奥鹏东财网考课程考试《市场营销学B》复习资料参考答案Word格式.docx

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10.（）是实现市场定位目标的一种手段。

A.产品差异化

B.市场集中化

C.市场细分化

D.无差异营销

11.企业派出外销人员与消费者或用户直接见面，介绍企业产品并达到销售产品的目的的一种促销活动，叫（）。

A.广告促销

B.销售促进

C.人员促销

D.公共关系

12.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。

A.可衡量性

B.可实现性

C.可赢利性

D.可区分性

13.在订货合同中不明确价格，而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付（）的一种价格策略。

A.通货膨胀

B.经济紧缩

C.经济疲软

D.经济制裁

14.市场营销环境是企业营销职能外部（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

A.可改变

B.不可捉摸

C.可控制

D.不可控制

15.对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（）策略。

A.广告

B.公共关系

C.推式

D.拉式

16.在新产品开发的（）阶段，营销部门的主要责任是寻找、激励及提高新产品构思。

A.概念形成

B.筛选

C.构思

D.市场试销

17.人员推销的组织结构中，（）适宜于产品或目标市场类似的企业采用。

A.产品结构式

B.顾客结构式

C.综合式结构

D.区域结构式

18.（）是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。

A.选择性市场营销策略

B.集中性市场营销策略

C.差异性市场营销策略

D.无差异市场营销策略

19.（）指消费者不了解或即便了解也不想购买的产品。

A.便利品

B.非渴求商品

C.选购品

D.特殊品

20.利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，是采用的（）。

A.招徕定价

B.撇脂定价

C.价格歧视

D.折扣定价

21.保险公司、证券交易所属于企业的（）。

A.政府公众

B.媒介公众

C.融资公众

D.群众团体

22.为了某种特定目的，由调查人员通过现场实地调查，直接从有关调查对象处收集的资料为（）。

A.原始资料

B.第二手资料

C.现成资料

D.次级信息

23.同质性较高的产品，宜采用（）。

A.产品专业化

B.市场专业化

C.无差异营销

D.差异性营销

24.下面不是决定行业结构因素的是（）。

A.成本结构

B.进入与流动障碍

C.销售量及产品差异程度

D.社会变化

25.含有一个销售中介组织的销售取得称（）。

A.二层渠道

B.零层渠道

C.一层渠道

D.三层渠道

26.某服装制造商为“朴素妇女”、“时髦妇女”、“有男子气的妇女”等分别设计和生产妇女服装。

其细分市场的依据是（）。

A.教育水平

B.性别

C.消费者所追求的利益

D.生活方式

27.组织市场需求的波动幅度（）消费者市场需求的波动幅度。

A.小于

B.大于

C.等于

D.都不是

28.企业要通过攻击竞争者而大幅度地扩大市场占有率，应攻击（）。

A.近竞争者

B.“坏”竞争者

C.弱竞争者

D.强竞争者

29.对某些特定的攻击行为没有迅速反应或强烈反应的竞争者属于（）。

A.从容型竞争者

B.选择型竞争者

C.凶狠型竞争者

D.随机型竞争者

30.决定是否给产品起名字，设计牌号，叫（）。

A.品牌决策

B.品牌使用者决策

C.品牌质量决策

D.品牌化决策

31.当企业有意愿和同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取（）定价方法。

A.反向

B.投标

C.随行就市

D.诊断

32.资源雄厚的企业可以考虑的市场覆盖战略是（）。

A.无差异市场营销

B.差异市场营销

C.集中市场营销

D.无差异或集中营销

33.按照消费者购买或使用某种产品的时机，使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场称为（）。

A.心理细分

B.地理细分

C.人口细分

D.行为细分

34.抽样误差最大的抽样方式是（）。

A.分层抽样

B.等距抽样

C.整群抽样

D.简单随机抽样

35.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。

A.市场集中化

C.全面市场覆盖

D.产品专业化

36.免费赠送、折价优惠、包装促销等促销活动都属于（）。

A.宣传

B.广告

C.销售促进

37.下列属于广告促销的手段的是（）。

A.目录营销

B.电话营销

C.电子购物

D.新闻媒体

38.美国烟草企业在本国市场的销售受到限制后，就大量向发展中国家销售。

美国企业所采取的应付环境威胁的策略是（）。

A.对抗策略

B.转移策略

C.减轻策略

D.开发策略

39.（）是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。

B.无差异市场营销策略

C.集中性市场营销策略

D.差异性市场营销策略

40.有能力对市场领导者发动进攻，有望夺取领导者地位的公司属于（）。

A.强竞争者

B.市场挑战者

C.市场利基者

D.市场跟随者

41.可口可乐和雀巢公司合作，雀巢以其专门技术开发新咖啡，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。

