最新自考公关礼仪历年试题word范文模板 18页Word文档格式.docx

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13．要求有关单位和人员周知、办理或共同执行某项工作而普遍德幂的文种是【通知】

14．寄往欧美国家的信函，信纸折叠方式通常为【横折】

15．中国传统礼仪要求“请帖”正文【不写标点】

16．上市公司向社会公开发行股票时实行信息披露的必经程序是【招股沟通】

17．在股东大会召开前至股东大会闭会时止，需将股票交存于公司股票持有人的是【无记名股票持有人】

18．董事会议可以决定的事务是【申请人通知】

19．开幕典礼致词人的确定须考虑的因素是开幕典礼会的【规模与对象】

20．企业新闻发布会主持人一般是【公关部负责人】

21．在社会组织中，负责审核评定其向社会进行赞助项目的机构是【赞助委员会】

22．在国际交往中，公认的“对等”原则实际上就是【礼尚往来】

23．中国和西方国家在人生价值观方面的不同表现是【中国重义轻利，西方利益至上】

24．泰国人姓名按照习惯都有冠称。

关于冠称的提法，正确的是【成年男子为“乃”，已婚妇女为‘‘娘”】

25．世界佛教徒联合会总部设在【曼谷】

26．不能用左手握手、递物、敬茶的教徒属于【伊斯兰教徒】

27．埃及人大多信仰【伊斯兰教】

28．中国的国名剃称是【东方丝国】

29．喀麦隆国名源义为“和”【人类】

30．美国的国歌是【星条旗颂】

二、多项选择题

3l．在企业文化建设的诸层次中，与礼仪关系最密切的层次有【企业习俗与仪/企业文化网络】

32．从广义来说，装饰品可分为【首饰/配件】

33．公关活动空间一般可分为【亲密空间/个人空间/社交空间/公共空间】

34．委婉语的功能可概括为【直言曲折/目的性强/曲径通幽/追求谦和】

35．求职信的写作要注意【称呼顶格写/推荐自己并提出要求/语言准确通顺/结语、落款不可少/实事求是】

36．组织内部纵向交往的原则主要包括【尊重人/关心人/理解人】

37．组织赞助的形式有【现金/实物/义卖/义工/支票】

38．下列关于悬挂国旗的做法，正确的有【ACDE】A．在建筑物上悬挂国旗，应日出升旗，日落降旗C．悬挂双方国旗，通常是“以右为上，左为下”D．升挂国旗，应将国旗置于显著的位置E．国旗不得用作商标和广告

39．日本人忌讳的数字有【4/9】

40．意大利的国花有【紫罗兰/雏菊/玫瑰】

三．名次解释

41．社会注视区间：

指人们在普通的社交场合采用的注视区间。

42．交际礼仪：

指人们从事交际活动的行为标准和规范

43．投诉函：

指当人们进行各种商务活动时，遇到一方权益受到侵犯的事情，需要靠自己提出投诉，以解决问题寄发的信件

44．签字礼仪：

是组织与对方组织经过会谈、协商，形成了某项协议或协定，再互换正式文本的仪式。

它是一种比较隆重的活动，礼仪规范也比较严格。

45．风俗：

是某一国家或民族范围内人群自发重复并相沿承袭的行为。

四，简答题

46．馈赠礼品时应该注意什么问题？

1：

明确馈赠的目的性2：

选择礼物的实用性3：

礼物应具有适时、适地、适人、和适俗性

4：

馈赠要有守纪性5：

注重礼物的包装和送礼方式

47．接打电话应注意哪些问题？

对待拨错号的情况要友好应付2：

向另一方通报本人姓名和所属单位名称3：

请对方回电话要留下自己的电话号码4：

认真听打电话另一方的谈话5：

向通话一方介绍自己所处的通话场所、通话时在场人员6：

适时结束通话，电话由打电话一方先挂断

48．网络礼仪包含哪些内容？

注意网上礼貌用语，文字准确、简洁、保障网络信息2：

珍惜时间，要及时接受与回复3：

助人为乐，尽可能帮助每一位需要帮助的人4：

尽量使用表情网语

49．简述业务洽谈的基本要求。

以准确传递推销信息为基础2：

以满足洽谈双方需要为前提3：

以引起洽谈好感为关键4：

以维护组织产品信誉为目的

五．论述题50．论述规章制度的构成及其撰写要求。

规章制度是章程、条例、办法、细则、规定、条约、守则等的总称2：

规章制度由总则、分则、附则构成3:

