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13．家族企业管理应坚持什么原则？
1．创建一个新企业应具备哪些条件？
（1）拥有专利技术。
（2）拥有工作经验和一定量的客户群。
（3）获得充足的创业资金。
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2．购买现存企业有哪些优缺点？
从优势方面来说，主要表现在：
（1）在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建。
这就好比在一张白纸上作画一样，不必拘泥于已有条条框框的束缚。
（2）在产品生产或者提供服务方面，可以树立自己的特色。
（3）在经营场所的选择方面拥有主动权。
创业者可以根据企业生产、销售和服务等要求，选择适宜的地点。
（4）在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。
一般来说，新建企业生产的是新产品，没有现成的市场，有待于生产者去开发。
只要推销方法运用得当，就能够开拓出一片新市场。
相对优势而言，新建一个小企业，其风险主要表现在：
（1）新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，又没有间接经验可以参考，经营风险较大。
（2）融资比较困难。
由于没有经营业绩，很难从银行取得贷款。
（3）新企业经济效益不稳定，很难吸引人才。
（4）一切从头开始，企业内外各种关系都需要创业者去协调，杂事繁多，常常被搞得疲惫不堪。
优点：
（1）不必进行创建前的市场调查与可行性研究，也免去了注册登记的繁琐，创业成本较低。
（2）如果所购买的企业具有良好的企业形象和经营业绩，就为企业的继续运转奠定了坚实的基础。
（3）减少了很多不确定因素的发生。
例如，产品是否适销对路？
成本的高低？
等等问题，企业家可以预先掌握。
（4）一些现成的资源可以利用。
例如，原有的顾客关系，原有的融资渠道，以及原有的物资设备，更重要的是原有的有着丰富经验的人力资源等。
（5）如果收购的企业已经破产或濒临破产，还可以享受国家相应的优惠政策。
缺点：
（1）如果原企业在消费者中的形象较差，那么，短时间内很难扭转这种不利的局面。
（2）原企业的库存产品需要处理，还可能有负债、逾收款或呆帐，厂房设备老化等。
（3）业已形成的企业文化很难改变，原有职工的安置也较麻烦。
（4）如果原企业效益较低、资信度较差，会增加贷款的难度。
对现存企业的审查主要包括财务状况、市场状况和出售原因。
财务状况分析，是指对预购企业最近3－5年内的会计报表以及相关的资产明细账进行分析研究，以便从中了解企业的财务状况及其发展趋势。
对现存企业的市场状况分析，主要包括该地区的市场需求情况；
该企业在同行业、社会公众及消费者中的形象；
该行业的发展前景；
产品价格是否合理，报表中反映的价格是否公平合理。
企业的出售原因，包括现业主的出售原因；
企业出售后业主打算做什么等。
评估现存企业的方法有很多，教材中主要介绍四种：
市场价值评估法、资产价值评估法、收益能力评估法和现金流量折现技术。
市场价值评估法，是通过金融市场来评估公司价值的方法。
资产价值评估法，它是以预购现存企业的基础财产为基准，对其进行估价，来确定其购买价格。
具体有三种方法：
调整账面价值法、重置价值法和清算价值法。
盈利能力评估法，这种方法是以公司未来的盈利水平为基础对预出售小企业进行价值评估。
现金流量折现技术法，这种方法是用公司经营活动的现金流入减去公司所有的支出，所形成的净现金流量，这种净现金流量是可以被收购方自由支配的资金。
特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。
被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。
特许经营具有以下基本特征：
（1）特许经营是一种特许人与受许人之间的合同关系。
也就是说，特许人与受许人的关系是依赖于双方合同而存在的，合同到期双方之间的关系即告结束。
（2）特许经营中特许人与受许人之间不存在有形资产关系，而是相互独立的法律主体，由各自独立承担对外的法律责任。
（3）特许人对双方合同涉及的授权事项拥有所有权及（或）专用权，而受许人通过合同获得使用权（或利用权）以及基于该使用权的收益权；
（4）特许经营中的授权是指包括知识产权在内的无形资产使用权（或利用），而非有形资产及其使用权；
（5）受许人有义务根据双方合同向特许人交纳费用；
（6）受许人应维护特许人在合同中所要求的统一性。
（1）加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业，投资风险小，并且可以得到特许人金融方面的帮助。
