EPON维护.doc

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EPON维护——

业务开通、常见故障处理、日常维护

中国电信接入网维护及装维技能竞赛教材编写小组编制

目录

第一章 EPON的业务开通 -3-

1.1宽带业务开通配置基本要求 -3-

1.2VoIP业务开通配置基本要求 -5-

1.3视频业务的实现 -8-

第二章 常见故障诊断与处理 -13-

2.1宽带业务常见故障诊断与处理 -13-

2.2 语音业务常见故障诊断与处理 -16-

2.3 ITV业务故障处理 -18-

第三章 日常维护 -20-

3.1维护人员日常维护要求 -20-

3.2 日常维护作业 -20-

3.3 网管维护要则 -23-

第一章EPON的业务开通

本章介绍EPON的宽带、语音和视频业务的开通配置基本要求和原则。

1.1宽带业务开通配置基本要求

本节主要针对DHCP接入、静态IP接入和PPPoE接入的三种宽带类业务的配置要求进行介绍。

1、DHCP接入的宽带类业务配置要求

1）OLT配置

l首先进行ONU注册，设置MAC地址或者sn）

l设置业务VLAN，将ONU端口和OLT端口放入该VLAN。

如果ONU端口直接连接PC，则设置为untag模式，如果ONU端口下联ES等设备，则设置为tag模式。

l设置用户的上下行带宽

l打开ONU端口的相应协议

2）ONU配置

l如果OLT设置为sn注册，还需要设置ONU的序列号，

l设置业务VLAN

l设置连接类型为DHCP连接

3）宽带认证服务器配置

设置为DHCP方式接入，设置用户ippool

2、静态IP接入的宽带类业务配置要求

1）OLT配置

l首先进行ONU注册，设置MAC地址或者sn）

l设置业务VLAN，将ONU端口和OLT端口放入该VLAN。

如果ONU端口直接连接PC，则设置为untag模式，如果ONU端口下联ES等设备，则设置为tag模式。

l设置用户的上下行带宽

l打开ONU端口的相应协议

2）ONU配置

l如果OLT设置为sn注册，还需要设置ONU的序列号，

l设置业务VLAN

l设置连接类型为static连接

3）宽带认证服务器配置

设置专线接入模式，设置用户iphost和接入的VLAN信息。

3、PPPoE接入的宽带类业务配置要求

1）OLT配置

l首先进行ONU注册，设置MAC地址或者sn）

l设置业务VLAN，将ONU端口和OLT端口放入该VLAN。

如果ONU端口直接连接PC，则设置为untag模式，如果ONU端口下联ES等设备，则设置为tag模式。

l设置用户的上下行带宽

l打开ONU端口的相应协议

2）ONU配置

l如果OLT设置为sn注册，还需要设置ONU的序列号，

l设置业务VLAN

l设置连接类型为PPPoE连接

3）宽带认证服务器配置

设置PPPoE接入模式，设置PPPoE接入用户的用户名、密码、用户地址池等信息。

1.2VoIP业务开通配置基本要求

VoIP业务配置主要包括网络接入方式的配置和应用层配置。

网络接入方式与应用层协议的对应关系如表1所示：

网络接入方式配置

应用层配置

用户的个性化配置

DHCP接入

MGCP协议（仅提供域名注册方式）

DHCP接入+MGCP协议

静态ip接入

静态ip接入+MGCP协议

PPPoE接入

PPPoE接入+MGCP协议

静态ip接入

H.248协议（ip注册方式）

静态ip接入+H.248协议（ip注册方式）

DHCP接入

H.248协议（域名注册方式）

DHCP接入+H.248协议（域名注册方式）

静态ip接入

静态ip接入+H.248协议（域名注册方式）

PPPoE接入

PPPoE接入+H.248协议（域名注册方式）

表1：

VoIP业务网络层接入及应用层协议对应关系表

网络接入方式配置主要包括：

SS配置、OLT配置、ONU配置、IAD配置、以及窄带认证服务器配置等；应用层配置主要SS配置和IAD配置。

VoIP业务对接参数协商的关键要素：

（1）SS类型（ZXSS10或其他厂商SS），及基本属性；

（2）SS的IP地址及协议端口号（H248协议的端口号一般是2944）或者域名,与EPON的接口注册方式:

