商业物业管理试题文档格式.docx
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D.专业服务企业的物业服务目标
5、租赁物业服务与经营管理主要有（）几方面。
A.租赁合同的签订与执行
B.租户的迁入
C.客户的选择
D.租金的确定
6、商品租金是由（）构成的。
A.折旧费和管理费
B.维修费和保险费
C.地租和利息
D.税金和利润
A,B,C,D
7、写字楼物业安全服务中需建立消防管理规章、（）档案保密管理制度等相应的制度与流程。
A.日常巡视检查管理制度
B.出入证管理制度
C.钥匙管理制度
D.贵宾接待制度
B,C,D
8、市级购物中心一般建筑面规模在（）。
A.3万m2以上B.5万m2C.10m2以上D.3～10万m2以上
D
9、企业的识别系统是强化商业企业形象的一种重要方式，它包括（）
A.理念识别体系
B.视角识别体系
C.行为识别体系
D.安全识别体系和环境识别体系
A,B,C[单项选择题]
10、商场物业的出租有（）方式。
A.租金投标和协议租金
B.基础租金和百分比租金
C.毛租和净租
D.市场租金和成本租金
11、商场物业招商具有（）和租金高低悬殊，租期长短不一的特点。
A.目标客户主次分明
B.招商技术要求高
C.招商难度大
D.招商时间长
12、房屋租赁合同的法律特征表现在房屋租赁合同是（）及有偿合同。
A.双务合同
B.诺成合同
C.要是合同
D.继续性合同
13、根据商场物业安全服务的重点，应制定相应的商场物业的安全服务规程，主要包括有（）及钥匙保管和使用规定。
A.开、闭店安全服务规程
B.商场会展活动安全服务方案
C.卸货区管理规定
D.商场日常巡视制度
14、现场管理是物业建成投入运营后，对物业提供（）
A.清洁卫生
B.安全服务
C.公共空间的维护
D.为租户提供其所需的服务
15、某零售商基础租金为10万元，营业额的5%作为百分比租金，某月其营业额为250万元，则该零售商应支付的租金为（）A.10万元B.12.5万元C.12.75万元D.15万元
B
16、零售商业物业的现场管理计划应当包括机构设置和人员编制（）部分。
A.费用测算和依据
B.服务内容和服务标准
C.工作流程
D.规章制度
17、现场管理的目标可具体化为（）和统一的物价质检管理。
A.统一的店面形象管理
B.统一的员工管理
C.统一的安全服务
D.统一的承接租赁管理
18、零售商业物业风险种类有（）和垫款风险。
A.管理模式的风险
B.产权与管理权相分离的风险
C.管理范围不确定风险
D.突发事件风险
19、酒店物业服务与经营的特点表现在客人流动频繁（）总体协调性要求高等。
A.服务质量要求高
B.服务时间不确定C.服务对象复杂
D.设施设备维修养护时间性强
20、酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理（）等。
A.客人接待服务
B.钥匙管理
C.公共安全和消防管理
D.其他服务项目
21、酒店设备操作人员应达到（）
“四会”。
A.会使用和维护
B.会检查
C.会排出一般故障
D.会管理
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22、酒店安全服务应从（）着手配足相关人员进行岗前培训。
A.治安
B.消防
C.内保
D.监控
23、会所内部环境与设计应遵循（）原则。
A.突出特色的原则
B.科学合理原则
C.配套设施齐全原则
D.匹配原则
24、会所物业的设施设备主要实行（）保养制度。
A.一级
B.二级
C.三级
D.综合
C
25、会展物业的外部设计主要涉及展览馆的（）
A.选址和交通组织
B.选址及外部的连贯性
C.货物运输
D.公路交通
26、会展物流管理中的（）是为了实现会展物流管理的目标。
A.质量管理和成本管理
B.运输管理
C.仓储管理
D.信息管理
27、工业园区主要由（）组成。
A.工业厂房、原材料库房、成品库房
B.工业厂房、仓库、办公楼宇
C.工业厂房、仓库、生活用房和办公用房
D.工业厂房、仓库、服务设施
28、工业园区的仓库根据其功能及其他划分为（）。
A.储存仓库
B.流通仓库
C.配送中心
D.保税仓库
A,B,C,D[多项选择题]
29、工业园区内绿地主要有（）类型。
A.工业园区、生活区域文化活动场所的绿地
B.公共场所、公共建筑及公共设施绿地
