施；
6.过程中调整方案并达成效果。
有能力的人为自己创造机会，更有能力的人在为他人创造机会的同时使自己获得更多机会。
然而，机会常常是伪装成困难、失败来敲门，你应对了困难、失败，你就把握了机会，否则是放弃了机会。
人的职业生涯发展快慢，与职业起始水平、学历背景、家庭背景、生长环境等无关，只与职业信心、目标确定和实施目标中勇于知错改错有关。
推卸责任就是放弃成功，推卸责任就等于自己堵死了自己进步的路口。
不要找借口，尤其不要找他人的原因，给自己揽责任等于给自己创造机会。
请记住：
“人生成功从职业生涯发展开始，职业生涯发展从做好本职工作开始，做好本职工作从对工作结果负责开始，对工作结果负责从找自己的错误开始”。
谁也不能保证自己不犯错误，但必须努力做到不犯低级错误和不犯同样的错误。
我们应当珍惜和感激，他人对自己的帮助和批评，这是进步的动力。
只有人人都想方设法将工作做得更好，并勇于对结果负责，不拒客户于门外或搪塞或推卸责任，才是建立起了实实在在的对客户负责的企业文化。
七、
如何实现职业生涯的快速提升
常常有人将工作没干好的原因归咎于自己不喜欢，实际上，今天能把不喜欢的工作做好，才能在未来把喜欢的工作做得更好，现在将不喜欢的工作做好是将来从事喜欢工作的前提。
有时暂时的不舒服是正常的，正因感到不舒服，才说明机会来了，只有把不喜欢的工作做好，才能使自己获得自信和获得老板的信任。
要强迫自己适应和喜欢正在干的工作，初涉职场中，第一份工作就是喜欢的工作的比例不到1％。
同一职位上如何把工作做得更好？
阶段
特征
观念
内容
学习阶段
情况不熟，能力不足
被动工作
怎么说怎么做，时常做不好
进步阶段
知错改错，积极进取
适应工作
发现问题，承认错误，分析问题，在适应中走向成熟
掌握阶段
熟悉情况，处理得当
主动工作
熟悉本公司产品、流程、客户，能做到对工作结果负责
熟悉阶段
运用自如，有所突破
创新工作
时间、精力变得充裕，可对表格、工具、方法、制度提出见解和改进观点，并做沟通说服
通常完成以上四个阶段一般需要两年左右时间。
时常以“0——25学习阶段、25——50进步阶段、50——75掌握阶段、75——100熟悉阶段”为标尺，进行自我打分和请上级打分。
如果自评结果远高于上级打分结果，说明上级对工作结果不满意，自己还未准确理解把握上级要求，需要改进；
如果自评结果低于或持平上级打分结果，说明上级基本满意工作结果，但需在日常工作中，加强沟通。
每一季度到半年对自己进行一次职业生涯现状分析（不是规划，规划涉及时段较长3——5年），通过分析发现不足，进行整改。
内容包括：
1.姓名；
2.职务；
3.职务职责（征求上级意见）；
4.职务能力（分专业和管理两方面）；
5.已具备能力；
6.最欠缺能力；
7.改进方法、实施细则（一定要有可操作性）。
所以，职业生涯发展是从做好本职工作开始，职业生涯需要阶段性成功感，要想进步快，关键是要清醒自己处于哪个阶段，有目的地完善和提升自己。
只有到熟练阶段后，才能考虑新的发展空间。
有时单纯满足领导要求还不够，还要主动工作，满足客户需求。
八、
改行、跳槽与职业生涯的质跃发展
行业是企业的集合。
职业是从业人员达到5000人以上，并具备完整的培训流程和考核体系。
人可以做到同职业可在不同行业供职，也可做到在同行业从事不同职业。
改行意味着职业改变、行业改变或同时改变职业和行业。
盲目改行是不理智的和危险的事，容易迷失方向。
改行前，首先必须对所要从事的职业、行业做出明晰判断：
职
业
行
曙光职业
朝阳职业
日中天职业
黄昏职业
禁止职业
朝阳行业
饱和行业
保护行业
限制行业
夕阳行业
就业、再就业，就是选择行业和职业的最佳结合点，没有脱离职业的行业选择，也没有脱离行业的职业选择，职业是第一位的，行业是第二位的。
方法是，首先定位一个职业，寻找一个发展的行业（改行业）；
选定一个行业，发展一个新的职业（改职业）。
通常人的职业生涯中，没有一成不变的职业，往往从事多达4——8个职业，也没有一成不变的行业。
不要跳槽（只为自己，到别的食槽抢食吃）、要跳高（追求社会、企业和自己“三赢”）。
如何实现职业生涯的质跃发展呢？
关键是敢于挑战和突破“生理、身体、心理、知识、观念和能力”六个极限，反复实践，实现完善提升。
重点把握：
工作中的烦恼
与教练说
不要与比自己水平低的人说
工作中的建议
与上级说
不要与不能做决定的人说
工作中的壮志、目标
与贵人说
不要与没有出息的人说
防止“螃蟹朋友”（盆中单放一只螃蟹时，它能逃脱；
盆中放三只螃蟹时，谁也无法逃脱）在职业发展中掣肘，吃、喝、玩可以同行，但不能在关键时排忧解难。
