互联网产品运营计划书文档格式.docx

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　　9、网站名称

　　10、员工入职合同。

（可以代办）

　　三.对愿意参加的商户的商品进展采集，同时构建网站。

建立完整网络运营部

　　四.优势我们是拿商户的商品不需要进货，帮助商户销售的同时积累我们的知名度，经济效益也可观，举例苏宁电器。

形成品牌有待时间。

　　五.需要配合的部门商管客服部门，经营部，财务部，企划宣传。

　　商管客服部需配合的内容采集商户商品信息。

　　经营部对参加商户进展统计统计分类，与商户签订合同。

财务部对商城来往资金及金融类手续给予配合例如：

支付宝。

企划部配合网站建立。

　　中期工程阶段如下

　　一．招募外部客户，参加商城，形成外部商户集群。

招募外部商户

　　需要招商部门配合。

　　二．对网站进展推广，与各大团购网建立合作伙伴关系，例如58

　　团购，对网站SEO全站优化。

　　三．改进集团现有网站建立网站集群形成初期门户型网站规模。

远期工程目标

　　一．网络运营部门公司化，网络运营公司就是给企业做网络建立推广效劳，以及产品运营与设计。

　　附：

网络运营部下设

　　网站建立

　　SEO工程师

　　什么是网络运营

　　1、在公司经营战略指导下，进展市场调查和反响，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合筹划，确立网站定位与开展方向；

　　2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，筹划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化；

　　3、根据网站定位及运营工程筹划，确定相应栏目及其方针，依此从信息源中筛选信息内容，进展内容的详细规划，并制定详细运营工程的，组织运营工程的实施；

　　4、与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，开展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营工程的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营工程的顺利执行与业务目标的达成；

　　5、根据业绩、市场反响等对网络运营工程进展监视、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证工程运营目标的持续达成。

　　网站运营筹划是一项比较专业的工作，包括了解客户需求，客户评估、网站功能设计、网站构造规划、页面设计、内容，相关技术资料和文字资料。

　　方案：

以1年为周期方案实施前期目标

　　目标：

打响网站品牌

　　任务：

提高网站的流量、培养客户的黏性

　　策略：

网站平台建立、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建立。

　　第一阶段：

网站平台完善期（1个半月）：

20~30天的平台根本建立阶段，包括网站流程的优化以及页面美化，20~30天的信息，完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。

　　目的：

保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的根本完整。

　　第二阶段：

网站试运营期（2个半月）：

其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期，网站运营结果更具有真实性和具有说服力，这个阶段的主要任务是：

网站的初步推广和网站性能的进一步完善。

形成自己的网站风格、提高网站的流量。

　　第三阶段：

网站运营中期（5个月）：

这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动用户，及时有效的用户反响信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。

在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：

网络广告、网站合作、联合商家或医院线下推广。

提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员的数量。

　　第四阶段：

网站运营后期（3个月）：

建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。

因此在继续做网站推广和内容建立开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。

主要是：

对网站数据进展分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站效劳。

市场开拓、为占领市场做准备。

　　1、网站内容和效劳

　　网站的内容建立和效劳包括：

网站内容的工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。

　　2、业务开拓推广网站业务开拓：

网站产品和效劳推广（主要是线下推广）、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站活动场地的覆盖率。

　　a）网站推广

　　负责网站的市场推广活动的筹划和管理工作，以及网站品牌推广。

推广工作包括：

活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。

　　b）客户信息分析

　　了解客户需求、客户需求信息，反响给相关人员并进展。

　　3、客户效劳

　　及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，市场反响过来的信息，同时将市场反响过来的信息后及时给网站筹划人员，做好对网站的功能和内容的筹划、组织工作。

此外，同时审核活动信息、会员信息。

　　4、技术维护

　　技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。

同时在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和人员保持配合。

　　网站团队的建立对于网站运营提供最根底的保障。

团队根本构造包括：

市场推广、网站技术、网站。

　　市场推广负责网站工程的市场推广活动的筹划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集信息，开拓资源。

　　网站技术要为网站运营平台提供平安、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策。

　　网站负责网站内容的建立，网站栏目的筹划、网站产品和效劳设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的和资料的审核工作。