域名或者IP+PORT；

（3）SS为EPONVOIP终端配置的的IP地址及端口号（H248协议的端口号一般是2944）、域名（如果是域名方式注册）；

（4）SS为EPONVOIP终端配置的窄带用户板的TerminalID和RTP资源等；

（5）EPONVOIP终端设备上层的组网方式及下一跳地址；

（6）上联交换机（或路由器）端口是否划分VLAN：

如果有VLAN，是相关端口属性（tag还是untag）以及VLANID；

基于H.248协议的软交换（SS）的注册方式配置包括IP注册方式和域名注册方式。

IP注册方式需设置VoIP终端的IP地址，域名注册方式需设置VOIP终端的IP地址和域名。

基于MGCP的软交换（SS）的注册方式配置主要是域名注册方式。

VoIPVLAN数据配置（OLT/ONU），根据OLT上联设备组网和VLAN划分情况，在OLT和ONU上正确配置VLAN：

并按VOIP语音数据包是否带TAG上行，来正确配置VOIP内联口的属性：

语音数据包以tag上行，内联口以tag方式加入业务VLAN；语音数据包不带TAG上行，需要将VOIP内联口以untag方式加入业务VLAN，且将内联口的PVID改为业务VLANID。

ONU（IAD）的配置的关键要素：

1）H.248协议参数配置：

软交换地址端口配置（配置上联SS的参数，包括MGC的IP地址以及端口号，使用H.248协议对接默认为2944，使用MGCP协议对接时默认为2727）、认证方式配置；

