国家开放大学(政府公共关系)真题精选Word文档格式.docx
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D.全面分析
[填空题]4公共关系主体传播与沟通的媒介主要有（）媒介和（）媒介。
实物；
人体
5、政府公共关系评估的内容，有（）
A.政府公共关系工作程序评估
B.政府公共关系活动评估C.目标效果评估
D.确定公众、选择传播媒介
A,B,C
[填空题]6公共关系
公共关系是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公共关系，使社会组织有个良好的社会关系环境，树立良好形象的社会科学和管理艺术。
7、政府公关活动在什么时间开展最合适，持续多久最适宜，这指的是哪种政府常态公关的策略？
A.确定类型
B.确定空间
C.确定时限
D.编制预算
C
[填空题]8（）是公共关系一切活动的出发点和归属点，也是评价公共关系工作的实践标准。
从事实出发
9、政府公共关系活动评估类型，可分为（）。
A.日常政府公共关系活动效果评估
B.专项政府公共关系活动效果评估
C.年度政府公共关系活动效果评估
D.长期（3～5年）政府公共关系活动效果评估
A,B,C,D
10、以下不属于国际公众的公关意义的是（）。
A.促进经济发展
B.推动文化交流
C.改善政府交往
D.促进相互理解
D[判断题]
11、行政组织形象是社会公众对政府综合认识以后所形成的总体印象，是通过政府许许多多具体而又客观的活动作用于公众的思想感情而产生的一种主观的综合印象。
对
12、公共关系目标效果评估的内容，是（）。
A.组织形象目标效果评估
B.领导形象目标效果评估
C.职工形象目标效果评估
D.环境形象目标效果评估
[填空题]13公共关系的基本特征可以概括为：
（），（），（），以沟通为手段。
以美誉为目标；
以真诚为信条；
以互惠为原则
14、政府常态公关时公众引导的基础是（）。
A.政府外部公众
B.公关公司
C.政府内部公众
D.公关顾问
[判断题]
15、政府外部公共关系的构成包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。
错
16、政府公共关系评估的方法，有（）。
A.专家意见法、民意测验法
B.公众意见征询法
C.实验法、传播审计法
D.组织活动记录法
A,B,C,D[填空题]17人们普遍认为真正意义上的公共关系与（）的发展、（）的兴起及（）的进步密切相关。
商品经济；
民主政治；
现代传播技术
18、仅仅根据个体的某一突出特点去认识和评价他，从而导致以点带面、以偏概全的知觉误区，这属于公众的什么心理效应？
A.流言效应
B.晕轮效应
C.首因效应
D.霍桑效应
B
19、政府公共关系策划，是指社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动。
20、政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动不可少的重要环节。
[填空题]21政府公共关系的任务主要是提高（）的问题，即树立“创新、强干、务实、高效、廉洁”的政府形象。
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22、政府公众是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人。
23、新闻发布会中，下列不属于政府的应有的态度的是（）。
A.严谨可靠
B.居高临下
C.开诚布公
D.言行一致
24、经济效益原则要求在调查中选择恰当的调查方法和调查方案，争取用较小的投人获得较大的效果和较多的信息资料。
[填空题]25按公众对政府的态度，可以将政府公众分为（）、（）、和（）。
顺意公众；
逆意公众；
独立公众
26、人际关系是从个体的“私”的角度出发，服从服务于个体的利益，是一种“个体型”的社会关系。
27、政府向外部公众开放，让他们参观和了解政府的机构设施、运作流程、工作成果等各方面状况的活动是什么？
A.新闻发布会
B.节事活动
C.听证会
D.参观活动
D
28、一切政府公共关系策划，都必须坚持公众利益优先原则。
[填空题]29按公众的发展过程，可以将政府公众分为非公众、潜在公众、（）公众和（）公众。
知晓；
行动[填空题]30处理突发事件必须坚持（）的原则、（）的原则、分级负责的原则和安定团结的原则。
真实公开；
迅速及时
31、政府公益广告与商业广告的内容和对象是一致的。
32、发现问题是决定政府公共关系策划目标的前提。
[填空题]33播一词的含义至少应包括：
（1）信息（）。
（2）信息的（）。
（3）信息（）。
传递；
交流；
共享
[填空题]34舆论在政府公共关系工作中的作用主要有：
