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4.方案评估：
包括黄女士一家对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
[单项选择题]
2、小张大学毕业后跟几个同学合伙开办一家快递公司，需要雇佣40名员工，2011年7月1日公司正式成立，公司开办两年后由于业绩量猛增，公司的用人规模也大幅增加，而原来的公司建筑面积过小，不能满足需求，于是小张和几个创始人商议将公司搬迁到新城开发区。
那么关于小张公司社会保险的登记方面，不正确的是（）。
A.2011年7月份结束前，公司应该去申请办理社会保险登记
B.如公司未给员工办理社会保险登记，相关部门可以核定员工的社会保险费
C.社会保险经办机构收到登记申请后，30天内做出审核，并发给登记证件
D.公司社会保险登记事项变更，应当自变更之日起30天内申请登记
C
参考解析：
社会保险费征缴中用人单位社会保险的登记。
3、社会保险经办机构要建立合理的（）制度。
A.岗位责任
B.分工负责
C.授权负责
D.领导负责
C[单项选择题]
4、从对人的生存影响程度的角度来看，社会环境有其（）。
A.层次性
B.复杂性
C.稳定性
D.变动性
A[多项选择题]
5、赡养农村老年人需要照顾到老年人的特殊需要，具体包括（）。
A.支持其再就业
B.对患病的老年人提供医疗费用和护理C.经济上供养
D.照顾老年人的林木和牲畜
E.耕种老年人承包的田地
B,D,E
赡养农村老年人需要特殊的供养与照料，包括对患病的老年人提供医疗费用和护理;
耕种老年人承包的田地，照管老年人的林木和牲畜等。
这是针对农村老年人的赡养人的特殊供养要求。
6、方案设计题：
近年来，随着结婚率的增长，医院孕妇的人数也大大增加。
你是一名医务社工，你所在的医院将针对孕妇的需求开展一次活动，请针对孕妇的特点，拟订一份医务活动服务方案。
（一）问题的陈述及分析：
孕妇会面临包括家庭关系变化、产前心理问题、妊娠反应、自我保健等问题。
根据上述孕妇的需求，设计出医务服务方案如下：
1.方案目标：
帮助孕妇缓解产前紧张情绪，培养科学的育儿态度。
（1）为孕妇开展医学知识的讲座，解答她们的问题。
（2）组织夫妇联谊活动，增进大家的交流，分享经验。
（3）为丈夫们提供相关的学习机会，让他们更好地关心照顾孕妇。
主要包括整合医院资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
包括孕妇对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
[填空题]7、1995年5月出生的李可，初中未毕业就被勒令退学，目前处于无业状态。
李可出生后不久，母亲就由于无法忍受父亲的种种恶习离家出走，后父亲又因犯罪入狱。
从李可4岁开始就由体弱多病的爷爷奶奶照顾，每月仅靠政府的低保补助勉强度日。
由于从小缺乏父母的关爱和管教，而且没有一个良好的学习成长的环境，李可不爱学习，经常与社会上一些有不良行为的青少年混在一起。
他整日沉溺于网吧，并学会了抽烟、赌博、小偷小摸等不良行为。
父亲出狱之后对他也漠不关心，没有承担起监护和照顾儿子的责任。
不久前，李可在所谓的朋友的指使下参与了一起聚众斗殴事件，差点被抓进拘留所。
爷爷奶奶对此焦急万分但对于李可的管教又有心无力。
【问题】
1.上述案例中，李可面临的困境主要有哪些?
2.如果你是一名社区青少年事务所的社会工作者，你应该采取什么样的介入策略?
