福瑞达员工手册Word文档下载推荐.docx
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昨天的福瑞达意气风发，今天的福瑞达众志成城。
正大福瑞达将向参与大的国际竞争的方向努力，向更加专业化、权威化的制药集团的方向努力。
让我们以百倍的勇气和信心，无畏的执著和坚定，格守公司的使命和宗旨，将正大福瑞达打造成为中国一流的制药企业！
集团概况及远景
山东正大福瑞达制药有限公司是由泰国正大制药集团、美国福瑞达国际有限公司和中国山东省生化药品公司共同投资建立，致力于生物技术产品和生化药品的研究、生产和销售。
先进的现代生物技术使其在玻璃酸钠系列产品的研究及应用方面达到国际先进水平，同时已形成眼科药品、皮肤科药品、外科药品及内科药品系列的研制和生产能力。
精良的生产、检测设备，通过国家GMP认证的净化厂房，高素质的企业员工及其细致、严格的科学管理，为生产出高品质、可信赖的产品提供了可靠保证。
经过12年的发展，正大福瑞达制药有限公司已经成长为一家大型合资企业并实现了集团化管理。
正大福瑞达集团包括正大福瑞达制药有限公司、北京营销暨研发中心、海南正大福瑞达制药有限公司和山东正大福瑞达包装新材料有限公司。
正大福瑞达通过设在全国30多个城市的办事处（地区）和遍布各地的销售网络将产品送到客户手中，并随时掌握不断变化的市场需求，以赢得客户的信任和尊重。
正大福瑞达目前已发展成为国内最大的眼科药品生产基地。
在未来的发展中，将继续立足眼科领域，提高研发能力，扩大企业规模，强化营销体系，巩固和扩大正大福瑞达在眼科领域的领先地位，形成独特的产品优势、技术优势、营销优势，获得更大的生存空间和竞争能力。
正大福瑞达将以充满创造力进取精神在与生命疾患的抗争中，携手今日，共创明天！
企业文化
1．企业哲学
上善若水，汇纳百川。
弘扬水文化，弘扬中华民族传统文化。
2．企业愿景
让员工与企业共同成长，与世界同步，造就世界一流的医药企业和一流的员工！
这是我们正大福瑞达人正在努力并将一直为之不懈奋斗的未来愿景，我们将进一步发挥自己的专业优势，与国际最前沿科技接轨，在巩固国内眼科药物领军者地位的基础上，逐步拓展产品线，并走出国门，将正大福瑞达的名字写进世界一流医药企业的排名榜上。
同时，我们努力为员工搭建可以使不同员工充分施展个人才华的舞台，全面培养员工，造就一流人才，使每个员工因自己身为"
正大福瑞达人"
而自豪！
3．企业的宗旨
全心全意守护全家人的健康
身处医药行业，我们时刻牢记正大福瑞达的宗旨是全心全意守护大众的健康，解决大众的疾苦，用我们的科学技术为大众带来安宁幸福的美好生活。
4．企业的行为理念
科学做事，诚信做人。
正大福瑞达倡导认认真真做事，脚踏实地做人的行为理念，反对虚夸、欺骗等不良作风。
我们坚信，只有先摆正自己的位置，端正自己的态度，固守自己的原则，才能在变化多端的市场上获得人们的尊重和支持，从而争取最大发展空间。
5．企业的风格
务实求新，与时俱进。
我们崇尚务实与求新并举。
在脚踏实地勤恳务实地做好日常每一件小事的基础上，我们把眼光投到更高更远的未来，追求科技进步与创新，追求一切有利于公司发展的改善，保持与时代同步，这是我们正大福瑞达的企业风格。
6．企业倡导的环境
以人为本，弃恶扬善。
我们深知，人是一切实体的核心要素和灵魂，是企业最宝贵的财富。
在正大福瑞达，每个员工都是有价值有优点的，企业和管理者的责任是为不同个性、不同背景的员工创造最适合他们的条件，因情施教，扬长避短，使每个员工都能在最适合自己的位置上发挥自己的才干。
7．企业的核心竞争力
透明质酸系列产品的研究和开发。
具体到各个领域，各个岗位，企业文化有如下体现：
（一）在管理方面
管理岗位承上启下，是联系公司所有职能部门的枢纽，是公司这部大机器得正常顺畅运转的润滑剂，尽管看似不起眼，管理员工的表现却直接影响着全体员工士气和企业的整体效率。
