评语大全之卖家回复买家差评评语卖家回复差评评语Word格式.docx
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马鞭草--瘦身，治疗头痛
差评[详情]为什么你的马鞭草和别人家的不一样？
为什么你和别人长的不一样？
闹钟/床头钟/圆形饼干钟表
差评[详情]由于频频上当,好久都没有在网上购物了,这次还是忍不住,买了这块表，结果又上当了。
你们究竟在干什么？
马三立说了：
“逗你玩！
”
中式淑女唐装折扣特价
差评[详情]这么久了，还是不理我，只好给你个差评啦！
！
冤哪，我生病住院了，刚刚从医院回来，看来又得住院去了。
野生榛子
差评[详情]榛子壳很硬，吃完这一斤，我的牙都快掉了，为了增加重量多收邮费，还往箱里塞一块破铁。
你细看那块铁，中间是否有个螺丝，再往下看，是不中间有条缝，沿着这个缝用力分开---这块破铁就是给你夹榛子壳用的特制钳子！
莱挺宝天然丰胸美
差评[详情]此广告与实际效果不相符，请大家擦亮眼睛。
此评价与实际情况不相符，请大家擦亮眼睛。
草本配方-安全减肥
差评[详情]实际服用的情况与网上的描述根本不一样，也没有说明书上的效果，服用后心慌，厌食，睡不着，一点没作用
撒谎~~副作用和描述完全吻合！
物品名称:
韩国时尚最新款式性感mm上衣
差评:
不错,我喜欢!
解释:
难道你老公不喜欢吗?
益达口香糖
差评[详情]我要的是口香糖,但结果送来了一块白乎乎的东西,甜死.无法吃.
晕死，那是我送你的白巧克力啊，口香糖包在下面报纸里面呀，不会扔垃圾桶了吧？
快去找找
玛姬儿纯棉压缩纸膜
中评：
*未使用支付宝成功交易[详情]没什么
没什么是什么！
什么是没什么！
没什么给中评做什么！
狂晕！
欧诗漫—30g珍珠水嫩保湿眼霜
差评[详情]怎样退货?
冤枉啊，拍下后，款都没有付,我都没发货，谈什么退货?
易购厨房刀具5件套
差评[详情]什么东西呀，用起来一点不爽，差评
你花痴呀，要爽大街上拉男人去，鄙视你！
带核话梅500克
中评[详情]怎莫脆梅变话梅了呢？
和我要的完全不相符哦
大概时间长干了吧，一样的，也好吃的。
＊耳饰＊小鸟耳钉
中评[详情]好评点了怎么没反应，试试中评可以不。
怎么可以这样啊，哎，你的电脑可以升极拉：
（非常非常郁闷
水晶球
差评：
球球挺好，照片上的底坐为啥不给我？
冤枉！
那是我lg的烟灰缸。
镀白金项链*9元~
中评：
我女朋友的评价是“一般”
你给她买个钻戒看看！
好评：
态度不好，东西还行
我什么时候对你态度不好了？
？
莫名其妙是不是要我说我爱你觉得态度才好啊！
商品：
512m金士顿内存条
评价：
{差评}东西能用，只是你除了“哦”之外，能否讲回答点别的？
嗯
130万像素视频头
{差评}发货就发货，还留言“沙有哪啦”，老子要抗日！
救命哪
秋水伊人夏裙（最新到货）
{差评}穿上后大家都说像大妈，根本没有商品图片上那个女的好看。
你不象大妈，你是天使，只是降临到地上的时候头先着地了，要不然穿什么都好看。
货到及时，但就是态度不够好
晕，你付的是平邮的钱，我还给你快递了，你还想要什么样的态度，是不是还需要给你大老远的端茶送水你才满意？
商品名称：
nike耐克休闲短裤40元包邮
差评「详情」：
质量有严重问题，才穿一周，那天放屁不小心，裤裆就被撑破了！
「解释」：
谁叫你不小心轻放啊！
再说这么便宜肯定不能同正品比了，并且包运费40（事实）都摆在眼前了，你要我怎么说呢？
韩国最新时尚塑身内衣
根本和你介绍的不一样，穿起来好大，老公也说我看起来比例不协调！
女人要有点主见，大一点难道不好吗？
不要让男人一手掌握！
浪漫满屋木质拼装模型
中评「详情」：
本来模型是挺漂亮的，可是你干嘛送一只乌鸦玩具呢，想让我倒霉啊！
真晦气！
晕~~一点幽默感没有，我想着所谓“爱屋及乌”嘛，没想到…真倒霉！
jackjones画册推衬衫翻领短袖t恤
好评「详情」：
说实话，衣服一般，没照片上好看！
本来点了中评，可是一点就弹出一个框提示会说：
“如果出现?