C.宿舍、住宅区及庭院绿地
D.道路及广场绿地
30、医疗设备设施包括消防报警系统（）、制冷系统等。
A.房屋建筑
B.备用发电机
C.通风系统
D.广播系统
31、学校物业的物业服务的内容包括（）等方面。
A.学生公寓的管理
B.教学楼的管理
C.卫生管理
D.设备的管理
A,B
[判断题]
32、商业物业的物业服务与经营的任务是为消费者创造经济效益。
错
33、商业物业的良好形象是潜在的销售额。
对
34、毛租是客户支付固定的租金，物业公司在收取的租金中支付经营过程中所有的费用。
35、风险识别是风险管理的基础。
36、商业物业属于商业地产。
37、商场物业识别体系要与商场的商业特色相一致。
38、零售商业物业是被零售商用来销售商品或服务的物业。
39、零售商业物业的现场管理是否成功现场经营策略的制定最关键。
40、消费者到购物中心购物和休闲，除关心品种、价格、服务外，对物业服务则更关心安全问题。
41、会所的实际操作指导主要指正式投入运转后的指导。
42、专业性会展主题性比较强。
43、会展物业的规划与设计要能很好地体现会展的主体和气氛。
对[判断题]
44、会展物流的快捷性是要以最快的速度完成会展物资的转移。
45、生产企业单位以工业园区为生产基地，开展产品的开发研究、生产制造、加工及组装等经营活动。
46、工业园区的基础设施配套要求高。
47、工业园区内的绿化能够净化空气、防尘、防噪音，起到改善工业园区内部小气候的保护作用。
48、医院物业服务管理的计划性要从科学管理上提高计划的时效性和准确性。
49、其他物业主要是指住宅、写字楼商业场所和工业物业以外的其他各种物业。
50、体育场馆在建筑设计上主要考虑大众的需求。
51、体育场馆在大型赛事、活动举行时，最大的运行特点是人口密度在特定时间内迅速增加，结束后又急剧减少。
对[填空题]52租赁物业服务与经营管理的内容有哪些？
（1）写字楼租赁合同的签订
（2）写字楼租赁合同的执行
（3）写字楼客户的选择
（4）写字楼租金的确定
[填空题]53写字楼物业的风险管理应对计划包括哪些内容？
（1）已识别的风险及其风险特征的描述。
（2）风险承受主体及其相应责任的分配。
（3）定性和定量风险分析过程的结果。
（4）对某一具体风险经过分析，接受的风险应对措施。
（5）风险策略实施后，预期的残余风险水平。
（6）用于执行选定的风险应对策略的具体行动计划。
（7）应对措施的预算和时间。
（8）意外事故应急计划和反馈计划。
[填空题]54简述商场物业招商的基本原则？
（1）建筑物与装修维护
（2）商业街区配套设施设备的维护
（3）消防与安全的管理
（4）环境管理
（5）车辆管理
（6）紧急事故处理
[填空题]55选择零售商业物业租户时应考虑哪些问题？
（1）租户声誉
（2）租户的财务能力
（3）租户组合与位置分配
（4）租户需要的服务
[填空题]56酒店物业的物业服务与经营的特点是什么？
（1）服务质量要求高
（2）客人流动频繁
（3）服务时间不确定
（4）服务对象复杂
（5）设备设施维护保养时间性强
（6）总体协调性要求高
[填空题]57酒店物业保洁管理的方法有哪些？
（1）合理划分工作范围
（2）灵活调整工作时间
（3）加强员工的培训与管理
（4）完善质量管理，实行标准化管理
[填空题]58会所的原意是什么？
国内外对会所是如何定义的？
所谓会所，严格上来说就是实行封闭管理，仅对入会的会员及会员的亲友和客人提供服务的场所，也就是同一阶层、同一圈中人士的固定活动聚会场所。
国外的会所管理内容偏重于康乐类，所以也称俱乐部。
国内的会所定义是指能人们提供健康、娱乐、沟通交流的场所。
[填空题]59会展物业现场组织管理涉及哪些方面？
（1）展前准备
（2）计划分配
（3）标识、导视的制作与布置
（4）布展装修管理
（5）货运车辆管理
（6）会展现场巡视与跟踪服务
（7）提供咨询及其他服务
（8）展品管理
[填空题]60工业园区物业服务包括的“六大管理，三类服务”具体包括哪些内容？
工业园区的物业服务内容相当广泛，服务项目呈多元化、全方位的态势，归纳起来为“六大姑那里，三类服务”。
“六大管理内容”包括：
房屋及配套设施管理、环境卫生管理、安全消防管理、绿化管理、车辆交通管理其他管理。
“三类服务”包括：
常规性公共服务、委托性特约服务、经营性多种服务。
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