工商管理专业社会实践报告Word格式文档下载.docx
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第一天就在漫长的看书时间中度过了，没有任何工作，可是说是无聊的，但是仍然有一些小事引起了我的思考。
蒸菜师傅负责使用蒸箱蒸菜，灶上师傅掌勺用来专门负责菜品的烹制，点心间的师傅专门负责面食点心的制作，凉菜间在另一间房里，负责凉菜的制作以及水果的制作。
我们传菜间的工作很简单，只要饭台做好的菜就将盘子边上多余的菜汁擦干净，需要配上味碟配上，有汤的菜配上汤勺，并且注意菜品的出品顺序和出品速度的快慢，并且要保持好住处的有效，随时传递好前台以及厨房的住处，所以每天工作和学习在传菜部很累很辛苦，但每天都过得很充实。
休息的时候，我也主动找领导和同事虚心地向他们请教和学习，传菜部的领班跟我说：
“我知道你是大学生有志向，想做大事，但是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，“不积小流无以成江海;
不积跬步无以致千里。
”
他为我指出了工作中的很多错误和缺点，我也一直很虚心地请教，领班还对我说，我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实。
他还说，你是受过高等教育的，应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年轻时不吃苦，难道到老了再吃苦吗?
确实，听了领导对我所说的，我的思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明了很好的一个努力方向。
一个人在他的学生时代最重要的是学习书本，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时，选用假期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会。
音乐，带给人们的不仅是一种艺术欣赏，而且是一种精神享受。
音乐大致分为流行音乐和古典音乐两类。
毫无疑问，当代的大多青少年热衷于流行音乐，认为“流行音乐是艺术殿堂的宝库”。
而热衷于古典音乐的青少年就寥寥无几啦。
为什么大家热衷于流行音乐?
都持着这个喜爱流行音乐观点呢?
就这一问题，我进行了以下探讨：
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。
在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这帮学子社会经验又会拥有多少呢?
为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。
我们必须走入社会去进行实践。
实践就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。
只学不实践，那么所学的就等于零，理论应该与实践相结合，另一方面，实践可为以后找工作打基础。
通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。
因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。
记得有老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚。
尽管是大学，学生还终归保持着学生的身份，而走入企业，接触各种各样的客户.同事.上司等等，关系复杂，但我们得去面对我们从未面对的一切。
跟着身为项目经理的叔叔在工地上晃荡，我们踏上用钢管和铁网搭接成的梯子，开始觉得很危险，四周都有伸出来的钢管或铁条。
二三楼的模板和支架已经拆了，我们可以清楚地看到支撑上部重量的柱子很大，大到使我们都觉得层高变小了。
在承重柱的四周有很多构造柱，它们是用来加大墙的强度的，以避免因墙身过长导致容易坍塌。
一路上去，我们看到上面几层楼板的支架还没有拆，这些支架是用钢管和模板组成的，钢管很密，可见要承受完全没有强度的混凝土板和梁需要很大的支撑力。
看着他检查已完工的房屋，可自己却什么都不懂，问他在看什么，为什么要看。
随着时间的推移，问的问题就越多。
想想自己大学也半年读下来了，怎么感觉就跟没学没什么一样。
我不知道这是个人问题还是大家都一样。
因为家境不是很好，下学期的学费也还没有准备完，所以这个暑期我没有打算回老家，打算留在北京打工，一来可以挣点小钱，二来可以锻炼锻炼自己，毕竟社会是个大学校，在社会里学到的东西远大于在学校里学到的课本知识。
记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。
在这次实践中，这一点我感受很深。
