如何对信息系统进行验收和评价Word格式文档下载.doc

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2．信息系统的验收

2.1信息系统验收中出现的问题

²

对工程验收缺乏足够重视。

工程验收环节是检验整个工程结果成效的重要步骤，也是工程实施工程中最后的检验步骤。

工程合同到底履行到什么程度，是否达到既定要求，只有在此环节才能得到更好的验证。

因此，履约验收是工程实施最后的守护者。

然而，在工程管理过程中，许多管理机关和代理机构只重视设备工程环节，而对履约验收环节很不重视，使工程验收流于形式。

验收人员敷衍了事。

由于对工程验收的不够重视，造成部分工作人员粗心马虎，直接导致验收结果缺少准确性。

例如对于一些大型设备的验收，验收小组往往因为缺乏必要的相关知识，验收人员在验收时往往仅对产品外观、规格型号等进行考核，对最重要的产品质量、技术参数忽略不计，严重影响了验收结果的准确性。

验收方案科学性差。

验收是对整个工程结果的检验，要真正发挥履约验收的作用，还必须有一套科学合理的验收方案。

但是，现在某些工程实施项目的验收方案往往过于简单，欠缺科学性，不能完全满足验收的需要。

工程验收环节缺失。

有的工程项目根本没有验收环节，或者有验收要求而并未实施，这主要体现在服务类项目的工程中。

例如：

一是对软件系统进行工程实施时，一般在工程实施预算安排、工程执行环节都能够按规定进行，但是却往往忽视了验收环节。

由于软件系统是一项“软”服务项目，与硬件设备相比不容易区分，它不像设备那样可以了解、掌握设备实体组织验收。

类似软件系统验收的特殊要求造成了有些服务类工程项目缺少了验收环节。

如信息安全系统验收等

二是验收中没有工程变更或综合布线系统中无隐蔽工程相关文件。

这样，整个工程验收将存在严重隐患。

2.2信息系统验收的分类

信息系统验收是为推进国民经济和社会信息化建设，确保信息系统工程的安全和质量，规范信息系统工程顺利实施的重要措施。

在信息系统验收前首先要将信息系统分类，根据信息系统的不同类别，再对不同信息系统采取不同的验收方法。

由于其处于不同工程阶段、不同工程环境，因此根据不同情况分类如下：

按照时间阶段区分：

工程初验（阶段过程验收）及终验

按照验收顺序划分：

设备点验及竣工验收

按照工程性质区分：

隐蔽工程验收和明示工程验收

按照性能区分：

工程功能验收及工程质量（性能）验收

信息系统

的分类

时间阶段

验收顺序

工程性质

工程初验

工程终验

设备点验

竣工验收

隐蔽工程验收

明示工程验收

性能

工程功能验收

工程质量验收

2.3信息系统验收流程

信息系统的验收流程分为六个步骤：

1．系统检测：

信息系统工程（项目）在正式验收前，设计，系统集成单位必须向其上级管理部门申请或直接向具有法定资质的工程检测机构出具检测委托书。

2．系统试运行：

系统调试开通后，应至少试运行15-30天，并做好试运行记录。

3.技术培训：

依据合同有关条款对有关人员进行培训。

培训提供有关设备，系统操作和日常维护的说明，方法等技术资料。

培训内容应征得业主单位同意。

4.系统竣工：

系统按设计任务书的规定内容全部建成，经试运行达到设计要求并为业主单位认可视为竣工。

少数非主要项目未按规定全部建成，经业主单位与设计，系统集成单位协商，对遗留问题有明确处理的办法，经试运行并为业主单位认可后，也可视为竣工。

系统竣工后由设计，系统集成单位写出竣工报告。

竣工报告内容包括：

工程概况，安装的主要设备，对照设计任务书或合同所完成的质量自我评估，提出维修服务条款。

5．工程初检。

6．工程终检。

3信息系统的评价

3.1信息系统评价的含义

信息系统的评价分为广义和侠义两种。

广义的信息系统评价是指从系统开发的一开始到结束的每一个阶段都需要进行评价。

狭义的信息系统评价（也称综合评价）是指在系统建成并投入运行之后所进行的全面重合的评价。

一个典型的信息系统建设项目要经过这样一些发展阶段，即系统规划和可行性研究，系统分析，系统设计和系统实施，直至最后投入运行。

项目在生命周期的每一个阶段都面临着决策，这一决策要以给定的条件和相应的分析评价为基础。

单某一决策将项目推进一步，评价活动也就跟着需要进一步展开。

可以说，伴随着系统开发的个主要阶段，都有相应的评价活动。

按评价的时间与信息系统所处阶段的关系，又可从整体上把广义的信息系统评价为成立项评价，中期评价和结项评价。

而狭义的信息系统评价工作主要包括三个方面的内容：

综合评价指标体系及其评价标准的建立，这是真评价标准的前提；

用定性或定量的方法（包括审计的方法）确定个指标的具体数值，即指标评价值；

各评价值的综合，包括综合算法和权重的确定，总评价值的计算等。

信息系统综合评价

系统建设

系统性能

系统应用

规划目标科学性

规划目标实现程度

先进性

经济性

资源利用率

规范性

可靠性

系统效率