产品一般?
等主观评价将会被我们视为恶意评价处理，您确定要给对方中评吗？
”弄得心里忐忑不安，挣扎之下便点了取消。
这都要解释这么清楚，没做亏心事你干嘛忐忑不安啊！
弄得我和淘宝像黄世仁对杨白劳一样！
法国精品玫瑰
你骗我，说什么5朵代表“由衷欣赏”，我喜欢那女孩却说我“三心两意”！
谁叫你非要3朵红的加2朵白的，说什么“我爱你”加上“二人世界”够浪漫！
弄得跟张爱玲《红玫瑰与白玫瑰》似的，能不像3心2意吗？
衣服太硬，不舒服。
叫发ems，就是不发，害我开一个多小时的车去拿
第一次在网上买东西，结果就买到与样品不符合的衣服，纠结死我了。
短裤变长裤，男裤变女裤。
这叫我情何以堪。
质量稀烂，那也叫裤子?
bu不知道怎么搞的，买回家擦鞋，看到生气
团购裤子质量相当不行尺码也不对尺码大好多颜色也不对裤型也不对展示图片上是修身紧身的实际到货的直桶很肥大的那种裤子跟团购上面的展示图片根本两码事
商家发错货（我要的是短裤，商家给我长裤，拍拍的图片当时只有短裤），与图片不符，货物有异味。
当时我以为我自己拍错了，又有异味，所以立刻用水洗了。
第二天上网确认收货的时候才发现我没拍错，我拍的确实是短裤。
但因为我们已经洗了为理由，不给退货。
只愿意申请退5元，我坚决不接受，5元有不差，我只想要自己想买的东西
这是什么裤子连地摊上10块钱的裤子都不如，2尺7的裤子nnd感觉3尺腰的人都能穿，还说什么修身我笑了……稀稀拉拉的要多恶心有多恶心，奉劝个位买家千万别在这买衣服了，太垃圾了，
商品实物和网上图片差很远，不是第一次买衣服，往次买的基本上都和图片差不多，这款商品实物和图片就不是一个档次的东西，有种上当的感觉。
根本不是纯棉的，不知道含了10%的棉没有？
做工相当粗糙，本来想退货算了，拍拍网应该把把关，，还旗舰店?
看看卖家的质量和做工，连路边小贩都比他的质量好
裤子是收到了，可是我很不满意，裤子的面料很差就连我在市场上都没有看到过这种料子，
而且裤子裤腿好大好大，跟图片上拍的相差十万八千里呢，真的希望卖家的东西能好一点，也给下一个买家提个醒。
真没见过这样的卖家，冒充生意特别好，忙的不得了。
我的退货怎么就这么麻烦呢？
退的货早就签收了，运费我也自动补了，本来是七天无理由的，拖的超了期我还要自己付邮费。
付了也就算了，标记了很久，也不退我的钱。
虽说不是什么巨款，但是就这差劲的服务态度，一肚子的火。
等我下班联系主页的qq，又来句什么售后下班了。
裤子质量差劲，口袋内衬说夸张点像纸糊的，退货花了一个月。
竟然敲诈要8元运费，后来维权了才立马给处理给了5元运费。
售后是摆设。
这样的店也就只能在拍拍网上做下去吧。
因为拍拍都是新手。
服务不好，退货还要买家承担双向运费，我退货才5元运费，商家却要我承担15元运费，太黑了！
花20元看一眼衣服上哪说理去?