集团公司实行董事会领导下的总经理负责制，企业内部各职能部门的管理岗位突出"
集权、高效、精简、统一"
的原则，因事定岗，因岗定职，以职定权，以绩定利。
针对管理人员角色虽重要但工作业绩不易客观衡量的特点，为员工建立融洽的工作环境，和谐的人际关系，提供各种在职培训和学习机会，充分调动员工的积极性和创造性，增强核心凝聚力，发挥管理人员的关键作用，力争做到"
高素质、高效率、高负荷、高收入"
。
（二）在产品开发和生产管理方面
要想成为医药专家，为大众提供可信赖的医药产品，守护全家人的健康，归根到底都是以技术和产品做后盾的，没有过硬的技术和产品，这一切都是纸上谈兵。
正大福瑞达秉承"
产品优势是企业的生命"
的观念，一方面努力建设一支高素质的科技人才队伍，另一方面不断积极探索开发新产品，改造老产品。
坚持"
研制一代，生产一代，储备一代"
的发展思路，为企业的长期发展不断注入强劲的生命力。
除了不断开发新的产品，产品的优势还在于稳定可信的产品质量。
公司严格按照GMP要求进行生产管理，强化质量控制，按照完善的生产操作标准规程实施生产管理，把责任量化细分，落实到每一个人，使员工各司其职，各负其责，形成互相配合，互相协作的工作氛围。
（三）在市场营销方面
在一个开放的、积极的、进步的企业里，市场营销队伍的员工不但是冲锋在第一线的前方战士，而且是我们公司形象和产品形象的最佳代言人。
正大福瑞达以市场为导向，以销售为龙头，在公司各部门的配合下，积极组建专业权威的专家团队，建立公司品牌，宣传公司产品，在全国范围内建立了一个强大的销售网络和销售队伍。
集团公司在更新营销队伍时，注重选拔具有较高学历和素质、有市场知识、了解市场动作的专业人才，并适时出台优惠政策，从物质和精神两方面对表现出色的销售人员进行奖励。
同时，集团公司非常重视对营销队伍的培训，使我们的营销人员始终具有领先这个行业的专业水平和能力。
（四）为社会创造效益
正大福瑞达始终牢记医药行业的最大责任在于服务于社会，回报社会，只有为社会提供高品质的服务，最大限度地满足社会的健康需求，才能成就自己的事业，只有不断回馈社会，才能实现企业与社会良性的循环发展。
正大福瑞达一直热心参与社会公益事业，在大学出资设立了"
福瑞达奖学金"
和"
福瑞达成才奖学金"
，奖励那些品学兼优的学生，我们还积极参与对灾区的捐款捐物以及对医
学学术活动的赞助。
这些大大提高了企业的社会声誉和专业形象。
（五）为员工创造机会
就企业内部个体与整体的关系而言，只有不断提高员工的素质，才能把公司建设好；
只有齐心协力把公司建设好了，个人的价值才能得到体现。
正大福瑞达努力创造一种"
互相帮助、互相激励、共同进步"
的人际氛围和"
尊重人才，鼓励创新"
的工作氛围，不但为员工提供了良好的薪金、福利，提供培养、锻炼和发展的机会，提供实现自我价值的机会，更从感情上理解、支持和帮助员工，针对每个员工因人施教，发掘员工身上的闪光点，使每个人都能扬长避短，最大限度地发挥工作热情与个人潜能，使员工主动自觉地做到爱岗敬业，与企业荣辱与共。
（六）为客户创造价值
在企业外部，所有供应商、经销商、消费者甚至竞争对手都是我们的客房户；
在企业内部，我们把有直接或间接工作关系的部门与员工，也当作是自己的客户。
我们以诚实守信的商业理念、以先进可靠的技术，通过全面质量管理，达成客户完全满意，为客户提供物有所值、物超所值的产品和服务；
我们坚持互利互惠的原则，充分考虑合作双方利益，以利长远合作，谋求多赢局面。
我们将竞争对手看作共同发展中国医药事业的伙伴，这意味着我们将以身作则，遵循公平竞争的原则，规范自己，完善自己，勇于进取，不断创新，努力提高自身的综合竞争能力，在公平竞争的原则下与同行携手合作共同推动行业发展，以促进整个行业经营水平的提高。
我们相信，只有成就和帮助他人，才能发展和完善自己，实现自己的理想，达到自己的目标。
