河北省衡水市重点中学学年高二上学期期末考试历史试题 扫描版含答案Word文档下载推荐.docx
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"宁夏公务员考试行测真题A@#@2014年宁夏公务员考试@#@《行政职业能力测验》真题（A）@#@";i:
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"国际商贸物流城商业地产基础知识培训教材DOC47页@#@中国（赣州）华东国际商贸物流城@#@商@#@业@#@地@#@产@#@基@#@础 @#@@#@知@#@识@#@培@#@训@#@第一章 @#@房地产基础知识培训 @#@3@#@一、房地产的概念 @#@3@#@二、商业地产的类型 @#@3@#@三、房地产专业名词 @#@5@#@四、建筑识图 @#@11@#@第二章 @#@商业地产市场调研 @#@15@#@第三章 @#@目标商业基础知识培训 @#@15@#@一、发展商背景介绍 @#@15@#@二、项目地理位置及分析 @#@17@#@三、项目总体规划 @#@18@#@四、商业部分基本资料 @#@18@#@五、项目商业部分的定位 @#@18@#@六、商业部分功能分布 @#@20@#@第四章 @#@商业项目销售的业务流程与销售策略 @#@22@#@一、寻找客户 @#@22@#@二、现场接待客户 @#@23@#@三、谈判 @#@25@#@四、客户追踪 @#@26@#@五、签约 @#@27@#@六、售后服务 @#@28@#@第五章 @#@相关商业合同文本讲解 @#@28@#@第六章 @#@销售人员的礼仪和形象 @#@28@#@第七章 @#@电话礼仪及技巧 @#@28@#@第八章 @#@商业地产销售技巧 @#@28@#@一、分析客户类型及对策 @#@29@#@二、逼定的技巧 @#@32@#@三、说服客户的技巧 @#@33@#@四、如何塑造成功的销售员 @#@37@#@五、如何处理客户异议 @#@39@#@六、房地产销售常见问题及解决方法 @#@42@#@第九章 @#@个人素质和能力培养 @#@77@#@第十章 @#@员工架构、守则及职责 @#@47@#@说 @#@明@#@该销售手册共分十章，需要一个月的时间，共（ @#@）个课时，一个课时60分钟。
@#@主要安排如下：
@#@@#@第一章 @#@商业地产基础知识培训（ @#@）个课时@#@第二章 @#@商业地产市场调研（ @#@）个课时@#@第三章 @#@目标商业基础知识培训（ @#@）个课时@#@第四章 @#@项目的商业销售流程与策略（ @#@）个课时@#@第五章 @#@相关商业合同文本讲解（ @#@）个课时@#@第六章 @#@销售人员的礼仪和形象（ @#@）个课时@#@第七章 @#@电话礼仪及技巧（ @#@）个课时@#@第八章 @#@商业地产销售技巧（ @#@）个课时@#@第九章 @#@个人素质和能力培养（ @#@）个课时@#@第十章 @#@员工架构、守则及职责（ @#@）个课时@#@第一章 @#@房地产基础知识培训@#@一、房地产的概念@#@1、 @#@房地产的含义@#@房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。
@#@又称不动产，是房产与地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。
@#@包括：
@#@@#@1） @#@土地@#@2） @#@建筑物及地上附着物@#@3） @#@房地产物权@#@注：
@#@房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、典当权等。
@#@@#@2、 @#@房产、地产两者间的关系及差异@#@房产指各种明确了权属关系的房屋及与之相连的构筑物或建筑物；@#@地产指明确了土地所有权的土地，既包括住宅或非住宅附着物的土地（以及各地段），又包括已开发和待开发土地。
@#@我国的地产是指有限期的土地使用权。
@#@房产与地产之间存在着客观的、必然的联系，主要包括几个方面：
@#@@#@a） @#@实物形态上看，房产与地产密不可分；@#@@#@b） @#@从价格构成上看，房产价格不论是买卖价格还是租赁价格都包含地产价格；@#@@#@c） @#@从权属关系看，房产所有权和地产所有权是联系再一起的。
@#@@#@差异包括几个方面：
@#@@#@a） @#@二者属性不同；@#@@#@b） @#@二者增值规律不同；@#@@#@c） @#@权属性质不同；@#@@#@d） @#@二者价格构成不同。
