IBM内部培训项目管理.ppt

IBM内部培训项目管理.ppt

《IBM内部培训项目管理.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《IBM内部培训项目管理.ppt（160页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,成功的项目管理,积累经验利用经验,专题讨论会议事日程,第一天提出项目第二天计划并实施项目第三天控制并结束项目,积累经验利用经验,专题讨论会议事日程计划并实施项目,第一天提出项目项目领导人员对模拟的介绍QI号模拟/不得泄露有效的团队开始阶段控制并结束项目,第二天计划阶段利益相关人的分析Q2号模拟/不得泄露实施阶段,第三天控制阶段结束阶段Q3号模拟/不得泄露项目领导者的评论,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,学习目的,了解PM的目的和作用使用PM工具能预测到项目中的一些问题权衡项目中应优先考虑的事与组织的需要将PM工具与人们的需要结合起来了解PM有组织和政治上的一面,积累经验利用经验,所希望的、所担心的、所预期的,希望,担心,基本规定,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目的特点,重复处理继续进行反复,处理工作,这不是项目管理过程中有意去从事的那种工作,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目的特点,临时的新的进展独特的,项目工作,积累经验利用经验,对项目的定义,项目是一种独特的服务，她有着确定的起始和终止日期，有具体的可交付成果的资源,积累经验利用经验,项目所受的约束,项目管理：

项目管理就是管理一个过程，她凭借的是团队在一定时间内在一定的费用、预算和资源下所创造的独特的能满足甚至超过消费者所预期的产品。

质量,时间,费用,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目经理应该做些什么？

管理好下面的这个三角形,预算,成果,时间表,“预算便宜”,“成果要好”,“时间要快”,积累经验利用经验,什么是项目管理,生产,建造,新的,旧的,产品,工程,未知的过程,项目管理的杰作,已知的过程,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,一个项目的六个阶段,热情理想破灭惊慌寻找该负责的人大量的责备给个人以表扬和荣誉,IBM,积累经验利用经验,不是所有的项目从一开始就平等的！

封闭型项目是指其最终产品或可交付成果以及实施的过程在开始都已知的项目，而开放型项目是指其产品、过程和这两者在开始时都未知的项目。

从定义来看，开放型项目必须变成封闭性项目才能成功完成。

而这一转变出现在项目实施过程中，以及产品和过程逐渐明晰时。

是什么怎么样,已知产品,未知产品,发展,产品管理,研究,产品管理,是什么怎么样,是什么怎么样,是什么怎么样,已知过程,未知过程,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,介绍给项目管理者,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,成功的项目管理者,在这部分里，我们将回顾一些与项目成功有关的因素的研究。

我们发现大部分的因素是行为上的，而非技术上的。

当遇到时间、预算和计划的矛盾时，通过讨论，我们认为应该将团队的中心集中在最后的产品上。

IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目成功的主要驱动因素,开始阶段个人的雄心/动机管理阶层的支持团队动机的形成明确的目的技术上的优势,计划阶段团队动机的形成/合作个人的能力/动机的形成最高管理层的支持专家对技术上的意见,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目成功的主要驱动因素,实施阶段团队动机的形成个人动机的形成客户的支持最高管理层的支持,结束阶段个人动机的形成团队动机的形成最高管理阶段的支持经济上的支持,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目成功的驱动因素,项目成功的主要驱动因素最高管理层的支持明确的目标和目的客户的支持经济上的支持现实的计划适合的资源所有权工作努力、精力集中的工作人员有效的交流,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目成功的主要制约因素,开始阶段无动机的团队领导不善技术上的限制资金计划阶段无动机的团队在目标上的矛盾领导上的问题得不到最高管理层的有力支持,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目成功的主要制约因素,实施阶段无动机的团队得不到最高管理层的有力支持程序上的缺陷资源结束阶段控制不善得不到充足的资金支持目标领导者,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目成功的制约因素,主要制约因素交流不够缺少领导不明确/不实际的期望不实际的期限缺少前期计划或前期计划不力改变商业战略最高管理层支持不够目标有争议，资源不足资金有限缺少历史数据,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目的领导关系,技术上的管理,改变管理,行为上的管理,处理好上述三方面的问题,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,成功的项目领导关系,第一阶段开始第二阶段计划第三阶段实施/控制第四阶段结束,交流,明确目标,简化组织,团队的建设,协商,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,模拟概要,你将要使用的模拟是由公司的战略管理小组提出的,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,为什么要使用模拟？