在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;
而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。
总结我的这次寒假社会实践活动，我认为是一次成功的，有用的，受益匪浅的社会实践，这将会对我的以后学习起很大的帮助的。
张队长拿来一份《北京市城市管理创建规范化服务行业行为指南》的手册，让我就手册上的内容出一份测试题。
这可以说是我进入城管大队以来接到的第一份真正意义上的工作。
我认真阅读《行为指南》，将其中涉及的仪容仪表、信访原则等内容设为选择题和填空题，将城关执法中的“五条禁令”“八不准”设为简答题。
经过张队的审批和一些小的修改，试卷就通过了，我的第一个任务也顺利完成。
这份试卷在一周后成为了城管大队全体考核试卷，为此我第一次感到了工作中付出之后的喜悦。
也是这次考试，让我看到了作为一名城管执法人员所要面临的工作压力，这不仅仅是每天要出去在街道上检查，还要随时用新的行业规范武装自己的思想，同时还要面对着来自社会舆论的压力。
工商管理专业社会实践报告2
像曲径上挥汗如雨的攀登者，像彩云环绕的山岫，像大漠里长途跋涉的征人，渴望莺飞草长的绿洲，终于通过几天的努力，找到了一份工作。
还是跟人说了半天的情，才让去工作的，不然别人一般不收短工，想想这几天的经历，才知道要找一份好点的工作是如此的艰辛，本准备去做促销员，可是由于自己的能说会道能力还不行，被拒之门外，去帮别人买衣服吧，老板又说没工作经验不收，只好泡汤，经过一次一次失败的打击，本想放弃的，可是又觉得不能这样的逃避“失败并不可怕，可怕的是失败后的畏惧不前”这句话闪过脑海，于是就找道了现在的工作。
找到工作后的心情真是用言语无发去说，高兴的像只快乐的小鸟飞来飞去的，在家里乱蹿。
只听见妈妈说：
“她是不是傻了，怎么这么的兴奋”其实她不知道我找到了人生的第一份工作，第一次让我感觉到自己长大了，自己可以工作了，可以挣钱了，以后就可以不用在向爸妈要钱了，有了第一次找工作的经验对以后找工作就多了一份经历了。
找工作让我体会到当一扇门为我们关闭时，我们不要放弃，因为总有一扇门会为我们开启。
坚持就是胜利!
20xx年x月xx日工作的第一天
因为昨天晚上兴奋过度，导致失眠，但也并没有影响我上班的时间，7点准时起床，洗刷完毕后就在外面随便吃了点早餐，因为第一天给别人一个好点的印象，早上的工作就是择菜，扫地，拖地，擦桌子。
我首先是扫地，把屋内外全部扫完后，就拖起了地板，刚开始拖得时候还蛮兴奋的，只是拖了两间屋后就觉的很吃力了，拖完后就累的上气不接下气了。
小喝几口水后，便开始择菜，因为在家择菜少，有的菜我还不会择，还好老板好，教了我一些择菜的方法，不一会各试各样的菜都被我择好了!
哇，没想到择菜完了还归我洗，没办发也只有认了，在学校洗衣服有时还用热水洗衣服，可现在不可能用热水洗菜吧!
水真是刺骨啊!
终于明白了妈妈洗衣服的辛苦了，妈妈真是伟大，以前总是她一个人洗家里一大群人的衣服，在冰冷的水中一洗就是几个小时，从来没有半句怨言，等我回家了一定不让妈妈那么的辛苦了!
菜终于洗完了，可是我的手却似乎没有了感觉，但也不能休息，地已经干了，还得去擦桌子，一会还有人来吃饭，如果看到桌子不干净，别人又怎么会吃的香了。
中午时间快到了就看见有很多的客人纷纷的来到酒楼，看到来了客人老板让我们领他们去几号餐厅坐下，还得倒水端茶他们喝，还得一直的站在该号餐厅房的外面等待着被叫喊，有什么需要马上去办。
不灵活还得被老板说，等客人吃完走后，留下的残局也得我们收干净。
第一天上班，上天既然这样的照顾我。
听老板说今天客人最多，今天跑去跑来估计也有好几十趟了，等我把碗洗好后，已经是下午3点了，在看看被搞脏的地面，又在自己的范围之内，只得拿起扫把，拖把把它弄干净，还要我半个小时就搞定了!
还有大概2个小时的时间可以休息。
在学校2个小时感觉好长好难过啊，一是没事做，又不想出去，在寝室里这边转，那边又转这边，好无聊，如今的2个小时是那么的短暂，还没来得急休息好就过去了，又是客人来吃饭的时间了，又是引导客人们去几号餐厅房。
这次有个很挑的客人，他不是说这个菜没炒熟就是那个菜太淡了，是不是没放盐，我都快被他搞的生气了，可是老板却还是面带笑容的帮他换，真搞不懂，等到晚上快没客人来吃饭的时间，我的工作才算是完成了。
总之，只有了解员工“跳槽”的原因和想法，才能为公司制定对策，留住人才打下基础。
而在“知其因”后，必须采取相应的措施，解决实际“跳槽”问题，留住人才，保住公司实力。
完成了工作，老板还要开会，也不算开会，只是跟我一个人说，他说：
“工作的还不错，要继续坚持，适当的时候要灵活，还有遇到很挑的客人不能发脾气，需要明白顾客是上帝，还要注意以微笑待人，不能摆张臭脸，不然客人还以为就像是非来你这不可一样，别人又怎么会吃的高兴!