@#@@#@3、 @#@商业房地产的含义@#@人们习惯上将商业物业叫商铺或商业用房，商业物业的功能多样化，既有能满足市民购物、饮食、娱乐、休闲等需求的社会功能，又有能满足商家经营、商务活动、市民投资等需要的经济功能。
@#@@#@二、商业地产的类型@#@1、商业物业分类表@#@分类方法 @#@种类 @#@举例@#@按市场形式分类 @#@大型商厦 @#@天河城广场、广百新翼@#@ @#@专业市场 @#@天河电脑城、白马服装大厦@#@ @#@小区商铺 @#@深圳四季花城商业街、祈福新村商业街@#@按物业用途分类 @#@购物中心 @#@天河城、中华广场@#@ @#@小区配套商铺 @#@骏景花园商业街、华景新城商业街@#@ @#@专业市场 @#@南岸装饰材料城、美居中心@#@ @#@批发及商贸中心 @#@天雄布市@#@ @#@餐饮及美食广场 @#@百福广场@#@按建筑特征分类 @#@商业大厦 @#@中泰国际广场、时代广场@#@ @#@住宅区商铺 @#@即小区配套商业铺位@#@ @#@临街商铺 @#@即市区道路临街商铺@#@ @#@步行街露天商铺 @#@北京路步行街商铺@#@ @#@地下商城 @#@流行前线、康王商业城@#@按物业区位分类 @#@商业区物业 @#@名汇广场、名盛广场@#@ @#@住宅区物业 @#@即小区配套商业铺位@#@ @#@近郊物业 @#@顺德国际商业城、五洲装饰世界@#@按经营方式分类 @#@统一经营物业 @#@以产权酒店和商务公寓采用较多或只租不售的商业物业@#@ @#@分散经营物业 @#@大部分商铺（除发展商返租外）@#@按经营类别分类 @#@综合经营物业 @#@如大型商厦、小区商铺@#@ @#@单一经营物业 @#@如专业市场、餐饮及美食广场@#@按销售方式分类 @#@销售物业 @#@有产权的商铺多以销售为主@#@ @#@租售物业 @#@广州国际玩具精品中心@#@ @#@出租物业 @#@天河城广场、宏城广场@#@按物业产权分类 @#@产权物业 @#@大部分的新建物业@#@ @#@非产权物业 @#@临建物业或改建商铺@#@2、房屋建筑结构分类@#@类型 @#@内容编号 @#@名称 @#@@#@1 @#@钢结构 @#@承重的主要结构是用钢材料建造的，包括悬索结构。
@#@@#@2 @#@钢、钢筋混凝土结构 @#@承重的主要结构是用钢、钢筋混凝上建造的。
@#@如一幢房屋一部分梁柱采用钢筋混凝土构架建造@#@3 @#@钢筋混凝土结构 @#@承重的主要结构是用钢筋混凝上建造的。
@#@包括薄壳结构、大模板现浇结构及使用滑模、开板等先进施工方法施工的钢筋混凝土结构的建筑物@#@4 @#@混合结构 @#@承重的主要结构是用钢筋混凝土和砖木建造的。
@#@如一幢房屋的梁是用钢筋混凝土制成，以砖墙为承重墙，或者梁是木材制造，住是用钢筋混凝土建造@#@5 @#@砖木结构 @#@承重的主要结构是用砖、木材建造的。
@#@如一幢房屋是木制结构房架。
@#@砖墙、木柱建造的@#@6 @#@其它结构 @#@凡不属于上述结构的房匿都归此类。
@#@如竹结构、砖拱结构、窑洞等@#@三、房地产专业名词@#@1、建筑专用术语@#@1）城市规划术语@#@A） @#@城市规划@#@对一定时期内城市的经济和社会发展、土地利用、空间布局以及各项建设的综合部署、具体安排和实施管理。
@#@@#@B） @#@城市基础设施@#@城市生存和发展所必须具备的工程性基础设施和社会性基础设施的总称。
@#@@#@C） @#@城市用地@#@①城市用地@#@按城市中土地使用的主要性质划分的居住用地、公共设施用地、工业用地、仓储用地、对外交通用地、道路广场用地、市政公用设施用地、绿地、特殊用地、水域和其它用地的统称。
@#@@#@②居住用地@#@在城市中包括住宅及相当于居住小区及小区级以下的公共服务设施、道路和绿地等设施的建设用地。
@#@@#@③公共设施用地@#@城市中为社会服务的行政、经济、文化、教育、卫生、体育、科研及设计等机构或设施的建设用地。
@#@@#@④工业用地@#@城市中工矿企业的生产车间、库房、堆场、构筑物及其附属设施（包括其专用的铁路、码头和道路等）的建设用地。
@#@@#@⑤仓储用地@#@城市中仓储企业的库房、堆场和包装加工车间及其附属设施的建设用地。
@#@@#@⑥对外交通用地@#@城市对外联系的铁路、公路、管道运输设施、港口、机场及其附属设施的建设用地。
@#@@#@⑦道路广场用地@#@城市中道路、广场和公共停车场等设施的建设用地。
@#@@#@⑧市政公用设施用地@#@城市中为生活及生产服务的各项基础设施的建设用地包括：
