助理人力资源管理师考试仿真题 附答案Word文档下载推荐.docx

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然后，必须让组织中所有员工对行为标准有明确了解，制订出具体的实施计划，并对实现和达到计划目标后所应受到奖励作出具体详细的规定。

　　3、决策树的分析程序包括：

①剪枝决策;

②计算期望值;

③绘制树形图。

下列排序正确的是（　　）。

　　A.①②③

　　B.③②①

　　C.③①②

　　D.①③②

　　4、下列有关公民的劳动义务叙述不正确的是（　　）。

　　A.劳动者应当完成劳动任务

　　B.劳动者负有提高职业技能的义务

　　C.劳动者在工作中负有互帮互助的义务

　　D.劳动者应当遵守劳动纪律和职业纪律

C

劳动法规定公民的劳动义务包括：

①劳动者应当完成劳动任务;

②提高职业技能;

③执行劳动安全卫生规程;

④遵守劳动纪律和职业道德。

　　5、资源开发和利用活动可分成两大类，即基本活动和（　　）。

　　A.企业战略活动

　　B.企业行业活动

　　C.最终产品的活动

　　D.支持活动

D

　　考解析：

战管理学家迈克尔·

波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和支持活动。

　　6、超市正在营业，突然停电了，超市内一片黑暗，人们纷纷呼喊着，拥簇着向外挤，超市陷入了混乱。

这时你会（　　）。

　　A.估计超市会丢失很多东西

　　B.担心超市会发生踩踏事故

　　C.设想警察会立即赶到超市维持秩序

　　D.相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作

任何一项工作都需要从业人员具有职业责任感，都会有一套行之有效的应对危急问题的措施。

超市作为一种公共购物场所，应该具备应对突发问题的能力，因此当突然停电时，顾客最应该做的是保持镇定，相信超市会迅速行动起来处理好问题，悲观、恐慌不但于事无补还会带来不良后果。

　　7[单选题]以下（　　）岗位适合两班制。

　　A.车站工作人员

　　B.银行人员

　　C.长途乘务员

　　D.消防安全员

两班制：

早中两班，值守性、窗口性的后勤保障供应服务类岗位，如仓库保管员、消防安全员、车站售票员、银行营业员、短途乘务员等。

　　8、劳动规范、岗位规则、岗位标准又称为（　　）。

　　A.岗位要求

　　B.岗位规范

　　C.岗位培训

　　D.岗位员工规范

岗位规范又称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

　　9[单选题]（　　）员工所获得的全部报酬，包括薪资、奖金、津贴、加班费等项目的总和。

　　A.收入

　　B.薪酬

　　C.工资

　　D.工资收入

收入：

员工所获得的全部报酬，包括薪资、奖金、津贴、加班费等项目的总和。

　　10、培训成果的类型不包括（　　）。

　　A.技能成果

　　B.情感成果

　　C.个人发展

　　D.投资净收益

　11、某企业的测评人员在一段时间内对同一岗位进行了两次测评，两次得分基本接近，说明其结果是可靠的。

这体现了测评的（　　）

　　C.平均值

　　D.权重

信度是指测评结果的前后一致性程度.即测评得分可信赖程度的大小。

信度是保证岗位评价质量的基本条件之一，在设计、编制和实施测评时，首先应考虑如何保证和提高它的可靠性问题。

　　12、在工作丰富化过程中，应考虑的要求有（　　）。

　　A.多样化和任务的整体性

　　B.多样化和任务的协调性

　　C.趣味性和任务的整体性

　　D.多样化和任务的趣味性

为了使岗位工作丰富化，应注重考虑达到以下五个方面的要求：

①任务的多样化;

②明确任务的意义;

③任务的整体性;

④赋予必要的自主权;

⑤注重信息的沟通与反馈。

　　13、按照主体和范围不同，我国的集体合同不包括（　　）

　　A.部门集体合同

　　B.基层集体合同

　　C.行业集体合同

　　D.地区集体合同

集体合同根据协商、签约代表所代表的范围的不同，分为基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同等。

　　14、适用于晋升前人际关系训练的培训方法是（　　）。

　　A.拓展训练

　　B.特别任务法

　　C.管理者训练

　　D.敏感性训练法

敏感性训练法又称T小组法，它要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。

敏感性训练法适用于：

①组织发展训练;

②晋升前的人际关系训练;

③中青年管理人员的人格塑造训练;

④新进人员的集体组织训练;

⑤外派工作人员的异国文化训练。

　　二、多项选择题

　　15[多选题]空间配置的内容包括（　　）。

　　A.组织结构的设计

　　B.劳动分工协作形式的选择

　　C.组织结构的优化

　　D.劳动环境优化

　　E.工作地的组织

ABDE

空间配置：

包括组织结构的设计、劳动分工协作形式的选择、工作地的组织和劳动环境优化等内容。

　　16[多选题]降低沟通障碍和干扰的方法有（　　）

　　A.树立主动的沟通意识

　　B.创造有利的沟通环境

　　C.以互相尊重、促进合作的心理状态实现沟通

　　D.注意沟通语言的选择

　　E.选择适当的场所

ABCD

降低沟通障碍和干扰的方法:

（1）树立主动的沟通意识。

（2）创造有利的沟通环境。

　　（3）以互相尊重、促进合作的心理状态实现沟通。

　　沟通障碍：

精神状态、价值观念、交往习惯等人格特征形成障碍

　　（4）注意沟通语言的选择（注意语言、符号的适应性与准确性;

尽量使用图像;

适当运用体态语言;

标准管理表达要科学合理）

　　17、国外专家认为，绩效管理主要由（　　）组成。

　　A.考核

　　B.指导

　　C.激励

　　D.奖励

　　E.控制

BCDE

　　18[多选题]培训项目设计的原则有（　　）。

　　A.因材施教

　　B.激励性

　　C.实践性

　　D.反馈及强化性

　　E.职业发展性

ABCDE

培训项目设计的原则：

因材施教、激励性、实践性、反馈及强化性、目标性、延续性、职业发展性。

　　19、现代面试以面谈问答为主加入一些辅助形式，具体包括（　　）。

　　A.答辩式

　　B.案例分析

　　C.演讲式

　　D.模拟操作

　　E.讨论式

现代社会的面试已经超越最初面对面交谈的简单含义，而被赋予了更多的内容。

现代面试突破面对面的问答模式，以面谈问答为基础，引入了许多精心设计的、多样化的辅助形式，主要包括：

答辩式、演讲式、讨论式、案例分析、模拟操作。

　　20、下列属于仲裁时效中断的情形有（　　）

　　A.一方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在5日内不作出回应的

　　B.在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协商的

　　C.在约定的协商期限内未达成一致的

　　D.达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的

　　E.一方当事人提出调解申请后，另一方当事人不同意调解的

当事人协商解决劳动争议或者请求劳动争议调解委员会调解劳动争议，出现下列情形之一的属于仲裁时效中断，从中断时起，仲裁时效期间重新计算：

（1）一方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在5日内不作出回应的;

（2）在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协商的;

（3）在约定的协商期限内未达成一致的;

（4）达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的;

（5）一方当事人提出调解申请后，另一方当事人不同意调解的;

（6）调解委员会受理调解申请后，在受理调解申请之日起15日内一方或者双方当事人不同意调解的;

（7）在受理调解申请之日起15日内以及双方当事人同意延长的期限内未达成调解协议的;

（8）达成调解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行调解协议的。