通过做来学习现实的抽象性竞争不冒险的一种环境时间短/反馈迅速可从别人那儿学到东西/常见的问题“若你已经进行了模拟，你可以较容易地预测未来”,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,模拟的作用,理论课题,模拟,现实世界,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,形势分析,你们公司自身的不断扩大计算机软件公司机密行业的产品-所有的都做逐年提高2在电算计的主机软件市场高质量优良服务的名声,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,形势分析（续）,你的顾客Natsoft,一个软件销售商CraigMaitin，Natsoft公司总经理主要的内部风险投资家FarleyBarnsworth-总经理Luther,VP的管理者MacVP的技术员JackWalker-会计,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,形势分析（续）,你的竞争者dBEZT,市场领导者管理队伍除了Dana,没有人直接向你汇报你只拥有核心的团队，而没有其他部分除了Dana,所有人都将时间分成几部分,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,形势分析（续）,你的项目的目标创新艺术的状态最好的质量,最好的质量艺术的状态创新,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,模拟纵览,其它的决策,团队进行决策,案例,在盒子里,开会,秘密情报的口头传递,反馈报告,团队的不确定性,风险承担者的不确定性,项目结果,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,模拟过程,模拟的引入,团队计划,团队决策,团队的反馈和讨论,团队的每季汇报,机密的结果,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,领导关系与团队变动,说明产出技能团队开发领导关系凝聚力创新交流,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,高效项目团队的特性,明确的目标和目的理解要相互依靠有凝聚力信任潜力,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,高效项目团队的特点,清楚的目标相互独立，相互理解凝聚力信任潜力,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,明确的目标和目的,团队组织起来的目标是什么陈述目标和目的全面了解团队在项目中的作用和责任全队成员全身心地投入实现目标的计划=（包括所有成员）在开始阶段，要花时间制订目标，这意味着在以后的活动中可花较少的时间解决问题和消除误解明确作用，决策，责任=（团队的效率，有效性和发展）,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,相互理解，相互独立,互相依靠是团队的成员为完成一个项目而互相合作的程序团队的成员有必要理解这种互相的依靠有助于实现团队的目标,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,凝聚力,是所有成员留在一个团队的愿望而产生的力量要依靠属于这个团队的每个成员的要求能得到满足，这包括确定对价值的看法和个人利益随团队能满足个人需求的增长而增长，因此，随着团队的发展，项目管理者必须确保个人需要得到最大程度的满足,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,信任的程度,信任程度反映了团队将表面上的分歧深入到价值观念和观点的能力，从而相应地加以解决在任何团队中，都会遇到意见不一致的时候，因此，认识矛盾并通过讨论寻找其解决方法对每个团队的成功与否至关,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,潜力,潜力是一种精神，当团队的成员开始相信他们着手开始完成的目标是能达到的时候，潜力影响着他们为了充分发挥潜力，作为项目管理者很重要的一点就是要尽早奖励那些在项目团队中的成功人士有了一种潜力的感觉，人们会更可能投入额外的必要努力以达到项目的目标,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,团队发展的阶段,建立标准,施行,形成,扩大,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,形成,行为上的任务-朝着目标迈进队员们收集有关项目目标的信息并设法知道要做什么人与人之间的行为-尝试、依靠团队的成员在队内尝试各种行为，他们希望从彼此之间和项目管理者那儿找到努力的方向，他们不断打破标准，又重新建立标准领导方式-直接这种方式可很好启动团队开始工作并促进团队在这个阶段的工作,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,领导方法,指导高度关注任务并有明确具体的方向训练高度关注关系和任务支持高度关注关系授权少关注与你不无的任务和发展,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,风暴,工作行为-对工程需要的感性反应成员决定他们是否喜欢工作，以及怎样投入到工作中人际行为-团队间的矛盾目标、标准和行动的最初调查收到挑战后重新定义、个人的一些事项被揭露，从而产生了一些人与人之间的敌意领导方式-训练帮别人做各种工作，而不仅仅在方向上给予指导。