@#@供应设施、交通设施、邮电设施、环境卫生设施、施工与维修设施、殡葬设施及其它市政公用设施的建设用地。
@#@@#@⑨绿地@#@城市中专门用以改善生态、保护环境、为居民提供游憩场地和美化景观的绿化用地。
@#@@#@⑩特殊用地@#@一般指军事用地、外事用地及保安用地等特殊性质的用地。
@#@@#@⑾水域和其它用地@#@城市范围内包括耕地、园地、林地、牧草地、村镇建设用地、露天矿用地和弃置地，以及江、河、湖、海、水库、苇地、滩涂和渠道等常年有水或季节性有水的全部水域。
@#@@#@⑿保留地@#@城市中留待未来开发建设的或禁止开发的规划控制用地。
@#@@#@D） @#@居住区规划@#@①居住区规划@#@对城市居住区的住宅、公共设施、公共绿地、室外环境、道路交通和市政公用设施所进行的综合性具体安排。
@#@@#@②居住小区@#@城市中由居住区级道路或自然分界线所围合，以居民基本生活活动不穿越城市主要交通线为原则，并设有与其居住人口规模相应的、满足该区居民基本的物质与文化生活所需的公共服务设施的居住生活聚居地区。
@#@@#@③居住组团@#@城市中一般被小区道路分隔，设有与其居住人口规模相应的、居民所需的基层公共服务设施的居住生活聚居地。
@#@@#@2）建筑面积密度@#@每公顷建筑用地上容纳的建筑物的总建筑面积。
@#@@#@3）容积率@#@一定地块内，总建筑面积与建筑用地面积的比值。
@#@@#@4）建筑密度@#@一定地块内所有建筑物的基底总面积占用地面积的比例。
@#@@#@5）道路红线@#@规划的城市道路路幅的边界线。
@#@@#@6）建筑红线@#@城市道路两侧控制沿街建筑物或构筑物（如外墙、台阶等）靠临街面的界线。
@#@又称建筑控制线。
@#@@#@7）建筑间距@#@两栋建筑物或构筑物外墙之间的水平距离。
@#@@#@8）绿地率@#@城市一定地区内各类绿化用地总面积占该地区总面积的比例。
@#@在居住区用地范围内指各类绿地的总和占居住区用地的比率。
@#@绿地应包括：
@#@公共绿地、宅旁绿地、公共服务设施所属绿地和道路绿地（即道路红线内的绿地），不包括屋顶、晒台的人工绿地。
@#@@#@9）占（基/用）地面积：
@#@@#@指城市规划行政主管部门确定的建设用地界线所围合的用地水平投影面积，不包括代征地的面积。
@#@@#@10）总建筑面积：
@#@@#@也叫“建筑展开面积”。
@#@建筑物各层水平投影面积的总和，包括使用面积、辅助面积和结构面积三项。
@#@使用面积指建筑物各层平面中直接为生产或生活使用的净面积的总和。
@#@在居住建筑中的使用面积也称“居住面积”。
@#@辅助面积是指建筑物各层平面为辅助生产或生活活动所占的净面积的总和，例如居住建筑中的楼梯、走道、厕所、厨房等。
@#@使用面积与辅助面积的总和称“有效面积”。
@#@结构面积指建筑物各层平面中的墙、柱等结构所占面积的总和。
@#@@#@11）城市基础设施@#@城市基础设施分为工程性基础设施和社会性基础设施两类。
@#@工程性基础设施一般指能源供应、给水排水、交通运输、邮电通信、环境保护、防灾安全等工程设施。
@#@社会性基础设施则指文化教育、医疗卫生等设施。
@#@我国一般讲城市基础设施多指工程性基础设施。
@#@@#@2、设计规范术语@#@1）建筑面积@#@房产的建筑面积是指建筑物外墙外围所围成空间的水平面积，如果计算多个的建筑面积，则是各房产建筑面积之和。
@#@建筑面积包含了房产的可用面积、墙体柱体占地面积、楼梯走道面积、其他公摊面积等。
@#@@#@2）使用面积@#@房产的使用面积，指房产各层平面中直接供使用者使用的净面积之和。
@#@计算使用面积时有一些特殊规定：
@#@内墙面装修厚度计入使用面积。
@#@@#@3）公用面积@#@房产的公用面积是指房产内为客户出入方便、正常消费或生活所设置的公共走廊、楼梯、电梯间、水箱间等所占面积的总和。
@#@开发商在出售商品房时计算的建筑面积存在公共面积的分摊问题。
@#@@#@4）实用面积@#@它是"@#@建筑面积"@#@扣除公共分摊面积后的余额。
@#@@#@5）计租面积@#@作为计算房租的面积。
@#@非住宅用房按建筑面积计算。
@#@@#@6）套内面积@#@俗称"@#@地砖面积"@#@。
@#@它是在实用面积的基础上扣除了柱体、墙体等占用空间的建筑物后的一个内容空间的概念。
@#@动既有章可循，也有利可图，吸引居民和机构投资非房产租赁市场。
@#@@#@7）竣工面积@#@竣工面积是指竣工的各幢房屋建筑面积之和。
@#@房屋建筑的竣工应是按照设计要求全部完工，经验收合格的建筑.@#@8）共有建筑面积@#@系指各产权主共同占有或共同使用的建筑面积。