这种渠道类型叫（）。

A.传统渠道模式

B.垂直渠道模式

C.水平渠道模式

D.多渠道模式

42.公共关系是一项（）的促销方式。

A.一次性

B.偶然

C.短期

D.长期

43.集中性市场战略尤其适合于（）。

A.跨国公司

B.大型企业

C.中型企业

D.小型企业

44.（）是购买活动的起点。

A.消费动机

B.需要

C.外在刺激

D.触发诱因

45.延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种（）的总和。

A.功能

B.利益

C.属性

D.用途

46.占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他企业起着领导作用的竞争者，被称为（）。

A.市场领导者

B.市场补缺者

C.强竞争者

D.好竞争者

47.某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（）。

A.传统分销渠道模式

B.垂直分销渠道模式

C.水平分销渠道模式

D.多渠道分销渠道模式

48.麦当劳集中力量开拓快餐市场，占有了较大的市场份额，这种目标市场涵盖战略的主要不足是（）。

A.细分市场范围小

B.潜伏的风险大

C.企业资源有限

D.成本费用高

49.对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为（）。

A.供应者

B.竞争者

C.公众

D.中间商

50.低机会和低威胁的业务是（）。

A.成熟业务

B.困难业务

C.冒险业务

D.理想业务

51.所谓产品线双向延伸，就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，向产品线的（）两个方向延伸。

A.前后

B.左右

C.东西

D.上下

52.市场按商品的属性市场可分为（）。

A.耐用品市场和低值易耗品

B.消费品市场和工业品市场

C.一般商品市场和特殊商品市场

D.有形产品市场和无形产品市场

53.具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是（）。

A.问号类

B.明星类

C.现金牛类

D.瘦狗类

54.对于负需求市场，营销管理的任务是（）。

A.改变市场营销

B.刺激市场营销

C.反市场营销

D.维持市场营销

55.在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为（）策略。

A.尾数定价

B.招徕定价

C.声望定价

D.习惯定价

56.成熟期策略主要是（）。

A.维持策略，延长策略，产品开发策略

B.改进产品，改进市场，改进营销组合

C.双高策略，密集性策略，双低策略

D.统一品牌策略，个别品牌策略，多品牌策略

57.报刊资料属于（）。

B.初级信息

C.第二手资料

D.第一手资料

58.（）这是一种避开强有力的竞争对手进行市场定位的模式。

A.迎头定位

B.回避定位

C.重新定位

D.随机定位

59.企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间来为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择（）策略。

A.统一品牌

B.分类品牌

C.多品牌

D.复合品牌

60.某汽车制造商给全国各地的汽车经销商一种额外的折扣，以促进他们执行配件提供、免费咨询、售后服务等更多的功能。

这种折扣属于（）。

A.现金折扣

B.数量折扣

C.功能折扣

D.季节折扣

61.统一交货定价就是我们通常说的（）。

A.分区定价

B.运费免收定价

C.基点定价

D.邮资定价

62.将一组受访者视作一个抽样单位而不是个体的抽样方法称为（）。

A.简单随机抽样

B.分层抽样

D.系统抽样

63.产业购买者的购买情况大体有三种类型，即新购、修正重购和（）。

A.直接重购

B.部分重购

C.随便购买

D.评估购买

64.一般说来，消费者经由（）获得的信息最多。

A.公共来源

B.个人来源

C.经验来源

D.商业来源

65.企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足（）的需要。

A.消费者

B.顾客

C.社会

D.目标市场

66.成本领先战略是指通过有效途径，使企业的全部成本低于（）的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。