•
1.题中案例中，李可面临的困境主要有以下几个方面：
（1）性格问题由于从小缺乏父母的关爱和管教，李可形成了孤僻的性格，也没有明确的人生目标。
（2）生活现状问题李可过早离开学校，结交了一些不良青少年，再加上缺乏正确的引导和管教，李可沾染上了不良的生活习气，又缺乏辨别是非的能力，很容易走上歧途。
（3）经济状况窘迫由于没有经济来源，李可和爷爷奶奶的生活全部依赖政府的最低生活保障金，经济问题尤为突出。
（4）就业问题由于学历低，无工作经验，李可找工作的难度相当大。
（5）亲子关系不佳在家庭中，作为第一监护人的父母都没有尽到关心和管教李可的责任，李可的家庭联结十分薄弱。
年老多病的爷爷奶奶无论在生活上还是感情上对李可提供的照顾都很有限。
2.针对李可的情况，社会工作者应采取的介入策略包括：
（1）与李可建立良好的工作关系，在此基础上，为李可提供心理辅导，缓解他因缺乏关爱、家庭贫困等一系列问题而产生的自卑感，帮他树立生活的信心，逐步建立积极的人生目标。
（2）整合社会资源，帮助李可解决自己无法解决的困难，帮助他就学或就业。
社会工作者可以争取到学校支持，力求让李可获得继续受教育的权利;
或协助李可找一份稳定的工作，以改善他的家庭经济状况。
（3）社会工作者可以介绍李可参加各种团体活动，一方面丰富他的业余生活，使他树立自信心和社会责任感;
另一方面，扩大其交友圈，鼓励他结交一些新朋友，进而可以远离不良青少年的影响。
（4）与李可的父母取得联系，使他们能够担负起关心、教育儿子的责任，改善亲子关系。
（5）发掘李可自身潜力，使李可认识到自身优势，培养其他方面的兴趣，戒掉网瘾、抽烟、赌博等不良行为。
（6）与李可所在社区的工作人员联系，请她们多关心李可，监督李可的交友状况，避免其再犯错误。
8、社会保险经办机构内部监控体系中，内部监督部门对各岗位、各部门、各项业务全面实施监督属于（）。
A.第一道监控防线B.第二道监控防线
C.第三道监控防线
D.第四道监控防线
D
9、李司祺自小就非常害怕与陌生人接触，社会工作者为了治疗他的心理障碍，将其带到文化广场，让他主动与陌生人打招呼。
这种治疗方法属于行为治疗模式中的（）治疗技术。
A.厌恶疗法
B.放松练习
C.系统脱敏
D.满灌疗法
为了克服系统脱敏法治疗时间长的缺点，满灌疗法又称快速脱敏法，采取了与系统脱敏法相反的治疗策略，从服务对象最害怕的开始，让服务对象处于最严重的紧张中，迫使服务对象直接面对最担心的处境，经过不断重复，让服务对象对害怕的处境变得习以为常。
[多项选择题]
10、家庭收入核实是当前城市低保对象认定工作面临的难题。
家庭收入是指家庭成员的全部货币收入和实物收入，具体包括（）。
A.退休费及领取的各类保险金
B.法定赡养人应当给付的赡养费
C.单位代缴的住房公积金
D.优抚对象享受的抚恤金
E.遗属的生活补助费
A,B
家庭成员收入是确定城市低保对象的关键，它是指共同生活的家庭成员的全部货币收入和实物收入，包括法定赡养人、扶养人或者抚养人应当给付的赡养费、扶助费或者抚养费，但不包括优抚对象按照国家规定享受的抚恤金、补助金。
[判断题]
11、青少年时期是人生中最有发展前途的时期。
对
12、张某在遭遇生活困境之后一蹶不振，遂向社会工作者寻求帮助。
社会工作者与张某在服务过程中共同寻找问题根源，发现问题，解决问题。
这体现了社会工作的什么特点？
（）
A.注重实践
B.互动合作
C.多方协同
D.强调专业方法
B
社会工作的特点。
13、现代社会是一个高风险的社会，我国又是一个自然灾害、公共卫生事件、事故灾难等突发事件较多的国家。
2007年8月，我国颁布《中华人民共和国突发事件应对法》，这标志着我国突发事件应对工作进入法制化轨道。
为更好的处理突发事件，我们应该做好预防与应急准备。
以下不属于预防与应急准备的是（）。
A.建立健全突发事件应急预案体系与安全管理制度
B.建立健全突发事件应急管理培训制度，整合应急资源
C.建立健全应急物资储备保障制度，完善重要应急物资的监管、生产、储备、调拨和紧急配送体系
D.建立全国统一的突发事件信息系统
突发事件的预防与应急准备。
14、社会工作者在服务过程中，律师对社会工作专业能力的质疑，这是属于来自（）的压力。