　　详细人员配置如下：

　　市场推广：

市场推广人员假设干名。

　　网站技术：

网站技术人员假设干名，主要分别偏重网站功能模块建立的人员、偏重网站页面技术实现的人员和偏重平面设计的人员;

　　网站：

网站人员假设干名。

　　网站最需要的培训：

网站定位和运营思路培训、网站效劳知识培训、其它详细运营时涉及的临时性培训。

　　沟通机制包括：

市场与市场之间的沟通、市场与技术部门之间的沟通，规划人员与执行人员的沟通、技术人员内部交流。

　　本工程是一个赢利性网络平台和线下实体相结合的营运网站，主要功能为：

　　·

向个人用户提供便捷全面的城市餐饮娱乐查询效劳、高覆盖面的餐饮娱乐打折效劳、自由的餐饮娱乐信息沟通平台及其他增值效劳；

向企业用户提供拥有大量特定餐饮目标消费群的推广媒体、具有市场细分功能的信息传播渠道、能够与餐饮消费群体互动沟通的交流平台及其他增值效劳；

通过工程卡类业务的推广，有效形成餐饮企业和个人用户的连接，提供新兴的餐饮推广渠道；

以线下实体与相关机构和媒体合作开展面向餐饮企业和个人用户的行业主题活动，实现餐饮企业和消费群的互动交流，协助餐饮企业实现市场推广和拓展，为消费群提供便捷的生活资讯效劳；

盈利模式详见下文。

　　1、目标市场特征及需求

餐饮效劳企业

　　特征：

中高档餐饮效劳企业已经具有部分相对固定的客户，但尚未形成具有忠诚度的客户群体，客户的消费选择具有较大的随机性；

　　需求：

进一步开展企业推广，寻求更直接面对客户的交流平台，获得忠诚的客户群体。

餐饮消费群

在外餐饮消费占日常餐饮的一半以上，互联网是主要的信息获取渠道，餐饮消费较为随机；

工作应酬、朋友聚会是主要的消费模式，经常面对多种形式、多种档次的餐饮选择无所适从，需求更方便的餐饮信息获取方式。

　　2、目标市场状态和竞争

　　从相关成熟的效劳商运营情况来看，生活资讯效劳市场需求宏大，比较著名的深圳吃乐网企业用户已达13000余家，个人用户数十万，已经形成了工程的良性运作。

　　而目前成都在线生活资讯效劳市场处于无序状态，各效劳商均未建立完善的效劳系统，均未形成优势的市场占有，还具有较大的市场进入空间。

　　案例１

　　工程名称：

吃乐网工程覆盖地区：

深圳工程启动时间：

xx年工程性质：

　　深圳本地餐饮、娱乐、休闲等生活效劳行业的电子商务平台、信息平台、客户关系平台。

工程运作情况：

　　吃乐网用户30万，页面访问量1000万/天（PV值），Google页面评级PR=6。

企业信息10241家，加盟企业用户1300余家，其中付费用户约10%。

广告合作伙伴包括PEPSI百事可乐、建立银行、平安保险、农业银行、雪花啤酒、深圳有线电视台、康佳集团、太平洋保险、光大银行等。

工程盈利模式

　　以页面广告、联盟商户付费推广和行业合作为主要盈利点；

同时，其对个人用户推广卡类增值效劳是网站潜在的重要盈利点，随着网站个人用户基数的增长和网站增值效劳的完善，付费持卡消费和卡类增值效劳，将逐步成为吃乐网的主要盈利点。