九、
职业经理的锤炼和能力提升
职业经理迄今已经诞生了160多年，它发端于美国铁路事故而导致联合铁路运输公司成立和所有权、经营权的分离，从此，产生了“为实现知识资本、能力资本与资金资本的合作，带领团队开展工作，最终满足、平衡各方（包括竞争对手）利益者需求”专业人员队伍。
职业经理与老板间的关系，不单纯是雇佣关系，更多的是合作关系。
职业经理职业是朝阳职业，也是目前企业最稀缺的资源。
职业经理职业序列包括：
首席行政官（CAO）、首席品牌官（CBO）、首席文化官（CCO）、首席创新官（CDO）、首席执行官（CEO）、首席财务官（CFO）、首席解决问题官（CSO）、首席技术官（CTO）、首席政府官（CGO）、首席信息官（CIO）、首席知识官（CKO）、首席后勤官（CLO）、首席运营官（COO）、首席质量官、首席安全官等。
业务专家与管理专家的区别，见下表：
项目
业务专家
管理专家
工作对象
物、事
人、事
主要技能
技术、销售
团队沟通
对谁负责
自己、工作结果
组织、工作结果
工作结果
产品、技术、服务
团队士气、整体效果
考核内容
个人工作结果
部下、团队工作结果
职业经理必须牢固树立“下级工作的每一次失误，都反映管理工作的缺陷”的观念，承认这个观念的过程是痛苦的过程，不承认这个观念的过程则是更加痛苦的过程。
对不同层次管理者的能力要求是不同的。
高层管理者：
发现（机遇人才）、分析（问题）、赏析（下级优点）、综合（信息）、预测、决策（方向目标）、规划（制定方案）、领导（教给为什么这么做和做的方法）、组织（整合资源）能力；
中层管理者：
计划、先行、时间管理、策划、谈判、授权、落实、开创、参与、沟通、适应、创新等能力；
基层管理者：
执行、坚持、责任、表达、检验、创新等能力。
对所有管理者，还必须有“伦理、情绪治理、激励、学习”等方面补充能力需要。
考核包括：
对工作结果考核和对能力考核两类，前者决定工资、奖励发放；
后者决定职务的升降（前者只是提拔重用的必要条件，不是充分条件，关键是具备的能力胜任与否）。
绩效评定要善用鼓励和支持，只限评定优点；
能力测评则采取自行测评、上级测评、同级测评、下级测评、客户测评相结合的方式进行。
管理艺术：
对“优点”
①．发现、欣赏；
②.不能太具体；
③.扩散、牢记；
④.当众、反复；
⑤.前联、后推；
⑥.对事又对人品。
对“缺点”
①．允许、接受；
②.具体、明确；
③.收敛、忘记；
④.单独、一次；
⑤.前堵、后截；
⑥.对事不对人品。
破坏和谐关系
的谈话方式
否定质问式
建立和谐关系
肯定咨询式
十、
职场快速进步方法
二十句（140字）口诀：
一般人员
1.准备工作学经验——向有经验的人请教学习；
2.接收工作问要求——问清时间、地点、方法、程度要求，做到超过一点上级期待，超过太多受时间、资源限制；
3.请示工作讲方案——上级不接受时，正是学习机会，提方案在自己，批评权在领导；
4.汇报工作说结果——少用形容词谈感觉、表功劳，关键说结果，尽量用数量词表述，企业是靠一个又一个良好结果而成长的，市场经济条件下，只有功劳、没有苦劳；
5.请求帮助须商量——切勿用命令口吻；
6.得到帮助要感谢——接受帮助后不忘谢谢，使别人更愿意帮你，要时存感恩的心；
7.领到工资孝父母——连父母都不感恩的人，不能期望他感恩上级、同事，此类事情企业要过问；
8.获得成功谢贵人——
9.实施工作求结果——效果是好的结果，职场发展空间是由自己工作结果决定的，要对结果负责；
10.总结工作改流程——
11.交接工作讲道德——
12.回顾工作谈感受——
管理人员
13.布置工作定标准——少说形容词，明确时间、质量标准；
14.关心下级问过程——肯定咨询式；
15.造成损失勇承担——
16.获得利益要分享——
17.发现错误要指正——
18.批评帮助摆事实——不用泛词，要具体，分析原因，不涉及人品；
19.看到成绩要表扬——顺便肯定人品；
20.欣赏鼓励夸人品——
十一、
做岗位部门的合作专家
在对“你对其它部门配合”和“其它部门配合你”分别进行打分时，调研结果显示，前者平均为8.1分，而后者平均6.4分，所以人们普遍对自己的合作情况自我感觉良好。
企业采用直线职能组织结构时，往往部门、岗位间配合不到位，容易发生相互推诿责任现象。
当发生问题而又无法追究责任人时，就会迫使我们要从系统体制上找原因，找出系统误差和系统缺陷。
在分工明确的直线职能组织结构的基础上，变人人对上级负责为人人对组织目标负责，建立“方阵协同式组织结构”。
设计5级信息水平分析：
1.组织总体目标；