腾讯也只会和稀泥！
便宜没好货，各位买家看清楚了，我多次要求退货单一直没人理睬我，四月15号退得货，五月一号才帮我处理完，你算一下速度和态度。
没有想象中那么好、也就一般、跟地摊货一样、还49坑爹啊
这衣服的质量不是一般的差，就穿了两次，腋下就烂了，烂的口跟一般的麻布袋一样，色差大，没有描述的那么好。
收到的东西一看就傻眼了，这是我几年买东西来第一次给差评，是因为我对此次的购物是相当的失望。
相当相当的失望！
发错货，商品图片与实物误差太大，图片亮红色，实物暗红色，
一个20多岁能穿，一个4、5十岁才能穿出去，卖家沟通也存在问题，发错货是你们自己的事，我感觉我没必要给你拍照，售后客服不负责任，售前只管卖货，要求退货事很多，反正就是货不好，人不耿直
qq商城怎么回事呀？
这么差的商品也要上架。
骗取消费者的钱财，商品44元，退货的来回费用要30元，质量真的是太次，做抺布都有点隔手，我自认倒霉
这条裤子前后拍了两次，第一次是因为迟迟不给发货，后来价格变了重新拍了一次。
结果发过来尺寸差太多，和卖家商量换货，补拍的邮费，可是我退的货到了后，联系不上他们售后，每次联系都是休息，第一次见到服务行业是这样的。
后来实在很生气就申请退款，明明看到了我的请求就是不退给我，一定要等到系统自动退还给我，无语了
质量很差，还不如地摊货，什么诚信保证，什么7天包退，全都是p话，很失望，对拍拍很失望，
东西相当差，到处起毛球，前后色差很严重，扣子有粒没粒，扣眼也是开一粒不开一粒，且我在清明节前就要求退货了，专家说客服不上班联系不到，过完清明要求退货，且卖家一直不处理也不跟我联系，还说退货时间太长了，真的是无话可说了！
我都懒得折腾了！
算了，几十块钱的东西，只希望各位网购的朋友不要像我一样上当就好！
【篇二：
评价回复】
针对中差评回复
对裤子不满意，诋毁裤裤质量不好的，说不值这个价的
亲亲，很抱歉宝贝没让您满意，可能每个人的喜好都会有不同，这款很多买家反映不错的呢，质量是绝对可以保证的哈。
同时我们是支持七天无理由退货的，亲亲不喜欢的话七天内没穿过洗过裤子保持完好可以联系客服退换的，我们会为您服务到底呢。
产品问题：
（例如开线，发错）
首先感谢亲亲对伊伦迪克的支持，对于您反映的情况，我们表示真诚的道歉。
也谢谢您及时反馈的问题，以后我们一定会严格把关，避免再次出现类似错误。
希望这次的失误不会影响您下次来小店购物的心情哦，祝您生活愉快（^_^）/~~
亲亲，感谢您对伊伦迪克的支持，很抱歉让您有了不好的体验，这是我们的失误，希望能亲亲能见谅一次！
麻烦亲亲联系客服，我们将承担运费给您免费换货。
同时我们会更加努力为亲们服务，避免出现类似问题，希望亲亲下次购物能有更加愉快的体验！
客服服务问题：
很对不起亲亲，给您带来的不愉快真是非常不好意思，我们已经对客服做出了批评，我们的客服也知道自己错了，明确表示一定吸取教训，改正错误，还希望亲亲能谅解他一次。
您的评价是对我们服务质量的一次提醒和督促，我们会继续改进各项服务指标。
请相信我们会给广大顾客提供更加优质的服务，谢谢啦o（∩_∩）o
亲亲，很抱歉没有让您有一次完美购物的体验，我们会努力改进，希望下次能给亲一个愉快的体验！
物流问题：
对不起亲亲，这确实是我们的责任，我们没有预料到快递那边临时出现了延迟，给您带来的不便真的是非常抱歉呢。
不过您也给我们提了个醒，我们会继续完善我们的物流服务，给您和亲亲们提供愉快的购物环境，请给我们一次改进的机会，如果还有什么问题，请您及时联系我们，一定为您提供满意的服务哦^_^o~
亲亲，很抱歉由于快递的问题影响了您购物的好心情，我们没有预料到快递那边临时出现了延迟，给您带来的不便真的非常抱歉，我们已经对快递那边投诉了的，快递也答应以后不会在出现这种情况的哦,，希望下次购物能给亲一个完美的购物体验。
评价中带有优惠网址，或者让加qq的例如
回复：
各位亲请注意，请不要随便点击评价里面的链接和加q，已经有亲付出了代价，由于点击以上信息产生的任何财产损失伊伦迪克概不负责。
谢谢！
打底裤降价回复：
首先感谢亲亲对伊伦迪克的支持与认可，很高兴此次受官方邀约活动而与您结缘，因为是定期活动，不同时期的活动价格也会有不同，相信善解人意的您能谅解哦，您后续有任何问题可以随时联系咱们的在线客服，我们一定会竭诚为您处理的，祝您生活愉快，越来越美丽o（∩_∩）o