一般的，团队更容易接受的是一种现实的高标准的，正式的，充满了鼓舞的教育方式。

IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,标准,工作行为-公开交换团队成员解决工作行为并适应约束水平，他们根据自身的经验提出一些修改。

人际行为-一致成员在标准和实际中达成一致。

领导风格-支持在标准风格中，持每个人参与的风格最为有效。

因为每个都要在工作中和行为标准中达到一致。

IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,施行,工作行为-解决方案的出现最终的解决方案或决定出现。

完成过程以相当自然的方式顺利进展。

人际行为-通过正式的任务解决问题成员以自然接近解决问题的方法解决半正式的任务。

每个成员都有一个任务并能适应它。

领导风格-委托只要团队的解决方法起作用，积极地领导就不大需要。

如果团队建立的模式不好，在这一阶段，正式的权威的练习有困难的。

基于这点，项目管理者需花更多的时间在其它的风险投资家上。

IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,有效的项目领导,关注人,关注任务,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,团队领导模式,高效团队的特点明确的目标和目的理解互相依靠的重要凝聚力和信任潜力,团队发展阶段形成：

团队决定目标、组成、领导模式、生命周期风暴：

最初冲突阶段，人员的个性开始展现。

标准：

团队建立一定程度的公开、信任、自信实施：

团队成熟，开始执行项目,领导行为模式指导：

组织人员有方向的工作，建立工程的初步轮廓训练：

建立评价标准，联合展开工作支持：

让其他人共同工作，团队成员决定委托：

分配工作责任，让他人执行项目工作,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目管理程序,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,策划要点,有计划没用，施行计划才是重要的DwightDEisenhower,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,过程浏览,开始并定义形成项目图表明确有关部门明确重要的事件分析形势，可行性研究选择核心队伍风险分析，意外事件应对计划形成评价标准,交流发展核心队伍风险投资家图工程或阶段计划创造工作，打破常规（WBS）责任章任务网计划Gantt表风险分析和意外事件应对计划预算,控制形势汇报风险投资家的管理调整计划重要事件的控制,结束工程审计/问题工程的完成文件所获的教训的报告,详细计划竞争任务解决资源冲突,一步接一步交互方式自我纠正可升级的,计划,执行,同意,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目导览,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,发起阶段,发起,计划,执行与控制,结项,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,流程概述,发起和定义制定项目图表明确相关部门明确重要事项状况分析与可行性研究风险分析与应急计划开发评估标准发展核心小组持股者地图项目/阶段计划,创建工作切分结构（WBS）责任图表任务网络计划Gannt图表风险分析与应急计划预算,状况报告项目利害相关人员管理计划调整项目审计/评估完成项目文件拟定事后报告重要事项管理,详细计划完成任务解决资源冲突,逐步进行重复自我纠正量化,协议,计划,执行,交流,控制,结束,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,发起阶段,你可能认为启动一个项目是容易的，但启动项目要作很多考虑并得做出一些艰难的决策。

IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,发起阶段,何时在开始项目前进行目的拟定有效的项目定义和调整阶段结束在项目定义清楚并显示出可行性之后,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,发起任务,拟定要求文件确定问题明确展望，价值和目标明确项目范畴和交付成果设定优先等级和分析项目状况对项目制约因素拟定出优先等级定义项目风险分析状况与可行性商业案例成本费效比分析评估标准,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,需求文件：

定义问题,项目是为解决业务问题而存在的。

在进行之前，确保人人都清楚并对项目处理的问题有一个统一的定义。

问题说明问题设定利害相关人的观点问题规划,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,展望，价值与目标,技术政治,文化,理想状态,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目目标需求,目标是你希望在结束项目时达到的具体结果。

