消费者权益保护版.docx
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消费者权益保护版
一、判断题
1、国家保护消费者的合法权益不受侵害。
（）
答案：
正确。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第一章第五条。
2、保护消费者的合法权益是国家机关的责任。
（）
答案：
错误。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第一章第六条。
3、消费者在购买、使用商品和接受服务时，财产安全可在知情及可接受范围内受到损害。
（）
答案：
错误。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第七条。
4、消费者在自主选择商品或者服务时，无权进行鉴别。
（）
答案：
错误。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第九条。
5、在经营者强制要求交易时，消费者不可以拒绝。
（）
答案：
错误。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第十条。
6、消费者因接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
（）
答案：
正确。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第十一条。
7、消费者因购买、使用商品受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
（）
答案：
正确。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第十一条。
8、经营者在提供服务时，正确有特殊民族风俗习惯的消费者可以不予理会。
（）
答案：
错误。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第十四条。
9、正确商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督是国家机关的权利，消费者无权进行监督。
（）
答案：
错误。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第十五条。
10、经营者向消费者提供商品或者服务，有约定的，不管约定什么都应当按照约定履行义务。
（）
答案：
错误。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十六条。
11、经营者正确消费者正确其提供的商品或者服务的意见可以不予理会。
（）
答案：
错误。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十七条。
12、经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等正确消费者不公平、不合理的规定。
（）
答案：
正确。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十六条。
13、经营者可以利用格式条款强制交易。
（）
答案：
错误。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十六条。
14、经营者可以借助技术手段强制交易。
（）
答案：
错误。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十六条。
15、格式条款、通知、声明等含有作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定，其内容经消费者确认同意后有效。
（）
答案：
错误。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十六条。
16、经营者及其工作人员正确收集的消费者个人信息必须严格保密。
（）
答案：
正确。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十九条。
17、经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。
（）
答案：
正确。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十九条。
18、反映消费者特定个人某些情况的信息应受到保护。
（）
答案：
正确。
解析：
《中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》（银发〔2011〕17号）第一项（六），《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十九条。
19、经营者在与消费者个人建立业务关系过程中获取、保存的其他个人信息属于应保护的个人金融信息。
（）
答案：
正确。
解析：
《中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》（银发〔2011〕17号）第一项（六），《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十九条。
20、经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
（）
答案：
正确。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十条。
二、填空题
1、消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合＿＿＿＿、＿＿＿＿的要求。
答案：
保障人身、财产安全。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第七条。
2、经营者向消费者提供商品或者服务，不得设定＿＿＿＿、＿＿＿的交易条件。
答案：
不公平、不合理。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十六条。
3、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的＿＿＿情况的权利。
答案：
真实。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第八条。
4、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿的原则。
答案：
合法、正当、必要。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十九条。
5、经营者收集、使用消费者个人信息，应当明示收集、使用信息的＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿。
答案：
目的、方式、范围。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十九条。
6、经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其＿＿＿、＿＿＿＿，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
答案：
收集、使用规则。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十九条。
7、在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，经营者应当＿＿＿＿＿＿。
答案：
立即采取补救措施。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十九条。
8、经营者与消费者进行交易，应当遵循＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿＿的原则。
答案：
自愿、平等、公平、诚实信用。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第一章第四条。
9、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受＿＿＿，其权益受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。
答案：
服务。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第一章第二条。
10、经营者正确消费者就其提供的商品或者服务的询问，应当作出＿＿＿、＿＿＿的答复。
答案：
真实、明确。
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十条。
三、单选题
1、《中华人民共和国消费者权益保护法》于（）年第二次修正。
A.2011；
B.2012；
C.2013；
D.2014；
答案：
C
解析：
