通用知识填空(含答案).docx
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通用知识
1、职业道德具有：
行业性、广泛性、实用性、时代性。
2、企业文化具有：
自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。
3、从道德和法律的作用来看德治和法治、以德治国和依法治国是相辅相成，相互促进的。
4、卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶统称为烟草制品。
5、指令性计划商品是烟叶。
6、职业道德是从业者在职业活动中应该遵循的符合自身职业特点的职业行为规范.
7、企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现。
8、对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用的是职业道德。
9、企业中，职工与领导的关系在一定意义上说是互偿、互助、互利的关系。
10、全社会大力提倡的职业道德行为准则，是国家对人们职业行为的共同要求，是每个从业者应当遵守的共同的职业道德是爱岗敬业。
11、指人们对未来工作部门和工作种类的向往和对现行职业发展将达到什么水平、程度的憧憬是职业理想。
12、职业技能也称职业能力，是人们进行职业活动、履行职业责任的能力和手段。
13、烟草行业共同价值观的两个至上：
国家利益至上、消费者利益至上。
14、烟草实行专卖，其目的就是维护国家利益、维护消费者利益，除此之外没有行业自身的特殊利益。
15、两个至上的共同愿景：
责任烟草、诚信烟草、和谐烟草。
16、两个至上的共同使命：
报效国家、回报社会、成就员工。
17、两个至上的行业精神：
宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强。
18、两个至上的行为准则：
讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献。
19、烟草行业文化的本质特征是责任烟草。
20、全行业广大员工要时刻牢记，烟草专卖的主体是国家，而不是烟草行业或某一企业。
21、国家利益和消费者利益在烟草企业的具体体现是行业利益。
22、烟草行业必须把报效国家放在高于一切的位置。
23、近年来，全行业坚持做精做强主业、保持平稳发展的基本方针，持续保持较高速度增长。
24、“两个至上”共同价值观是烟草专卖立法的根本宗旨。
25、“两个至上”共同价值观是烟草行业解决“提高效率、注重自律”的思想基础。
26、践行“两个至上”共同价值观的具体要求：
正确处理国家利益与行业利益的关系。
27、践行“两个至上”共同价值观的具体要求：
正确处理国家专卖与市场机制的关系。
28、践行“两个至上”共同价值观的具体要求：
正确处理产业发展与宏观调控的关系。
29、《烟草专卖法》第二条规定：
本法所称烟草专卖品是指卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械。
30、烟丝是指用烟叶、复烤烟叶、烟草薄片为原料加工制成的丝、末、粒状商品。
31、《烟草专卖法》在总则第三条中规定“国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。
32、根据《烟草专卖许可证管理办法》规定，各种烟草专卖许可证的有效期限最长为五年，自发证之日起计算。
33、烟草专卖许可证的发证机关有权定期或不定期地对取得烟草专卖许可证的企业、个人进行检查。
34、烟草专卖行政主管部门依法对烟草专卖许可证持证人的生产经营活动进行监督检查时，应当有两名以上烟草专卖执法人员进行。
35、公民、法人或者其他组织不得利用自动售货机销售烟草制品。
36、任何公民、法人或者其他组织不得通过信息网络销售烟草专卖品。
37、烟草公司或者其委托单位应当与烟叶种植者签订烟叶收购合同。
38、烟叶收购计划由县级以上地方人民政府计划部门根据国务院计划部门下达的计划下达，其他单位和个人不得变更。
39、烟叶收购计划由县级以上地方人民政府计划部门根据国务院计划部门下达的计划下达