A.同行业

B.别人

C.竞争对手

D.其他企业

67.企业不通过流通领域的中间环节，采用产销合一的经营方式，直接将商品卖给消费者的是（）。

A.零级渠道

B.间接渠道

C.宽渠道

D.窄渠道

多选题

1.无差异营销战略（）。

A.具有成本的经济性

B.不进行市场细分

C.适宜于绝大多数产品

D.只强调需求共性

A,B,D

2.对渠道方案进行评估时，常用的评估标准有（）。

A.渠道通畅标准

B.经济性标准

C.可控性标准

D.适应性标准

B,C,D

3.根据消费者的购物习惯，产品可分为（）。

B.选购品

C.特殊品

D.非渴求物品

A,B,C,D

4.订购点决定于（）。

A.存货直接出货率

B.订购前置时间

C.顾客平均购买率

D.服务水平

A,B,C

5.消费者市场细分的依据有（）。

6.下列关于产品因素对渠道宽度设计的影响描述正确的有（）。

A.产品越重，渠道越窄

B.产品价值越大，渠道越窄

C.产品越是非规格化，渠道越宽

D.产品生命越长，渠道越宽

7.业务范围技术导向型企业把所有（）的企业视为竞争对手。

A.使用同一技术

B.满足顾客同种要求

C.满足同一顾客群要求

D.生产同类产品

A,D

8.影响企业定价的主要因素有（）。

A.定价目标

B.产品成本

C.市场需求

D.竞争者的产品和价格

9.市场挑战者在确定了战略目标和进攻对象以后，还必须制定正确的进攻策略。

可供选择的进攻策略主要有（）。

A.正面进攻

B.侧翼进攻

C.包围进攻

D.迂回进攻和游击进攻

10.企业定价目标主要有（）等。

A.维持生存

B.当期利润最大化

C.市场占有率最大化

D.产品质量最优化

11.对同一刺激，消费者有三种不同的知觉过程，它们是（）。

A.选择性学习

B.选择性注意

C.选择性扭曲

D.选择性记忆

12.影响消费者购买行为的主要因素有（）。

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D.心理因素

13.广告媒体包括（）。

A.广播

B.杂志

C.报纸

D.电视

14.企业在市场定位过程中（）。

A.要了解竞争产品的市场定位

B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度

C.要选定本企业产品的特色和独特形象

D.要充分强调本企业产品的质量优势

15.投资组合计划中对战略业务单位进行分类和评估的方法比较著名的有（）。

A.波士顿咨询集团公司

B.定性分析法

C.通用电气公司法

D.定量分析法

A,C

16.产品生命周期中衰退期的主要特点有（）。

A.销售额下降

B.单位成本较高

C.利润下降

D.竞争者越来越少

17.决定产业竞争的力量包括（）。

A.替代品

B.现有产业内的竞争者

C.潜在的进入者

D.购买者和供应商

18.下列属于市场营销组合的基本框架4P的内容有（）。

A.价格

B.渠道

C.促销

D.产品

19.企业多角化成长战略包括（）。

A.垂直多角化

B.同心多角化

C.水平多角化

D.跨行业多角化

20.通用电气公司采用的多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域，由它们组成三种战略地带。

这三种战略地带包括（）。

A.“红色地带”

B.“绿色地带”

C.“黄色地带”

D.“蓝色地带”

21.实行差异性营销策略的优点有（）。

A.降低经营风险

B.有利于提高企业的市场占有率

C.能更好地满足市场深层次的需求

D.增强消费者对企业的信任感

22.促销的具体方式包括（）。

A.人员推销

C.公共关系

D.直复营销

23.产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为（）三类。

A.高档消费品

B.耐用品

C.非耐用品

D.服务

24.市场营销环境包括（）。

A.微观环境

B.宏观环境

C.人口环境

D.科技环境

A,B

25.以下商品中属于便利品的有（）。

A.电视

B.牙膏

D.钢琴

B,C

26.价格折扣主要有（）等类型。

27.下列定价形式中，（）属于地区定价策略。

A.统一交货定价

B.基点定价

C.分区定价

D.尾数定价

28.一个国家的文化包括的亚文化群主要有（）。

A.语言亚文化群

B.宗教亚文化群

C.民族亚文化群

D.种族亚文化群

案例分析

1.湖北十堰市时新商场是一个以经营纺织品为主的商场。

近几年来，由于受纺织品销售不景气的大气候的影响，生意比较平淡。

尤其是大批的鞋类积压，使商场举步维艰。

其中仅旅游鞋就占用了40万元资金。

为了摆脱被动局面，11月份商场用半个月的时间对折销售旅游鞋。

该店在十堰市最具影响的《车城文化报》上宣称：

此举措是以加速资金周转，盘活资金为目的，商场将亏损十万元。

当这个消息传播出去以后，该店鞋柜每天顾客熙熙攘攘，鞋柜前里三层外三层，这种情况持续了十五天，该店销售的旅游鞋不仅有仿皮鞋（40元）、普通鞋（60元），也有名牌鞋，如狼牌、火炬牌。