@#@@#@9）共有建筑面积分摊系数@#@整幢建筑物的共有建筑面积与整幢建筑物的各套套内建筑面积之和的比值，即为共有建筑面积分摊系数。
@#@即公用建筑面积分摊系数＝公用建筑面积／套内建筑面积之和。
@#@@#@10）层高@#@层高是指房产高度以"@#@层"@#@为单位计量，每一层的高度国家在设计上有要求，这个高度就叫层高。
@#@它通常包括下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。
@#@@#@11）净高@#@净高是指层高减去楼板厚度的净剩值。
@#@@#@12）实用率@#@实用率是套内建筑面积和房产面积之比，大于使用率。
@#@即实用率＝套内建筑面积／套内建筑面积＋分摊的共有共用建筑面积@#@3、销售术语@#@1）产权证书@#@产权证书是指"@#@房屋所有权证"@#@和"@#@土地使用权证"@#@。
@#@房屋产权证书包括：
@#@产权类别、产权比例。
@#@房产坐落地址、产权来源、房屋结构、间数、建筑面积、使用面积、共有数纪要、他项权利纪要和附记，并配有房地产测量部门的分户房屋平面图。
@#@@#@2）使用权房@#@使用权房是指由国家以及国有企业、事业单位投资兴建的住宅，政府以规定的租金标准出租给居民的公有房产。
@#@@#@3）公房@#@公房也称公有房产，国有房产。
@#@它是指由国家以及国有企业、事业单位投资兴建、销售的房产，在房产未出售之前，房产的产权（拥有权、占有权、处分权、收益权）归国家所有。
@#@目前居民租用的公有房产，按房改政策分为两大类：
@#@一类是可售公有房产，一类是不可售公有房产。
@#@上述两类房均为使用权房。
@#@@#@4）不可售公房@#@不可售公房是指根据本市现行房改政策还不能出售给承租居民的公有房产。
@#@@#@5）已购公房@#@已购公房又称售后公房，就是购买的公有房产。
@#@@#@6）单位产权房@#@单位产权房是指产权属于单位所有的房屋，也称系统产权房、系统房。
@#@@#@7）二手房@#@二手房即旧房。
@#@新建的商品房进行第一次交易时为"@#@一手"@#@，第二次交易则为"@#@二手"@#@。
@#@@#@8）期房@#@期房是指开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证止，在这一期间的商品房称为期房，消费者在这一阶段购买房产时应签预售合同。
@#@期房在港澳地区称做为买"@#@楼花"@#@，这是当前房地产开发商普遍采用的一种房屋销售方式。
@#@购买期房也就是购房者购买尚处于建造之中的房地产项目。
@#@而在成都市通常对期房的理解是未修建好，尚不能入住的房子。
@#@@#@9）现房@#@所谓现房是指开发商已办妥房地产权证（大产证）的商品房，消费者在这一阶段购买房产时应签出售合同。
@#@@#@10）准现房@#@准现房是指房屋主体已基本封顶完工，工程正处在内外墙装修和进行配套施工阶段的房屋。
@#@@#@11）共同共有房产@#@共同共有房产：
@#@指两个或两个以上的人，对全部共有房产不分份额地享有平等的所有权。
@#@@#@12）尾房@#@尾房又称扫尾房。
@#@它是房地产业进入散户零售时代的产物，是空置房中的一种。
@#@一般情况下，当房产销售量达到80％以后，一般就进入房地产项目的清盘销售阶段，此时所销售的房产，一般称为尾房。
@#@@#@13）烂尾房@#@烂尾房是指那些由于开发商资金不足、盲目上马，或者错误判断供求形势，开发总量供大于求，导致大面积空置，无法回收前期投资，更无力进行后续建设，甚至全盘停滞的积压楼宇。
@#@"@#@烂尾"@#@的情况一般不会发生在房产推出销售的时候的，而是随着项目的不断推进，一步步显现。
@#@@#@14）销售面积@#@销售面积是指商品房按"@#@套"@#@或"@#@单元"@#@出售，其销售面积为购房者所购买的套内或单元内建筑面积（以下简称套内建筑面积）与应分摊的共有建筑面积之和。
@#@@#@15）均价@#@均价是指将各单位的销售价格相加之后的和数除以单位建筑面积的和数，即得出每平方米的均价。
@#@均价一般不是销售价。
@#@@#@16）起价@#@起价也叫起步价，是指某房产销售价格中的最低价格，即是起价。
@#@@#@17）预售价@#@预售价也是商品房预（销）售合同中的专用术语；@#@预售价不是正式价格，在商品房交付使用时，应按有批准权限部门核定的价格为准。
@#@@#@18）一次性买断价@#@一次性买断价是指买方与卖方商定的一次性定价。