不回复
裤子有味道：
亲亲，因为裤裤需要经过洗水加工染色等工艺，一直密封在一个空间里，再加上快递途中高温运输，导致裤裤无法透气，所以可能会有一点味道的哦，晾起来吹吹就好了，您后续有什么问题可以随时联系咱们客服mm哈，我们一定会第一时间为您解决问题哦，感谢您的反馈和建议，祝亲亲生活愉快^_^o~
裤子尺码大小不合适：
首先感谢亲亲对我们产品的认可，亲亲如果尺码收到不合适，在收到货7天内没穿洗过，不影响二次销售的情况下可以为您换货的哦，为了让您有个良好的购物体验，亲亲只需要承担寄回的运费即可，给您造成的不便还请多多谅解，伊伦迪克祝亲亲生活愉快o（∩_∩）o亲亲，感谢您对伊伦迪克的支持，由于每个人的体型不一样，可能尺寸会有些许误差的，本店支持七天无理由换货，麻烦亲亲联系客服mm，我们会为您服务到底的哦。
物流方面延迟的对不起亲亲，这确实是我们的责任，我们没有预料到快递那边临时出现了延迟，给您带来的不便真的是非常抱歉呢。
一般回复
1谢谢亲选择咱伊伦迪克家的宝贝，亲既然觉得很好的话，就多分享下您的感受和心得吧。
商城店铺保证品质，亲是可以放心哦。
祝亲购物愉快，生活美满幸福。
2亲亲，您好啊！
非常感谢您对我们做出的评价，感谢您对本店的支持，因为您的赞许让我们充满了动力!
我们期待您的再次光临！
o（∩_∩）o~
3感谢您对我们的支持与厚爱，您的满意就是我们最大的动力，谢谢您对我们的肯定。
我们会继续努力的。
也请亲们多多支持，多多关照哦。
4感谢亲亲对伊伦迪克的惠顾，o（∩_∩）o~~有您的支持和肯定，我们会更加努力做到更好，如果亲有不满意的地方请一定及时联系我们哦，不周到的地方还请亲们多多谅解哈。
谢谢您的支持。
5感谢亲亲的好评，嘻嘻、我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。
谢谢亲的支持。
6感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！
7谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！
再次非常感谢，祝你生活愉快、万事如意.
8感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！
如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；
如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。
赞扬客服的
9亲亲，感谢您百忙之中抽空给我们评价，客服看到您的评价表示激动呢，小店会在继续加油的，换季中，如有空常来小店看看哦。
10感谢您对我们伊伦迪克的支持!
祝您每天都能拥有阳光般的好心情;
服务不周的地方还希望亲多原谅，嘿嘿，;
相信我们一直都在努力！
期待您的下次光临！
11感谢亲对伊伦迪克的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰。
最大的回报。
小店会更加努力做好。
12非常好的买家期待与您再次交易多谢您的支持么么哒!
13感谢您的光临，您的满意，就是我们最大的安慰，最大的回报，我们加倍努力做得更好！
（*^__^*）嘻嘻……
14亲亲，感谢您的惠顾啦，^_^换季中，新款更新中哦，亲亲有空常来看看哦，嘿嘿。
15非常谢谢亲的肯定哦，亲亲穿着合适我们就放心的呢，秋款裤裤正不断陆续上架咯，亲亲记得收藏好我们店哦，嘿嘿。
16亲亲，您好啊，由于我们的宝贝款式不同设计不同所以尺码也是不一样的呢，建议您下次选购的时候咨询下我们在线客服哦！
嘿嘿，期待为您挑选到合适满意的裤裤。
17亲亲，谢谢您的点名表扬，收到了，表示非常开心得意呢，嘿嘿，换季中，会有新款上新，期待您的下次光临哦。
18.好买家，合作愉快！
希望您每天都有一个好心情，充满笑容。
^_^^_^
19感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰。
小店会更加努力做好的，o（∩_∩）o
20感谢您对我们的支持，在亲的鼓励与支持下我们会做得更加努力！