2）配置VoIP单板到软交换的注册方式：

IP（仅针对H.248协议）或者域名，如果采用IP地址方式域名方式需要配置域名；

3）配置VoIP单板网口接入方式：

静态IP、DHCP或者PPPoE（对于DHCP和PPPoE方式，由于其IP地址是动态获取到的，只能采用域名方式）；

4）接入方式为静态IP地址方式时，需要配置的数据包括VoIP单板IP地址、子网掩码以及网关。

如果和异种交换机对接时还需要对定时器进行相关设置；

5）接入方式为DHCP方式时，需要配置只需要修改配置项启用DHCP功能即可，不需要额外的配置；

6）接入方式为PPPOE方式时，需要配置PPP拨号的用户名、密码等。

7）语音参数配置：

包括静音检测配置，DTMF配置，语音增益配置，主回升抑制配置，舒适噪音配置，传真模式配置；

8）配置USERTID以及RTPTID。

窄带认证服务器配置，接入方式分为DHCP方式、PPPOE方式。

DHCP方式：

设置用户ippool；PPPOE方式，设置PPPoE接入用户的用户名、密码、用户 地址池等信息。

1.3视频业务的实现

1、IGMP基本业务配置（OLT）

配置组播VLAN

MVLAN：

承载组播数据的VLAN，规划中应与单播业务VLAN隔离。

配置组播源端口

源端口：

连接组播源的上联GE端口，上行IGMP报文只向源端口发送。

在配置源端口之前，必须将源端口加入基础VLAN。

源端口配置防止IGMP报文向其它上联口发送，保证下来的组播流是来自正确的组播源的。

配置组播接收端口

接收端口：

连接用户的ONU端口，下行IGMP报文只向接收端口发送。

接收端口配置防止非法用户访问组播资源。

配置组播组

组播组：

组播频道的目的IP地址。

只有已配置的组播组才允许用户加入。

注意当group-filter配置关闭时，不需要配置组播组，但同时也不支持跨VLAN组播。

2、IGMP模式配置（OLT）

主要有三种组播协议模式：

Snooping/Proxy/Router，可以为不同的MVLAN配置不同的IGMP模式。

Snooping（侦听）模式：

OLT设备透传转发所有的合法IGMP报文。

当用户数比较多时，在汇聚网络上会产生大量IGMP报文，不建议用Snooping模式。

Proxy（代理）模式：

OLT设备代理用户转发IGMP加入、离开报文，代理路由器发送IGMP查询报文。

Proxy模式可以收敛IGMP报文流量，减少对汇聚网络的冲击。

Proxy模式是缺省的工作模式。

Router（路由）模式：

OLT设备代理路由器发送IGMP查询报文。

和上联设备之间不发生IGMP报文交互。

Router模式通常用于组播节目流直接引到OLT设备的应用场景，可以减少组播频道切换的延迟。

3、增强组播方式配置（OLT）

增强组播功能主要包括静态组播和预加入组播。

静态组播：

在OLT设备上配置一条静态的组播组成员，将组播数据流直接引到ONU的上联口。

静态组播配置需要三个参数：

组播VLAN、组播组IP地址、用户端口信息。

静态组播对于OLT来说业务是透明的，通常用于在ONU上作组播控制。

预加入组播：

OLT定期向源端口发送IGMP加入报文，时间间隔是125秒。

预加入组播可以预先将组播流引到OLT设备的上联口，从而减少了点播延迟。

预加入组播仍然需要用户发送IGMP加入报文才会收到组播流。

4、跨VLAN组播配置（OLT）

跨VLAN组播涉及OLT和ONU两方面：

对于OLT，跨VLAN组播允许不在组播VLAN中的用户端口能够访问组播VLAN中的节目。

配置上只需要把span-vlan开关打开（缺省打开），同时保证基本组播配置正确。

对于ONU，除了具备OLT的跨VLAN加入功能，还需要作下行业务VLAN转换（下联家庭网关）。

对于F820设备，不需要作特别配置，即可实现下行组播业务VLAN转换的功能。

5、端口组播参数配置（OLT）

主要配置的参数是快速离开和最大组播组。

快速离开：

当收到用户的IGMP离开报文时，立即中断组播业务。

缺省关闭。

如果一个用户端口下面接多个用户，则快速离开必须关闭，否则一个用户发送IGMP离开报文会导致其它用户的相同组播节目中断。

最大组播组：

用户同时能访问的组播节目数，缺省512。

主要用于控制用户端口的组播带宽，以及用户家中同时使用的终端数目。

6、IGMP协议参数配置（OLT）

提供IGMP标准的协议参数配置。

主要有下列参数：

•Snooping老化时间

•Proxy一般查询时间间隔

•Proxy查询最大响应时间

•Proxy最后成员查询次数

•Proxy最后成员查询时间间隔

•Robustness健壮性参数

具体参数含义可以参考RFC2236（IGMPv2标准），一般情况下都可采用缺省值。

7、ONU组播配置

ONU支持CTC规范的IGMPSnooping和可控组播两种模式：

当ONU工作在IGMPSnooping模式时，需要通过远程管理配置ONU端口的组播VLAN和最大组播组数目；

组播VLAN配置是为了在ONU上进行跨VLAN组播需要。

最大组播组数目限制用户同时访问的组播节目数。

当ONU工作在可控组播模式时，不需要进行远程管理配置；

ONU的两种模式在OLT上的配置是有区别的，在IGMPSnooping模式，OLT上只需要将ONU的第一个vport配置为接收端口； 在可控组播模式，OLT上必须将ONU的每一个组播用户端口都配置为接收端口。