@#@一次性买断价属房产销售合同中的专用价格术语，确定之后，买方或卖方必须按此履行付款或交房的义务，不得随意变更。
@#@@#@19）定金@#@定金是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。
@#@根据我国发法通则和《担保法》八十九条规定，定金应当以书面形式约定，当事人在定金合同中应约定交付定金的期限。
@#@定金合同从实际交付定金之日起生效，定金的数额由当事人约定，但不得超出合同标的额的20%。
@#@如果购房者交了定金之后改变主意决定不买，开发商有权以购房者违约为由不退定金；@#@如果开发商将房产卖给他人，应当向购房者双倍返还定金。
@#@@#@20）违约金@#@违约金是指违约方按照法律规定和合同的约定，应该付给对方的一定数量的货币。
@#@违约金是对违约方的一种经济制裁，具有惩罚性和补偿性，但主要体现惩罚性。
@#@只要当事人有违约行为且在主观上有过错，无论是否给对方造成损失，都要支付违约金。
@#@@#@四、建筑识图@#@1、建筑图纸的内容及用途@#@一套完整的建筑图纸，根据其专业内容或作用的不同，一般包括：
@#@@#@1）图纸目录@#@包括每张图纸的名称、内容、图纸编号等，表明该工程图纸由哪几个专业的图纸及哪些图纸所组成，便于检索和查找。
@#@@#@2）设计总说明@#@主要说明工程的概况和总的要求。
@#@内容一般应包括：
@#@@#@A） @#@设计依据（如规划限制、设计规模、建筑面积以及有关的地质、气象资料等）；@#@@#@B） @#@设计标准（如建筑标准、结构荷载等级、抗震要求等）；@#@@#@C） @#@施工要求（如施工技术、材料要求以及采用新技术、新材料或有特殊施工的工艺说明）。
@#@@#@以上各项内容，对于简单的工程，也可以分别在各专业图纸上写成文字说明。
@#@@#@3）建筑施工图@#@包括总平面图、平面图、立面图、剖面图和构造详图。
@#@表示建筑物的内部布置情况，外部形状，以及装修、构造、施工要求等。
@#@@#@4）结构施工图@#@包括结构平面布置图和各构件的结构详图。
@#@表示承重结构的布置情况，构件类型，尺寸大小及构造做法。
@#@@#@5）设备施工图@#@包括给水、排水、采暖通风、电气等设备的平面布置图、系统图和详图。
@#@表示上下水及暖气管线布置，卫生设备及通@#@风设备等的布置，电气线路的走向和安装要求等。
@#@@#@2、建筑图纸中的常用符号及图例@#@为了保证制图质量、提高效率、表达统一和便于识读，我国制订了国家标准《房屋建筑制图统一标准》，其中几项主要的规定和常用的表示方法如下：
@#@@#@1）定位轴线@#@在施工图中通常将房屋的基础、墙、柱和梁等承重构件的轴线画出，并进行编号，以便于施工时定位放线和查阅图纸，这些轴线就是定位轴线。
@#@@#@定位轴线采用细点划线表示。
@#@轴线编号的圆圈用细实线，在圆圈内写上编号。
@#@在平面图上水平方向的编号采用阿拉伯数字，从左向右依次编写。
@#@垂直方向的编号采用大写英文字母，自下而上依次编写，英文字母中的I、O、Z不得作轴线编号，以免与数字1、0、2混淆。
@#@@#@对于一些与主要承重构件相联系的次要构件，它的定位轴线一般作为附加轴线，编号可用分数表示。
@#@坟墓表示前一轴线的编号，分子表示附加轴线的编号。
@#@@#@2）标高@#@在总平面图、平面图、立面图和剖面图上，经常用标高符号表示某一部位的高度。
@#@各种图上所用的标高符号如下所示：
@#@@#@标高数值以米为单位（不标单位），一般标注至小数点后三位数。
@#@@#@标高有绝对标高和相对标高两种。
@#@@#@绝对标高：
@#@我国把青岛黄海的平均海平面定位绝对标高的零点，其他各地标高都以它作为基准，在总平面图中的室外地面标高中采用的一般都是绝对标高。
@#@@#@相对标高：
@#@除了总平面图外，一般都采用相对标高，即把首层室内主要地面标高定位相对标高的零点，并在建筑工程的总说明中说明相对标高和绝对标高的关系。
@#@如室外地面标高-0.450表示室外地面比室内首层地面低0.45米。
@#@@#@3）尺寸标注@#@施工图中均应注明详细的尺寸。
@#@尺寸标注由尺寸界线、尺寸线、尺寸起止点和尺寸数字四个部分组成。
@#@根据《房屋建筑制图统一标准》规定，除了标高及总平面图上的尺寸以米为单位外，其余一律以毫米为单位。
@#@为了使图面清晰，尺寸数字后一般不必注明单位。
@#@@#@在图形外面的尺寸界线是用细实线画出，一般应与被标注的长度垂直，但在图形里面的尺寸界线以图形的轮廓线和中线来代替。