反映项目的益处明确项目所起的改善之处清楚地向利害相关人说明项目的结果，交付成果和益处,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,定义项目目标,S具体M可量化A可行性R相关T基于时间A协议,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,好的目标,一个目标说明应包含以下四个方面：

行动目标数据理想结果预算或资源使用例子：

“我们将在三个月内将工厂的设备停工率减少90，成本不得超过100小时间的设备操作时间。

”,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,定义项目范畴与交付成果,这是你负责的内容包括了什么没包括什么切实的预期目标是什么项目成本为范畴、时间和质量三者的一个函数定义至少十个里程事件明确清楚的交付成果,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目图表,描述需求，问题或机会的问题陈述报告具体说明项目要完成的目标/目的设定项目范畴，给出项目边界给出交付说明，包括项目最终产品或服务的细节对可能或确定的项目益处（有形和无形）描述具体的项目评估标准,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,优先性项目限制,预算日程表人员技能，支持，是否可参与设施与设备交付成果真实世界,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,利害相关人确认,应包括哪些功能区？

他们为什么是利害相关人？

他们的预期是什么？

他们有何贡献？

他们有何作用？

IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目风险类型,技术行为组织业务,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,定义项目风险,客户出资人客户机构技能/经验资源承诺时间规定项目日程表需求/范畴的清晰性财务方法/工艺外部环境（产业，竞争）技术,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,风险管理,风险,预防措施（前摄性）,应急计划（影响最低化）,原因,影响,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,风险量化,可能性0=项目预设1=缓解策略2=缓解策略+概略性应急计划3=缓解策略+详细应急计划,严重性,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,风险管理方法,经验分析方案拟定,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,风险管理步骤,风险分析区分风险优先级等级控制风险措施监视项目风险事后风险评估,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,风险分析/备用计划,风险发生时的影响,灾难重大严重轻微可忽略,发生概率,红色：

指派业主和拟定备用计划黄色：

指派业主和进行状况监视绿色：

在出现分类变动时进行监视和处理,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,状况分析,哪些因素对你有利？

哪些因素对你不利？

强项,机会,弱点,威胁,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,商业案例,什么是整体价值提议？

投资要求-数量和时间预期回报-战略性和财务性财力假设-约定障碍等级投资组合考虑,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,评估标准,哪种方法可以带来成功？

是否外部方法和内部方法都起作用？

IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目“最佳与最差实践”,项目失败的道路充满最坏体验：

项目没有获得足够资源项目没有给予足够时间项目范围没有适当定义管理层不支持此项目,成功项目：

精心定义目标具有核心团队具有项目计划使客户尽早加入考虑相关利益人的需求,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,计划阶段,发起,计划,执行与控制,结束,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,流程概述,制定项目图表明确相关部门明确重要事项状况分析与可行性研究选择核心小组风险分析与应急计划开发评估标准发展核心小组持股者地图项目/阶段计划,详细计划完成任务解决资源冲突,发起和定义,结束,协议,控制,执行,交流,计划,创建工作切分结构（WBS）责任图表任务网络计划Gantt图表风险分析与应急计划预算,状况报告项目利害相关人管理计划调整项目审计/评估完成项目文件拟定事后报告重要事项管理,逐步进行重复自我纠正量化,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,计划说明,在计划省一个小时，在执行时你至少要多花10个小时,不作计划意味着计划失败,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,计划阶段,何时？

-项目开始之时目标-制定项目计划和协调资源与最后期限阶段结束-当明确了一个可行的计划时,项目时间的20-30,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,计划任务,分清角色与负责配备核心小组成员通过早期参与计划来进行拟定项目日程表工作结构切分作计划与网络图表拟定预算拟定利益相关人策略,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,计划项目资源,人员资金设备设施供给信息技术,有效地使用资源,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,“核心小组”是什么？

