电子商务导论作业及答案Word文档下载推荐.docx
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C．商业电子化、电子商业系统、商业综合业务数字化
D．商业电子化、商业综合业务数字化、电子商业系统
7．目前，在电子商务的几种模式中，（）占市场的主体。
8．政府通过网络通信手段完成商品的采购应属于以下哪种模式
B．B2GC．C2G
D．B2B
三、名词解释
1．C2C
2．B2B
3．B2C
四、简答题
1．说明传统商务和电子商务的基本区别。
2．比较电子商务发展两次浪潮的区别。
五、案例题
全球最大的在线网络零售商——亚马逊公司从1995年7月份起开始运作其图书销售网站，目前业务范围已经扩展到电器、玩具和游戏、DVD光盘和其它多种商品，还提供拍卖及问候卡片等服务。
公司的创办人贝索斯曾经说过：
“我们要创建一个前所未有的事物。
”试结合亚马逊公司的成功的案例归纳网络企业的成功之道。
第二章电子商务支撑环境
1．TCP和IP是两个协议，其中TCP负责数据的传输，IP负责数据传输的可靠性。
2．Internet最早起源于美国国防部的ARPAnet网络。
3.表示公司的一级域名是.gov。
4.计算机网络是电子商务赖以生存的最基本环境。
5.社会支撑环境主要包括经济环境、信用环境、人文环境、政策与法规环境等。
6.C/S模式是随着internet技术的兴起,对B/S结构的一种变化或者改进的结构。
7．互联网服务商的英文缩写是ISP。
8．一个IP地址只能对应一个域名，一个域名可以对应多个IP地址。
9．一个计算机系统接入网络以后，具有共享资源、提高可靠性、分担负荷和实现实时管理等优点了。
10．按照网络的拓扑结构可以将计算机网络分为局域网、城域网和广域网。
11.统一资源标识符（定位符）的英文缩写是URL。
12．UDP协议是一种可靠的面向连接的协议。
13．IAP是互联网接入服务商的英文缩写，它可以为其它企业提供互联网接入服务。
14．MSN和QQ都是具有代表性的即时通信软件，它们也是电子商务活动中常用的交流工具。
15．Web2.0是以Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等社会软件的应用为核心实现超媒体实时交互的互联网新模式。
1．TCP/IP协议的4层体系结构从低层到高层依次是：
A.网络层、网络接口层、传输层、应用层B.网络接口层、网络层、应用层、传输层
C.网络层、网络接口层、应用层、传输层D.网络接口层、网络层、传输层、应用层
2．负责数据可靠传输的协议是：
A.TCPB.ICPC.IPD.SMTP
3．在Internet上，DNS是指
：
A．地址解析
B．正向解析
C．反向解析
D．域名系统
4．在Internet上完成名字与地址间映射的系统称为：
A.URLB. DNSC. DBMSD. DHCP
5．中心节点故障将会导致整个网络瘫痪的拓扑结构是：
A.星型B. 环型C. 总线型D. 网型
6．运行在原有普通电话线上的一种新的高速、宽带技术是：
A.ISDNB. ADSLC. CABELMODEMD. DDN
7．以下哪种结构可以大大简化客户端电脑载荷，减轻系统维护与升级的成本和工作量：
A.C/SB. B/SC. 集中式D. NOS
8．通过采用特殊的软硬件技术，把一台真正的主机分为若干台主机对外服务的技术称为：
A.服务器托管B. ASPC. 虚拟主机D. DNS
9．WWW服务器使用的主要协议是：
A.SMTPB. POPC. FTPD. HTTP
10．通过网络（主要是Internet）传输电子邮件的标准是：
A.SMTPB. POPC. FTPD. Telnet
11．登录远程主机的标准互联网应用协议是：
12．对于连接Internet的每一台主机，都需要有确定的网络参数，这些参数的设定可通过手动和自动两种方式，其中自动设置就是利用哪种服务器完成：
A.FTPB. DHCPC. DNSD. SMTP
13．数字移动电话、互联网或其它个人数字助理机、计算机应用乃至未来的信息家电之间进行通信的全球性开放标准协议是：
A.WAPB. DHCPC. GSMD. HTTP
14．下列流中哪一个不构成电子商务的组成要素：
A.信息流B.资金流C.人员流D.实物流
三、填空题
1．根据拓扑结构的不同，计算机网络一般可分为：
总线型结构、___________、___________。
2．电子商务发展的社会环境主要包括经济环境、___________、___________、政策与法规环境。
3.对于连接Internet的每一台主机，都需要有确定的网络参数，包括___________、___________、网关地址和域名系统服务器地址。
4．ADSL接入Internet有两种方式，分别是___________和专线接入。
5．电子商务三流的是指信息流、__________和___________。