40、按照烟叶、复烤烟叶的调拨流向，分为省际间调拨和省内调拨。
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41、烟叶商品的调拨供应计划实行中国烟草总公司、省级烟草公司和地市级烟草公司三级管理体制。
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42、市级公司不得跨地区经营烟叶。
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43、县级烟草公司无烟叶调拨经营权，但允许协助市级公司推销本县烟叶。
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44、烟叶、复烤烟叶的调拨计划，是指国家或省级计划部门依据计划管理权限。
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45、烟叶调拨计划在综合平衡的基础上，下达的组织供方向需方调运和供应烟叶的指令性计划。
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46、烟草制品生产企业包括：
卷烟厂、雪茄烟厂、烟丝厂、烟叶复烤厂。
47、开办烟草制品生产企业应由国务院烟草专卖行政主管部门进行生产许可审查，包括生产条件、技术条件、质量保证体系和其他必备条件的审查。
48、危险化学品是指具有易燃、易爆、有毒、有害及有腐蚀性，会对人员、设施、环境造成伤害或者损害的化学品。
49、烟草制品生产企业的基本建设可分为新建、改建、扩建和恢复四大类。
50、对更新改造项目中更新下来的属于国家烟草专卖局公布的淘汰设备，不得以任何名义或理由进行转让、扩散和留用。
51、分等级、分种类的卷烟产量指标是指导性计划，由中国烟草总公司向省级烟草工业公司下达。
52、我国卷烟、雪茄烟的工业生产计划是指导性与指令性相结合。
53、卷烟、雪茄烟、有包装的烟丝是目前国家规定必须使用注册商标的商品。
54、烟草制品商标标识必须由省级工商行政管理部门指定的企业印制。
55、注册商标的有效期限是10年，自申请之日起计算，期满可申请续展，续展期限仍为10年，续展次数不限。
56、从事烟草制品零售业务的企业和个人，必须领有烟草专卖零售许可证。
57、国务院烟草专卖行政主管部门会同物价主管部门按卷烟等级选定部分牌号的卷烟作为代表品。
58、托运或者自运烟草专卖品的，必须持有烟草专卖行政主管部门或者烟草专卖行政主管部门授权的机构签发的准运证。
59、烟草专卖品准运证是具有法律效力的证明文书，是区分合法与非法运输烟草专卖品的依据。
60、烟草专卖品准运证是烟草专卖行政主管部门根据《烟草专卖法》有关规定统一制定的、法定有权的机关签发的、合法运输烟草专卖品的证明文书。
61、烟草专卖品准运证在运输过程中必须随货同行，证货相符，并只在有效期限内使用一次。
62、各级烟草专卖行政主管部门对烟草专卖品的运输有权进行检查。
63、烟草专卖品准运证的有效期限，公路运输最长不得超过20天，其他运输方式最长不得超过30天。
64、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的销售方式可以用四句话、十六个字作简明概括，即：
制订计划、统一分配、签订合同、定额购销。
65、烟草专卖法律责任也可分为三类：
行政法律责任、民事法律责任和刑事法律责任，其中主要是行政法律责任。
66、劳动合同的期限分为有固定期限的劳动合同、无固定期限的劳动合同和以完成一定工作为期限的劳动合同三种。
67、劳动合同期限不满6个月的，不得设试用期。
68、劳动合同期限满6个月不满1年的，试用期不得超过1个月。
69、劳动合同期限满1年不满3年的，试用期不得超过3个月。
70、劳动合同期限满3年的，试用期不得超过6个月。
71、安全生产是为了使生产过程在符合物质条件和工作秩序下进行，防止发生人身伤亡和财产损失等生产事故。
72、生产经营单位的特种作业人员必须经过专门培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。
73、所有建设项目实行三同时制度。
即：
同时设计、同时施工、同时投入使用的法律制度。
