无线客户端操作说明Word格式文档下载.docx

无线客户端操作说明Word格式文档下载.docx

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有两种方式：

为什么我的客户端安装过程特别慢？

可能和您的系统性能有关，是正常现象，请您耐心等待，系统性能较低的可能原因是：

（1）系统CPU处理能力低或内存容量少

（2）系统运行的应用程序较多导致系统性能下降

（3）系统安装的杀毒软件在侦测安装程序是否含有病毒

我的机器是Windows98，为什么不能安装？

中国电信中文版PC客户端软件目前仅支持Windows2000中文版，WindowsXP中文版和Vista中文版，不支持Windows95、98以及非中文操作系统。

UIM卡有何用处？

UIM记录了用户连接天翼网络的认证信息。

如何安装UIM卡？

用户按照数据卡说明书的指示，将UIM卡装入数据卡即可。

如何安装数据卡驱动？

有以下两种方式：

（1）安装光盘内有套装中对应型号数据卡的安装程序，选择完全安装即可自动安装该驱动程序，用户也可选择仅安装数据卡驱动程序，

　　只安装相应数据卡驱动。

（2）用户也可以通过客户端软件中的菜单，设置->

数据卡驱动管理->

下载数据卡驱动，选择相应型号的数据卡驱动，下载并安装。

（3）用户可直接到网上营业厅、互联星空下载安装驱动。

如何连接数据卡？

按照数据卡说明书，将数据卡连接PC相应硬件端口即可。

我可以从主界面知道哪些信息？

打开客户端软件，用户可以了解相应网络的信号强度信息。

如果打开客户端软件时用户PC已处在网络连接状态，客户端将显示当前网络连接状态。

没有数据卡时，我能使用其他网络连接吗？

没有数据卡，用户仍然能够通过客户端软件连接无线宽带（WLAN）、和其他无线网络，仅天翼CDMA网络无法接入。

我原来的数据卡还能用吗？

无线宽带业务需要使用符合中国电信标准，通过中国电信认证过的数据卡设备，原有数据卡无法适应无线宽带业务，但可使用原有的客户端连接中国电信天翼网络。

我在市场上买的数据卡能用吗？

无线宽带业务需要使用符合中国电信标准，通过中国电信认证过的数据卡设备，其他型号数据卡无法适应无线宽带业务，但可能可以使用自带的客户端连接中国电信天翼网络。

　无线宽带（WLAN）接入

无线宽带（WLAN）是什么？

无线宽带（WLAN）指中国电信在公共热点地区布设的，以“ChinaNet”为名的无线宽带网络。

连接无线宽带（WLAN）网络需要哪些条件？

需要以下条件：

（1）用户开通无线宽带业务。

（2）用户没有欠费停机。

（3）正确安装并启动客户端软件。

（4）客户端软件上配置了无线宽带（WLAN）接入帐号（如果事先没有配置，连接过程中将提示用户设置）。

（5）用户打开了PC上的无线接入设备。

（6）环境中具有以“ChinaNet”为名的无线网络信号。

如何连接无线宽带（WLAN）网络？

您只需点击客户端主界面上无线宽带（WLAN）标签后的连接按钮，客户端将自动为您接入无线宽带（WLAN）网络。

如果您没有事先设置帐号与密码，连接过程中会提示您输入并保存。

为什么我连接不上无线宽带（WLAN）网络？

可能有以下原因：

（1）PC上的WLAN设备没有打开

　　解决：

打开PC上的WLAN设备

（2）环境中没有以“ChinaNet”为名的无线网络信号

请在有“ChinaNet”为名的无线信号环境使用该功能，主界面有无线宽带（WLAN）信号强度提示

（3）没有设置无线宽带（WLAN）接入帐号或者设置错误

请通过客户端菜单设置->

上网帐号设置->

无线宽带（WLAN）帐号设置进行正确设置

（4）帐号欠费停机

请充值并复机后使用

有其他接入无线宽带（WLAN）网络的方法吗？

您也可以通过中国电信无线宽带Portal登录中国电信WLAN，当您的PC连上以“ChinaNet”为名的无线网络，获得IP地址，此时打开浏览器，输入任意网址，将自动跳转到登录业务，按页面指示输入帐号、密码、开户地等信息，即可登录并连接上Internet。