职能部门代表控制额外资源决策机构项目管理技能理解他们的角色与项目建立利害关系小组方法时间承诺,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,问题：

使用什么人员？

完成项目任务需要什么技能（技术人员和人际协调人员）？

任务执行人员来自什么地方？

他们应有什么样的经验？

各项任务需要多少人员？

如何进行组织？

组织结构,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目组织,项目领导,项目扩大小组,项目核心小组,项目环境,指导委员会,项目办公室,内部/外部倾向,发起人/项目客户,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目组织/结构,执行委员会,项目管理办公室,职能部门资源,项目经理,程序,技术,人力资源,第一小组组长,工作组,第二小组组长,第三小组组长,工作组,工作组,项目A,项目B,项目C,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,使技能与任务相符,为了完成任务，是否需要特定技术或技术组合？

为了完成任务，某人或某些人应具备怎样的经验？

完成此任务需要哪些特别经验是否需要一般经验？

如果需要，需要哪些经验？

对此项目个人应具备怎样的态度？

IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,出了技术问题，是否需要特别地人际交往能力以便高效地完成此任务？

如，良好的写作或口头交往能力，外交或谈判能力，或者是管理才能？

每个任务需要多少此类有技能的人才，他们如何按工作项目或工作功能进行组织？

IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目日程表,成功与失败的差别在于你对细节的关注,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目日程表,无论你用什么方法进行测算，你面对的是可能性，不是必然性。

IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,建立项目日程表,工作结构切分交付成果（目标）重要事件（目的）主要任务（活动）个别任务（工作计划）精于制定日程表和网络图表,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,工作结构切分（WBS）,用于项目的细化切分不适用于控制或职能部门（例如硬件，软件，应用等）采用图形或缩进列表的表示形式说明项目在指定时间期限内进行集成和分配的方式项目计划强制性因素-工作分配，预算，日程安排，风险管理，成本分配和状态监视的基础,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,工作结构切分（WBS）,要建立工作结构切分，你应：

以简要形式说明项目目标列出达成目标最重要的重要事件决定各重要事件的必要任务明确定义各任务（减少任务混淆和重复）在以后添加详情,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,工作结构切分,饼-祖母的饼,饼1准备平底锅,饼2准备面糊,饼3烤饼,饼1.1炉子预热,饼1.2加油放入平底锅,饼1.3将混合物倒入平底锅,饼2.1干原料称量,饼2.2干原料混合,饼2.3湿原料称量,饼2.4湿原料混合,饼2.1原料混合,饼3.1将平底锅放炉子,饼3.2用牙签作检查,饼3.3取出和冷却,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,工作结构切分,饼-祖母的饼,饼1准备平底锅,饼2准备面糊,饼3烤饼,饼1.1炉子预热,饼1.2加油放入平底锅,饼1.3将混合物倒入平底锅,饼2.1干原料称量,饼2.2干原料混合,饼2.3湿原料称量,饼2.4湿原料混合,饼2.1原料混合,饼3.1将平底锅放炉子,饼3.2用牙签作检查,饼3.3取出和冷却,20分钟Tony,1分钟Tony,1分钟Tina,6分钟Tina,1分钟Tina,5分钟Tony,4分钟Tony,4分钟Tina,30分钟Tony,30分钟Tony,30分钟Tina,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,责任表样本,汤姆,凯塞林,乔,吉恩马克,金,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,责任表代码,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,有效任务的属性,清楚的交割一个业主，可能有多个执行者使用行为语言为期一天至两周对时间作可信的测算能进行进程跟踪（重要事件）,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,工作计划,各任务完整的说明。

包括什么，何时，为什么，如何，由谁做和各项待执行任务的预算。

提供工作结构切分与职能机构或任务合同商的联系。

IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,工作计划的组成,任务-清楚说明与具体、有形结果有关的各项活动。

这是进行可行计划的基础。

时间-各任务启动和结束的期限。

这是计划的基础。

人员-明确特定人员的加入时间。

促进资源计划。

预算-定义各任务的拨款与预期支出。

形成预算计划的基础。

IBM应