第二章常见故障诊断与处理

2.1宽带业务常见故障诊断与处理

宽带业务故障处理流程

l检查ONU带宽设定是否过小，例如将上下行都按以下设置：

最大带宽设置为100000Kbps，保证带宽设置为50000Kbps，突发包设置为180000。

l检查算法设置是否正确，一般设置成外部算法；

l检查所有VLAN内的PON口是否都配置成TAG方式；

l检查告警记录和通知消息内，是否有ONU掉线的记录，是否光路误码影响；

l检查上联网络的问题，检查配置数据和收发数据包情况；

l如果ONU下连接的是局域网或多根网线，可断开后单独接一台电脑测试，排除局域网问题。

宽带业务的常见故障有用户不能共享上网、PPPOE拨号上网时BRAS返回”678”错误、BRAS返回”691”错误、BRAS返回”619”错误、BRAS返回”797”错误、上网速度慢等。

1、用户不能共享上网

故障原因：

（1）路由器设置错误；

（2）当家庭路由器关电重启后，通常不能立即上网，原因在于PPPoE拨号方式在非正常下线后，BRAS要等待约三分钟才能将原来的session删掉，再才能重新拨号连接．

解决办法：

（1）检查路由器设置；

（2）依次检查BRAS、OLT、ONU、路由器和电脑。

2、PPPOE拨号上网，BRAS返回”678”错误？

故障原因：

（1）vlanid冲突而导致；

（2）端口数据未做；（3）通道未建立。

解决办法：

（1）检查OLT系统内部与当前用户所配VLANID是否有冲突，如冲突请更换VLANID;

（2）通过网管查询当前用户的数据配置．检查该端口是否绑定了业务VLANID;（3）检查用户PC本地连接状态是否正常，及网卡驱动程序是否匹配，可用ping"127.0.0.1”来检查，如无异常，最后确认用户线路到ONU处五类线物理连接是否正常．

3.PPPOE拨号上网，BRAS返回”691”错误？

故障原因：

用户名和密码错误；用户名绑定或吊死；

解决办法：

重新初始化帐号及密码即可

4.PPPOE拨号上网，BRAS返回”619”错误？

故障原因：

ISP服务器故障，ADSL电话线故障．

解决办法：

卸载所有pppoE软件，重新安装RAS网络组件和拨号软件。

5.PPPOE拨号上网，BRAS返回”797”错误？

故障原因：

（1）ONU端口电源没有打开，网卡和ONU端口之间的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确邦定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接．

解决办法：

（1）检查电源，连接线；检查网络属性，拨号软件相关的协议是否正确的安装并正确邦定（相关协议），检查网卡是否出现？

号或！

号，把它设置为enable；检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个”ISDNchannel一AdapterName（xx）”的设备，该设备为一个空设备，如果使用了，取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接。

6、上网速度慢

故障处理过程：

l检查带宽设定是否过小，上行和下行带宽都配大点，例如将上下行都按以下设置：

最大带宽设置为100000Kbps，保证带宽设置为50000Kbps，突发包设置为180000。

然后看是否正常。

l检查算法设置是否正确，一般设置成外部算法。

l检查是否所有VLAN内PON口都配置成TAG方式。

l检查告警记录和通知消息内，是否有ONU掉线的记录，如果有，在PON口直接接一台ONU（光纤拔出一点，否则光功率过强），注册通过后，查看是否还频繁掉线，通过这样判断是否光网络问题。