74、预防为主，防治结合，综合治理原则的核心内容是强化环境管理。
75、谁污染谁治理，谁开发谁保护原则是从污染者负担原则引申发展起来的，主要目的在于明确环境污染和破坏者的责任。
76、凡排放污染物超过国家或者地方规定的污染物排放标准的企事业单位，均应按照国家规定缴纳超标准排污费。
77、矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。
78、建筑工程和军工产品不属于产品质量法所称的产品范围之内。
79、对产品所作的技术规定，是判断产品合格与否的依据是产品标准。
80、产品能满足规定的或者潜在需要的特性和特性的总和是指产品质量。
81、产品质量法对生产者实行严格责任制度，即无过错责任制度，也就是只要产品有缺陷，不论生产者主观上是否有故意或过失，都要承担法律责任。
82、因产品缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期限为2年，自当事人知道或应当知道其权益受到损害之日起计算。
83、因产品缺陷造成损害要求赔偿的请求权在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满10年丧失。
84、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。
85、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
86、格式合同、通知、声明、店堂告示等含有对消费者不公平、不合理内容的，其内容无效。
87、违犯消费者权益保护法的法律责任，在保修期内两次修理仍不能正确使用的，经营者应当负责更换或者退货。
88、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的1倍。
89、生产、科研、医疗等单位经常使用剧毒化学品的，应当向设区的市级人民政府公安部门申请领取购买凭证，凭购买凭证购买。
90、个人不得购买农药、灭鼠药、灭虫药以外的剧毒化学品。
91、国家对危险化学品的运输实行资质认定制度；未经资质认定，不得从事运输危险化学品。
92、剧毒化学品经营企业销售剧毒化学品，应当记录购买单位的名称、地址和购买人员的姓名、身份证号码及所购剧毒化学品的品名、数量、用途。
记录至少应当保存1年。
93、危险化学品的装卸作业必须在装卸管理人员的现场指挥下进行。
94、单位临时需要购买剧毒化学品的，应当凭本单位出具的证明（注明品名、数量、用途）向设区的市级人民政府公安部门申请领取准购证，凭准购证购买。
95、任何单位或者个人不得销售非法生产的烟草制品。
培训与指导
1、培训讲师进行简单的自我介绍是培训中最常用的开场方式，简单易行，不易出错。
2、当发现有学员小声聊天，开始睡觉或不愿参与教学活动，要与他们进行眼神交流或靠近他们，引导学员跟上教学的节奏。
3、根据培训现场环境、学员情况进行即兴发挥，会让学员耳目一新，不雷同。
4、注重综合能力的培养，在实践中遇到的问题往往是对知识和行为的综合要求。
5、应用一体的模式授课，需配备既有专业理论知识教学能力，又有技能训练教学能力的双师型讲师。
6、在教学过程中会出现一些过分健谈或是沉默不语的学员，或是容易制造麻烦的学员，培训讲师要先检查自己的言行，根据实际情况采用善意提醒、鼓励、淡化作用等方式来化解问题。
7、作业指导书的编写原则：
确定性、实用性、必要性。
8、一体化教学模式就是将专业知识与职业技能结合起来，以理论指导实践，使学员知其然也知所以然，更快、更扎实地学会技能。
9、学习目标一般以循序渐进训练作业的形式向学员布置，把训练作业交代清楚，按时、按质、按量完成。
10、讲师将知识、技能和观念传授给学员的手段即为培训教学方法。
11、培训讲师口头说明，学习者记录要求的教学方法是讲授法。
12、在企业培训中最广泛使用的培训教学方法是讲授法。
13、在培训讲师指导下，组成学习小组，通过学员的提问、探讨和争辩，找出个性化的解决方案的教学方法是讨论法。
14、学员根据背景材料来分析问题，提出解决问题的方法，从而培养学员分析、解决实际问题能力的教学方法案例分析法。
15、反复模拟实际情境中特定的行为模式，以达到当实际情况出现时，能够做出正确反应，并能最终应用于实际工作的教学方法是模拟训练法。
