合同范文 it外包驻场运维实习小结Word下载.docx

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1）乙方为甲方提供终端设备维护服务，如：

a台式计算机、笔记本电脑、服务器、机架式服务器、视频会议、会议室相关设备、AV设备、其他甲方购置的终端设备，乙方负责上述硬件的状态检控、故障排查、安装调试。

b网络故障排除。

c病毒查杀，基于整体网络的防毒系统部署。

d根据需求的域控权限管理。

e域控,DNS，等服务器的软硬件维护。

f外设维护（打印机、传真机、复印机、扫描仪），专业备份系统的部署。

g服务器的搭建：

域控，Web站点，邮件，文件，VPN,DNS,FTP,E-Mail,应用程序等服务器的搭建与维护。

h专业级防毒系统搭建，包括：

病毒防火墙，网络防毒系统搭建等。

i对机房服务器巡检，检测服务器硬件状态、系统状态、定期查看系统日志、对重要数据进行定期备份。

j人员应急服务：

当客户上马一个信息化项目因人手不足时，我们可以为客户提供无偿的人员应急服务。

2）乙方对所维护终端设备中安装的软件进行故障排查、安装调试服务。

3）乙方根据甲方的需求提供相应技术解决方案、软硬件排查服务。

4）本协议中未涉及的维护内容，乙方按甲、已双方协商认可的内容执行。

5）未尽事宜甲乙双方协商。

4.技术支持：

1）对于甲方内部网络构架提供整改或优化方案；

2）通过日常问题，在经过调研后，为甲方提供用于优化每台工作站及服务器的方案，该方案经甲方认可后，由乙方负责实施。

5.维护流程：

1）乙方工程师按照甲方作息时间常驻甲方办公室，为本协议约定的维护范围内的软、硬件设备提供日常维护工作；

2）乙方针对甲方需求及具体情况，在经过调研后，为甲方提供用于优化每台工作站及服务器的初次整理方案，该方案经甲方认可后，由乙方负责实施；

3）每月，乙方对维护设备提供月度工作报告，如有潜在问题或针对甲方经常发生的问题，及时为甲方提供解决方案，以防此类问题的多次发生；

4）乙方为甲方提供5×

8小时（详见本协议第四条）的电话技术支持服务；

5）乙方为甲方提供5×

8小时（详见本协议第四条）的E-mail技术支持服务；

6）当被维护设备发生大规模故障时或甲乙双方共同认定，需要除驻场工程师外的更多技术工程师协助完成工作时，由乙方调配其他工程师参与维护工作；

7）当被维护范围内的设备出现硬件故障时，乙方工程师负责排查故障点，并为按甲方要求填写提供客户服务报告单，当甲方所需更换的硬件设备到位后，乙方技术人员负责调试安装；

8）每季度，乙方以E-mail形式向甲方指定帐号发送阶段性运维分析报告。

该阶段性运维分析报告经甲方书面确认。

{it外包驻场运维实习小结}.