@#@尺寸线必须用细实线画出，而不能用其他线代替；@#@应与被注长度平行，且不宜超过尺寸界线。
@#@尺寸线的起止点用45°@#@的中粗斜短线表示，短线的方向应以所标注数字为准，自数字左下角向右上角倾斜。
@#@尺寸数字应标注在水平尺寸线的上方，垂直尺寸线作坊的中部。
@#@@#@4）常用图例@#@名称 @#@图例 @#@名称 @#@图例@#@新设计建筑物 @#@@#@原有的建筑物 @#@@#@计划扩建的预留地或建筑物 @#@@#@地下建筑物或构筑物 @#@@#@拆除的建筑物 @#@@#@建筑物下面的通道 @#@@#@散状材料 @#@ @#@露天堆场 @#@@#@5）建筑施工图的识读方法@#@一幢建筑物从施工到建成，需要有全套的建筑施工图纸作指导，一般一套图纸有几十张到几百张。
@#@阅读这些施工图纸要先从大方面看，然后再一次阅读细小部分，先粗看，再细看，平面图、立面图、剖面图和详图结合看。
@#@具体说，要先从建筑平面图看起，若建筑施工图第一张是总平面图，要看清楚新建建筑物的具体位置和朝向，以及其周边建筑物、构筑物、设施、道路、绿地等的分布或布置情况，以及各单元户型情况；@#@平面图与立面图对照，看外观及材料做法；@#@配合剖面图看内部分层结构；@#@最后看详图了解必要的细部构造和具体尺寸与做法。
@#@@#@3、建筑材料@#@建筑材料是建筑物的物质基础，它的性质、质量、品种和价格等直接关系到建筑物的结构形式、建筑功能质量和建筑造价。
@#@@#@1）建筑材料的分类@#@根据材料来源不同，建筑材料可以分为天然材料和人造材料；@#@根据使用部位不同，可以分为墙体材料、地面材料和屋面材料等；@#@根据材料功能不同，可分为结构材料、防水材料、保温材料和吸声材料等。
@#@为了研究学习方便，一般将材料的化学组成分为无机材料、有机材料和复合材料三大类；@#@@#@建筑材料的分类@#@无机材料 @#@金属材料 @#@黑色金属：
@#@钢、铁@#@ @#@ @#@有色金属：
@#@铜、铝等及其合金@#@ @#@非金属材料 @#@天然石材：
@#@沙、石、各种岩石制品@#@烧结与熔融制品：
@#@粘土砖、陶瓷、玻璃等@#@胶凝材料：
@#@水泥、石膏、石灰。
@#@水玻璃、水泥混凝土、砂浆、硅酸盐水泥制品等@#@有机材料 @#@植物类材料 @#@木材、竹材及其制品@#@ @#@高分子材料 @#@塑料、涂料、胶粘剂等@#@ @#@沥青及其制品 @#@石油沥青、煤沥青、沥青制品@#@复合材料 @#@无机材料基复合材料 @#@钢筋混凝土、钢纤维混凝土@#@ @#@有机材料基复合材料 @#@沥青混凝土、胶合板、纤维板等@#@2）建筑材料的基本性质@#@A） @#@材料结构状态的主要参数@#@ @#@密度：
@#@材料再绝对密实状态（不含孔隙或空隙）下单位体积的质量。
@#@⌝@#@ @#@体积密度：
@#@材料再自然状态下单位体积的质量。
@#@松散材料的体积密度一般成为堆积密度。
@#@⌝@#@ @#@孔隙率：
@#@固体材料体积内孔隙体积所占的比例。
@#@⌝@#@ @#@密实度：
@#@材料体积内被固体物质充实的程度，即材料的绝对密实体积与其总体积之比。
@#@⌝@#@密度何体积密度主要反映材料的轻重，而孔隙率和密实度主要反映材料中孔隙的多少。
@#@一般情况下，材料的孔隙率越高（密实度越低），则材料的保温隔热性能、吸声性能和吸湿性能越好，而材料的强度降低，抗渗透性能、耐磨性能、抗冻性能、耐腐蚀性能、耐久性能越低。
@#@@#@B） @#@材料的力学性质@#@ @#@强度：
@#@材料在外力作用下抵抗破坏的能力称为强度，用材料在被破坏时的最大应力（单位面积承受的力）值来表示。
@#@根据外力作用方式的不同，材料强度主要有抗拉强度、抗压强度、抗折强度和抗剪强度。
@#@不同的材料，对其强度的要求也不一样。
@#@如水泥以抗压强度为主，钢筋以抗拉强度为主。
@#@⌝@#@ @#@弹性与塑性：
@#@材料在外力作用下产生变形，外力去除后，仍能恢复其原状的性质称为材料的弹性。
@#@反之，当外力去除后，不能完全恢复原状的性质称为材料的塑性。
@#@大多数建筑材料都同时具有弹性和塑性，在外力不大的情况下，产生弹性变形，当外力超过一定数值后，便出现塑性变形。
@#@⌝@#@ @#@韧性与脆性：
@#@材料在外力作用下，未发生明显变形就突然破坏的性质称为脆性，具有此性质的材料称为脆性材料，如石材、砖、素砼等。
@#@脆性材料一般抗压强度高于其抗拉强度。
@#@材料在冲击、振动力作用下产生较大变形而不至被破坏的性质称为韧性，具有此性质的材料称为韧性材料，如钢材、木材等。
@#@⌝@#@ @#@硬度与耐磨性：
