春运工作方案范文Word文件下载.docx

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发扬成绩，争取明年在以人为本搞春运上，能够有更多的创新，让春运更加人性化。

各地、各有关部门和单位要坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大和省十一次党代会的精神，从建设幸福广东的全局出发，充分认识春运工作的重要性、艰巨性和复杂性。

现在，距离春运开始还有两个月的时间，各地、各有关部门和单位要提早部署，集中力量，周密谋划，加强协调配合，扎实做好春运各项准备工作。

各地要坚持属地管理的原则，成立由政府主管领导挂帅，铁路、交通、民航、公安等部门参加的春运领导机构，全面负责本地区的春运工作;

各地、各有关部门和单位要成立春运工作办公室（建议设在交通运输部门），负责春运的综合协调工作，及时协调处理各类突发事件和各种突出问题。

春运组织领导机构的设置工作要在12月20日前完成。

二、突出重点，科学编制春运组织方案和应急预案

各地、各有关部门和单位要提早做好客流调查工作，加强对客流结构、数量和高峰时段的预测分析，注重地区之间、部门之间、各种运输方式之间的有序衔接，结合各客运站场的候乘和发送能力，优化运力配置，用好用足运能，认真编制春运组织方案。

同时，要认真总结近年来春运工作的经验，最大程度地预防和减少不确定事件的发生，制定并进一步完善春运应急预案，建立科学预测、准备充分、反应快速、处置果断的应急反应机制。

各地、各有关部门和单位要在12月底前完成春运组织方案和应急预案的编制工作，并适时组织演练。

广州、深圳、东莞等市要针对节前客流集中的特点，结合本地区的实际情况，将主要客运站场的候乘点延伸，在春运组织方案和应急预案中设置展馆、体育馆、学校等区域作为应急安置点，建立完善的部门联动机制，科学确定启用时机和突发客流疏导方案，确保在突发事件发生时，及时疏导旅客到应急安置点候乘，避免旅客在客运站场大量集中滞留。

省交通运输厅、公安厅和韶关、清远市要认真编制好粤北地区恶劣天气情况下运输组织的应急预案，提高应对雨、雪、冰冻、浓雾等恶劣天气的能力，做好除雪破冰设备、车辆防滑链、成品油、食品、饮用水等物资的储备工作。

三、拓宽渠道，推进铁路售票组织工作

广铁集团要继续完善外来工团体票、学生团体票和电话订票、网络售票方案，及早出台2018年春运售票方案，大力推进节后返程票的预订工作，拓宽旅客购票渠道，最大限度地设置售取票点，分散购票人流;

同时，要酌情考虑减少节前广州、深圳、东莞等地区铁路客运站的窗口售票，避免购票客流与乘车客流的重叠集中。

各地、人力资源社会保障部门、教育部门要大力配合铁路订票、售取票的组织工作，在售取票点设立和管理、规范核发企业用工凭证、学生订票组织等方面下功夫，为铁路主渠道售票创造良好的外部环境。

四、齐抓共管，夯实春运安全基础

安全工作是春运工作的重中之重，各地、各有关部门和单位要坚持安全第一、预防为主的原则，利用春运开始前的这段时间，集中力量开展安全大检查和交通设施安全整治。

各地要组织公安、交通运输和安全生产监管部门进行安全大检查，发现问题及时整改;

省春运工作联席会议各成员单位要组织检查组，配合全省安全生产大检查工作，深入到春运的重点区域、重点站场进行督察指导;

各运输企业要加强对运输设备的日常维护和检查，确保车船、飞机及相关设施处于良好状态，同时加强对广大驾驶员和乘务人员的安全教育培训。

请各地、各有关部门和单位按照上述要求，认真做好2018年春运的各项准备工作，并于12月底前将春运组织领导机构及人员名单、联系电话（手机、传真）、春运准备工作的进展情况、客流预测、春运组织方案和应急预案、存在的主要问题及需要省协调解决的事项等报省春运办（省经济和信息化委）。

附件：

春运组织领导机构联系表

广东省春运工作联席会议办公室（代章）

2018年11月21日

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2018年春运自1月26日开始至3月6日结束，为期40天。