9）每月乙方驻场人员需按甲方绩效考核规范，制定月度绩效考核计划、月度绩效考核总结并通过甲方审核，并按甲方要求按时提交。

10）本协议中未涉及的维护规范，乙方按以甲、已双方协商认可的运维服务方案约定的标准及时间执行。

6.关于考勤及加班：

1）乙方工程师考勤由甲方代为记录，考勤管理参照甲方现行的考勤管理制度；

2）国家法定节假日，乙方应根据甲方需求提供相应技术支持、加班工资按照国家标准支付；

3）在国家法定工作日内，如需甲方工程师加班工作，乙方工程师考勤按甲方考勤制度执行。

4）国家法定节假日，如元旦、春节、五一、十一等国家法定长假期间需乙方工程师加班的，参照甲方现行的考勤管理制度（如：

倒休制度）；

7.关于奖惩：

1）针对乙方在维护期内因技术原因、人为原因等导致甲方受损或绩效考核考评成绩不及格，乙方接受甲方的索赔要求或相应处罚。

二、甲方的权利义务

1.甲方有权要求乙方工程师按照甲方要求为维护范围内的计算机设备设置管理员密码、登录账户、登录密码、邮件账户、邮件密码、Internet账户及密码；

2.所有与被维护范围内设备相关的密码由甲方统一保管，并可由甲方相关负责人自行更改；

3.甲方有权要求乙方工程师不得查阅甲方相关业务文件、财务文件及其它甲方认为敏感的任何文件；

4.当维护范围内计算机设备发生故障需维护时，甲方有义务向乙方工程师提供正确的用户名及密码；

5.甲方有权要求乙方工程师不得记录相关密码；

6.甲方承担维护期间新增以及更换软硬件的费用；

7.甲方有权要求乙方所派驻场工程师按照甲方的要求时间安排工作；

8.甲方有权要求乙方技术负责人或行政负责人每月3-5号间（若遇国家法定节假日，则该日期顺延）与甲方指定负责人就维护工作中涉及的相关事宜进行直接沟通，以保证维护工作顺利进行。

若因其它原因，无法在约定的时间段内进行沟通工作，则本次沟通工作转为邮件形式执行；

9.在乙方工程师对维护范围内终端设备进行维护工作时，甲方有义务指派专人进行配合；

三、乙方的权利义务

1.乙方保证具有签订与履行本合同的权利能力与行为能力，保证提供的服务合法且不侵犯任何第三方合法权益。

2.乙方工程师不得擅自查阅甲方相关业务、财务文件以及其它甲方认为敏感的文件；

3.乙方工程师不得擅自记录维护范围内设备的所有密码；

4.乙方在维护或排除故障时应保证电脑内数据的安全，不得出现因维护而导致的数据丢失、毁损情况；

5.乙方工程师必须按照甲方的要求时间进行维护工作；

6.乙方对维护工作中了解到的甲方数据等资料负有保密资料，未经甲方书面许可不得向协议之外的任何第三方泄露、提供、转让等；

7.乙方工程师在工作中造成甲方财产设备损失的，应当照价赔偿。

四、合同费用

1.维护协议金额：

人民币____________元整/年（RMB___________元/年）

2.此维护金额针对维护期内的甲方所有终端设备；

3.如甲方在维护期内，设备（PC及服务器）增加总量不超过20％时，乙方将在维护合同期内不再增加维护费用，如设备（PC及服务器）增加量超过20％，甲、乙双方协商解决维护费用问题。

五、费用支付方式

1.维护协议费用按半年支付，签订合同后付合同金额50%首款，一次性支付人民币____________元整（RMB____________元），半年后次性支付人民币____________元整（RMB____________元）；

2.甲方付款前5日，乙方应将与本协议约定设备维护费用及奖励金额对应的有效发票提供给甲方。

3.每次付款前须由乙方向甲方开具合法有效发票，乙方迟延提供发票的，付款期限相应顺延。

4.付款方式：

银行汇款

5.乙方同城汇款帐户信息：

公司名称：

开户银行：

银行帐号：

上述汇款信息如有变更，乙方须于甲方付款前至少提前五个工作日书面通知甲方变更，否则因此导致的后果由乙方自行承担。

六、违约责任

1.乙方如未如实履行本协议所约定的维护项目，甲方有权减少费用，如果双方如发生重大变故，需提前中止协议，必须提前15天，并且以书面形式通知并得到对方确认，在协议期内，若单方终止协议，须向另一方支付本合同年度服务费用总金额的10%作为违约金，

2.若乙方违反本合同的保密条款，应赔偿甲方的一切损失，并支付给甲方相当于本合同全年费用金额的20%作为违约金。

七、双方特别约定

1.如遇乙方的驻场工程师病假、事假情况，须同时向甲乙双方的相关负责人以书面的形式提前请假，并由乙方调派其他工程师前往甲方办公室进行应急处理；

2.如遇乙方的驻场工程师有不可预知的突发情况，不能按时前往甲方办公室进行维护工作时，由乙方在获悉后2-3小时内调派其他工程师前往甲方办公室进行应急处理，服务时间相应顺延；