A.工作
B.服务机构
C.服务对象
D.社会
来自社会对社会工作认识的压力包括：
①社会公众对社会工作专业不了解;
②服务对象对社会工作不了解;
③社会服务机构的领导和同事对社会工作不了解;
④其他专业，如医生、律师对社会工作专业能力的质疑;
⑤社会工作者要不断为专业解释、辩护等。
15、在小组工作准备阶段，社会工作者通过（）形式，对可能的小组组员进行必要的遴选和评估。
A.个别会见
B.问卷调查
C.家庭走访
D.社区走访
E.资料考察
A,E
社会工作者通过个别会见或资料考察形式，对可能的小组组员进行必要的遴选和评估。
16、协会与村其他群众组织的关系是？
村协会与村其他群众组织，如共青团、妇代会、民兵和各类经济组织等，都是村党支部领导下的基层组织，从各自不同的角度，密切配合，相互支持，协助村委会做好各项工作。
计生协会应积极吸收其他群众组织中的积极分子为理事、会员，增强协会的代表性、广泛性。
17、村民老李申请低保。
按照规定，镇政府审核老李低保申请时，应当核查老李的（）。
A.家庭财产状况
B.家庭收入状况
C.实际生活水平
D.政治面貌
E.遵纪守法状况
根据《社会救助暂行办法》第11条规定，乡（镇）人民政府要核查申请人的家庭收入状况、财产状况，提出初审意见，在公示后报县级人民政府民政部门审批。
【命题点拨】本题主要考查乡（镇）人民政府审核低保需要了解的内容。
[单项选择题]18、2014年2月25日中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》，全面推进信访制度的改革。
其中第一点改革是预防和减少信访问题发生，以下不属于这方面的改革内容的是（）。
A.加大保障和改善民生力度
B.加强信访干部队伍建设
C.坚持依法办事
D.提高科学民主决策水平
信访制度改革中的"
预防和减少信访问题发生"
。
19、某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响了附近居民的正常休息。
部分居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户说他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法。
有居民给"
110"
、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。
实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，经常因言语不和而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出。
社会工作者了解情况后，计划调解介入。
【问题】1．结合案例，逐一列出调解介入中可以和社会工作者一起努力的行为系统。
2．社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾？
1.调解介入中可以和社会工作者一起努力的行为系统有居民委员会、城管部门、"
、工商部门、媒体等。
2.社会工作者应采取的直接介入策略包括：
（1）促使服务对象运用现有资源。
即对摊贩和打架的居民建立专业关系，动员居委会和亲戚邻居给予情感支持，城管进行长效管理，人大代表和媒体进行监督；
（2）进行危机介入。
即通过收集资料，对打架的居民和摊贩的问题初步认定，做出危险性判断，帮助解决问题，提供情感支持；
（3）运用活动作为介入的策略。
即将他们组成平行沟通小组.换位思考，达成理解；
（4）调解行动。
即对居民与摊贩互动产生的问题进行分析，找出共同目标，协调资源满足需求；
（5）运用影响力。
即通过诱导、劝导等去影响和改变居民和摊贩。
20、社会工作者曹伟在组织小组工作时，发现组员小赵每次参加活动都是沉默地坐在角落里，从来不主动发言，即使要求他发言，也总是拒绝。
针对小赵的这种情况，曹伟应（）。
A.对于小赵的沉默不加理睬
B.号召其他组员鼓励小赵积极发言
C.要求小赵必须发言
D.用自身示范的方式引导小赵发言
