中国移动新员工定岗考试真题精选Word格式文档下载.docx

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　　B.办理成功后的2年

　　C.退出生效日起的2年

　　D.与户主账户有效期一致

C[判断题]

　　5、现有号码（如134－139、150－152、158－159）不支持3G业务开通和使用USIM卡。

错

　　6、无线座机40元保底套餐，享受国内通信费用（）折优惠。

　　A.5B.6C.7D.8

　　[判断题]

　　7、移动TD的三不原则：

不换卡、不换号、不登记。

对

　　8、无线座机开通后需拨打（）进行优惠区域登记。

　　A.13800571505B.13800571088C.13800571188D.13800100176

B

　　9、语音的详单中新增网络类型字段，网络类型显示为“2G”或“3G”。

　　10、某学生在办理“任我*行”情况下改套餐为网聊400套餐（G3校园版），客户的优惠内容包括（）A.400条国内短信B.30M移动数据流量（国内）

　　C.无限量移动数据流量D.500M移动数据流量

A,C[多项选择题]

　　11、语音增值业务主要有（）

　　A.VPMN

　　B.彩铃C.12580

　　D.手机对讲

　　E.可视电话

　　12、以下哪些套餐来电显示不含在月费中（）

　　A.动感地带网聊200套餐（G3版）

　　B.全球通G3全国单向套餐

　　C.神州行新轻松卡

　　D.神州行标准单向卡

B,D

　　13、针对3G的叠加资费，兼容2G通话和上网，保持2G资费水平稳定。

　　14、全球通G3单向套餐68-188档系统默认开通哪几项新业务（）

　　A.彩铃

　　B.来电显示

　　C.来电助手

　　D.虚拟网

A,B

　　15、智能网预付费用户支持3G特色业务。

　　16、以下神州行套餐，来电显示费不含在月费内的是（）

　　A.神州行单向轻松卡

　　B.神州行新畅听卡（杭州卡）

　　C.神州行新家园卡

　　D.神州行都市卡

B,C,D

　　17、以下神州行套餐，彩铃月费含在套餐月费内的是（）

A,B,C

　　18、随e行G3笔记本是了内置3G通信模块及USIM卡，预装G3随e行软件的设备总称，涉及种类包括（）A.3G手机

　　B.笔记本（NetBook）

　　C.上网本（NetBook）

　　D.手持移动互联网设备（MID）

　　19、办理定向国际长途优惠包B的客户，拨打新马泰各10分钟，以下资费不正确的是（）。

　　A.0元，享受优惠分钟数B.6元，新加坡不享受优惠C.6元，马来西亚不享受优惠D.6元，泰国不享受优惠

A,C,D

　　20、随e行G3笔记本业务的上网资费套餐实行（）和（）双封顶。

　　A.流量

　　B.费用

　　C.时长

　　21、一用户经常拨打香港电话，可推荐他使用（）A.12593

　　B.定向国际长途优惠包

　　C.长途通D.17951

A,B,D更多内容请访问《睦霖题库》微信公众号

　　22、随e行G3上网笔记本业务资费是否区分本地和漫游？

　　A.区分，漫游按0.01元/KB计取

　　B.不区分，全网统一的资费标准

　　23、客户在以下哪些地方可以加12593打国际长途享受优惠（）

　　A.本地

　　B.省内

　　C.台港澳

　　D.国内（除台港澳）

A,B,D

　　24、随e行G3上网笔记本中内置的USIM卡能否销户？

　　A.不允许销户

　　B.允许销户

　　25、用户到香港旅游，以下哪些信息告知客户是正确的（）

　　A.推荐用户使用全球通一卡多号--香港业务，无需申请资费

　　B.漫游接收短彩信免费

　　C.需要开通国际漫游