运营分析：

　　吃乐网用了5年时间根本完成根底用户积累、企业客户积累、联盟商户网络建立以及包括广告、付费推广、卡类增值效劳在内的较为完整的产品链建立，形成了相对成熟的盈利模式。

xx年完成盈利50万，其根本盈利构成为：

页面广告收入50%，企业用户效劳资费30%，个人用户效劳资费10%，其他10%。

　　吃乐网已经完成初步资本和品牌积累，进入市场拓展阶段，以城市加盟方式开展的扩张正在启动中。

案例2

群众点评网工程覆盖地区：

全国工程启动时间：

xx年

　　至xx年底，已形成22个城市独立站

　　工程性质：

　　效劳内容涉及餐饮、购物、休闲娱乐、生活效劳等全城市消费领域，是基于第三方点评模式的信息互动和分享平台。

　　工程运作情况：

　　覆盖全国300多个城市，40万家商户，800多万网友，每月1.5亿浏览量，累积消费点评500多万条，相关业务已拓展到上海、北京、广州、南京、杭州5个城市。

工程盈利模式：

　　目前其最主要赢利于网络广告，为以餐饮等生活效劳商户提供本地化的精准网络营销广告，是其主要商业模式，同时还有内容增值、图书发行等业务。

　　群众点评网在全国同类型网站中，首先形成了以个人用户点评为主要看点的网站模式，业务开展和市场拓展迅速。

但群众点评网产品链较为单一，网络广告和网上推广占了80%以上的运营收入，缺乏增值效劳创新。

以上情况了群众点评网自身盈利点少，缺乏业务纵向拓展能力，只能依托于不断的开发新市场，以保持工程的成长速度。

但从长远来看，过宽的市场面不利于各分站和渠道的管理，而缺乏纵深的产品链，也限制了进一步工程开展的空间。

案例3

成都吃喝玩乐网工程覆盖地区：

成都

　　目前其子板块开始覆盖省内二级城市，拓展效果不明显

　　工程启动时间：

　　目前成都认知度最高的餐饮、购物、娱乐信息交流平台，但其本质上是一个较为自由的个人交流论坛和网络社区，没有建立独立的企业数据库。

信息、传播、查询均是以个人交换为主。

　　目前用户260000人，访问量30万人次/天，个人用户在线平均人数12000人。

广告合作伙伴主要为成都本地餐饮企业和卖场信息。

　　成都吃喝玩乐网为广告公司和网络技术公司合作开发，因此其主要盈利点除通常的网站广告投放外，还包括广告制作、网站制作、网络营销推广等；

目前，成都吃喝玩乐网已经根本具备WAP功能接口，但尚未投入正式运营。

　　成都吃喝玩乐网在运营中市场拓展较为缓慢，其主要盈利手段为页面广告和网络营销推广，而对网站自身增值效劳未提出相关需求。

作为功能相对单一的网络信息交换平台和交流社区，页面广告和网络营销推广已经能够满足网站运营和盈利，但也同时决定了这一网络平台功能和产品线的单一。

随着成都吃喝玩乐网的开展，增值效劳的开发是必然的过程。

长沙吃喝玩乐网工程覆盖地区：

长沙

　　目前网站通过加盟方式，开始向长沙周边城市开展，拓展效果不明显

　　长沙吃喝玩乐网是基于长沙外乡的餐饮娱乐类生活资讯平台，其根本运作模式类似于深圳吃乐网，以本地餐饮娱乐企业查询，卡类增值效劳为主要运营工程，疑似深圳吃乐网合作企业或加盟商。

　　工程目前拥有372家加盟店，持卡会员22043人，论坛用户17149人。

主要效劳客户为长沙本地餐饮娱乐企业和银行、电信等具有地域效劳特性的企业。

　　以上数据可以视为长沙吃喝玩乐网已经根本完成客户积累。

该工程除页面广告外，卡类增值效劳也已经启动，并成为其重要的两大盈利点。

　　总体说来，长沙吃喝玩乐网可以看作是深圳吃乐网运营模式在其他地区成功复制，同时也应该是此类生活资讯类网站以网站联盟或加盟站形式完成全国覆盖的必然方式。

案例5

城YE网工程覆盖地区：

　　城YE网网站内容涉及餐饮美食、休闲娱乐、美容美体、养生保健、运动健身、郊游度假、会所俱乐部、高尔夫等，并辅以企业门户、在线预订、卡超市、优惠券/商城、个人门户、活动、聚乐部等功能性板块。

覆盖人群为20-35岁的年轻都市白领和35-55岁的社会成功人士。

　　城YE网目前以北京、成都为主要根据地，准备通过城市加盟的方式扩展到上海、广州、深圳等一线娱乐消费业兴旺的城市，并辐射其他省会城市和地级市。

论坛部分人员约2000人，各城市各类餐饮娱乐企业27885家（其中成都仅250余家），以上企业用户为非加盟商