@#@材料抵抗较硬物体压入和刻划的能力称为硬度。
@#@材料抵抗磨损的能力称为耐磨性。
@#@在建筑工程中，用于路面、地面、楼板面的材料都需要较高的硬度和耐磨性。
@#@⌝@#@C） @#@材料的物理性质@#@ @#@耐水性：
@#@材料长期在水的作用下保持其原有性质的能力称为耐水性。
@#@建筑工程中易于受水作用或易于受潮的部位所用的材料要求具有较好的耐水性。
@#@⌝@#@ @#@抗渗性：
@#@材料抵抗压力水或其他液体渗透的能力称为抗渗性。
@#@如卫生间的地面所使用的材料就要求有很好的抗渗性。
@#@@#@ @#@抗冻性：
@#@抗冻性是指材料在吸水饱和状态下抵抗多次冻结和融化的作用而不被破坏，同时也不严重降低强度的性质。
@#@寒冷地区建筑物的外墙与外界接触的构件所使用的材料，要求具有较好的抗冻性。
@#@⌝@#@ @#@吸湿性：
@#@材料在空气中吸收水分的能力称为吸湿性。
@#@室内装饰材料具有一定的吸湿性，可以调节、稳定室内的湿度。
@#@@#@ @#@导热性：
@#@材料传到热量的";i:
2;s:
18638:
"国家高考命题人谈高考作文的转变@#@国家高考命题人谈高考作文的转变@#@张伟明 @#@ 从高考作文命题改革看中学作文教学思想转变（转发）@#@原载《中学语文教学》2009年9月@#@ @#@ @#@ @#@高考作文是一面镜子，它客观地反映了社会发展的进程，反映了中学作文教学的方向，也反映了一代代语文教育工作者对作文教育的认识和思想。
@#@写作教学在语文教学中一直占有重要地位，在高考中作文也是考查学生能力的重要内容。
@#@因为我们认识到。
@#@作文不仅可以反映作者的知识水平，更重要的是能够反映作者的思想认识水平、思维判断能力和综合表达能力。
@#@也就是说，通过作文可以看出一个人的综合素质和发展潜力。
@#@@#@ 高考作文经历了从命题作文到材料作文再到话题作文的转变。
@#@在话题作文这种形式出现之后，高考的好作文多了，形式上也更加丰富多彩。
@#@但是，从整体上看，中学生的作文水平差的基本状态并未得到改善。
@#@这里的原因比较复杂，有对高考作文命题方向的认识问题，也有对中学作文教学目标的认识问题。
@#@我们希望通过对高考作文命题改革思路的剖析，通过对学生作文主要问题的分析来寻找一条求变之路。
@#@现在已经有少数人在这条路上探索，并且取得了一定的成绩，但要全面提高学生的写作能力，只有形成共识才能从根本上转变这种格局。
@#@@#@ @#@ 一、对高考作文命题改革的认识@#@ @#@ 恢复高考30年，高考作文命题主要有三种形式。
@#@即命题作文、材料作文和话题作文。
@#@@#@ 命题作文是一种最常见的作文命题方式，它的特点是命题方式简洁，命题人容易掌握。
@#@新中国成立后到1977年以前，所举行的高考都采用了这种方式。
@#@1977年恢复高考后，高考作文题的形式开始逐渐变化，从命题作文到材料作文再到话题作文，反映出高考改革的思路和对中学作文教学的导向。
@#@@#@ 从命题作文向材料作文转变主要是为了应对猜题押题之风。
@#@在恢复高考的初期，社会上盛行猜题押题。
@#@高考作文分值大，也就成了猜题押题的重点。
@#@当时，每年都有传闻，某地某所中学又押中高考作文题了。
@#@猜题押题助长了少数人的投机心理，打击了大多数语文教师教学的积极性。
@#@为了维护考试的公平性和广大语文教师和考生的利益，高考命题者尝试了给材料作文的命题方法。
@#@给材料作文，限制性强，方向比较单一，不容易被猜中，这是材料作文积极的一面；@#@但是，也有其明显不足。
@#@由于材料的限制性，考生在作文时只能围绕材料提供的内容来作文章，越雷池半步就会判为跑题。
@#@考生的创造力和想象完全被制约了。
@#@长此以往，学生的作文能力就会下降。
@#@在这种情况下，高考命题者另辟蹊径，产生了话题作文。
@#@@#@ 话题作文是在命题作文和材料作文基础上出现的一种新的作文方式，即提供一段材料，然后根据所给的材料确定一个话题。
@#@多数情况下作文的题目是由考生自己决定的。
@#@与命题作文和材料作文相比，话题作文在的主题选择上具有明显的开放性，考生可以从不同的角度、不同的侧面来选择文章的主题，也可以选择自己喜爱和擅长的文体，或记叙或议论，充分展示自己的才华。
@#@@#@ 话题作文从1999年开始一直沿用至今，已经得到了广大中学语文教师的认可。
@#@但是它的意义并非所有人都能理解。
@#@实行分省命题后，许多省的作文题目又回到了命题作文的模式就说明了这个问题。
@#@另一方面。
@#@话题作文应该倡导学生写什么内容?
