全国自考管理学原理考前密卷00054含答案文档格式.docx

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A.外部前提

B.内部前提

C.定性前提

D.定量前提

第5题管理者的工作质量是通过（）了解的

A.选人

B.用人

C.评人

D.育人

第6题集权与分权的程度通常根据各管理层次拥有的（）来判定

A.领导权

B..决策权

C.参谋职权

D.职能职权

第7题组织成员的合作气氛浓、平均满意程度高且差异小的沟通方式是（）

A.链式

B.轮式

C.全通道式

D.圆周式

第8题让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是指（）

A.理论培训

B.职务轮换

C.提升

D.辅导

第9题管理突破解决的问题是（）

A.管理问题

B.技术问题

C.急性问题

D.慢性问题

【正确答案】D

第10题预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的（）

A.目标

B.结果

C.手段

D.依据

第11题把数学和统计学等应用于管理领域的学派是（）

A.权变理论学派

B.社会合作学派

C.管理科学学派

D.管理过程学派

第12题那些重复出现的、日常的管理问题称为（）

A.例外问题

B.例行问题

C.一般问题

D.特殊问题

第13题管理层次产生的主要原因是（）

A.责权明确的需要

B.职能分工的需要

C.管理宽度的限制

D.部门划分的需要

Z

第14题吉赛利对人的性格研究结论之一是，与管理成功没有多大关系的因素是（）

A.性别

B.督察能力

C.首创精神

D.才智

第15题Ｘ理论是对（）假设的理论概括。

A..经济人

B.社会人

C.自我实现人

D.复杂人

第16题职能型组织结构的最大缺点是（）

A.横向协调差

B.不利于培养上层领导

C.多头领导

D.沟通困难

第17题利克特的管理模式的结论认为，有成就的管理者采用的管理方式是（）

A.利用—命令式

B.温和—命令式

C.集体参与

D.商议

第18题提出需要层次理论的是（）

A.泰罗　

B.斯金纳

C.马斯洛

D.弗鲁姆

第19题组织所提供的产品或服务的购买者是指（）

A.顾客

B.供应商

C.竞争者

D.消费者协会

第20题一组将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动，指的是（）

A.系统

B.流程

C.结构

D.过程

二、多项选择题（本大题共5题，每小题2分，共10分）在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符号题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

第1题最优决策需要满足的假设条件包括（）

A.问题清楚明确

B.目标单一明确

C.所有方案已知

D.偏好清楚、一致、稳定

E.没有成本时间约束

【正确答案】ABCDE

本题分数2分

第2题目标的作用有（）

A.为管理工作指明方向

B.凝聚作用

C.激励作用

D.组织作用

E.为员工考核提供客观标准

【正确答案】ABCE

第3题属于一般环境中经济因素的有（）

A.购买力

B.利息率

C.风俗习惯

D.社会总体价格水平

E.失业率

【正确答案】ABDE

第4题管理者在管理活动中承担的基本职能有（）

A.计划

B.组织

C.人员配备

D.领导

E.控制

第5题衡量决策有效性的标准有（）

A.最优决策

B.战略决策

C.满意决策

D.战术决策

E.合理决策

【正确答案】ACE

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

第1题强化

【正确答案】强化:

是心理学术语，指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。

本题分数3分

你的得分

修改分数

第2题全面质量管理

【正确答案】全面质量管理：

组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

第3题指明目标原理

【正确答案】指明目标原理：

是指领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所做的贡献就会越大。

第4题惩罚

【正确答案】惩罚:

在消极行为发生之后，使实施者受到经济上或名誉上的损失，或取消某些为人所喜爱的东西，从而减少这种行为，称为惩罚。

第5题主观决策方法

【正确答案】主观决策方法：

指的是用心理学、社会心理学的成就，采取有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们（指那些在某些专业方面积累了丰富知识经验和能力的人）的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。