各部门主要职责
一．人力资源部（总裁办）
1．负责公司人力资源库的建立与管理工作。
2．负责公司员工的选聘、调配、考核奖惩等人事管理工作。
3．负责公司员工各类保险、福利、积金、劳动合同的管理工作。
4．负责公司薪资制度的建立与工资发放及管理工作。
5．负责公司的员工教育培训工作。
6．协助公司领导协调各部门之间有关事宜。
7．负责总裁秘书工作及总裁、副总裁交办的各项事宜。
8．负责公司文件的拟、发，起草公司有关文字材料。
9．负责通知公司各种会议，做好会议记录。
10．负责公司决议追踪和执行。
11．负责公司的对外接待、宣传工作。
12．负责与政府管理机关的行政联络工作。
二．行政办
1．负责公司交通车辆管理。
2．负责公司食堂管理及餐卡发放管理工作。
3．负责集团环境卫生及绿化管理和饮水供应管理工作。
4．负责集团除洁净区以外工作服装的洗涤工作。
'
5．负责集团安全保卫工作。
6．负责集团的电话通讯工作。
7．负责集团文件打印及复印。
8．集团客人来访的接待工作。
9．负责外部各机关文件报刊的收发、阅办、整理建档。
10．负责公司办公用品的采购、发放管理以及名片制作、车票的订购。
11．公司集体宿舍的物业、员工娱乐室的管理工作。
12．负责公司办公用低值易耗品、固定资产、物资以及公司印章的管理。
13．负责与外部管理机关的有关行政联络工作。
三．财务部
1．财务核算职能，按核决权限核批费用的报支与借款，上缴国税局、地税局税金的审核和其他上缴款的审核。
2．参与决策职能，上报董事会年初预算编制。
3．协调控制职能，控制各部室及办事处年初目标和资金使用计划。
4．评价监督职能，上报财务副总、总裁各种项目预测与风险。
5．产品价格报批及调整。
6．负责公司CRM系统的数据管理工作。
四．审计部
1．依据工作计划进行综合审计，履行审查、监督、评价职能。
2．针对特别事项进行专项审计。
3．参与决策，对政策制度的科学性和可操作性进行评价，提出合理建议。
4．协调控制职能。
五．销售部
1．完成公司下达的全国商业、药店、医院销售指标。
2．构建清晰的商业、零售、医院销售网络和通路。
3．建立完整的商业、零售、医院客户档案。
4．提高销售队伍的整体素质。
六．客服部
1．负责销售后勤服务工作，及时向销售一线提供公司产品的各种资料、宣传品及样品。
2．负责协调销售一线人员与公司总部的关系，并及时向有关部门反馈销售的信息。
3．负责产品咨询服务、信息反馈、及客户来访的接待工作。
4．制定全年的物流运输计划并组织实施。
5．依公司规定办理办事处退换货的审批手续。
6．负责公司信函及发票的邮寄。
7．负责购销协议及销售合同的整理及归档，并依合同进行订单处理。
8．CRM系统的订单录入，按要求做好销售记录，并按时向有关部门提供销售报表。
9．负责各地区物价备案、招投标工作所需文件、材料的准备。
10．负责CRM和ISO9000认证工作中有关客户服务方面软件的撰写、修改、实施及部门人员的培训考核。
七．物料部
1．年、月、周生产计划的制定。
2．生产调度。
3．BPR的下达。
4．生产统计。
5．原料、包装材料和生产用消费品计划的制定。
6．包装设计。
7．原料、包装材料和生产用消费品等的采购及各类宣传品的印刷工作。
8．细度不合格的物料的加工。
9．保管除设备和工程物资以外的全厂物资。
10．按照销售部的计划调配和发放产品。
11．负责生产产品的配料工作。
八．工程部
1．保证全公司厂房、设施、设备的正常运转。
2．保证公用工程（空调、冷冻、蒸汽、电、压缩空气、各种水等）的正常供应。
3．保证环保护（污水处理）设施正常运行。
4．负责制定环保规划。
5．负责技术安全、防火和消防管理。
6．负责全公司设备维修管理制度的制定和管理。
7．建立及管理全公司的建筑物、设备和设施的档案卡片。
8．建立设备、设施、建筑物及隐蔽工程的技术档案。