2.我应做什么，或我的职责范围是什么；
3.我做到位会对总体目标有何贡献，反之，我做不到位又会对总体目标造成什么影响？
4.别人或别的部门对自己的配合不到位，会对自己造成什么影响？
5.我对别人或别的部门配合不到位，会对其造成什么影响？
因为组织总体目标是一致的，所以，单纯职责远不能适应工作要求。
必须在职责范围和责任制基础上，完善部门间、岗位间保安责任，并建立信息的收集、反馈、确认、通报、汇报制度和必要时的补位制度，构建“方阵协同式组织结构”。
从而使企业组织资源系统运行和有效率运行，保证部门间、岗位间有明确分工又有明确的合作，协同（协作、同步）作战，淡化上下级关系，强化沟通合作关系，变对上级负责为对企业总体目标负责。
附：
十句保你职场不败的名言
1、应答上司交代的工作：
我立即去办。
冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且服从领导的好下属。
如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。
2、传递坏消息时：
我们似乎碰到一些情况……
一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责骂，成为出气筒。
正确的方式是你可以从容不迫地说：
我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问题。
3、体现团队精神：
XX的主意真不错！
小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：
小马的主意真不错。
在明争暗斗的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的信任。
4、如果你不知道某件事：
让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？
上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。
而“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？
”不仅暂时让你解围，也让上司认为你不轻率行事，而是个三思而后行的人。
当然，要记得按时给出答复。
5、请同事帮忙：
这个策划没有你真不行啊！
有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？
你可以诚恳地说：
同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。
当然，事后要记得感谢人家。
6、拒绝黄段子：
这种话好像不适合在办公室讲哦！
男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。
如果有男同事对你开“黄腔”，让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。
7、减轻工作量：
我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性排出先后顺序。
首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，有些事就可交给其他人或延期处理。
8、承认过失：
是我一时疏忽，不过幸好……
犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。
不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注意力，淡化你的过失。
9、打破冷场的话题：
我很想知道您对这件事的看法……
当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。
不过，这正是你赢得上司青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。
当上司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。
10、面对批评：
谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。
面对批评或责难，不管
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