四、名词解释
1．计算机网络
2．虚拟主机
3．HTTP协议
4．企业外部网（Extranet）
5．企业内部网（Intranet）
第三章网络营销
1．网络营销就是指网上销售。
2．企业网站就是企业以网络营销为目的，在互联网上建立的企业网上“展览厅”和“大卖场”，面向全球展示企业形象、产品介绍、进行产品买卖和网上互动交流等。
3．从企业营销策略来看，企业网站是一个开展网络营销的综合性工具。
4．要求消费者参与程度比较高的商品适合于网上销售。
5．网络消费者在购买过程中，收集信息的内部渠道是指来自消费者的亲戚、朋友和同事的购买信息和体会。
6．与传统购买时的信息收集相比，网络购买时信息收集缺乏主动性。
7．双道法是指企业同时使用网络直接销售渠道和网络间接销售渠道，以达到销售业绩最大的目的。
1．网络营销最基本的职能是：
A．网络品牌B.网址推广C.信息发布D.网上调研
2．在网络广告众多的形式中，最容易受到人们厌恶的形式是：
A．旗帜广告B.主页广告C.弹出式广告D.即时通信工具广告
3．不适合采用免费价格策略的产品是：
A.数字化产品B.高制造成本产品C.具有冲击性产品D.成长性的产品
三、多选题
1．电子邮件营销的特点是：
A.成本高B.目标性强C.范围广D.速度快
2．影响网络消费者购买的主要因素有：
A.产品的特性B.产品的价格C.购物的便捷性D.安全可靠性
3．关于网络营销的正确描述有：
A.网络营销是市场营销的一种手段
B.网络营销依存于网络环境，但不是所有的流程都必须通过网络实现
C.网络是网络营销的对象或客体
D.信息技术是网络营销赖以实现的基础
4．网络营销的特点是：
A.跨时空B.交互性C.被动性D.整合性
四、填空题
1．最常用的搜索引擎营销方式是搜索引擎优化和____________。
2．网络消费者的购买过程粗略的可以分为五个阶段：
唤起需求、____________、比较选择、购买决策和____________。
3．在网上销售的虚体产品可以分为两大类，分别是软件和____________。
第四章电子支付系统
1．支付宝是银行所推出的一种针对网上支付的实现工具。
2．支付宝认证包括支付宝个人实名认证和支付宝商家实名认证。
3．电子现金是以数字化形式存在的现金货币。
4．电子货币和传统货币在本质、职能及作用等方面都完全不同，是一种全新的货币形式。
5．实现电子支票安全支付的关键是密钥管理和签名私钥的保护。
6．SSL协议是现在应用比较广泛的安全协议，它只需对商家身份进行验证。
7．第三方支付模式使商家看不到客户的信用卡信息，但它无法避免信用卡信息在网络多次公开传输而导致的信用卡信息被窃。
8．招商银行是全球首家网络银行。
9．智能卡属于电子现金的一种，它是一种嵌入了一个微处理芯片的塑料卡。
10．对于小额付款系统都会采用复杂的数字加密技术。
1．电子现金的特点是：
A．适合大额消费
B．每笔交易必须通过银行，因此比较安全
C．交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户
D．必须通过智能卡完成交易
2．1997年，首家推出国内“一网通”网上支付工具的商业银行是：
A．工商银行B．招商银行C．中国银行D．农业银行
3．假定
（1）登陆商家网站
（2）选择中银电子钱包付款（3）浏览商品，并放入购物车或购物篮（4）确认订购信息完成交易
则使用电子钱包的工作程序为（）
A．
（1）（3）
（2）（4）
B．
（1）
（2）（3）（4）
C．（3）（4）
（1）
（2）
D．（4）（3）
（1）
（2）
4.电子货币的最大问题是：
A．速度问题B．安全问题C．价值问题D．携带问题
1．网上银行一般的发展模式主要有：
A.完全依赖于Internet网发展B.网络企业介入金融业
C.网络企业与银行联合D.传统银行运用公共internet网开展服务
2．常用的电子现金系统有：
A.NetbillB.NetcashC.ECashD.NetCheque
3.下列属于第三方支付的是：
A.支付宝B.财付通C.NetcashD.99bill
4.移动支付处理中心是整个支付处理系统中的核心，它提供的服务包括：
A.向其它实体提供支付处理服务B.维护用于认证的用户信息
C.认证服务D.提供支付服务
5.一个安全的电子支付系统要解决哪些问题：
A.信息传输的安全性B.传输数据的完整性
C.交易双方身份的合法性认证D.保证交易无法抵赖
1．网上支付系统得基础设施是______________，流通的支付工具是______________，支付功能的实现要通过在线商用电子化工具以及互联网络中的交易信息来实现。
2．手机钱包是将客户的手机号码与______________进行绑定，通过手机短信、语音等操作方式为用户提供个性化的金融服务和快捷的支付渠道。
3．移动支付涉及的主体有消费者、运营商、______________、商家以及______________。
