如何洞悉职场规则PPT格式课件下载.ppt

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语言不仅仅意味着语言。

1.3.2企业要什么

（2）,软件能力：

性格：

与职位相关价值观：

与企业价值观吻合的人动机：

零工资就业,1.3.3企业要我们干什么？

服务顾客：

部门间讲解配合，每个职位固定的客户群解决问题创造价值节省成本提供建议这些不分职位，所有企业所有员工,1.3.4认识企业,文化组织结构和运营模式经营目标和经营战略价值观企业面临的机会和挑战,1.3.4.1企业文化的定义,一个组织做事的方式,是非的标准及对成功的定义。

不同性质的企业，文化非常不同。

越是老的企业，文化越是成熟。

我们热忱对待客户我们信任和尊重个人我们追求卓越的成就与贡献我们靠团队精神达到我们的共同目标我们注重速度和灵活性我们关注有意义的创新我们在经营活动中坚持诚实与正直,1.3.4.2HP惠普公司价值观,1.3.4.3SonySpirit（索尼）,Curiosity好奇心Persistency执著Flexibility灵活性Optimism乐观主义RiskTaking挑战性，冒险性,1.3.5融入环境，创造价值,好的人才=专业能力+企业价值观职业化专业社会化：

社会成熟度自我管理能力关注学生身份与职场人士的不同,1.3.6新时代对职场人的要求,自信尊重敬业积极：

体现积极的心态创新：

带来竞争优势学习：

不放过任何学习机会，提高自己；

终生学习；

网上学习；

行业培训；

行业认证卓越,2.初入职场基本规则,职场礼仪自我管理人际沟通与团队精神,2.1职场礼仪,美化自己礼仪的基础：

尊重信赖不同的招聘公司不同的礼仪风格,2.1.1个人形象,个人形象与企业形象的关系个人形象代表企业的整体形象，体现公司不同的文化每位员工的个人形象很大程度上代表和展现了企业的形象身为企业的一份子，个人形象有义务与企业形象保持统一并配合企业的风气,2.1.2仪容1：

面部,面部整洁、健康面部清洁卫生、适当休息、注意皮肤护理耳朵清洁预防口臭/口气清新男性胡子要剃刮干净，鼻毛剪短，不用味道过重的面霜不当面擤鼻涕、挖鼻孔、搓泥垢、掏眼屎、打哈欠、剔牙齿、挖耳朵打喷嚏时用手或手帕捂住口鼻转面侧向，避免发出大声,2.1.3仪容2：

头发,头发清洁、整齐、光亮及时梳理、没有头皮屑，头发忌乱男性鬓角不过耳，头发不触及后衣领、不烫发女性发型不宜染成太艳的颜色、发不遮脸、刘海不宜过低女性发型忌过于夸张，或太不显眼,2.1.4办公场所礼仪,办公桌的整洁办公设备文档管理称呼,2.1.5企业文化与个人形象,不同企业文化不同，要求不同新东方，邮件联系，“开门”企业“关门”企业：

除非非常重大，先跟秘书聊聊要快速的了解一个企业的沟通方式，以注意个人形象,2.1.6敲门,声音大小适中，一般敲三下，停顿后无音再敲，不宜连续敲门门铃轻按即松开，可间歇地反复二至三次自报家门，不宜回答“是我”或“猜猜我是谁”门半开或敞开时，应先敲门或在门口询问某人在否、通报自己姓名，得到许可方可进入进门之前，应擦净皮鞋,2.1.7办公场所礼仪,休息进食通道洗手间,2.1.8电话礼仪,接电话打电话要求：

弱化你的个人信息，代表公司形象,2.1.9.1见面礼节：

握手,握手的姿势距受礼者约一步，上身稍微前倾，两脚并拢，伸出右手、四指并拢、拇指张开，握住对方手后上下轻微振动，礼毕松手。

握一下即可，握手力度适中的紧握握手时注视对方微笑点头，说敬语或问候语，握手时间24秒，除年老者外应站着握手,2.1.9.2判断：

是否需要握手,职位的尊卑年龄的长幼性别的差异,2.2自我管理时间管理,人们重视生命，乐于理财，却疏于时间管理开间的办公环境完成工作目标提高工作效率进入新的工作环境，犯困目标越确切，越有动力,2.2.1时间管理GOLD原则重要性,帮助我们在有限的时间内做更多的事情避免忘记重要的事情和产生Rush事情而失去主动性。