（）、（）。
改变态度和行为；
实施相互监督
35、新闻发布会召开的必要性无需特别考虑。
36、在政府内部公共关系活动中，横向沟通指的是（）。
A.管理者对政府工作人员所进行的自上而下的信息沟通
B.在政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流
C.政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流
D.在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动
B[填空题]37影响传播效果的受众要素主要有（）、（）、（）、和（）等。
预存立场；
团体规范；
亲身影响；
个人特征
38、政府部门的参观者一般没有身份的限制，除特殊参观以外，只要在规定的时间内按规定的方式报名参加即可。
[填空题]39（）是政府公共关系“四步工作法”中的最后一个环节。
政府公共关系评估
40、在政府内部公共关系活动中，下行沟通是指（）。
A.政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流
B.在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动，C.管理者对政府工作人员所进行的自上而下的信息沟通
D.在政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流
[填空题]41政府公共关系工作的四个最基本的环节是（）、（）、（）、和（）。
调查；
策划；
传播；
评估
42、政府公关活动的目标和主题没有内在的联系。
[填空题]43政府公共关系的主体是：
（）、政府公共关系机构和政府公共关系人员。
国家行政机关
44、不属于政府内部公共关系沟通方式的障碍的，是（）。
A.语言沟通方式所造成的障碍B.沟通渠道选择不当造成的障碍
C.信息沟通中冗量过大造成的障碍
D.知识经验水平的差距导致的障碍
45、按照媒介的发展历程，可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介。
[填空题]46政府公共关系（），既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动必不可少的重要环节。
调查
47、政府内部公共关系的构成，包括（）。
A.政府机构与公职人员的关系
B.政府上下级关系
C.政府同级部门之间的关系
D.政府与企事业单位的关系
48、政府内部公共关系的沟通目标，是（）。
A.造就政府公务人员的价值观念
B.有助于树立政府机关威信
C.培养政府内部的家庭式氛围
D.协调和改善政府内部的人群关系
A,C,D
49、政府内部公共关系的沟通形式多种多样，主要有（）。
A.正式沟通与非正式沟通
B.单向沟通和双向沟通
C.横向沟通与纵向沟通
D.下行沟通和上行沟通
A,B,C,D[多项选择题]
50、政府内部公共关系沟通中的主观障碍，表现为（）。
A.公众个性因素所引起的障碍
B.知识经验水平的差距导致的障碍
C.知觉选择偏差所造成的障碍
D.公众个体的记忆因素造成的障碍
[填空题]51社会环境调查一般包括四个指数体系：
（）、（）、（）、和（）。
痛苦指数体系；
不安指数体系；
贫富指数体系；
腐败指数体系
52、在条件允许的情况下，可以拟定多个公关活动方案，通过总体评价，权衡利弊，从中选择或综合处一个最佳方案。
[填空题]53政府内部公共关系的沟通目标是：
（）、（）、和（）。
造就政府公务人员的价值观念；
协调和改善政府内部的人群关系；
培养政府内部的家庭氛围
[填空题]54行政文化具有（）、（）、（）、和（）四大功能。
导向；
规范；
凝聚；
激励
55、政府内部公共关系沟通中的客观障碍，表现为（）。
A.知觉选择偏差所造成的障碍
B.距离感所造成的障碍
C.政府组织机构所造成的障碍
D.外界环境因素的影响所造成的障碍
B,C,D
[填空题]56影响行政形象的主要因素有：
价值观、政策、（）、（）、和（）。
信誉；
公正性；
廉洁程度[填空题]57政府公共关系人员在开展新闻宣传是要注意以下原则：
明确宣传意图；
熟悉宣传对象；
了解宣传途径
58、新闻发布会为公众参与政府治理和决策提供了一定的平台，促进了政府与公众的互动，能营造良好的社会舆论态势，争取公众对政府的支持。
59、内部的行政关系包括政府与企业事业单位之间的行政关系、政府与社会团体之间的行政关系、政府与公民个人之间的行政关系等。
60、不用特别根据公益广告的主题和宣传目的去选择宣传方式，也不用过多考虑表现形式。
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