　　D.可以使用**139业务，如拨移动用户，拨号方式为**139*国家代码+被叫号码+#

A,C

　　26、（）即可视电话呼叫转移业务，是指当您不能接听可视电话时，可把来电转移到您预先设定的另一移动电话、固定电话上的业务。

　　A.可视电话前转业务

　　B.可视电话显示业务

　　C.可视电话闭锁业务

　　D.可视电话开锁业务

　　27、CMMB是中国移动数字多媒体广播的简称，是中国手机电视的国家标准。

　　28、用户要到日本旅游，前来开通国际漫游，以下哪些提醒是对的（）

　　A.需使用WCDMA手机

　　B.营业厅可办理租机（租金为30元/天）

　　C.接听电话免费

　　D.无需开通国际漫游功能

B,C

　　29、现在只有G3手机才能被允许使用CMMB手机电视功能。

　　30、以下哪种情况当月不收停机保号费（）A.7月20号营业停机7月25号帐务停机B.7月15号帐务停机7月20号帐务复机后营业停机

　　C.已营业停机2个月了，7月25号销户

　　D.已营业停机1个月了，7月25日办理复机

　　[多项选择题]31、3G基础业务的业务受理规则以下哪些同2G业务。

　　（）

　　A.语音

　　B.上网

　　C.增值

　　D.可视电话

A,B,C[多项选择题]

　　32、通过短信营业厅查询话费，可以查到以下哪些信息？

　　A.余额

　　B.即时话费

　　C.月帐单

　　D.充值记录

　　[单项选择题]33、3G中文含义是（）

　　A.第一代通信

　　B.第二代数字通信

　　C.第三代数字通信

　　D.第四代通信技术

C

　　34、关于过户业务受理要求，以下正确的是（）

　　A.原则必须过户双方本人持有效身份证件办理

　　B.特殊情况下，过出方可委托他人办理，但过入方必须到场

　　C.优选号码过户，营业厅须由值班长亲自办理或由值班长签字确认后才可办理

　　D.渠道、代理点不允许办理过户

　　35、G3可视电话通信费列为（）。

　　A.基础通信费

　　B.增值业务费

　　C.上网费

　　D.其他费

　　36、集团联系人套餐办理要求有（）

　　A.只允许在分公司“绿色通道”或“服务基地”受理

　　B.需分公司总经理及以上签批

　　C.不允许办理过户

　　D.目标客户名下只允许办理一个“集团联系人套餐”

A,B,D[多项选择题]

　　37、G3可视电话无月费，只收取通信费用，具体资费为（）

　　A.主叫本地号码0.6元/分钟

　　B.被叫0.6元/分钟

　　C.主叫非本地号码0.6元/分钟+0.1元/6秒（不区分忙闲时）

　　D.国内漫游主叫0.9元/分钟

　　E.国内漫游被叫0.6元/分钟

A,C,D,E

　　38、用户办理以下哪些业务，不开放纸质帐单服务，需引导用户使用其他帐单方式。

　　A.全球通新入网

　　B.全球通改神州行品牌

　　C.全球通用户补卡

　　D.神州行改全球通品牌

　　39、可视电话补充业务是G3可视电话业务功能之一，它包括可视电话前转、可视电话显示、可视电话闭锁（即是呼叫限制功能）业务。

　　40、关于补卡业务规范受理要求，以下不正确的是（）

　　A.必须本人办理，不得代办

　　B.对没有真实客户资料用户，需先进行资料补录后才可办理

　　C.补卡需寻问用户补卡原因

　　D.补卡只限营业厅办理

A,D

　　41、以下对于G3可视电话业务描述不正确的有（）

　　A.如被叫客户选择了普通电话接听模式，则主叫客户按普通电话资费标准收费

　　B.客户使用虚拟网方式发起可视电话，则按虚拟网资费标准收费

　　C.客户在可视电话通话中回落为普通电话，则回落后的通话时长按普通电话标准收费

　　D.G3可视电话业务不享受超短话单（≤3秒）免费的优惠

B,C,D[多项选择题]