平衡工作时间和家庭休闲时间，让我们更好地享受生活！

2.2.2时间管理“GOLD原则”含义,G：

GOAL认清Team/个人职责与目标O：

ORGANIZE项目或任务收集与规划L：

LIST列出清单，判别优先顺序。

D：

DO执行计划，并予以改善。

“GOLD原则”实际上认清目标，进行事前规划，判别优先顺序，实施与改善行动计划的过程。

2.2.4一天中个人工作效率分布图,2.2.3organize,1了解自己的规律，每天生活时段的特点，善用之2保持良好的体力，坚持优良习惯，如运动3身心均衡发展，培养良好的嗜好,2.2.5正确的行事优先順序,效率：

过程成效：

结果紧要与重要：

紧要：

时间重要：

价值,2.2.6效率与成绩,善用你人生的10分钟：

等车等约会情绪周期：

上半天亢奋、下半天相对低潮关掉电视，扔掉报纸早起一小时安静封闭一刻钟,2.2.7善用每一段空闲的时间,日清日新，每日进步每天计划，每周检讨决不拖延，马上行动只做最最重要的事,2.2.8我的承诺:

2.3人际沟通与团队精神,沟通的目的：

信息思想知识的交流作用：

达到共识注意事项：

企业环境/争取时间/周围人的认同/是否最重要,迪斯尼公司从总裁到基层员工，每人服装上都印有本人的名字标签。

LeviStrauss实行开门政策：

各职能部门成员可自由出入，随意交流想法，公司称之为“第五项自由”。

3M公司成立了12个俱乐部，期望增加自发解决问题的能力。

惠普（HewlettPackard）和美国航空公司实行“Managementbywanderingabout”（走动管理），鼓励管理人员走出办公室，进行非正式沟通。

花旗银行（CitiBank）将经营人员与柜台人员的办公桌移到同一层，以鼓励沟通。

Intel在硅谷的新大楼留了一个办公室，里面放满黑板以促进交流，人们还可以在那里边吃饭边解决问题。

2.3.0不同公司沟通文化举例,2.3.1沟通方式,语言的肢体的,2.3.1.1语言的沟通渠道,2.3.1.2肢体语言的沟通渠道,2.3.1.3不同业务的主要沟通方式不同,寻求有效的沟通方式不同业务的主要沟通方式不同：

如：

ppt（咨询公司）、说服能力、方案等,2.3.1.4哪种沟通方式占的比重大？

面对面的交流中：

口头表达内容7%语音语调38%肢体语言55%,7%,38%,55%,2.3.2职场中不受欢迎的谈话：

刺探别人的隐私与工作无关的谈话不经过思考的语句,2.3.3如何与同事交流？

如有时间，尽可能与同事非正式交流工作中，多向同事请教要有耐心、胸怀彼此尊重,2.3.4.1如何与主管沟通,不确定或不懂时，要主动请教定期向主管报告进度，获得反馈意见对工作要提意见，及要求意见定期汇报工作进度，积极互动对团队工作要有一体感，多交流多把握非正式交流机会闻过则喜,2.3.4.2最能损害上下级关系：

部下行事不可靠疏忽大意，吃不准上司的观点承诺不能兑现不诚实，不由自主地隐瞒真相，小问题变成日后的大危机,2.3.5如何与负面的人沟通？

对事不对人：

同事关系最为重要的是共事！

使用第一人称处理对方的愤怒：

回避/冷却借助外力，使事情发生转变,世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨,2.3.6.1多注意聆听

（1）,怎样听外面的声音降低犯错误的机会判断对方的需要/期望/声音/需要/文化氛围不注意听别人，很难得到别人的尊重聆听技巧：

取舍；

放下内心成见，聆听全部信息,2.3.6.2多注意聆听

（2）,首先寻求理解他人，再被人理解鼓励他人表达自己表现出有兴趣聆听展示你最友善及可亲的面容你可以信任我问正确的问题来鼓励对方继续交谈用声音去认可及支持对方“喔，对，是啊”温和地重复对方所使用的词语用心去听先多听，了解对方的有关信息和资料后再作回应,2.3.7创造支持性的沟通氛围,少用评价性、判断性语言，多用描述性语言问题导向性坦诚相待，设身处地地为对方着想认同对方的问题和处境平等待人不急于下结论和表态，鼓励对方反馈,2.3.8总结,发掘潜力：

终身学习认识到为自己工作：

表现自己/发挥工作潜力重视自我创造性多与支持鼓励自己的人在一起做一个行动者不要被苦难吓倒,Q&

A,祝大家职场生涯顺利！