16、由一名经验丰富的员工作为师傅，带一名或几名新员工的教学方法是师带徒法。
17、有计划、有组织地安排学员进行实地性或者视觉信息的展示参观考察，从而感受参观考察客体的亲历性感悟，得到启发，完成课程目标的教学方法参观访问法。
18、案列分析法需要较长的准备时间，要有良好的案例来源，对培训讲师的引导和学员的概括能力要求较高。
19、模拟训练法通常借助于仿真技术进行，具有工作现场的真实性，适用于对操作技能性强，生产设备高、精、尖岗位的培训。
20、教授法不足之处是容易陷于单向的、指示性的、机械的传授，缺乏沟通，学习者处于被动状态，缺乏变化和趣味，难以产生自主学习的意愿。
21、讨论法对讲师要求较高，需有较高的控场能力，确定研讨主题有一定难度，且参加讨论的人数不能太多。
22、案列分析法需要较长的准备时间，要有良好的案例来源，对培训讲师的引导和学员的概括能力要求较高。
23、模拟训练法通常借助于仿真技术进行，具有工作现场的真实性，适用于对操作技能性强，生产设备高、精、尖岗位的培训。
24、模拟训练法对培训环境要求高，准备时间长，资金一次性投入大，对培训讲师要求较高。
25、师带徒法能在工作中学习，实践性强，学员动手能力强，工作岗位即培训场所，培训成本低，但培训的计划性差，师资质量的差异性较大。
26、参观访问法适合于不同的培训需要，参观对象可重复使用多次，且眼见为实，有利于使学员在同一事物中汲取不同的营养。
27、任何教学准备工作不可或缺的重要工作，也是保证教学质量的重要手段和环节是备课。
28、培训讲师要研究教学大纲和教材，根据教学目标、课程内容、教材和学员的具体情况设计和编写教案。
29、培训讲师在教案中应用标题的形式精确概括课程目标，确保不偏离总体目标。
30、结束语是一堂课的“压轴语”，起着归纳、概括、综合、定论和伏笔、起前呼后应的作用。
31、根据教学要求，按照教学内容设计一张“教案一览表”的方法是表格法。
32、编写教案的基本方法有文字表达法、表格法和卡片提示法
33、以文字形式编写教案时有两种方式：
一是讲稿式的详案，二是纲要式的简案。
34、培训讲师将教案的纲要、重点、难点和易忘的内容以及需要补充的材料等写在卡片上，以便在课堂教学中提示自己。
35、教案是详写还是简写，应根据培训讲师的教学经验来决定。
36、教学模式主要包括课时进程结构模式和课时环节教学模式。
37、备课的任务是：
研究教学大纲和教材，根据教学目标、课程内容、教材和学员的具体情况设计和编写教案。
38、备课时培训讲师应再次明确自己的逻辑脉络：
知识性目标、能力性目标以及思想性目标。
39、能力性目标所需要的能力有：
管理能力、动手能力及相关专业能力等。
40、收集资料要包括以下五个方面的内容：
相关理论知识、实际案例、相关测试题、相关故事以及相关游戏。
41、提纲中应把观点精简成两三个主要句子或关键段落，并按照逻辑顺序排列。
42、对教学内容、方法、进度进行设计，不管是开场白还结束语都要预先做好设计，同时按实际情况选择教学工具，并能灵活运用。
43、设计模式时，应充分考虑以下制约因素：
课程性质、教材特点、教学目标、教学条件、学员水平、培训讲师自身条件与教学风格。
44、导语是一堂课的起始和对教学内容的引入，具有启动、提醒、吸引、导向、鼓励及说明主题、明确任务的功能。
45、详细教案是把教学过程中的教学内容、教学步骤和教学方法都详细写出来，类似讲稿
46、简略教案是只写教学内容的要点、主要教学步骤和主要教学方法，类似讲课提纲。
47、表格法是指根据教学要求，按照教学内容设计一张“教案一览表”
48、卡片提示有两种形式：
一是教案纲要的提示；一是教学内容提示和材料补充。
49、组织教学的任务是稳定学员情绪、集中学员注意力、安定培训秩序。
50、讲授新课是教学过程的重要组成部分。
51、教学过程的重要组成部分是讲授新课。
52、教学的实施流程可以通过组织教学、导入新课、讲授新课、巩固新课、结束课程来完成。
53、组织教学一般需要1～2分钟的时间，由培训讲师运用讲述、提问等方式来完成。
54、通过一些案例、故事、游戏等方式，设法激起学员对学习新课的兴趣和动机，从而展开课程内容的过程是导入新课。
55、技能训练教学课堂总结，是完成课程教学任务之前进行回顾反思，检讨教学过程，肯定成绩，指出缺点是课堂总结的目的。