3.如被维护设备中运行某专业软件或硬件，该软件或硬件不在乙方维护范围内，所涉及内容将以《特殊软、硬件列表》形式体现，须经双方签字盖章，并作为本协议附件之一，具有同等效力；

4.乙方不提供维护范围内的设备所使用的任何软件；

5.本协议期满前15天，乙方会以书面形式（传真或Email）通知甲方商讨续签事宜，次年的年度服务合同经甲乙双方协商，另行签署。

6.甲方不得在本协议执行期间及本协议终止后一年内，私下雇佣、聘请（以及其它形式的协议）乙方工程师到甲方内部的相关部门从事专职或兼职网管（或其它类似的合作）。

八、保密条款{it外包驻场运维实习小结}.

1.乙方按照甲方提供的内部人员权限表，严格控制甲方内部人员对于内部网络、设备等相关信息的获知权

2.乙方内部对于甲方内部网络、设备等相关信息的获知权仅局限于驻场工程师及乙方维护项目负责成员。

3.双方承诺对履行本合同所提供的资料及其它商业秘密负有保密的义务，并采取一切合理的措施以使其所接受的资料免于散发、传播、披露、复制、滥用及被无关人员接触。

此保密义务不因本合同的终止而解除。

九、不可抗力

如因不可抗力致使双方不能履行本合同中的部分或全部义务时，双方均不负违约责任。

但不能履行义务一方应在合理的时间内，向对方报告所发生的不可抗力并提供有关部门的证明文件。

本条所称“不可抗力”是指自然灾害、重大疫情、恶劣天气条件、政府行为、社会异常事件（包括罢工、政变、骚乱、游行等）或新颁布的法律、法规等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

十、法律适用及争议解决

本合同的解释和执行适用中华人民共和国法律。

甲、乙双方在履行本合同中出现的争议首先通过友好协商的方式解决。

协商不成时，双方同意到本合同实际履行地人民法院诉讼解决。

十一、其他

1.本合同经甲、乙双方法定代表人或委托代理人签字并盖章后生效。

2.本合同未尽事宜，双方签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

本合同一式肆份，双方各执贰份，具有同等法律效力；

3.协议附件作为本合同必要组成部分，与本合同具有同等法律效力。

南京黎阳科技有限公司

签字：

盖章：

签约日期：

xx-05

附件：

报价表篇二:

《运维工程师实习报告》

运维工程师实习报告尊敬的老师：

初踏社会，心情激动、紧张、难过。

激动的是我终于可以长大了，可以开始我真正的人生；

紧张的是不知自己是否能适应这个社会，战胜这新环境；

难过的是学生生活马上就要画上句号了。

心里矛盾，脑子里翻天覆地。

我现在在xx科技有限公司实习，整理资料。

来公司已有半月之多的时间了，在这半个多月的时间里真是感触颇多啊。

这半月多的时间说多也多说不多也不多啊！

说多对于熟悉公司的工作制度、工作环境、工作流程已经足够了，说少对于熟悉公司的网络架构、技术服务还远远不够，这还需要我自己不断的努力，在技术上充实自己才能够更好的去成为公司的一位合格的员工。

下面介绍一下公司：

………………………………

这半月里我渐渐的熟悉了公司的工作制度和工作环境，虽然只是做一些简单的事情，但是这种工作的环境却给了我一些熏陶。

回顾我来这半个月的时间，我还没有真正的自己独立的完成公司安排给我的任务。

说了这么多了，还没有说到自己来公司都做了些什么呢，现在该介绍介绍我来公司的这段时间的主要做了些什么吧。

刚进公司，公司就给我们新来的几个人组织了一周的培训，培训内容也主要是介绍公司的工作流程、工作中需要注意的事项还有就是简单的介绍了公司的网络拓扑和网络配置，就是这简单的介绍也让我发现自己不会的东西太多了，还有很多东西需要学习啊！