l可在交换板上空余的端口接一台电脑，数据按上面介绍的配置，然后测试上网是否正常。

如果也不正常，将下连的PON口光纤都断开，再测试是否正常。

如果仍然不正常，检查上联网络的问题，看是否丢包。

l如果ONU下连接的是局域网或多根网线，可断开后单独接一台电脑测试，排除局域网问题。

2.2语音业务常见故障诊断与处理

语音业务故障的处理处理流程

lVoIP单板网口到软交换的链路是否畅通；

l检查VoIP接入软交换的方式：

如果以IP方式接入，则检查配置的IP地址以及端口号；如果以域名方式接入，则需要检查配置域名是否一致；

l前两步正常，F820VoIP单板应该可以正常注册，可以通过F820网管查看VoIP单板的注册状态

l如果终端可以注册成功，但用户无法正常呼叫，首先需要查的就是USERTID和RTPTID在终端和软交换上是否配置一致；

l在配置一致的情况下，更进一步的问题只能是通过在软交换上的信令跟踪流程来分析了；

l针对终端本身的问题，F820VoIP单板提供了一套远程的调试跟踪手段，可以通过命令行配置，启动VoIP单板上的信息输出模块，将相关的各个模块的内部信息输出到指定IP的PC机上，并以Log文件的方式保存下来，可以进行更进一步的分析和定位；

语音业务的常见故障主要有摘机无拨号音、通话过程中有很大的杂音、通话时延迟几秒后可听到自己所说的话、拨号后，不能切断拨号音、用户话机作为被叫时，提示你所拨打的电话号码”不存在”、用户通话时出现了单通现象、主叫拨完被叫号码后，听到回送的回铃音，被叫一旦摘机，导致主叫端立刻听忙音、传真过程不能连续完成。

1、摘机无拨号音

故障原因：

（1）数据不对或未对该端口进行配置绑定；

（2）用户电话机已损坏．

解决办法：

（1）线路安装人员上报ONU-MAC地址及端口号与交换人员进行核对配置，并确认语音配置已执行到设备中；

（2）换电话机重新进行测试。

2.用户在通话过程中，有很大的杂音？

故障原因：

（1）电话机问题

（2）在网管上对这个ONU的POTS端口属性设置了静音压缩算法,对网络产生了抖动，导致有杂音．

解决办法：

（1）更换电话机；

（2）在网管上将该ONU-POTS端口的静音开关进行关闭,避免产生网络抖动现象

3．用户通话时．延迟几秒后可听到自己之间所说的话

故障原因：

该POTS端口设置了回音属性

解决办法：

在网管上将该ONU-POTS端口的回声抑制进行开启，避免产生回声现象

4．拨号后，不能切断拨号音

故障原因：

语音端口只支持双音频话机，不支持脉冲电话的；

解决办法：

使用支持DTMF（双音多频）话机

5.用户话机作为被叫时，提示你所拨打的电话号码”不存在”

故障原因：

NGN平台未配置该电话号码；

解决办法：

在NGN平台上对该ONU端口上的用户进行电话号码配置，并确认改协议端口在NGN平台的当前状态是否为”IDLE”

6．用户通话时出现了单通现象．

故障原因：

媒体服务器或放音服务器或中继网关出现了问题；

解决办法：

查看当前ONU公网IP地址所在媒体服务器和放音服务器的状态．验证业务配置并确定语音流是否已下发到ONU。

7．主叫拨完被叫号码后，听到回送的回铃音，被叫一旦摘机，导致主叫端立刻听忙音

故障原因：

主叫端或被叫端一方或者是两方使用的解码协议和VPU板上加载的协议不一致

解决办法：

为语音接口板上重新下载其他协议的编解码协议的程序或者是修改拨号实体中配置的codec对应的参数（目前，烽火与上海贝尔都采用G.7llA/G.7llU的语音编码协议）

