广汽本田销售顾问知识真题精选Word文档下载推荐.docx
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B.金融信贷
C.精品、延保
D.以上都是
5、第十代雅阁大幅加长轴距的同时，后排膝部空间增加（）。
更多试卷请访问《睦霖题库》A.25mmB.15mmC.75mmD.50mm
6、第十代雅阁大幅加长轴距，保证宽裕的低乘坐姿势的同时，后排乘坐空间也大幅提升，可实现（）。
A.可设置反向儿童安全座椅
B.腿可以伸直
C.后排放置一个60寸电视机
D.后排横置一个两米长的梯子
A
7、电话接通后首先需要与对方沟通的内容不包括（）。
A.销售店的店名
B.销售顾问的姓名
C.询问客户当前是否方便接听电话
D.询问是否决定来购买产品
8、第十代雅阁配备（）日行灯。
A.晶钻式
B.光导式
C.灯带式
D.羽翼式
9、对于销售战败的错误应对行为是（）。
A.准确甄别本品战败还是他品战败
B.在电话中责备客户或者表示不满
C.每周对战败原因、战败车型进行分析
D.制定改善对策
更多试卷请访问《睦霖题库》[单项选择题]
10、PSS车身一体式泊车雷达有几颗雷达探头？
A.前2后4式6探头
B.前2后2式4探头
C.前4后4式8探头
D.前4后2式6探头
11、每次完成客户的邀约维系后不需要做的工作是（）。
A.打电话向销售经理汇报跟踪维系的情况
B.将邀约维系的时间、维系的方式和沟通的内容描述录入客户管理系统中
C.重判定或确认当前客户的购买级别
D.调整邀约维系的策略
12、关于第十代雅阁的低重心坐姿描述不正确的是（）。
A.座椅臀点降低25mm，如F1般的驾驶姿势，激发驾驶欲望，提升驾驶安心感
B.与脚部固定点的高度差缩小15mm，驾驶者腿部放置更舒适
C.整车重心降低行驶稳定性更佳
D.车辆底盘降低，离地间隙降低
13、制定客户跟踪计划时不需要特别关注的项目是（）。
A.回顾客户的购车需求和兴趣点
B.准备适合客户兴趣寒暄的话题
C.准备几个幽默的小段子
D.吸引客户来店的诱导理由
14、第十代雅阁豪华运动真皮座椅不包含以下哪些功能？
A.座椅通风
B.座椅记忆
C.座椅加热
D.座椅按摩
15、以下不属于邀约跟进计划的内容是（）。
A.维系跟踪的方式
B.维系跟踪的记录方式
C.维系跟踪的工作目标
D.维系跟踪的执行时间
16、新凌派的DRL日间行车灯日间点亮几颗，晚间点亮几颗？
（）A.10，16B.10，12C.8，10D.8，16
17、设定邀约和维系客户计划的依据是（）。
A.客户购车意向级别
B.跟客户人际关系的密切程度
C.应该化繁为简，定期一周跟踪一次
D.销售顾问的主观意愿
18、新凌派的行李厢有多少升？
（）A.588B.488C.498D.568
19、有效客户建卡信息应包括（）。
A.顾客联系方式
B.客户特征、到店情况
C.关注车型、购车预算、关注的卖点等
D.以上皆是
20、凌派的熏黑切削亮面动感铝合金轮毂，在精密的切削工艺和高光黑漆的包装下，动感十足，极具视觉冲击力，请问轮毂尺寸是多少？
（）A.15寸B.16寸C.17寸D.18
寸
21、谈价前需对客户进行系统性的分析，这样会有助于谈判的成功，下面哪一项不属于谈价前对顾客分析的内容？
A.顾客背景
B.购车需求
C.有没有钱
D.之前洽谈的内容
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[多项选择题]
22、凌派拥有同级别先进的VSA主动安全系统，更加高效的协同控制其它电子主动安全配置，以下属于凌派VSA系统的电子主动安全配置是（）
A.TCS牵引力控制系统
B.车身稳定控制系统
C.ABS防抱死系统
D.前排双气囊
A,B,C
23、展厅前台登记来店客户信息的岗位需要（）。
A.专人专岗
B.销售顾问自己及时登记
C.兼职比较好
D.不用对这一工作过分强调
24、单向远程发动机启动功能有什么作用？
更多试卷请访问《睦霖题库》A.提前打开尾门
B.发动机启动，车内空调自动打开
C.提前解锁车辆
25、总结和锁定顾客的购车需求后应该引导客户进入的销售流程是（）。
A.试乘试驾
B.报价成交
C.产品介绍
D.异议处理
26、涡轮增压发动机的旁通阀开启时属于什么模式？
A.经济模式
B.增压模式
C.动力模式
27、确认客户的购车需求应该运用的提问类型是（）。
A.假定式
B.封闭式
C.开放式
D.命令式
28、CVT无级变速器具有（）功能，这个功能工作后，CVT也可以实现类似手动挡一样的直接传动效果，没有任何动力浪费，加速直接。
