阜阳公交翼机通10000号解释脚本Word格式.docx

阜阳公交翼机通10000号解释脚本Word格式.docx

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　　答：

“天翼公交颍州通卡”卡体与普通UIM卡不同，是一种定制UIM卡，对用户的天翼手机有一定限制。

后盖为金属的手机、电池后盖一体的手机、后盖无空间容纳天线的天翼手机，暂时无法使用该功能。

其手机通信费用和公交乘车费用可以通用吗？

不能通用。

在“天翼公交颍州通卡”手机中会存在两个账户，一个是手机通信账户，一个是公交卡账户。

用户打电话用的是手机通信账户，坐公交刷卡使用的是公交卡账户，两个账户暂时不能通用。

该怎么充值？

用户可到公交公司营业大厅、电信人民路营业厅、电信阜临路营业厅、电信清河路营业厅、电信南二环营业厅、电信向阳路营业厅进行充值。

充值分为公交颍州通卡账户充值和手机话费账户充值。

公交卡费需要到公交专席缴费，语音话费可在其余缴费台席办理。

乘车“刷手机”资费如何？

乘车与普通公交IC卡优惠政策一致，即自动投币线路刷卡一次0.9元。

卡内余额如何查询？

公交颍州通卡账户余额查询，可在营业公交专席查询，也能在消费的时候查询，当您在乘车刷卡时，刷卡设备会显示您的账户余额。

用户手机遗失，怎么办？

用户手机遗失，可凭有效身份证件至中国电信营业厅办理挂失补卡。

手机通信账户余额即时转入新卡中，公交卡账户不能挂失，不退还余额。

其它手机是否可以实现？

目前只支持中国电信天翼手机刷卡，移动联通手机由于网络制式不一样，暂不支持，谢谢。

我想办理一个，需要什么手续？

凭本人身份证件，到中国电信营业厅办理、公交专席充值。

谢谢。

办理这种卡，可收费？

一、新用户办理

1、如新办理129元及以上套餐可免费办理“颍州通公交卡”一张，

2、如新办理智能手机单产品入网，需收取20元卡费/张。

成本费100元/张。

二、老用户办理（2011年底前在网天翼老用户）

1、单手机消费39元以上用户，预存100元，可免费办理颍州通公交卡一张，（100元第13个月一次性返还）。

2、套餐消费36元及以上用户，预存100元，可免费办理颍州通公交卡一张，（100元第13个月一次性返还）。

如套餐内除第一部以外手机，需要更换颍州通卡，收费50元卡成本费。

（以上政策根据市场部的文件整理）

我办理后，该怎么使用？

用户办理后，手机刷卡时应将手机背面感应区域与车载读卡器终端刷卡区域靠近，并稍作停留，听见正常“滴”的一声，即刷卡成功。

刷卡没有刷上怎么办？

首先请检查卡内余额可充足，其次检查手机是否关机（关机会影响刷卡的灵敏度），再次请把手机后盖拿掉靠近车载刷卡终端。

最后请致电公交公司或电信技术人员派单给你处理。

中小学生卡是否能办理？

不能，因为根据公交公司规定，学生卡是需要贴照片审核的，目前天翼颍州通卡不能支持照片。

天翼颍州通卡除了坐公交车能不能消费？

可以，目前阜阳天翼颍州通卡不但能做公交车，还能在万家福超市购物，新华书店消费，以后还会在中国电信联盟商家消费享受优惠。

政企客户部整理

下附图片资料：

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