总则说明制定规章制度的目的、要求4：

分则写明规章制度的内容5：

附则说明生效时间等

写作要求：

6：

注意政策性7：

注意严肃性8：

注意明确性

六．综合题

51．某企业准备参加哈尔滨之夏展销会，请你根据展销会礼仪要求，制定一个参加展销会的计划纲要。

1:

明确主题思想2：

构思展览结构3：

撰写展览计划书4：

确定时间、地点5：

确定展销会工作人员及责任6：

预测与培训7：

准备展览会辅导设备的相关服务8：

制定展览会经费预算9：

成立专门对外发布新闻的机构10：

做好其它辅助工作和安排好公关活动

======201X年10月自考

一、单项选择题

1．通过各种有关的事体来传达礼仪信息的媒体是【事体礼仪媒体】

2．记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是【《仪礼》】

3．情绪智商（EQ）这一概念的最早提出者是【彼得·

塞拉维和约翰．梅耶】

4．眼神的礼仪规范中，人们在普通的社交场合采用的注视区间称【社交注视区间】

5．个人卫生规范中，牙齿“三·

三”制是指【每日三餐后的三分钟内要漱口】

6．在“TPO"

审美原则中，属于线型概念的是【时间】

7．涉外交际活动多采用【社交空间】

8．人们认为交际礼仪形成是个动态过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。

这是说交际礼仪具有【沿习性】

9．中餐宴请必讲“色、香、味、形、器”，其中“器”是指【餐具】

10．幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻曲解言语而形成幽默的形式叫【曲解词语】

11．正式谈判过程中，双方简要阐述各自的谈判目的、自己希望达成的目标和设想的阶段称为【概说阶段】

12．会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称【闭幕词】

13．可以传递文字、图像的现代化通讯工具是【传真】

14．求职信的特点是【单向的】

15．只要有可能，投诉函应发给【高层负责人】

16．社会组织用来维系内部关系稳定的手段中，属于“软件”的是【内部交往礼仪】

17．下列属于股东大会普通决议的是【董事会、监事会报告的审核与承认】

A．董事会、监事会报告的审核与承认B．修改公司章程Ｃ．公司的合并D．公司的分立

18．股东大会特别决议的通过至少应占出席会议的股东所持表决权的【三分之二】

19．古人言“少则得，多则惑”，展品要以说明问题为【主旨】

20．为了更好地做好赞助活动。

组织一般要成立的专门机构是【赞助委员会】

21．我国一般在签字厅内设置的签字桌是【长方桌】

22．现代国际关系的基本准则是【主权平等原则】

23．关于悬挂国旗的做法，错误的是【悬旗志哀时，通常做法是降半旗，即先将旗升起来至杆顶，再下降至距杆顶相当于杆长二分之一的地方】

24．不以在哪国举行活动为依据．而以活动举办的主人为依据，这称为【主客标准】

25．世界性的佛教组织是【“世界佛教徒联合会”】

26．佛教的基本教义总起来是一个字【苦】

27．日本民族最隆重的节日是【春节】

28．德国的国名别称是【香肠之国】

29．阿根廷的国歌是【祖国进行曲】

30．泰国国名源义为【自由之国】

31．大而言之，礼仪的环境可归结为【社会环境/自然环境】

32．人们在交际中，眼神的礼仪规范要求注意注视对方的【时间/位置】

33．馈赠礼物的时间一般选在【传统节日/重大纪念日/临别送行/探视病人/酬谢他人】

34．从利益的归属划分，谈判可分为【私人谈判/组织谈判/混合谈判】

35．文件礼仪常用的种类包括【行政报告礼仪/请示礼仪/计划礼仪/备忘录礼仪/传真礼仪】

36．组织内纵向交往的具体内容和途径包括【举办各种座谈会/举办各种联谊活动/礼节性走访/日常交往】

37．组织业务洽谈的基本要求包括【以准确传递推销信息为基础/以满足洽谈双方需要为前提/以引起洽谈方好感为关键/以维护组织产品信誉为目的】

38．中国和西方国家在价值观方面的不同有【中国自然观的核心是“天人合一”．西方强调“征服自然”/中国重义轻利，西方利益至上/中国重人际、重伦理，西方重自然、重自然本质