吃的不高兴下次怎么会再来了?
所以以后要记得微笑待人!
一天的工作终于完了，回到家以是晚上10点了，看着家里人做再那里看着自己的电视，好羡慕，累了一天的我，躺再床上，想想今天的一切也觉的有点自豪，因为我做到了，我坚持住了!
20xx年x月xx日工作第二天
由于才刚上完大一，所学知识很少，所以来到工地就抱定主动学习的态度。
第一天上班，刚好赶上9#地库的47#楼底板进行混凝土浇筑前的验筋工作，在跟着质监站的检验人员在钢筋上边踩了将近一个上午后，从基坑爬上了地面，顿时感觉脚底板很疼很疼，衣服也基本湿完了。
但想到刚刚学到的人防墙体钢筋绑扎的基本要求、钩筋安放的要求等一系列新鲜知识，心里不禁还是有一些兴奋的。
今天早上就比昨天起来的晚一点，我舍不得我暖暖的被子，就多睡了一会，赶到的时候刚好8点。
开始工作，和昨天的一样开始了我第二天的工作，重复的拖着我的地，没有了昨天的兴奋，但是还是拿出了我不怕吃苦的精神，干完了拖地的工作。
然后开始择菜，问问择菜的小王在这里干了多久，哇，已经干了两年了，厉害真的很勤劳，她的精神真是值得我学习。
由于昨天第一天来上班不好意思和别人说话，今天就主动搭话了，问了一下其他人才知道她是干的最长的，也是最能干的，什么都会做，而且也是做的最好的，在这工资最高，我昨天干了一天，就尝到了这种工作的辛苦，她能干这么长时间真是让人佩服，看着她那样执着，我也从中学到了一点东西，不要懒惰，要手快，眼快，看到什么要做就马上行动，不要总等这别人来说，来叫你，这样就会有效率，客人也就会越喜欢，喜欢了就会经常来这里吃饭!
今天我学到了要处事灵活!
20xx年x月xx日工作第三天
一些年龄较小须家长陪同的学生，一定要发挥家长陪练的作用。
让家长记住课上教学内容的要点，有利于孩子在家练琴时对其进行指导和督促。
这对提高孩子们的学习质量和加快学习进度都大有陴益。
工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。
说实话，经过两天的累真的有点受不了这样的生活，但也没有半法，不能说就这样不做跑了吧，那我不是太失败了吗!
我不能做逃兵，我要坚持我的工作。
于是我在扫地，拖地中找到了自己的快乐，我可以把每天的扫地，拖地当成自己在做某种运动，即完成了工作身体也可以得到锻炼，何乐而不违了。
我学会了从劳动中找到自己的快乐，并努力的朝着胜利的方向前行!
n旅游团和玉器店的合伙欺诈问题：
我们于XX年07月13日通过北京传单介绍参加北京一日游（无合同），车行至十三陵午饭后回城期间导游说看我们玩了一天太辛苦了便把我们拉到一个不知名的珠宝店说让我们稍事休息，导游走后紧接着便是店主出场，先是和大家亲切攀谈，随后便讲自己老来得子有一对双胞胎儿子，不幸的是其中一个儿子在出生时身体虚弱，性命堪危以此来博得大家的同情心，然后说要积功德，只要我们能够由心的为他儿子祈祷便送我们一人一块真玉更加以此来博得大家的信任，最后露出真实目的说知道买他家的玉全部半价，当时讲的可谓声泪俱下，于是很多游客花了上千元便买了此店内商品……
20xx年x月xx日~xx日工作最后的四天
前三天还做着自己该做的事和自己力所能及的事，一切都是那样的平淡，那么的累，但也从中慢慢体验着父母的艰辛，体验着生活的酸甜苦辣，明白了很多，也懂事了很多。
最后一天做完工作，酒楼也开始停业了，准备着过大年了，最后一天要把所有的椅子，桌子全给洗一下，也过一个干净的年，当事情都搞完时，老板给了我这几天的工作的工资，虽然不是很多，但是看着自己挣来的第一份工资心里无比的高兴和喜悦，还有老板的那句“你真行”让我兴奋了好几天，我终于完成了我的工作，我坚持下来了。
爸爸妈妈也为我能坚持下来而高兴的不得了!