来公司的这段时间里，我每天的主要的事情也就是熟悉公司的网络结构和配置的同时练习服务器操作系统的安装，在这里系统的安装也不是简简单单的把系统装好就可以了，而是要根具客户需求的不同而练习安装不同的操作系统，所装的操作系统也不是单一的windowsxx或liunx了，还有像freebsd、centos等等我们没有接触过的操作系统。

因为客户的需求不同所要求安装的系统也就不同了。

要说给服务器装系统对于我们初出校门在学校里面没有怎么练过的人来说是一件比较困难的事情，那么服务器故障排除对于我们来说那就是更加困难了。

故障排除要求一个人要有足够的实践经验，熟悉实际工作中常出现的故障，而这一切对于一个初出校门的学生来说都是不具有的。

面对眼前的困难，我不会气馁，相反我会更加努力的去学习，不断的用知识去武装自己，让自己能够尽快的去融入公司，尽快的去胜任公司里安排给自己的任务，尽快的成为公司里面一位合格的员工。

下面在介绍一下我值班的情况吧。

第一次给公司值班的时候，心里面还有些紧张，虽说在值班前公司已经通知我们几个新来的要值班，自己心里也是做了相应的准备，可是令我没有想到的就是第一个值班的就是我，面对当天突然来的通知而且还是就是当天值班，是我所料不及的，令我一下不知所措。

担心自己遇到问题处理不了，担心自己会出错，幸运的事最后还是在同事的帮助下比较顺利的完成了值班任务。

再讲讲值班时主要的任务吧，听起来很简单，也就是监控网络，如果发现客户的机器不能ping通或丢包很严重就通知客服让客服通知客户。

但是在通知客服之前我们还需要判断客户的机器是在那里不通或是在那里开始丢包严重，是自己公司网络的问题还是公网上的问题还是客户自己网络的问题，这都需要我们判断出来以后通知客服。

而这都是我不熟悉的，都需要自己去学习的东西。

最后把我在公司工作中遇到的问题做一下简单的总结：

1．客户反映某机房延迟特别大，丢包。

范文之家整理该文章，版权归原作者、原出处所有。

分析方法:

首先登陆到外地的测试机上（电信、网通）先做ping测试，看是否延迟大，如果延迟确实大，就做tracert测试，分析是从哪一跳延迟开始增大，如果在tracert结果中发现是从中间位置延迟开始增大的，那即可判断问题发生在骨干网，如果在tracert结果中发现延迟是从最后一跳开始增大的，那即可判断问题是发生在机房。

2．客户反映连接不上某机房的机器。

分析方法：

首先自己亲自连一下客户的机器，如果连不上，先从网络方面分析情况，先ping此机器的网关IP是否能通，a：

如能通，则此段网络是正常的，再判断此服务器是否宕机，网线是否有问题（查看网卡指示灯是否正常），是否有arp欺骗攻击（可用绑定mac地址的办法解决）；

b：

如不通，则登入到外地的测试机上做tracert测试，检查到哪一跳不通，进而得到问题原因。

3.重装系统时找不到硬盘

1.无物理硬盘设备

2.硬盘线缆连接问题

3.没有安装硬盘控制器驱动或驱动不相符（查找相应的驱动程序）

实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，不论什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的能力，不要错过好的机遇。

没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经历一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长。

以上就是我这些日子来的体会，我的不足之处希望老师给予纠正和指导，谢谢！

篇三:

《IT外包运维解决方案》

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IT外包运维解决方案

IT运维管理服务提供商，打造专业的企业IT服务平台

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公司简介

威风科技，是一家以IT外包服务为核心的IT服务提供商，以企业和企业人为服务

对象，专注于提供IT基础架构外包、基础架构建设和咨询等IT服务。

企业拥有雄厚的技术力量、众多的IT精英、完善的服务体系、成熟的IT服务解决方案，作为广州地区目前知名的IT服务提供商，正逐步迈向以IT基础级外包为核心服务的领导者行列，未来全力打造专业的企业IT服务平台。

经过多年的建设和发展，威风科技已在计算机硬件、软件及网络外包领域形成独特的技术优势，建

内容仅供参考