我使用客户端无法在电信热点漫游上网

您无法上网的原因可能是您使用的帐号不支持全国漫游。

　天翼（CDMA）接入

天翼（CDMA）是什么？

天翼（CDMA）是中国电信布设的公共无线通信网络。

哪里有天翼（CDMA）？

天翼（CDMA）为公共覆盖，基本都有信号。

连接天翼（CDMA）网络需要哪些条件？

（1）用户开通无线宽带业务。

（2）用户没有欠费停机。

（3）正确安装并启动客户端软件。

（4）PC上正确安装了数据卡驱动。

（5）用户在数据卡中正确安装UIM卡，数据卡正确连接PC。

（6）环境中具有天翼（CDMA）网络信号。

如何连接天翼（CDMA）网络？

您只需点击客户端主界面上天翼标签后的连接按钮，客户端将自动为您接入天翼（CDMA）网络。

为什么我连接不上天翼网络？

可能有以下原因

（1）没有正确插入UIM卡

请在数据卡内正确插入UIM卡

（2）PC没有正确连接数据卡

按照正确方式将数据卡与PC连接

（3）环境中没有天翼（CDMA）网络信号

请在有天翼网络信号的环境使用该功能，主界面有天翼信号强度提示

（4）CDMA接入号与密码设置错误

天翼帐号设置检查接入号码与密码是否正确，接入号为＃777，用户名为

　　ctnet@，密码为vnet.mobi，客户端初始已设置

（5）欠费停机

　　　解决：

信号弱不稳定，经常连接不上网络？

（1）数据卡天线没有拉出来

完全拉出天线

（2）当地信号不稳定

换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度

（3）客户端软件版本比较老

升级客户端软件到最新版本

（4）无线上网卡硬件问题

更换数据卡试试。

天翼上网过程中经常出现断线？

（1）一般情况是由于传输线路质量不好，易出现杂波干扰数据通讯

（2）天线接触不良；

检查天线是否正常

（3）天翼（CDMA）信号较弱，由于信号衰减易形成断线；

我更换了数据卡，如何安装新的驱动？

（1）您可以使用购买数据卡时附带的驱动安装程序自行安装。

（2）您可以通过客户端菜单设置->

下载数据卡驱动，选择相应的数据卡型号，下载并安装驱动。

注：

您必须使用符合中国电信标准并通过中国电信认证的数据卡。

如何卸载我电脑上已经安装的数据卡驱动？

您可以通过客户端菜单设置->

删除数据卡驱动，选择相应的数据卡型号，删除驱动。

我的客户端运行时电脑无法休眠？

可能是由于数据卡底层驱动占用内存，建议把客户端关闭后再进行休眠。

　其他无线接入

其他无线是什么？

其他无线指非中国电信部署的无线宽带信号。

哪里有其他无线？

其他非中国电信机构或组织部署了无线宽带信号的地区。

连接其他无线网络需要哪些条件？

（1）正确安装并启动客户端软件。

（2）客户端软件上配置了其他无线接入帐号（如果事先没有配置，连接过程中将提示用户设置）。

（3）用户打开了PC上的无线接入设备。

（4）环境中具有其他无线网络信号。

如何连接其他无线网络？

您只需点击客户端主界面上其他无线标签后的搜索按钮，客户端将提供您当前环境内所有其他无线网络列表，您可以选择其中一个网络信号点击连接，自动为您接入相应的其他无线网络。

为什么我不能接入其他无线网络？

（2）环境中没有以其他无线网络信号

请在有其他无线信号环境使用该功能，主界面有其他无线网络信号强度提示

（3）没有相应网络的认证帐号

请联系布设相应网络的机构或组织，申请接入帐号

　PIN码管理

什么是PIN码？

PIN码是UIM卡的个人识别密码。

如果未经使用者修改，运营商设置的原始密码是1234。

如果启用PIN码保护，那么每次启动客户端后就要输入4位数PIN码，PIN码是可以修改的，用来保护自己的UIM卡不被他人使用。

需要注意的是，如果输入三次PIN码错误，便会自动锁卡，并提示输入PUK码解锁，这个时候已经接近了危险的边缘，因此，如果擅自修改了PIN码，一定要牢记。

什么是PUK码？

PUK码由8位数字组成，用户无法更改的。

当手机PIN码被锁，并提示输入PUK码时，输入正确的PUK码即可解锁。

如何启用和禁止PIN码保护功能

通过客户端菜单中的启用PIN码保护或禁止PIN码保护，用户启用或禁用PIN码保护功能，使用该两项功能的时候，要输入当前PIN码。

如何知道我UIM卡的PIN码和PUK码？

初始PIN码为1234，当您UIM卡被锁死后，请致电中国电信客服，查询相应的PUK码。

启用了PIN码保护功能，有什么作用？

启用了PIN码保护，您必须在启动客户端时输入正确的PIN码，才能使用CDMA上网和CDMA应用。

启用PIN码保护，能够保护您的UIM卡不被人盗用。

如何使用PIN码修改功能？

通过客户端菜单中的PIN码修改功能，可以修改PIN码，修改时需要先输入当前PIN码，并输入两次完全一样的新PIN码。

如何使用PIN码验证功能？

通过客户端菜单中的PIN码验证功能，输入PIN码，验证PIN码是否正确。

如何使用PUK码解锁功能？

当您的UIM卡被PIN码锁住（连续三次输入PIN码错误），您可以通过客户端菜单中的PUK解锁功能，输入正确的PUK码进行解锁，同时设定新的PIN码，注意，PUK码10次错误输入将彻底锁住UIM卡。

为什么PIN正确，但还是不能用？

可能是因为您已连续输入三次错误的PIN码，UIM卡被锁了。

解决：

通过客户端软件的PUK解锁功能，输入正确的PUK码解锁。

为什么PUK码正确，但是不能解锁？

可能是因为您已连续输入10次错误的PUK码，UIM卡被彻底锁了。

请您联系电信客服人员，更换新的UIM卡。

PUK码都不能解锁该怎么办？

没有办法，UIM卡已经彻底锁死。

　通信应用

天翼上网和语音、短信功能可以同时使用吗？

（1）上网时呼出电话，天翼上网功能挂起，呼出结束后恢复上网功能。

（2）上网时有电话呼入，如果网络侧设置了语音优先或呼叫等待功能，天翼上网功能挂起，呼入结束后恢复上网，否则无法呼入，

　　提示对方用户忙。

（3）天翼上网与短信功能可同时使用。

从UIM卡上删除的短信能够找回吗？

不能。

仅有本地存贮的短信删除后被放进垃圾箱。

垃圾箱中删除的短信能被找回吗？

不能，短信将被永久删除，请谨慎操作。