4．支付宝认证包括支付宝个人实名认证和______________。
5．实现电子支票安全支付的关键是______________和签名私钥的保护。
五、简答题
1．什么是电子支付系统？
一个安全的电子支付系统需要解决哪些问题？
2．试述网络银行所具有的优势。
第五章电子商务安全
1．防火墙可以防止病毒的侵袭
2．SSL是一种应用在Internet上，以信用卡为基础的电子付款系统规范，目的是为了保证网络交易的安全。
3．对称密钥加密最主要的优点是加密速度快。
4．RSA算法属于非对称加密算法。
5．电子商务的安全性中的认证性是指保护信息不被泄露或披露给XX的人或组织。
6．电子商务的安全性中的数据完整性是指保护数据不被未授权的者建立、嵌入、删除、篡改、重放。
7．非对称加密算法的缺点是密钥传递困难。
8．数字摘要类似于人类的指纹，不同的明文摘要形成的密文其结果总是不同，同样的明文其摘要必定一致，但是知道了摘要可以反推出明文。
9．VPN是一种基于公共数据网，给用户一种直接连接到私人局域网感觉的服务。
10．电子商务的安全性包括保密性、认证性、接入控制、完整性、不可否认性和匿名性。
11．数字证书也称为公开密钥证书，在网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据，其作用类似于现实生活中的身份证。
12．PKI是一种遵循标准的利用公钥加密技术为电子商务的开展提供一套安全基础平台的技术和规范。
1．使用公钥密码体系，每个用户只需妥善保存____个密钥。
A．1 B．2 C．3 D．4
2．假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了（）。
A.数据的及时性B.数据的防抵赖性
C.数据的完整性D.数据的即需性
3.DES算法是一种（）
A、古典加密算法B、公钥加密体制C、对称密钥体制D、非对称密钥体制
4．CA中心在电子商务过程中起到作用是：
A.电子支付B.支付网关C.身份认证D.信息发布
5.黑客在网上截获电子交易数据加以篡改，破坏了信息的：
A.保密性B.认证性C.完整性D.访问控制
6．在网络通信中标志通信各方身份信息的是：
A.数字摘要B.数字证书C.数字时间戳D.PKI
7．DES加密算法最主要的优点是：
A.加密速度快B.密钥便于管理C.安全可靠D.易于使用
8．Netscape公司研究制定的安全协议是：
A.SSLB.SETC.TCPD.S-HTTP
9．数字时间戳服务的英文缩写是：
A.SSLB.DTSC.DSSD.HASH
10．在身份认证的技术中，最为安全的是：
A.口令认证B.基于智能卡认证C.基于生物特征认证D.印章认证
11．数字证书中身份验证机构的数字签名可以确保：
A.数字信息传输的完整性B.数字信息的不可否认性
C.证书信息的真实性D.交易的不可抵赖性
1．下列算法中，属于对称加密算法的是：
A.DES
B.DSA
C.IDEA
D.RSA
2．数字摘要技术用于证明信息的：
A.完整性
B.准确性
C.不可抵赖性
D.合法性
3．数字证书应当包含的内容有：
A.证书拥有者的信息和公钥B.公钥的有效期
C.数字证书的序列号D.数字证书的级别
1．加密技术是电子商务采取的基本安全措施，可分为两种，分别是___________、_________。
2．VPN实现的两个关键技术是___________和加密技术。
3．PKI的核心元素是___________，核心执行者是___________。
4．在SET协议中，定义了五种实体，分别是：
持卡人、商家、___________、收单行和___________。
五、简答题：
1．什么是SET协议，它的安全性主要体现在哪些方面？
2．什么是防火墙（广义和狭义）？
采用防火墙技术的系统的优点有哪些？
第六章电子商务物流
1．物流行业是电子商务时代出现的一个新行业。
2．物流可以创造时间价值、场所价值和加工附加价值。
3．第三方物流是指一个供应链的集成商。
4．电子商务环境下，供应链中货物流动方向由“拉动式”变成“推动式”。
5．企业物流指的就是企业产品从企业到消费者手中的物流过程。
6．根据使用目的不同，仓库的形式可以分为配送中心型、存储中心型和物流中心型仓库。
7．现代物流需要依靠信息技术来保证物流体系的正常运作。
8．综合物流中心之间的运输被称为二次运输。
9．电子商务环境下的现代物流技术的应用使得传统物流管理信息系统得流程由闭环变为开环，信息的快速流动、交换和共享成为信息管理的新特征。
10．物流创造时间价值只能通过缩短时间来获得。
1．第三利润源泉指的是：
A.降低人工费用B.降低材料C.挖掘人力资源D.物流服务
2.物流的包装功能中属于营销功能的是：
A.保护商品B.商品广告C.单位化D.便利化
3．物流活动中一项重要的增值服务是：