（2）受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导。
（3）可以享受特许经营企业大规模的广告宣传等各种促销活动。
使用公众所熟悉的特许经营企业的服务商标、产品商标、所有权、专利与外观设计，有利于提高竞争力。
（4）特许经营企业集中进货，降低成本，保证货源。
（1）经营方式上没有自主权，受制于特许人，使其增长受限制。
（2）支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享。
（3）必须接受特许经营企业统一的供货价格。
（4）一个特许经营加盟企业出现问题，会连累所有企业。
（1）特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等等。
（2）了解特许方对受许方的服务有哪些。
成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三个方面：
首先，提供人员培训服务。
其次，提供低价位的货源。
最后，将统一的生产程序和统一规范引入经营管理中。
（3）实地调研，选择理想的店址。
在进行各种相关资料的收集之后，加盟者还应当进行商圈的考察和店铺地址的选择。
（4）认真阅读和推敲加盟条款。
9．家族企业的特征是什么？
（1）目标与利益上的一致性。
由于家庭与企业关系的相互重叠、水乳交融，风险共担、利益共享，所以从长远观点来看，家族和企业的目标与利益是一致的。
（2）以创始人为核心组成家族企业的决策中心。
家族企业的决策机构通常是以创始人的血缘世系为核心而组成。
随着企业规模的扩大，该组织会循着血缘、姻缘、地缘、学缘等的方向，由近及远、由亲及疏地组成一个团体。
（3）经营管理过程中更多地体现人文主义色彩。
家族企业的多数成员之间，都是由于各种各样的关系连结在一起的，人与人之间有着千丝万缕的联系。
优势：
（1）创业成本较低。
用人成本低；
融资成本低；
经营管理成本低。
（2）企业内部易于建立较高的信任度。
这种信任度既表现在人与人之间，也表现在人与企业之间。
（3）创业者是企业的主要管理者，对核心技术和核心业务较熟悉。
（4）更加注重企业的长期发展。
劣势：
（1）很难吸纳并且留住家族之外的优秀人才。
家族企业的拥有者往往为了牢固地控制企业，排斥“外族人”进入企业的核心层，这就使一些真正的管理人才被拒之门外。
再者，外族人也很难与家族成员融为一体。
最后，长期的家长式管理，形成了高层管理者专权命令式的决策，无法调动外部管理人员的积极性，也很难留住优秀人才。
（2）在人事安排方面常常因人设职。
家族企业内部，常常缺乏明确的组织职能设计与分工，常常出于家族内部人员关系考虑，因人设岗、任人唯亲。
家族企业所拥有的独特的行为方式和价值取向，就是家族企业文化。
家族企业管理权限集中于创业者及其少数家族成员手中，采用的是家长式的管理。
主要表现在三个方面：
（1）集权式的组织模式。
家长（通常也是企业创业者）依托家族的血缘关系，将企业的决策权集中在自己手中或家族内部。
（2）恩威并用的管理方法。
没有制定科学的规章制度，创业者依靠个人在家族中的威望，按照自己的价值观，实行软硬兼施，以软为主的管理手段。
（3）“家长”的示范效应。
洛克菲勒的节俭作风和美国标准石油的虔诚，给它的员工起了很好的榜样作用。
台湾的“塑料大王”王永庆忘我地工作，成为其部属勤奋工作的楷模。
再者，事无巨细，创业者都要亲自过问，事必躬亲。
（1）明确家族成员的股权占有状况。
家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权，忽视了各家族成员独立的股权占有状况，导致了决策过程中责、权、利不清，决策效率及质量很难保证。
（2）建立董事会制度。
明确了家族成员各自的股权份额以后，在议事过程中就应当严格按照一般企业董事会议事的通行做法，以股东身份参与议事，而不是以家庭成员身份；
以股权占有状况决定其在公司治理结构中的决策权利，而逐步减少以血缘关系论资排辈的现象。
（3）聘用专业化的管理队伍。
人事安排上要避免任人唯亲。
一方面，大胆聘用职业经理人，吸收专业管理人才进入企业决策层。
另一方面，要不断提高家族成员的管理水平，杜绝能力低下的家族成员进入管理层。
同时，对有能力的非家族成员特别是职业经理人，给予股份激励，以此拉近他们与家族企业的距离。
（4）逐步实现决策的民主化。
创业者独立决策具有很大的风险，特别是一些有关企业发展全局的问题，一旦决策失误，会带来难以预料的损失，甚至会将企业葬送。
因此，必须提倡民主决策。
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