2013年10月25日中华人民共和国主席令第七号《关于修改＜中华人民共和国消费者权益保护法＞的决定》。
2、格式条款、通知、声明等含有作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定，其内容（）。
A.无效；
B.有效；
C.经消费者确认同意后有效；
答案：
A
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十六条。
3、在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，经营者应当（）。
A.立即上报主管行政机关；
B.立即报告公安机关；
C.立即采取补救措施；
D.立即告知消费者；
答案：
C
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十九条。
4、侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规正确处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以（）元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
A.20万；
B.30万；
C.50万；
D.100万；
答案：
C
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七章第五十六条。
5、经营者正确消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（）。
A.赔偿责任；
B.侵权责任；
C.民事责任；
D.刑事责任；
答案：
B
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七章第四十八条。
四、多选题
1、消费者在（）情况下，受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。
A.为生活消费需要购买商品；
B.为生活消费需要使用商品；
C.为生活消费需要接受服务；
D.为生活消费需要提供服务；
答案：
ABC
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第一章第二条。
2、经营者与消费者进行交易，应当遵循（）原则。
A.自愿；
B.平等；
C.公平；
D.诚实信用；
答案：
ABCD
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第一章第四条。
3、经营者在（）情况下，应当遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》。
A.为消费者提供其生产的商品；
B.为消费者提供其销售的商品；
C.为消费者提供服务；
D.为消费者提供咨询服务；
答案：
ABC
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第一章第三条。
4、国家鼓励、支持（）正确损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
A.一切组织；
B.个人；
C.公司；
D.国家机关；
答案：
AB
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第一章第六条。
5、消费者享有（）权利。
A.财产安全权；
B.知情权；
C.自由选择权；
D.公平交易权；
E.个人信息安全权；
答案：
ABCDE
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第七条至第十一条。
6、消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的（）。
A.价格；
B.用途；
C.服务内容；
D.费用；
E.售后服务；
答案：
ABCDE
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第八条。
7、消费者享有自主选择商品或者服务的权利，包括（）。
A.自主选择提供商品或者服务的经营者；
B.自主选择商品品种或者服务方式；
C.自主决定购买或者不购买任何一种商品；
D.接受或者不接受任何一项服务；
答案：
ABCD
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第九条。
8、消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行（）。
A.比较；
B.鉴别；
C.挑选；
D.试用；
答案：
ABC
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第九条。
9、消费者享有的公平交易的权利，是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得（）等公平交易条件。
A.质量保障；
B.价格合理；
C.计量正确；
D.售后服务；
答案：
ABC
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第十条。
10、消费者享有个人信息依法得到保护的权利。
个人金融信息包括（）。
A.个人身份信息；
B.个人财产信息；
C.个人交易信息；
D.个人投资意愿；
答案：
ABCD
解析：
《中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》（银发〔2011〕17号）第一项。
11、经营者应保护消费者个人信息，其中，个人身份信息包括（）。
A.姓名性别；
B.身份证件种类号码及有效期限；
C.联系方式；
D.住所或工作单位地址及照片；
答案：
ABCD
解析：
《中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》（银发〔2011〕17号）第一项
（一）。
12、个人金融信息中的衍生信息，包括（）等正确原始信息进行处理、分析所形成的反映特定个人某些情况的信息。
A.个人消费习惯；
B.账户信息；
C.投资意愿；
D.信用信息；
答案：
AC
解析：
《中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》（银发〔2011〕17号）第一项（六）。
13、经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得（）。
A.设定不公平的交易条件；
B.设定不合理的交易条件；
C．强制交易；
D.以合同条款设定违背法律法规的约定；
答案：
ABC
答案：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十六条。
14、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
正确可能危及财产安全的商品和服务，应当（）。
A.向消费者作出真实的说明和明确的警示；
B.说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法；
C.防止危害发生的方法；
D.作出以上说明警示后可以强制要求消费者接受；
答案：
ABC
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十八条。
15、经营者收集、使用消费者个人信息，应当（）。
A.遵循合法、正当、必要的原则；
B.明示收集、使用信息的目的、方式和范围；
C.经消费者同意；
D.公开其收集、使用规则；
E.不得违反法律、法规的规定和双方的约定；
答案：
ABCDE
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十九条。
16、经营者及其工作人员正确收集的消费者个人信息必须严格保密，不得（）。
A.泄露；
B.出售；
C.非法向他人提供；
D.内部共享；
答案：
ABC
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十九条。
17、经营者可以向消费者发送商业信息，但以下情况除外。
（）
A.未经消费者同意；
B.未经消费者请求；
C.消费者明确表示拒绝的；
D.消费者不知情情况下；
答案：
ABC
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十九条。
18、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）。
A.与经营者协商和解；
B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
C.向有关行政部门投诉；
D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
E.向人民法院提起诉讼；
答案：
ABCDE
解析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第六章第三十九条。
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