/中国把个人的价值归结为道德价值，西方把价值追溯到上帝】

39．佛教系统主要包括【南传佛教/北传佛教/藏传佛教】

40．罗马尼亚的国花有【白玫瑰/圣灵花】

三、名词解释

41．亲密注视区间:

指具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区间

42．国宴：

是国家元首或政府首脑为国家庆典或为欢迎来访的外国元首、政府首脑而举行的一种最高规格的正式宴

会

43．调查报告：

是在各种活动中为了深入了解、研究某个问题或事件，进行调查研究后写成的汇报材料

44．发布会：

指新闻发布会，又称记者招待会。

是政府、企业。

社会团体或个人邀请各新闻媒介的记者参加，有组织发布有关信息的一种主动传播活动

45．北传佛教：

指汉语系佛教，公元前一世纪前后，印度佛教通过古丝绸之路传入中国，后与中国传统文化——主要是儒家和道家学说相融合

四、简答题

46．交际礼仪有何作用?

交际礼仪体现并调节着行为主体的道德水平2：

交际礼仪规范并控制着行为主体的交际行为3：

交际礼仪美化并调整着行为主体的形象

47．谈判时有哪些接待礼仪要求?

迎送礼仪。

若为东道主，应有专人负责迎送。

以友好的角度协助解决住宿、交通问题。

2：

陪同礼仪。

主动寒暄，选择恰当的话题交谈，不要盲目谈国际政治新形式或特殊的信仰、习俗等问题

48．撰写规章制度需注意什么问题?

注意政策性——和中央保持一致2:

注意严肃性——切实可行、相对稳定3：

49．简述洽谈的心理策略

充满信心2：

事理交融3：

沉着应战4：

突出功能5：

假设刺激6：

学会忍耐

五、论述题50．试述网上交往应注意的主要问题。

保密原则2：

小写原则3：

勿扰他人原则4：

尊重他人时间原则——不要发表长篇大论，尽快回复

5：

尊重他人人格原则——不要发表污秽的言论，复制时与版权人联络，不要使用过火的词语

遵守在网络上愉快生活的守则——彼此尊重，宽以待人

六、综合题

51．为扩大知名度，某公司拟出资200万元，赞助即将在中国举办的亚洲男篮锦标赛。

请根据赞助礼仪要求制定一份赞助礼仪计划书。

赞助的目标、对象、形式2：

赞助的财政预算3：

赞助的主题4：

传播方式5：

赞助活动的具体实施方案

全国201X年10月高等教育自学考试

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1.在中国古代的礼仪中，婚礼属于（D）A.吉礼B.凶礼C.宾礼D.嘉礼

2.用文字的形式传递礼仪信息的媒介是（B）

A.语言礼仪媒介B.书面语言媒介C.界域语言媒介D.形体语言媒介

3.“第一印象”的形成一般只需（A）A.6秒B.60秒C.10分钟D.30分钟

篇二：

201X年10月-201X年10月自考公关礼仪历年真题及答案

12．在表彰、庆功、总结会上，为祝贺和颂扬某人、某组织而发表的言词称作【祝贺词】

38．下列关于悬挂国旗的做法，正确的有【ACDE】

A．在建筑物上悬挂国旗，应日出升旗，日落降旗

C．悬挂双方国旗，通常是“以右为上，左为下”

D．升挂国旗，应将国旗置于显著的位置

E．国旗不得用作商标和广告

41．社会注视区间:

其范围是以两眼上线和下颌为顶点所连成的倒三角区域

是某一国家或民族范围内人群自发重复并相沿承袭的行为，是一种大家共同遵守的、习以为常的、处之泰然的生活方式和习惯。

撰写展览计划书4：

12．会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称【闭幕词】

指具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区间，主要是指对方的眼睛、嘴部和胸部

是国家元首或政府首脑，为国家庆典或为欢迎来访的外国国家元首、政府首脑，而举行的一种正式宴会，规格最高

43．调查报告：

是在各种活动中为了深入了解、研究某个问题或事件，进行调查研究后写成的汇报材料

社会团体或个人邀请各新闻媒介的记者参加，有组织发布有关信息的

一种主动传播活动

46．交际礼仪有何作用?

1：

赞助的目标