社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。
特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。
21、“某些人之所以处于弱势地位，是因为社会环境出了问题。
因此社会工作者应该推动服务对象与环境的有效互动，促进服务对象个体意识的觉醒，推动社会公平与正义的发展。
”上述观点属于（）的基本假设。
A.精神分析理论
B.认知行为理论
C.存在主义理论
D.增强权能理论
增强权能理论的基本假设。
22、对城乡特殊困难的未成年人实施教育救助的对象具体包括（）。
A.仅针对农村家庭困难的未成年人
B.持有农村五保供养证的未成年人
C.属于城市“三无”对象的未成年人
D.持有城乡最低生活保障证和农村特困户救助证家庭的未成年子女
E.当地政府规定的其他需要教育救助的对象
B,C,D,E
对城乡特殊困难的未成年人实施教育救助的对象具体为：
（1）持有农村五保供养证的未成年人;
（2）属于城市“三无”对象的未成年人;
（3）持有城乡最低生活保障证和农村特困户救助证家庭的未成年子女;
（4）当地政府规定的其他需要教育救助的对象。
【命题点拨】本题是对教育救助的对象范围的考查。
本题属于记忆型知识点。
23、内部控制制度的综合管理，应由（）具体负责。
经办机构稽核部门
24、在小组讨论中，组员因为某一观点不一致而发生争论，双方都希望社会工作者能支持自己的观念，但社会工作者说：
"
你们有这样的意见分歧，我想你们都有自己的原因，能否跟大家分享一下你们各自的理由？
请问，社会工作者这里采用的是何种工作技巧？
A.摘述的技巧
B.限制的技巧
C.鼓励的技巧
D.中立的技巧
在组员意见分歧需要得到社会工作者的支持时，社会工作者的技巧是提供问题继续讨论，而不表态支持哪方观点，使用的是中立的原则。
25、某村村民小组18周岁以上的村民有150人，家庭45户，针对土地征用问题召开了村民小组会议。
下列关于村民小组的说法，正确的是（）。
A.召开村民小组会议应当有75人以上的18周岁村民，或者30户以上的户代表参加
B.召开村民小组会议应当有100人以上的18周岁村民，或者30户以上的户代表参加
C.村民小组组长由村民小组会议推选，其任期为5年，并可连选连任
D.村民小组会议所作决定应当经到会人员的过2/3数同意
村民（代表）会议。
26、人数、网络所包括的人员的类型（职业和领域）、网络中人们之间的距离等，指的是（）。
A.社会支持网络的模式
B.社会支持网络的结构
C.社会支持网络的内容
D.社会支持网络的功能
社会支持网络的结构。
27、某社区社会工作者计划开办"
课后托管班"
并招募几名志愿者，为社区里放学后无人看管的小学生辅导功课，并开展一些儿童成长小组活动。
为此，社会工作者商量了所需要招募的志愿者数量和能力水平。
上述社区工作体现的是志愿者管理中的（）功能。
A.规划
B.组织
C.领导
D.控制
志愿者人力资源管理能够发挥管理的四项功能--规划、组织、领导、控制。
其中的组织功能包括：
（1）志愿者组织的结构设计；
（2）志愿者的分组、分工；
（3）规范的制定；
（4）制度的制定；
（5）授权；
（6）志愿者的工作流程；
（7）志愿者的招募及甄选；
（8）志愿者的教育训练。
题中，社区工作者商量所需要招募的志愿者数量和能力水平，属于志愿者组织功能中的招募及甄选环节。
【命题点拨】本题主要考查志愿者管理的内容，需要理解记忆的内容。
28、社会保险基金非现场监管程序分为资料收集审查、计算整理、（）、报告处理和信息反馈五个阶段。
分析质询
29、小华学习成绩一直处于下游水平，勉强考上初中后，他上课经常走神，不能集中注意力。
老师经常在课堂上批评他，说他太笨，很难升人初二，同学们也都觉得他‘‘有点问题”、“太安静、孤僻”。
为此，小华已经连续参加几个学>
-j辅导班，但是学习成绩仍旧没有提高。
每次考试成绩出来，小华都会在家抱怨：
“我太笨了，思维慢，老师只知道批评我，让我无法学习，我不想去学校了，我不会做作业，老师和同学会笑话我。
”对于这种抱怨，小华的父亲每次都非常愤怒并大声责骂小华。
【问题】1．在上述案例中，案主小华面临的困境主要有哪些?