定价也只有70元。

这些鞋全部销售一空。

结果，该店不仅没有亏损，反而赚了5万元。

请结合案例分析时新商场经营成功的原因。

现代经营是从买主出发，将市场看作主要是卖方的活动，认为市场是实现现实和潜在交换的一切活动。

市场=人口+购买力+购买欲望，也就是说市场是人口、购买力和购买意向的集合。

由此可见，看一种商品有没有市场，或者说市场是否已经形成，就要看是否具备这三个要素，三要素缺一，就不能形成市场，只有三者具备，这个市场才有经营取胜的可能。

十堰市时新商场经营旅游鞋之所以成功，从市场概念来看，主要是该店根据当时形成市场的三要素同时具备的情况大胆开拓市场，采取了灵活的营销方式。

第一，人口是形成市场的首要的也是最重要的因素。

人口的多少，在一定程度上决定了市场的大小。

十堰市属中小型城市，人口是足够多的，不成问题的。

第二，购买力。

有了人口，不一定就能形成一定的市场，还要看这些人口有无购买力，有购买力的人口有多少。

十堰市旅游鞋销售困难，其主要原因是价格贵，超过了大多数消费者的货币支付能力。

时新商场针对这种情况，果断地运用了对折降价售卖的招数，立即吸引了成千上万的顾客，由于符合市场购买力状况，形成了抢购热潮。

第三，从购买欲望来看，旅游鞋具有舒适耐穿、容易清洁、品质高级、式样高雅，而且冬天穿者保暖的特点。

人人都希望拥有旅游鞋，只是价格太高，有些顾客只能望鞋兴叹，而时新商场价格对折，正好迎合顾客之需，符合消费者的购买意向。

总之，从现代市场概念来看，时新商场抓住了形成市场的三个要素，看准了市场，大胆开拓，终于取得了成功。

2.摩托罗拉的两款手机V998和V8088是“V”系列手机的代表，这一系列手机进入市场的四年多历程表明了公司针对V998／V8088系列的产品策略特点。

公司推出V998手机的市场背景是：

摩托罗拉、诺基亚和爱立信三家公司雄踞手机市场的前三位，西门子、三星等品牌还没有引人注意，而国产手机更是悄无声息。

V998款手机是公司在1999年春天推向中国市场的，其特点是：

双频、体积小、大显示屏和大键盘。

这些特点在市场上是绝无仅有的，再加上摩托罗拉先进的市场推广手段，很快便凭借功能和品牌，受到市场青睐。

当时的市场定价是￥13000左右。

但伴随着新产品的推出，也产生了一系列的问题，比如手机生产工艺不成熟、原材料供应不足等。

公司通过努力，使新产品的各方面情况渐趋稳定，并且新增加了“中文输入”和“录音”的功能，尤其是“中文输入”功能，深受短信息业务使用者的欢迎。

此时，其市场价位也降到了￥7000～￥8000。

与此同时，摩托罗拉也在发展另一款手机——V8088。

它完全是基于V998设计出来的，除了具有V998的一切功能之外，还有WAP上网、自编铃声、闹钟提示和来电彩灯提示等功能，并且从外观的曲线设计上也

产品的生命周期是产品从进入市场到最终退出市场所经历的时间。

一般来说，产品生命周期分为四个阶段：

导入期、成长期、成熟期、衰退期。

作为摩托罗拉公司“V”系列手机代表的V998/8088两款手机市场寿命达到四年多，也经历上述四个阶段。

V998/8088两款手机在1999年刚进入市场的时候，由于市场上竞争产品很少，这两款手机的销量得到快速的增长，获利丰厚。

炒高的利润吸引其他手机厂商也不断开发类似的产品，促使手机市场快速进入成长期，不到两年的时间，市场已达到成熟，这时竞争比较激烈，各大手机厂家便采用新技术以迎合市场对手机的新需求，这样V998/8088两款手机便在2002年进入衰退期。

总体来说，V998/8088两款手机从进入市场到进入衰退期，大体经历了4年的时间，这也反映出近年来中国手机市场产品更新速度快，新技术不断涌现，每一款手机的生命周期越来越短的趋势。

20世纪90年代末，市场只有绿屏手机，2001年蓝屏手机开始出现，2003年彩屏手机开始在市场上登录，2004年带摄像头、存储设备的手机开始出现并占据市场主流。

3.成立于1996年的报喜鸟集团已连续6年进入全国西服销售收入前10名，主导品牌“报喜鸟”被认定为“中国弛名商标”。

报喜鸟集团组建后，创立品牌成为迫切任务。

在经过市场调研后，报喜鸟老总吴志泽认为，男性进口名牌服饰优选的面料、新颖的款式吸引了高收入群体，但是中低收入群体无力购买，而国内一些实力雄厚的名牌产品则以一流品质赢得了自己的消费者群体，但在色调选择和款式变化上仍难以满足中高收入阶