8．传真过程不能连续完成

故障原因：

传输带宽不足（是否丢包）

解决方法：

在NGN和EPON系统上选择传真模式为透传模式，并在控制器上减少冗余包个数，限制传真机的传输速率NGN。

2.3ITV业务故障处理

ITV业务的故障处理流程

l检查组播配置是否正确；

l可以查询到主控板上收到加入包的组播组ｍａｃ地址，加入组播组的端口以及对应的组播ｖｌａｎ。

请检查该ｍａｃ是否对应配置的组播ｉｐ。

；

l显示加入该组播组的ONU以及ONU的端口。

如果配置组播组成功，就可以查询到组播组记录。

如果ONU发了加入包上来了，就能查询到该组播组中已经加入的ONU和ONU的端口。

如果组播组记录为空，可能是EPFC上没有配置成功；如果ONU记录为空，可能ONU没有转发加入包到EPFC，需要检查ONU的组播配置；

l机顶盒发出加入包给ONU后，在用户标识列表中查询组播ｖｌａｎ，目的ｍａｃ列表中查询组播ｍａｃ地址。

如果还是显示为0，说明ONU上没有建立起组播组。

需要检查ONU的配置，或者机顶盒的配置；

l检查ONU端口tag是否剥离；

l更深入的排查需要通过抓包分析检查网络情况。

第三章日常维护

3.1维护人员日常维护要求

1.维护人员应全面了解EPON系统的工作原理、设备的型号以及各种设备上机盘的主要功能；

2.熟悉网管操作,熟悉系统的组网情况。

3.维护人员熟悉EPON系统的各种告警和监控参量，正确理解其含义。

4.通常网管系统能先于用户发出告警。

如果用户申告先于网管，应在故障处理之后向相关单位或部门及时反映，以提高网管的监控能力。

5.先抢通后修复，通过将业务倒换到备用通道或机盘的方式使业务尽快恢复，而后进行故障修复。

利用网管或监控终端判断、定位故障，并按故障处理流程及时处理。

6.先外部后设备”是指处理告警时先排除外部的可能因素，比如光纤断、终端设备故障、电源故障或机房环境等，而后查找设备原因。

3.2日常维护作业

维护作业主要包括日常例行维护、周期例行维护和突发例行维护即抢修维护等。

日常例行维护指每天必须进行的维护，在日常维护工作中发现的问题须作好详细记录故障现象，以便及时维护和排除隐患；周期例行维护指指定期进行维护，以便观察设备的长期运行情况及稳定性；突发例行维护即抢修维护指因设备故障和网络调整等带来的抢修维护任务。

日常维护作业按维护周期分为每日维护、每周维护、每月维护、每季度维护。

每日维护项目如表2所示：

维护项目

要求

单盘状态的检查

能正常获取各单盘状态

告警的检查

能正常获取并查看各单盘的即时告警或历史告警

性能数据的检查

能正常获取并查看各单盘的即时或历史性能数据

查询消息记录

在网管消息栏中，查看每日在网管中有何操作及错误消息发生

设备风扇的检查和清理

检查风扇是否正常运转

以低级别用户身份登录网管

能正常登录网管，操作权限未改变

用户授权检查

通过用户数据校验检查网管与设备授权是否一致

数据备份

导出配置数据并更新资料库

表2每日维护项目

每周维护项目如表3所示

维护项目

要求

设备风扇的检查和清理

检查风扇是否正常运转

以低级别用户身份登录网管

能正常登录网管，操作权限未改变

用户授权检查

通过用户数据校验检查网管与设备授权是否一致

数据备份

导出配置数据并更新资料库

表3每周维护项目

每月维护项目如表4所示：

维护项目

要求

设备数据的整理

将每月记录的设备数据的更新情况进行整理并存档（电路资源表的更新）

远程登录的检查

检查远程维护功能是否正常

网管功能的检查

是否能获取单盘配置；若安装有声卡，是否能正常获取各项告警声音；是否能自动刷新告警

网管重启动的恢复情况

将网管按正常方式重新启动，是否能正常工作，禁止使用非正常方式关机。

表4每月维护项目

每季度维护项目如表5所示

维护项目

要求

不定期更改网管用户的登录口令

用新口令登录，并将口令及密码作详细记录以便忘记

机架的清洁

对机器表面、机顶、走线架、配线架进行一次清洁

接地、地线、电源线连接检查

（1）用地阻仪测试机架接地电阻，要求接地良好，以免雷击或接地不好产生误码。

（2）检查地线与地线之间连接是否安全可靠。

（3）检查设备电源线与机房电源连接是否安全可靠。

表5每季度维护项目