2．针对案主小华目前的困境，社会工作者应采取哪些介入策略?
1．在上述案例中，案主小华面临的困境主要有以下几个方面：
（1）心理问题。
由于老师在课堂七经常批评小华，说他太笨，同学们也都觉得他“有点问题”、“太安静、孤僻”，导致小华潜意识里接受了这种看法，认为自己就是老师和同学所说的那样，由此，小华形成了自卑、缺乏自信、孤僻的心理状态。
（2）学习问题。
小华的学习成绩不好，连续参加好几个学习辅导班，也没见效果。
老师又在课堂上经常批评他，说他太笨，导致小华对学习、学校产生了畏惧，提高学习成绩更是成了大难题。
（3）亲子关系问题。
小华与父母缺乏沟通，父亲对他学业不好情形只知道责骂，并不了解具体情况，这种状态需要改善。
（4）人际关系问题。
在学校，老师对小华的态度是经常批评，说他太笨，没有鼓励和支持；
同学们也都觉得他“有点问题”、“太安静、孤僻”，没有帮助他；
而小华自己也不和老师、同学交流。
因此，小华在校与老师、同学的人际关系需要改善。
（5）缺乏有效支持，孤立无援。
小华的老师批评他，同学嘲笑他，父亲责骂他，这使小华处于孤立无援的状态，影响他的健康成长。
2．针对案主小华目前的困境，社会工作者可采取的介入策略如下：
（1）对小华进行情绪疏导社会工作者应发现和挖掘小华的优势和特长，鼓励小华自我肯定、自我认同，意识到自己存在的价值，增强其自信心。
根据埃里克森的理论，在儿童中晚期阶段，儿童需要培养自我的积极性、主动性和创造性。
同时，儿童乐于勤奋学习以及参与学习上的竞争，所以鼓励与认可很重要。
（2）为小华安排志愿者定期为其辅导课业社会工作者可以组织安排大学生志愿者或者小华同班同学中的志愿者，定期为小华辅导课程作业，有针对性地制订辅导计划，尽可能改善其学习方法和学习成绩。
（3）与小华的父母进行沟通，教导其家庭养育技能及亲子沟通技巧要求小华的父母能够多花时间陪伴小华，多倾听小华的需要，了解小华的想法，帮助小华解决学习上的难题，而非一味以责骂的方式责备孩子不努力学习。
（4）为小华安排学习社交技巧的小组或社区活动将与小华有同样情况的孩子组织在一起，开展小组或者社区活动，在活动中鼓励小华与他人相处，为他在学校与同学友好相处做好准备。
（5）与小华的老师、同学进行沟通①通过沟通，让小华的老师能够以正面、积极的教育方式对待小华，避免使用侮辱性词汇，如“你太笨”等；
②争取老师支持和鼓励小华与同学交往，同时在学生面前肯定小华的进步与努力；
③与小华的同学进行沟通，让他们平时多交流沟通、相互学习、充分了解，以达到放弃对小华的偏见的目的。
30、小雨自幼因生父母无力抚养，被王老伯依法收养。
成年后，小雨与王老伯依法协议解除了收养关系，但未与生父母恢复权利义务关系。
近日，小雨生父病故，留下一笔债务。
王老伯缺乏劳动能力又缺乏生活来源。
根据《收养法》，小雨应当（）。
A.代偿生父留下的债务
B.给付生母生活费
C.补偿收养期间王老伯支出的教育费
D.给付王老伯生活费
养子女与养父母关系解除后，养子女与养父母之间的身份即行解除，彼此不再存在父母子女之间的权利义务。
成年养子女与生父母及其他近亲属的权利义务关系是否恢复，可以由成年养子女与生父母协商确定。
31、孙某丧妻，因身体残疾无力抚养儿子小强。
考虑到孩子的生活和教育，孙某决定将其送给他人收养。
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