　　42、关于补卡业务规范受理要求，以下正确的是（）

　　A.补卡需要保留身份证复印件

　　B.客户信息不全的用户，需行进行补录后才可办理

　　C.如用户是因卡遗失补卡的，需进行电话核实

　　D.如用户原卡还在的，原卡上通讯录可转到新卡上

　　43、校园有线宽带的登录账号为（）

　　A.b+手机号码

　　B.a+手机号码

　　C.c+手机号码

　　44、以下哪些帐户类型属于后付费帐户（）

　　A.现金

　　B.信用卡

　　C.托收

　　D.移动充值帐户

　　45、有线宽带目前仅支持充值帐户缴费，也可支持统一支付。

　　46、下列哪些客户办理业务前需要通过模糊认证来确认身份？

　　A.未进行资料补录的套卡客户

　　B.代销点办理的号码，手机户名不认识，但该号码一直是客户在使用

　　C.开户时用朋友身份证办理的，但该号码一直是客户在使用

　　D.营业厅办理的号码，但户名有错字

　　47、有线宽带业务竣工后功能次日生效。

　　48、感恩欢乐送，用户可以享受哪些优惠活动（）

　　A.送实物

　　B.送数据业务体验卡

　　C.送手机报

　　D.家庭统一支付家长加送无线座机

　　49、前台在受理有线宽带拆机业务时，受理后上网功能何时关闭？

　　B.第二天

　　C.次月

　　50、用户需要购买188号码可以在哪些渠道办理（）

　　A.营业厅

　　B.代销点

　　C.网站D.10086人工

　　51、客户在国际漫游时仍可使用G3可视电话业务。

　　52、家庭统一支付户主要求帐户缴费方式可以为（）

　　A.充值帐户

　　B.托收

　　C.信用卡

　　D.存折

　　53、G3可视电话业务功能包括（）功能、（）功能和（）功能。

　　A.基础

　　B.补充业务

　　C.呼叫回落

　　D.增值业务

　　54、家庭统一支付户主可以查询到以下哪些信息（）

　　A.所有成员的号码和套餐

　　B.查询到合计的实时话费

　　C.查询到各成员的总费用

　　D.查询到帐户有效期

　　55、G3可视电话呼叫前转资费（）

　　A.基本呼转费0.6元/分钟，呼转长途费0.1元/6秒

　　B.基本呼转费0.3元/分钟，呼转长途费0.1元/6秒

　　C.基本呼转费0.3元/分钟，呼转长途费0.07元/6秒

　　D.基本呼转费0.6元/分钟，呼转长途费0.07元/6

　　秒

　　56、用户办理了无线座机标准套餐，以下提醒正确的是（）

　　A.需在使用区域进行优惠区域登记，且每月可以免费修改一次优惠区

　　B.国内漫游时拨打电话需0.59元/分钟

　　C.客户拨打国际长途按长途一费制标准计收

　　D.不可以参加公司其他回馈活动

　　[多项选择题]57、3G在不同环境下可支持以下哪几种传送速率（）A.2MbpsB.10MbpsC.384KbpsD.144Kbps

A,C,D[多项选择题]

　　58、无线座机可以开放以下哪些功能？

　　A.彩铃、短信

　　B.号薄管家、手机报

　　C.虚拟网、家庭亲情网

　　D.移动数据流量套餐

　　59、以下对CMMB描述正确的是（）

　　A.CMMB是中国移动数字多媒体广播的简称

　　B.采用广播方式传播信号，信号由电视塔发出

　　C.现在只有G3手机才能被允许使用CMMB手机电视功能

　　60、办理统一支付的客户，当前余额为40元，此时根据信用控制的规定，系统会（）

　　A.对户主进行短信或语音催缴

　　B.对成员进行短信或语音催缴

　　C.对成员进行余额提醒

　　D.次月1-5日对未缴费的全球通进行呼限，6日停机

　　E.次月1日对未缴费的动感地带进行停机；

对全球通进行呼限，2日停机