欢迎亲的下次光临，（*^__^*）嘻嘻……
21亲亲，感谢您在百忙之中，抽空评价，非常好的买家期待与您再次交易多谢您的支持，万分感谢。
22感谢您挑选我们伊伦迪克家，和给小店这么好的评价，希望能得到您的继续关注哦^-^祝亲亲生活愉快，天天开心，么么哒。
23亲爱的朋友，感谢您的惠顾！
您的满意是我们的最高追求！
后期您有任何需要我们帮助的地方，随时欢迎垂询，我们将一如既往地为您效劳！
o（∩_∩）o
24亲亲，感谢您对小店的支持，欢迎再来哦，祝亲生活愉快，嘿嘿。
25感谢亲的支持和惠顾，很遗憾没能另您非常满意，亲亲天丝裤子重量轻，面料较薄，亲亲保养裤裤的时候，建议手洗后或者机洗后，舒展开了晒干，还有折叠的时候捋平了折叠哈，任何物品也需要它的主人对它的精心维护哦！
祝亲亲天天开心。
（づ￣3￣）づ
25
联系q
q，活刷，皇冠，不降权，不扣分，不封店，爆款，刷钻，刷粉刷店铺，宝贝收藏，天猫关注，开团提醒，u站喜欢，企业qq，动态评分，微淘关注，教程，扣扣，内部入口，联系扣扣，企业扣扣，秋秋群
【篇三：
一针见血的淘宝改差评短信该怎么写】
一针见血的淘宝改差评短信该怎么写？
咱说过，淘宝如营盘，卖家如流水兵，一波卖家的淡出，又赢来新一波的加入。
很多新手卖家缺乏经验、不善言辞，遇到中差评手足无措，甚至给买家发短信沟通不知如何措辞。
以下为用心淘经验分享，也许片面，但愿多少能帮上亲。
改差评短信需要达到什么样的效果？
目标：
修改中差评同时还给店铺赢得美誉度，赢得信赖和支持，形成多次重复消费。
改差评短信要遵循怎样的步骤么？
了解中差评成因，表示歉意，获得谅解，请求买家帮助修改中差评。
改差评短信注意事项
1，欲速则不达，不要一收到差评不管三七二十一给买家电话，一定将心比心，联系买家前必须考虑买家方便与否（一般认为下单时间段为买家空闲时间段）；
2，降低期望，循序渐进，不要奢望一条短信就能把差评改过来；
3，谨记你是在做售后，让买家觉得你在诚心帮他解决问题，问题解决了修改中差评只是顺带。
4，不管买家如何嚣张可恶、蛮不讲理，咱始终如一心平气和和买家沟通，认真听取买家的
意见，积极解决买家困惑。
改差评短信范例
【情况一】中差评没有任何的文字评价。
第一步：
我们收到中差评后发出第一条短信。
我的短信一般是这样写的
您好，亲！
咱是xx网店售后经理。
感谢亲支持和信赖促了这笔交易，给予咱莫大的鼓励。
但看亲给的是中评（差评），没能让您满意，深表歉意。
是不是我们那里做得不够给您带来了麻烦？
烦请亲指点下，若是咱过失一定承认过错，承担损失，并给您一个满意的解决方案。
期待您的联系，祝福，安康！
【分析】
其实发这条短信目的是找到中差评原因，否则无法对症下药。
第二步：
若没有收到买家短信隔天继续感谢客户，继续给客户道歉。
若收到买家回复，得知了中差评成因，便可对症下药了。
事实就是，承认过错，承担损失，给买家提供完善解决方案，帮助买家消除困扰。
【情况二】中差评是质量服务问题，还是色差尺寸问题？
（1）产品质量服务问题
亲，给您带来的不便，深表歉意。
您看方便用手机拍个照吗？
若是我们的质量问题，必定无条件承担来回运费，给亲退换都成，事后还给亲送上小礼物..........可好？
（2）色差尺寸等问题（尺寸不合适，这里要分两种情况：
1，顾客在买前咨询时，客服推荐尺码（如果是属于这种情况，建议大家承担邮费帮顾客换或者退）；
2，顾客没咨询客服自行下单）
给您来诸多不便，深表歉意。
亲看给您换一件可好？
【注意】如果你的口才还不错，可征求买家能否电话沟通。
（亲，现在方便接听电话吗？
或者咱电话沟通，节省亲的时间？
）
第三步：
买家若是同意你的解决方案，再请买家顺带修改中差评（如果允许可以送点小礼品给顾客哦）。
自然水到渠成。
若情非得已，可不要再盲目给买家打电话了，若遇买家正忙着，或者在开车、在开会呢？
后果自己想吧！
不知道修改中差评步骤？
可参考文章《手机改差评链接及步骤》。
一针见血确实夸张了，这样的改差评短信要么不存在，要么得付出巨大的成本，不现实更不能长久，按部就班、循序渐进虽来得不痛快，但却最为持久、靠谱，希望能帮上亲。
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