四、简答题（本大题共4小题,每小题5分,共20分）

第1题简述董事会的职能。

【正确答案】董事会的主要职能是：

（1）受托管理；

（2）决策企业公司的目标；

（3）挑选总经理；

（4）核实计划与检查成果；

（5）批准预算；

（6）维持公司长期稳定；

（7）决定利润分配；

（8）通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。

本题分数5分

第2题简述专业化分工的优缺点。

【正确答案】专业化分工的优点包括：

有利于提高人员的工作熟练程度；

有利于减少因工作变换而损失的时间；

有利于使用专用设备和减少人员培训的要求；

有利于扩大劳动者的来源和降低劳动成本等。

专业化分工的缺点有：

工作枯燥、单调、乏味造成了人们在生理、心理上的伤害，导致了员工的厌烦和不满情绪；

工作之间的协调成本上升，从而影响了总体的工作效率和工作质量。

第3题简述高耸结构的优缺点。

【正确答案】高耸结构的优点：

管理严密，分工细致明确，上下级之间易于协调。

高耸结构的缺点：

层次增多，带来的问题也越多。

这是因为，层次越多，需要从事管理的人员越多，彼此之间的协调工作也急剧增加，互相扯皮的事会层出不穷。

管理层次增多之后，在管理层次上所花费的设备与开支，所消耗的时间与精力也自然增加。

管理层次增加，会使上下的意见沟通和交流受阻，最高层管理者所要求实现的目标，所制定的政策与计划，不是下层不能理解，就是层层传到基层后变了样。

管理层次增多后，上层管理者对下层管理者的控制变得困难，易造成一个单位整体性的破裂。

同时由于管理严密，影响了下级人员的积极性与创造性。

第4题简述团队活动给个人带来的好处。

【正确答案】通过团队活动，个人也会有所收获，包括：

（１）问题解决技能的提高；

（２）个人交往能力的提高；

（３）对业务过程理解的加深；

（４）培养未来领导角色的新技能；

（５）工作生活质量的提高；

（６）满足感和认同感；

（７）感觉自己参与团队完成的事情远远大于个人所能等。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

第1题结合实际说明为什么要学习、研究管理学。

【正确答案】1）管理学的概念。

管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

（2）学习、研究管理学的意义在于：

①管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性；

②学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一；

③学习、研究管理学是未来的需要。

（3）结合实际说明。

本题分数10分

第2题试述计划工作的重要性。

【正确答案】

（1）计划工作的概念。

计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

具体要解决5W1H的问题。

（2）计划工作的基本特征，即目的性、主导性、普遍性和经济性。

（3）计划工作的意义有四点：

弥补不肯定性和变化带来的问题；

有利于管理人员把注意力集中于目标；

有利于更经济地进行管理；

有利于控制。

（4）结合实际说明。

【你的答案】

六、案例分析题（本题15分）

第1题请阅读下面的一段对话回答问题。

美国老板：

完成这份报告要花费多少时间？

希腊员工：

我不知道完成这份报告需要多少时间。

你是最有资格提出时间期限的人。

十天吧。

你同意在15天内完成这份报告吗？

没有做声。

（认为是命令）

15天过后

你的报告呢？

明天完成。

（实际上需要30天才能完成）

你可是同意今天完成报告的。

第二天，希腊员工递交了辞职书。

请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工的对话，说明希腊员工辞职的原因并提出建议。

【正确答案】

（1）在人与人的沟通过程中，有一定的特殊性，即由于人们的政治观点、经济地位、年龄、经历、宗教、习惯等的不同，在沟通过程中，对同样的事情或谈话会有不同的解释和归因。

（2）在案例的对话中，美国老板问希腊员工完成报告的时间，实际上是在征求希腊员工的意见（这是与美国管理的传统习惯有关），而希腊员工并非不知道完成报告所需要的时间，只是想让美国老板下命令（希腊员工习惯于命令式的管理）。

15天过后，美国老板要报告（要信守承诺），而希腊员工已经尽力把30天的工作用16天完成了（并且认为延迟时间没有问题）。

希腊员工认为美国老板找麻烦，因此不得已而辞职。

（3）因此，要认识和掌握在沟通过程中个体差异及其影响，从而保证沟通的有效性。

如我们通常所说的移情作用、设身处地等就是有效沟通的手段。