在以客为主、科学组织、协调配合、安全有序的春运工作原则指导下，为切实做好春运安全服务保障工作，确保春运安全服务保障工作顺利实施，积极营造机场安全有序，运行高效的生产经营秩序。

根据上级管理部门的文件精神，结合本单位实际，制定本方案。

一、指导思想

2018年临沂机场春运工作的指导思想是：

认真贯彻落实全国、省市春运电视电话会议精神和民航局《关于认真做好2018年春运航空运输工作的通知》（局发明电〔2018〕95号）以及《国家发展改革委关于认真做好2018年春运工作的通知》（发改运行〔2018〕4053号）要求。

二、工作目标

遵循以客为主、科学组织、协调配合、安全有序的春运指导原则，加强组织领导，狠抓落实，努力做好2018年春运工作，满足广大旅客的出行需要，实现和谐春运的目标。

三、工作要求和主要措施

（一）加强组织领导，做好宣传动员

为加强春运工作的组织领导，确保春运工作顺利进行，结合本公司实际，成立了以民航局赵建义局长为组长的春运工作领导小组，下设春运办公室，具体负责机场春运工作的组织协调和落实。

领导小组及成员：

组长：

赵建义

副组长：

聂怀祥傅步军石振雷王子鹏

成员：

韩杰杨进军戚兆强陈超尼玛曹景芹刘丕忠赵传光赵峰朱洪伟刘虎山吴超陈长海张梅任超

领导小组办公室设在客运公司

办公室主任：

韩杰

制作下发《临沂机场2018年度春运工作方案》，并在联席会议上向各部门负责人传达机场春运工作方案，贯彻机场公司对春运工作的部署和要求。

在联席会议后以部门形式向全员传达，号召机场全体员工打好2018年工作的第一仗，全力做好春运各项工作。

（二）加强安全管理，营造和谐安全的春运氛围

1、春运是安全生产的高峰期，机场公司全体员工一定要高度认识春运工作的重要性，始终坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，认真贯彻持续安全理念。

各级管理人员一定要以身作则，切实加强安全防范，有序组织生产运营。

2、在春运以前开展安全教育和安全生产大检查，加强对各种设施设备，如导航、助航灯光、安检设备、离港系统、网络设备和车辆等涉及航空和地面安全设施设备的安全检查和保养，严禁带故障运行，对检查中发现的问题及时进行整改，确保其处于良好的运行状态。

通过检查，全面提高全员的安全意识，增强安全工作的责任感和紧迫感。

3、春运期间，各单位要密切关注辖区内设施设备的运行状况，做好日常检查和监控工作，同时做好节日期间技术力量的备勤并责任到人，发生故障及时到位处置。

涉及飞行、空防和地面安全的重要单位要特别加强对员工的安全教育，做好易燃、易爆、危险品查堵工作和配合有关单位做好严禁节假日期间在机场周边燃放烟花爆竹的宣传工作。

4、加强应急管理，积极应对突发事件。

春运期间仍是冰雪、大雾等恶劣天气的相对高发期，极易引起大面积航班延误。

机场相关职能部门一定要加强应急管理，积极做好春运前的准备工作，提高应急处置能力，当发生突发情况时根据情况要求及时启动各类相关预案。

各职能监管部门要加大安全和服务的监管力度，对发生的违规现象要进行及时通报和防范，扎实做好应对各类突发事件的准备工作，确保春运秩序。

（三）加强运行管理，树立文明高效的服务形象

1、春运期间，公司全体员工要在确保安全的前提下，关注旅客需求，努力为旅客提供周到优质的服务。

在服务提供过程中，要加强信息沟通，积极满足旅客的需要。

2、要加强员工的服务意识教育，从容应对春运生产高峰，为旅客提供规范文明的服务。

不以任何借口，在春运和春节期间降低服务的品质和标准，积极维护机场公司品牌形象。

要加强服务监督，组织必要的服务质量检查活动，共同维护公司春运期间的安全服务保障秩序。

3、针对春运期间客流大、天气复杂多变等特点，各相关部门要预先研判、服务前置，在遇到恶劣天气和大面积航班延误时及时启动相关预案，各岗位相互合作，密切配合，积极协调航空公司做好航班不正常情况下的服务工作，妥善处理不正常航班引起的各类纠纷，做好旅客解释、疏导、签转、食宿等服务工作，为旅客提供妥善的后续服务工作。