可维护性

可扩充性

可移植性

安全保密性

经济效益

社会效益

用户满意度

系统功能应用程度

3.2管理信息系统评价实例分析

下面给出的是一个神舟数码管理信息系统评价指标的例子。

神州数码借助于运筹学和系统工程领域的层次分析法（AHP），采用层次分析法建立的信息系统价值评估模型，指出，在信息系统评价指标中包括：

定量指标，即投入指标和产出指标；

定性指标，即宏观和微观指标。

下面是相关包含图：

信息系统评价指标

定量指标

定性指标

投入指标

产出指标

系统分析设计实施费用

人力成本

流程成本

系统运行成本

系统维护改进费用

机会成本

宏观指示

微观指示

收入增加

成本降低

企业经济效益，竞争力

管理模式

组织结构

业务流程

从上述的途中可以看出，管理信息系统的评价包括经济、性能、应用三个指标。

3.2.1经济指标

对于管理信息系统经济指标的评价，主要包括对企业信息化成本和效益的比较研究，分为管理信息系统直接经济效益的评价和管理信息系统的间接经济效益的评价。

管理信息系统直接经济效益的基本指标是年经济效益的变化。

直接经济效益主要取决于下列要素：

系统正式投入运行后，因合理地利用现有的资源而使产品产量有了增加；

因减小工时损失和生产设备停工损失，而使劳动生产率提高，产品生产周期缩短；

因改善组织管理，而减少了物资储备，提高了产品质量，降低了非生产费用等。

从上图中产出指标的收入成本项便可以体现出来。

而相对于直接经济效益的硬性指标来讲，管理信息系统的间接经济效益的评价则要趋于抽象一些，它主要是对企业内部管理方面的一些要求，包括：

管理体制的合理化，管理方法的科学化，管理基础数据的科学化，管理效果的最佳化，管理人员的劳动性质等。

按评价方法所涉及的学科领域，可以把目前国内常用的信息系统经济效益评价方法分为专家评价法、经济模型法、运筹学方法、其它数学方法以及组合模型方法等五大类。

信息系统经济效益评价方法

分类

专家评价法

经济建模法

运筹学方法

其他数学组合模型方法

特点

以领域专家的主观判断为基础

客观性强、实用程度高的特点

同时用几个标准作为评价的依据

包括

评分法、类比法和相关系数法等

生产函数法、投入产出分析法和费用效益分析法等

多目标决策、数据包络分析、层次分析等

3.2.2性能指标

系统技术性能方面的评价主要是现有系统硬件和软件资源在技术性能上是否能够满足应用系统的要求。

例如，数据传输率是否能够满足数据处理的要求，是否有足够的辅助存储器来保存必要的数据文件，在规定的时间内CPU能否对所有的请求做出快速响应等。

主要评价内容有对管理信息系统的功能评价，系统操作方面的评价，对现有硬件和软件的评价等。

在之中我们可以看到，系统维护改进，实施费用等是对性能指标的诠释。

3.2.3应用指标

只是三个指标中很重要的一个，经济指标和性能指标分别从对用户的经济利益和系统本身要求两个方面加以限定，应用指标是信息系统评价的关键步骤，能否将理论应用于实践，需要应用指标对信息系统加以评价。

3.2.4评价方法图示

评价方法

定性方法

定量方法

结果观察法

模拟法

对比法

专家打分法

德尔菲法（Delphi）方法

贝德尔（Beded）方法

卡尼斯（Chames）方法

4.结论

信息系统的评价和验收都是信息系统运作的关键步骤。

信息系统投入运行后，要在平时运行管理工作的基础上，定期地对其运行状况进行追踪和监督，并做出评价。

进行这项工作的目的是通过对新系统运行过程和绩效的审查，来检查新系统是否达到了预期目的，是否充分地利用了系统内各种资源（包括计算机硬件资源、软件资源和数据资源），系统的管理工作是否完善，以及指出系统改进和扩展的方向是什么等。

系统评价主要的依据是系统日常运行记录和现场实际监测数据。

评价的结果可以作为系统维护、更新以及进一步开发的依据。

通常，新系统的第一次评价与系统的验收同时进行，以后每隔半年或一年进行一次。

参加首次评价工作的人员有系统研制人员、系统管理人员、用户、用户领导和系统外专家，以后各次的评价工作主要是系统管理人员和用户参加。

对于管理信息系统这样大的项目，在系统完成并试运行了一段时间（一般为半年或一年）之后，要进行必要的验收。

系统评价是专业人员分别对各项指标进行技术评定，而系统验收则是投资项目并使用系统的企业，同时聘请有关专家和主管部门人员参加，按照系统总体规划和合同书、计划任务书进行的全面检查和综合评定。

其内容不仅包括上述系统评价的各项指标，还包括企业的相应管理措施和应用水平，检查是否达到建立管理信息系统的目标。

系统通过验收，标志着整个开发阶段的结束。

参考文献：

【1】左美云，孔武.信息系统开发与管理教程.北京：

清华大学出版社，2008

【2】薛华成.管理信息系统.北京：

清华大学出版社，1999

【3】王恩波.治理信息系统实用教程.北京：

电子工业出版社，2002

【4】袁胜军，黄立平.基于知识治理的信息系统评价研究.情杂志，2007