A.运输功能B.仓储功能C.装卸搬运功能D.流通加工功能
4．可以快速、准确、可靠的采集信息的技术是：
A.GPSB.GISC.条码技术D.加密技术
5．现代生产中钢铁生产属于：
A.从集中生产场所流入分散需求场所创造价值
B.从分散生产场所流入集中需求场所创造价值
C.从甲地生产流入乙地需求场所创造价值
D.从城市生产场所流入城市需求场所创造价值
1.按照物流活动在企业中的作用可以细分为供应物流、生产物流、_______________、_______________和废弃物物流。
2．按照物流具体工作时的执行者进行分类，可以分为自营物流、_______________、_______________。
四、多选题
1．物流可以创造（）
A.时间价值B.场所价值C.加工价值D.流动价值
2．物流的核心业务是：
A.运输B.仓储C.包装D.流通加工
3．电子商务发展过程中，供应链发生的变化表现为：
A.供应链增长化B.供应链短路化C.货物流动为推动式D.货物流动为拉动式
4．哪些是电子商务物流的基本技术可以使得运输过程更加合理，将运输由不可见变为可见：
A.条码技术B.GPSC.GISD.射频技术
第七章电子商务服务与应用
1．电子商务服务业是为电子商务应用提供服务的企业的集合。
2．电子商务交易服务平台主要提供网络基础设施和技术支持，以及基于网络的信息处理、数据托管和应用系统等IT外包服务。
3．SNS是社交网络服务的英文缩写，它的理论依据是六度分隔理论。
4．Tag的基本功能是实现分众分类的思想，，利用博客+Tag技术可以为企业的信息交换、共享带来极大的便利。
5．播客的主要商业运作模式有插入广告、增值服务、内容提供。
6．旅游是一个传统的服务业，不适合电子商务应用。
7．网上人才市场是电子商务在人才市场体系中的一种应用，具备了方便、快捷、互动、经济及全球性的特点。
8．在Web2.0中，以个人为中心，人人既是信息的阅读者，同时也是信息的发布者、传播者、修改者。
1．在典型的Web2.0应用中，基于网络的信息共享工具是：
A.博客B.维客C.社会网络服务D.播客
2．在典型的Web2.0应用中，管理个人微内容的工具是：
3．我国著名的中小企业电子商务服务平台是：
A.淘宝网B.阿里巴巴C.支付宝D.当当网
1．电子商务服务企业可以提供以下服务：
A.域名注册B.提供虚拟主机服务C.认证服务D.信息咨询
2．属于电子商务服务企业是：
A.阿里巴巴B.携程网C.XX推广D.中国万网
3．Wiki可应用于：
A.在线百科全书B.商业活动协同C.企业知识管理D.专题信息库
4．属于SNS网站的有：
A.校内网B.淘宝网C.行网D.卓越网
5．电子商务业务服务平台，提供的服务包括：
A.基于网络的研发设计B.现代物流
C.交易信息发布等交易业务D.数据托管
1.Web2.0具有一些显著的特点，包括用户互动性、_______________、用户贡献数据和_______________。
2．按行业范围划分，电子商务服务可分为综合性电子商务服务和__________________________。
3．______________是以Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等社会软件的应用为核心实现超媒体实时交互的互联网新模式。
第八章电子商务创业实战
1．域名解析是IP地址到域名的转换过程。
2.B2C平台的成功运作和运营，除了买家、卖家外，还需要有金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入。
3．ICP备案是在当地工商部门登记办理。
4．Framework2.0是一个数据库软件。
5．中www是域名，是主机名。
1.在B2C平台运作团队中，负责调配网站资金运作的是：
A.财务人员B.总负责人C.技术人员D.市场人员
2.下列哪一项工作不属于技术人员：
A.用户信息的收集和及时反馈B.为网站广告制作图片、横幅及动画等
C.客户跟踪和维护D.检查网站的运作情况和通信情况
3.Windows组件中，Internet信息服务的英文缩写是：
A.IPSB.IAPC.IISD.ICP
1．在构建和运营B2C平台时，对服务器应选择：
A.最先进的B.稳定可靠性高的
C.具有扩展性的D.价格最贵的
2．搜索引擎优化主要进行：
A.HTML标签优化B.关键词优化
C.版面设计D.增加图片
3．网站维护工作主要包括：
A.网页维护B.网站更新
C.数据库备份D.登录搜索引擎
1．商务系统平台推广的常用策略有哪些？
第九章电子商务发展趋势
1.移动支付时移动电子商务的关键。
2.诚信通是eBay网上出现的一种支付工具。
3.电子商务服务业的工作就是使电子商务交易对象的双方能够在采购和销售等方面得到更方便和更便宜的服
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