A.液力变矩器锁止
B.空档滑行
C.模拟7
速
29、对于些概念不是非常清晰的内容，销售顾问的处理方法是（）。
A.先不急于搞清楚，有机会再问
更多试卷请访问《睦霖题库》B.对内容进行逐条澄清
C.正好利用来推荐对我们有利的产品或功能
D.没听清楚就算了，也不一定重要
30、HondaSENSING的硬件设备中，（）识别物体的大小与属性，（）识别物体的位置与速度。
A.雷达，摄像头
B.摄像头，雷达
C.超声波，红外线
31、顾客讲述需求细节时销售顾问要（）。
A.诚恳专心的听
B.不轻易打断对方谈话
C.必要时提问展开讲述的内容
32、当疲劳驾驶出现紧急情况时，（）系统会提醒你刹车，如果你没反应过来，系统还会自动帮你刹车避免撞上或减轻伤害。
A.ACC
B.CMBS
C.LSF
33、争得客户同意后，对于客户陈述的关键内容要及时（）。
A.记录在《客户信息卡》中
B.记录在销售顾问自己的小笔记本中
C.反复复述，以便加深记忆
D.告知有些想法一时无法实现
[判断题]
34、凌派搭载了智能屏互联系统，7英寸多点触控电容屏，反应灵敏，操作便
更多试卷请访问《睦霖题库》捷，达到智能手机的水准。
对
35、了解客户购车细节时应该运用的提问类型是（）。
36、第十代雅阁混动系统名称为（）。
A.第一代i-MMD混动系统
B.第二代i-MMD混动系统
C.第三代i-MMD混动系统
D.第四代i-MMD混动系统
37、需求引导不仅要分析客户对车辆的需求（）。
A.也是挖掘客户对水平价值链业务需求的最佳时机
B.也是给出优惠价格快速成交的最佳时机
C.也是进行竞品攻防应对的最佳时机
D.以上讲的都不对
38、下列哪项是第十代雅阁混动的被动安全？
A.CMBS碰撞缓解制动系统
B.LWC盲点显示系统
C.高刚性车身
D.车道偏离预警
39、顾客讲述时，怎样的肢体行为是不恰当的？
A.耐心倾听
B.微笑点头
更多试卷请访问《睦霖题库》C.保持目光的交流
D.露出手表看时间
40、第十代雅阁车身采用高强度钢比例为（）。
A.39%B.40%C.45%D.49%
41、评价客户曾经接触过车辆性能的短板和不足的目的是什么？
A.否定客户以前的判断
B.防止客户再去购买曾今接触过的品牌和车型
C.锁定购车需求的引导方向
D.没有具体的目的，是聊天话题而已
42、第十代雅阁混动长*宽*高尺寸为（）mm。
A.4893*1862*1449B.4893*1868*1449C.4893*1862*1439D.4898*1862*1449
43、客户在表达的车辆和用车背景的时候，销售顾问应该用怎样的心态去回应？
A.批判、否定的心态
B.赞赏和客观的心态
C.莫衷一是的心态
D.主管臆断的心态
44、第十代雅阁混动的排放标准为（）
更多试卷请访问《睦霖题库》A.国IV
B.国V
C.国VI
D.国VII
45、了解客户曾经接触过的车、用车习惯等用车背景的提问类型是（）
46、第十代雅阁混动车身高强度钢使用比例达到了49％。
47、有效挖掘客户需求细节的前提是（）。
A.给客户报了一个市场最低价
B.良好的接待体验
C.尽可能的多介绍产品
D.有效的打击了竞品
48、第十代雅阁混动的发动机最大功率是107kw。
49、需求引导需要具备的工作技巧是（）。
A.产品介绍技巧
B.赞美技巧
C.肢体行为
D.沟通技巧
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50、第十代雅阁混动的轴距小于第八代凯美瑞混动轴距
错
51、SPIN话术句式中的“N”的含义是（）。
A.情景问题
B.困惑问题
C.暗示问题
D.方案问题
52、高速巡航时发动机直驱模式，为本田独有模式
53、SPIN话术句式中的“P”的含义是（）。
54、第十代雅阁混动搭载HUD抬头显示系统
55、SPIN话术句式中的“S”的含义是（）。
56、第十代雅阁混动的车内空间大于第八代凯美瑞混动
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57、FABEI话术句式中的“E”的含义是（）。
A.证据、凭证
B.技术、特点
C.利益、好处
D.冲击、体验
58、第十代雅阁混动使用的高清晰的抬头显示让驾驶员更专注于驾驶，行车更安全。
59、FABEI话术句式中的“B”的含义是（）。
A.配置、功能
60、FABEI话术句式中的“F”的含义是（）。
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