说：
“说这姑娘长大了!
”虽然只有短短的七天，但是从中体会到了一个找工作到得到自己应该得到的快乐与经历是多么的艰辛，体会到读书的可贵。
我们都应该珍惜现在的幸福生活，不要迷茫在人生的十字路口!
我们应该孜孜不倦地追求，追求甘露可滋润那干枯的心灵，追求清风能鼓起偃息的生活翅膀，对理想和事业的追求，使人青春常在，而那旺盛的精力如研峰吐翠，催人自强不息!
澎湃的生活似大江奔流，我们要选择好的生活追求，不应该是损人利己，唯利是图，不应该是贪图安逸，祈求神灵，不应是沉醉酒色，寻找刺激而应是在拼搏，进取，创造中生根，是在求真，至善生活中成熟，它萌动于求知人心中茁壮于跋涉者足下，它激励你攻占知识的高地，从汗水中获取欢乐的报酬，召唤你征服科学的峰巅。
大步挺进新兴学科的羊肠小道间，酷爱真理，无所畏惧让阳光与幸福并肩携手，憧憬未来，让我们把历史的使命担在肩头使追求的乐章扬声高奏，让我们把时代的彩笔握在手，使明天的宏图一片锦绣，虽然这次短暂的寒假实践没能让我学到还没有学到的东西，但是我会努力的去学习，不在那么的迷茫，那么的虚度光阴，我们每个人都应该正视自己的人生，从现在开始做一个求真，至善的人!
在实践中我明白了人际关系有多么的复杂，大家为了工作走到一起,每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。
让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。
更重要的是我在社会实践中学会了自强自立!
凡事都要靠自已!
工商管理专业社会实践报告3
一、实践目的
实践是我们从理论到实际一个重要的综合性学习环节。
通过进厂实地实践，培养我们实践动手的能力，获得更多的感性认识，把专业课与实际生产更好的联系起来，检验自己掌握的工商企业管理专业知识能否运用到实际的生产管理当中去。
利用先进的管理方法和理论知识，提高知识运用、文件起草和资料收集的能力，达到理论与实际的高品质结合。
提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。
为以后能够灵活运用理论知识解决实际生产中的问题，使我们进一步了解企业、社会、国情，以完成我们从学习岗位到工作岗位的初步过渡。
二、实践单位及岗位介绍
公司介绍：
Xxxx是一家致力于为个人和企业用户提供最具创新的局域网络设计、应用方案及电脑维修等业务的公司。
主要从事IT全面服务，从事计算机软硬件产品代理及销售、系统集成、软件开发、技术服务、互联网服务和计算机网络工程等于一体，提供全面的电脑系统维护服务的综合性公司。
自实践开始我担任公司售后服务部经理一职，岗位职责如下：
1.组织制订、修订所管辖职责范围内的相关规章制度和作业程序标准，经批准后监督执行。
2.组织实施售后服务部营销计划：
（1）根据公司售后服务计划，组织制订本部的售后服务计划;
（2）负责按计划组织、安排售后服务工作;
（3）合理调配人员和设备，调整售后服务方案，提高工作效率。
3.售后服务过程管理：
（1）主持售后服务部例会，全面协调部门工作;
（2）对售后服务过程进行监督、指导;
（3）监督检查部门员工的工作，对违反规章制度的现象提出警告并指正;
（4）参与售后服务问题的分析，制定并实施纠正和预防措施;
4.售后服务现场管理：
（1）建立现场管理制度，并指导培训现场管理知识;
（2）推进现场管理制度，实现售后服务部门标准化管理;
（3）按时考核部门员工的现场执行情况，实施奖惩，确保制度得到落实。
5.售后服务安全管理：
（1）负责落实企业各项安全制度，开展经常性安全检查;
（2）控制关键要害部位，杜绝安全隐患，防止安全事故的发生;
（3）定期组织安全教育培训。
6.部门维修成本控制：
（1）统计分析部门每日的维修情况，寻求改善，提高效率;
（2）统计分析部门的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。
7.部门员工管理：
（1）组织部门售后服务员工参加业务培训;
（2）配合人力资源部做好部门员工考勤及工资核算等事宜。
8.其他工作：
（1）负责协调与其他相关部门的关系;
（2）及时与上级领导和其他部门沟通，解决售后服务过程发生的突发事件;