（四）加强沟通协调，提供畅通的信息保障

1、各级领导要坚持带班制度，中层干部电话要24小时保持畅通。

各级干部要深入工作一线，及时发现并解决运行中出现的问题。

值班人员要坚守岗位，严格执行规章制度，同时要确保信息畅通，遇到突发情况及时上报、迅速合理处置。

2、春运领导小组办公室要加强与各部门的协调联系，及时收集、整理春运期间的生产统计数据、好人好事、不正常情况，并向相关单位反馈。

各有关单位须按要求及时、准确上报相关情况。

3、各部门要落实一名春运联络人，及时准确的搜集、整理、汇总、上报春运期间的各类信息、数据、报表。

特别是航管、运输、值机部门要及时、准确的统计春运期间飞行架次、正常率、旅客吞吐量、货邮吞吐量数据，每天上午10：

00以前报春运领导小组办公室。

春运领导小组数据统计人员要根据各部门的数据及时汇总，每天按时向上级部门报送数据。

4、各单位要注意收集春运工作中典型事例和工作经验，春运结束后，要认真进行总结。

同时做好对外宣传工作，为旅客提供出行信息和乘机知识，大力宣传机场春运工作中的先进事例和亮点。

临沂机场有限公司

2018年1月15日

按照北京市委、市政府、市交通委有关做好春运工作的相关要求，市交通执法总队将在春运期间全力开展规范运营秩序、打击非法运营行为、加强运输安全监管、做好应急处突等保障工作，为广大人民群众营造安全、可靠、便捷、平稳的春运交通运输环境秩序。

为此，特制定工作方案如下：

一、组织保障

成立由市交通执法总队总队长、书记任组长，副书记、副总队长任副组长，各处（室）处长（主任）、各执法大队大队长、装备信息中心主要负责人为成员的春运交通运输环境秩序保障工作领导小组。

全力保障机场、火车站、省际客运站、重点公交枢纽场站、轨道交通车站等重点地区和进出京主要道路沿线交通运输环境秩序良好，全力监管出租汽车、省际客运、旅游客运、危险化学品运输等行业营运秩序，严厉打击各类非法运营行为，确保运输市场安全有序、非法营运问题得到有效控制，为广大人民群众营造安全、和谐、祥和的春运道路运输环境秩序，为全国两会交通运输环境秩序保障工作打牢基础。

三、保障工作重点

（一）重点监管地区

全市机场、火车站、城区10个省际客运站、进出京主要道路等。

（二）查处严重违章

严查出租汽车严重违章、省际、旅游客运违章经营、危险化学品运输等机动车非法营运行为。

（三）应急处突工作

加强信访投诉和便民电话受理工作;

做好维护行业稳定和应对恶劣天气条件下机场、火车站乘客滞留等突发事件的处置工作。

四、工作措施

（一）启动专项勤务，加强重点地区管控

（二）开展集中专项整顿，净化交通运输环境秩序

（三）加强客流进出京高峰时段监管工作

（四）全力维护春节黄金周期间市场秩序

（五）大力开展联合执法，共同打击各类违法违章行为

（六）加强郊区县联动、形成整体监管网络

（七）完善各项应急预案，做好应急处突工作

（八）加强投诉受理和维护行业稳定工作

（九）加强工作督查、确保措施到位

五、工作要求

（一）提高认识、精心组织。

充分认识此项工作的重要性，紧密结合辖区实际情况，进一步细化各项措施，认真组织落实，扎扎实实地做好春运期间的交通运输环境秩序保障工作。

（二）深入一线、靠前指挥。

坚持深入执法一线，及时发现和解决春运保障工作中遇到的问题，确保工作开展顺利。

（三）文明执法、罚教结合。

坚持文明执法、规范执法，注重利用科技手段取证。

对一般性违章采取批评教育的方式，对严重扰乱运营秩序、危害运输安全、侵害群众利益、影响行业形象的违法违章行为要坚决依法予以查处。

（四）加强协作、互利共赢。

做好协调联动工作，形成监管合力，确保整个春运期间秩序良好。

（五）做好信息沟通和反馈工作。