56、在教学过程中会出现一些过分健谈或是沉默不语的学员，或是容易制造麻烦的学员，培训讲师要先检查自己的言行，根据实际情况采用善意提醒、鼓励、淡化作用等方式来化解问题。
57、培训讲师在收场时可用一段至理名言，一组恰当的数据，都可以增强论点的权威性，并使结尾优雅脱俗。
58、通过案例比较引入课程，趣味性较强，易激发学院的参与性，加强学院对课程重要性的认识。
59、导入新课通过检查学员对已有知识掌握的情况，对已学知识进行复习巩固、加深，有目的地加强新旧知识的联系，再现学习新课必需的知识和技能，一般用3—5分钟即可。
60、讲授新课的目的在于使学员掌握新的知识和技能，应按照知识、技能点的内在联系，有逻辑地进行安排课程内容。
61、结束课程一般可以采用布置课后练习是概括、提炼课程内容或是启发思绪、点燃智慧等方式进行。
62、培训教学开场方法一般有：
自我介绍、即兴发挥、做游戏开场、引用名人名句、借用数据、选择故事开场、介绍教具开场以及利用案列等。
63、培训教学开场方法一般有：
自我介绍、即兴发挥、做游戏开场、引用名人名句、借用数据、选择故事开场、介绍教具开场以及利用案列等。
64、培训教学控场方法一般有：
通过提问和回答、掌握培训过程、管理不同的学员，还可以通过手势、位置、眼神、声音、体态等方式进行无声和有声的控场，平息干扰、调动注意力或是活跃气氛，启发思考。
65、培训教学收场方法一般有：
对课程进行总结、激励收尾、引经据典以及游戏结束等
66、技能训练的教学原则是根据教学目的、教学规律和教学经验制定的，是教学过程中必须遵循的基本准则。
67、技能训练理论与实践相结合的原则，反映了现代社会对技术人才素质的要求，体现了职业培训的目的，符合学习规律。
68、理论与实践相结合的原则应使用直观的感性认识和鲜活的事物吸引学员最大的注意力，使学员在头脑中获得最清晰的映像。
69、技能训练中理论与实践相结合的原则应注意学员的综合能力培养。
70、贯彻理论与实践相结合的原则应以抽象的理论去指导实践透过现象的表面认识本质。
71、学员的身心发展和能力递进符合循序渐进的规律。
72、严格训练就是要在学员形成技能的过程中严格保证其学习质量，把“序”视为教学计划，以“严”作为教学目标。
73、培训讲师在训练课前都要进行专业思想教育，使学员对职业前景充分认识，明确其成长的通道，对所从事的职业前途充满信心，以良好的心态接受学习任务。
74、技能训练是以技能形成为主线的有计划的教学活动。
75、培训讲师应了解学员的学习效果，以必要的措施加强课堂管理，及时调整教学进度达到学习目标。
76、使用直观的感性认识和鲜活的事物吸引学员最大的注意力，使学员在头脑中获得最清晰的映像。
77、对每个课程的技能形成，按照学习原理做好设计，同时在施教过程中把握训练节奏，让学员在有条不紊的计划中完成学习任务。
78、教学目标是教学的出发点和最终结果，培训讲师需要加强指导，观察课题任务的完成情况，了解学员的学习效果，以客观、灵活和必要的措施，加强课堂管理，及时调整教学进度达到学习目标。
79、培训讲师应注意将具体的训练内容与职业标准联系起来。
80、技能训练是以技能形成为主线的有计划的教学活动。
81、职业教育培训中开设的专业理论课，是为技能训练教学服务的，将专业知识与职业技能结合起来进行教学，100、用理论知识支持职业技能的学习，实行理论与实际紧密结合，这种模式称为—体化教学模式。
82、职业技能的课堂教学，讲师讲解演示是跟据课程学习目标讲解相关知识与演示技能，使学员对新的知识和102、技能内容获得理性和感性认识，是课堂教学的第一个基本的教学环节。
83、职业技能的课堂教学，讲师讲解要以技能目标学习为主线，同时联系相关的理论知识。
84、职业技能的课堂活动组织，讲师应围绕教学目标步步深入，有条不紊的组织指挥，调动学员开展相应的学习活动。
85、职业技能课堂目标训练是学员围绕学习目标学习技能的最根本的环节，是讲师重要指导环节，也是占课程时间最长的环节。
86、在目标训练中，学员以完成训练作业的形式进行训练。
87、在目标训练时，如果学员在训练中出现共性的问题，讲师应及时针对大家产生的问题采用集中指导，解决集体共同出现的缺点、难点问题。
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