（3）完成领导交办的其他任务。
三、实践内容及过程
起初，刚进入售后服务部的时候，部门里的一切对我来说都是陌生的。
第一天进入售后服务部开始工作时，所在小组的组长、技术员给我安排工作任务，分配给我的任务是简单的组装电脑系统的内部结构，我按照技术员教我的方法，运用操作工具开始慢慢学着组装电脑，在组装的同时注意操作流程及有关注意事项等。
在工作的同时慢慢熟悉部门的工作环境。
作为初次到科贸公司去工作的我来说，对公司的了解以及对工作各方面情况的了解都是甚少陌生的。
一开始我对部门里的各项规章制度，组装操作规程及工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对部门的情况有了一定的了解。
部门的工作实行8小时工作制，工作时间段为：
早上7：
30至中午11：
00;
下午2：
00至5：
00。
部门的所有员工都必须遵守该上、下班制度。
对部门里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到公司上班，上班工作之前先到会议室等待总经理集合员工开会，强调工作中的有关事项，同时给我们分配工作任务。
明确工作任务后，则要做一下工作前的准备工作，于是我便到我们部门的工具存放区找来一些工作中需要用到的相关用具（比如：
螺丝刀，电烙铁等）。
在维修区域进行正常作业，我运用工作所需的用具按操作规程进行维修。
在工作期间有些电脑的维修难度较大。
刚开始维修起来还真棘手的，工作效率不高，维修出来的电脑质量也不达标。
于是我便向小组里的员工同事交流，向他们请教简单快速的维修方法与技巧。
运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学着维修有难度的电脑。
同时在维修中选择适合的维修工具，提高工作的效率。
在工作中维修出的产品有时会出现异常（比如：
开机断电、开机主机报警等）。
出现上述情况时，及时告知部门技术员，让他帮助解决出现的问题，针对电脑出现的不同问题，采取不同的纠正措施，最终符合检验的要求。
经过两个月的现场操作后公司安排我在部门经理一职实习，主要负责组织实施部门维修计划：
（1）根据公司维修计划，组织制订本部门的维修作业计划;
（2）负责按计划组织、安排维修工作，确保维修进度;
（3）合理调配人员和设备，合理调配人员和设备，调整售后服务方案，提高工作效率。
部门维修过程管理：
（1）主持部门例会，全面协调部门工作;
（2）对维修作业过程进行监督、指导，同时进行维修质量控制，保证维修质量;
（3）监督检查技术员工的工作，对违规操作提出警告并指正;
（4）参与维修质量问题的分析，制定并实施纠正和预防措施;
人员管理：
（1）组织部门员工参加业务培训;
其他工作：
（2）及时与上级领导和其他部门沟通，解决生产过程发生的突发事件;
组织实施车间生产计划方面
我的工作的主要内容在总经理助理的带领下，制定本月维修计划。
我每天的工作就是将当日要维修的电脑进行分配，再安排技术员进行维修。
人员管理方面
部门维修工作属于专人作业，我带领的团队不论在工作绩效，工作质量，团队融洽度，合作性，员工稳定性方面都有良好的表现。
这主要得益于对赫茨伯格的双因素激励理论的运用和个人的敬业、民主、亲和的领导风格。
双因素理论使我认识到作为管理者不光要关注激励因素，适时激励员工，提高效率，同时也要关注保健因素，经常和员工沟通，解决他们的困难，更有利于增加员工的满意度和凝聚力。
这此期间本人带领的团队最多超过5人。
使我深刻的认识到了团队建设的重要作用，团队精神在企业中的意义。
同时参与了公司每月的改善活动。
主要参加的改善项目有，缩短维修时间，提高维修效率;
仓库的流程改善，优化供应链管理，收货、来料检料流程改善等。
通过这些改善活动，一方面使我认识到改善在企业中是永无止境，改善活动在不断的提升企业的效率。
另一方面，通过每个月五个工作日的亲自参与，提升了个人管理能力，并接触了许多新的工作领域，增加个人的工作经验。
总的来说，在公司的管理实践中，积极负责，不断进取，使本部门的工作有了很好的改善。
我也体会到了，学习一定要
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