9．建立备件库，采购备件并管理（制定合理的库存定额，质量验收等）。
10．按计划时间，按质按量提供必须的公用工程和介质。
11．协助成本核算部门核算全公司所耗蒸汽、水、染料等费用。
12．负责设备的选购工作。
13．协助生产部门解决生产中有关公用工程的确和设备技术问题。
九．研发部
1．负责公司新产品的研究开发工作。
2．负责原有产品的技术改造。
3．制订、修订质量标准。
4．协助有关部门进行产品工艺等的验证工作。
十．品管部
1．负责药品生产全过程的质量监督和保证。
2．负责GMP软件的管理工作。
3．负责原辅料、包装材料、中间体和成品的质量检验工作，确保不合格品及不符合GMP要求的产品不出厂。
4．负责产品质量评价工作。
5．负责对退回的产品提出处理办法。
6．负责定期向卫生行政部门汇报生产和质量情况。
7．负责产品留样管理。
8．负责管理产品质量档案。
9．负责处理投诉案件。
10．负责验证、计量工作的日常管理。
11．负责质量审计。
12．负责公司质量政策的起草工作。
十一．市场部
1．参与公司市场营销策略的制定、修正及完善。
全面负责公司新产品上市的策划及产品品牌计划的制定及督导执行。
2．建立和发展公司与相关学术专家及学术团体的合作关系。
3．根据公司发展需要，制定相应广告宣传计划并织织实施。
4．制定并实施公司营销人员的年度培训方案和培训工作。
5．拟定及执行公司的市场调研方案。
6．负责公司CRM系统的管理工作，制定并实施公司计算机网络和公司相关网站的建设及发展总体规划。
十二．注册部
1．负责新药、仿制药和保健食品的注册及申报工作。
2．负责新药床试验的协调及监察工作。
3．负责商标的注册申报、异议的提起和答辩。
4．负责商品条码的注册及年检。
5．办理公司有关专利的申报和专利的保护。
6．办理广告作品的著作权登记。
7．负责公司与知识产权有关的其它法律事务。
十三．生产部
1．负责按计划按质量按进度组织各种产品的制造和包装。
2．参加SOP和BPR的制定并严格执行。
3．按MS系统，维护好全部生产设备。
4．保证生产车间良好的卫生状态和生产秩序。
5．保证安全生产。
商业行为准则
一．正大福瑞达倡导守法、廉洁、公平、诚信、敬业的职业道德。
二．我们用诚信负责的态度积极建立所有与我们企业有关的机构和个人（包括客户、员工、供应商及政府相关机构）的商业合作关系，认真承诺并履行在商业合作中应尽的职责和义务，并努力开辟更广泛的合作。
三．我们严格遵守国家和当地法律法规的要求，清晰准确地传达有关业务信息。
四．我们对员工的选拔和提升是建立在个人条件和价值的基础上，不考虑或歧视民族、种族、宗教、性别、年龄或残疾等因素。
五．我们认为工作空间应为安全、文明的场所。
性骚扰或任何无理行为，包括通过言语或行为贬低他人的行为都是被禁止的。
六．我们将不会以民族、种族、宗教、年龄或残疾等因素，故意创造含有侵犯公民尊严或任何少数民族的声明、暗示或作品。
七．我们将对有关业务和客户的信息进行保密，内部信息不应作为获取个人利益之用的工具，特别是应禁止"
内线交易"
八．员工不应了个人或家庭利益而直接或间接地从事任何与正大福瑞达有竞争性质的行为，或从事与员工对正大福瑞达的责任相悖的行为。
九．员工不应因个人利益，接受供应商、潜在供应商或第三方的具有相当价值的物品或服务。
十．员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。
任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。
十一．因违反职业道德，给公司造成经济或声誉损失者，公司将对其进行纪律处分直至开除并依法追索赔偿；
情节严重的，将提请司法机关追究其刑事责任。
以上准则中如有任何与国家法律、法规相悖之处，应以国家的法律、法规为准。
工作行为规范
一．集团公司为员工提供了安全、健康、舒适的办公环境和设施，爱护公司财产和保持环境卫生清洁是每个员义不容辞的责任。
二．提倡增收节支，开源节流，节约原材料，节约水电等能源，这爱护地球尽自己的一份力。
三．为使员工更高效顺利地完成工作，集团公司为部分有实际工作需要的员工配备了电脑、打印机、传真机、扫描仪、投影仪、照（摄）相机、电话等办公用品，还为员工提供了必需的办公文具、工具及必要的劳动保护装置。
员工应爱护使用，不应公为私用。
除因自然损耗外，因人为因素造成损坏的要照价赔偿。
员工在调职或离职时，应将全部物品交给交接人，并填写〈交接清单〉。
四．员工应严格遵守公司的各项规章制度，安全生产操作流程和岗位责任制度。
五．热爱本职工作，对工作积极投入，认真负责，不拖延，不积压，不推脱。
六．维护公司的商业秘密，有关商业计划、财务数据、薪资数据、销售数据、客户信息等重要资料应妥善保存，作废时应粉碎，不可作为再生纸。
七．工作期间，应忠于职守，不干与工作无关的事，不串岗，不与别人闲聊，不打闹嬉戏、大声喧哗、打瞌睡偷懒等。
八．员工之间应**合作，互相尊重，互相配合，建立健康良好的公司内部人际关系，不拉帮结派，不搞小团体，不搬弄是非或散播不利于团结的言论。
九．可以申诉或保留不同意见，但工作中必须以大局为重，服从公司和上级领导的安排。
十．关心企业，注意维护企业形象，为企业的利益积极出谋划策；
发现有损于企业形象和利益的不良行为，要勇于批评纠正。
十一．员工展现在客户、供应商、合作伙伴、应聘人员、访客、以及社会公众面前的形象会影响公众对正大福瑞达的对应态度。
无论何时何地，你就代表了正大福瑞达。
因此员工对来访人员均应热情有礼，举止大方，语言得体，体现出良好的精神风貌和公司文化。
十二．办公室着装应整洁、大方、得体；
男员工不可留长发，穿拖鞋、圆领T恤或短裤，女员工不可穿超短裙和过于透明、暴露的衣服，不可化浓妆和佩带过于夸张的饰物。
十三．生产技术研发实验室等员工应严格按照公司GMP相关规定着装。
十四．销售人员不应穿着印有同行业其他公司宣传标志的服装，也不应穿着破损、发皱或不整洁的服装。
公司相关政策规定
一．招聘录用
1．总部人员招聘
1．1人力资源部根据核准的用人计划发布招聘启示，并将应聘人员资料分类整理，会同用人部门初步筛选后报分管副总核定面试人员名单。
1．2面试由人力资源部、用人部门及其分管副总共同进行，通过面试，确定复试人员，报总经理核准（面试内容另定）。
1．3面试合格人员由人力资源部适时安排到指定医院进行体检。
1．4体检合格人选录用。
2．销售人员招聘
2．1人力资源部根据核准的"
用人计划表"
办理异地招聘手续，由办事处负责在当地发布招聘启示，确定招聘地点及时间。
2．2办事处须将面试人选情况报人力资源部审批并安排面试。
面试主考官要独立、公正、客观地对每位面试者做出准确的评价。
对面试人选的知识、能力、个性品质、职业方向、动机和需求等方面加以评定，从中选出优良者，确定录用人选。
录用人选至少应遵循"
三选一"
原则。
录用人员由全国经理核准。
2．3录用人员的材料应及时寄人力资源部，依此办理录用手续，出具"
录用员工通知单"
，材料不全者不予注册。
3．录用
员工报到时，应办妥下列手续
（1）填妥本公司新进员工履历表。
（2）学历证书原件及身份证复印件。
（3）一寸免冠照片4张。
（4）原单位离职证明书，
（5）上岗前健康体检报告。
有下列情况者，不得录用
（1）吸食毒品者。
（2）未办清原单位离职手续者。
（3）被原单位开除者。
（4）健康状况难以胜任工作者。
（5）未满十八周岁者。
4．试用
新聘长期用工试用期为3个月，短期用工试用期为1个月。
4．1员工试用期间，由人力资源部会同用人部门考察其表现和工作能力。
4．2部门经理应督导试用期员工填报试用期间工作报告，填写"
员工转正审批呈报表"
；
如所在部门认为
升级会员 