@#@怎样才能正确发挥高考的导向作用，积极引导中学作文教学?
@#@这也是摆在命题者面前的一个新的课题。
@#@我们知道，话题作文的命题范围非常宽，从古到今，几乎所有的内容，所有的体裁都可以被话题作文覆盖。
@#@而对中学生写作能力的培养。
@#@尤其是对现有作文教学模式的影响，命题的方向应该进一步明确。
@#@要以考查学生对社会现实的理性思维为主，让学生学会观察生活。
@#@提高思辨能力，提高对社会发展的认识能力，从而带动中学写作教学水平的提高。
@#@@#@ @#@ 二、考生作文存在的主要问题@#@ @#@ 近年来。
@#@为了追求高分数，学生的高考作文中开始出现“八股”倾向。
@#@翻开一些高考优秀作文，我们可以清晰地看到考生在写作文时存在的问题。
@#@@#@ 第一种情况是文章内容空泛，言之无物，套路形式明显：
@#@先引出文章主题。
@#@然后谈自己的观点，最后用古今中外名人名言来证明这些观点。
@#@这些文章看似冠冕堂皇。
@#@义正词严，但空有华丽的外表，毫无实质内容可言。
@#@下面一段文字就是这类作文的典型表现：
@#@@#@ 诚信是做人之本。
@#@北大教授何怀宏在他的《底线理论》一书里写道：
@#@做人，万事都有一个底线，如果越过了这个底线。
@#@那他的人格就是不完整的。
@#@如果是这样。
@#@那我就要将诚信定为做人的底线。
@#@一个人如果失去了诚信，他就会被人们瞧不起，他的人格也要为人们所唾弃，他的做人就是失败的，因为他失去了做人之本。
@#@@#@ 诚信是心与心之间的桥梁。
@#@友谊的建立和维系需要诚信：
@#@亲人之间的理解和互相关心需要诚信：
@#@爱情之花当然也需要诚信来浇灌。
@#@在这个纷乱多变的世界中。
@#@正是诚信架起了一座座心与心之间的桥梁，让人们携手创造更加美好的明天。
@#@@#@ 诚信是世界发展的原动力。
@#@就像人的生存需要水，世界的发展需要的是诚信。
@#@试想，如果没有诚信。
@#@什么跨国合作、投资项目等等还会存在吗?
@#@没有诚信的世界是恐怖的世界，因为人人都不再信任别人，这样的世界会向前发展吗?
@#@@#@ 这三段文字是这篇文章的中心部分，采用的是时下学生作文中流行的三段式。
@#@从个人到人与人的关系到国家与国家的关系，从小到大，由浅入深，层层深入，表面上看很有说服力。
@#@但细细琢磨，这样的文章仅有论点，没有针对论点的内容。
@#@从概念到概念，大话套话满篇，恰似山间竹笋——嘴尖皮厚腹中空。
@#@@#@ 我们不要小看这种作文形式，这正是现代考试制度下形成的“八股”文式。
@#@现在这种形式的作文在高考中非常普遍，原因是这样写出来的文章最保险，在高考中至少能够得到一个中上等的分数，如果文笔再好一点，结构再精巧一些，还能得到接近满分的分数。
@#@@#@ 第二种情况是写历史故事。
@#@引用历史故事来说明白已的观点。
@#@通观近些年的高考作文，我们可以看到，考生采取引用或改写历史故事的方法来说明自己观点的现象越来越突出了。
@#@最典型的一篇作文是“赤兔之死”。
@#@这篇文章借用《三国演义》的故事，编写了一段关羽坐骑赤兔马在关羽死后的故事。
@#@从文章可以看出，考生对《三国演义》非常熟悉，编写故事的思想脉络、语言风格也与《三国演义》一致。
@#@这篇文章在当年受到了广泛好评，并且获得了满分。
@#@可能是受到这篇文章的影响，在这之后，引用和改写历史故事的文章在高考中越来越多，且呈发展趋势。
@#@@#@ 采用历史故事来写高考作文这种形式好不好，这里很难得出结论。
@#@一方面，学习和了解历史，学习传统文化，对于丰富我们的知识，提高我们对事物的辨别能力，增强我们的思维品位很有益处；@#@但另一方面，过分地强调引用历史，模仿历史，大家都去写历史、编历史故事，就会走向另一个极端：
@#@与现实社会脱节。
@#@在现实生活中，每天都有大量新鲜的、奇特的、感人的或是矛盾对立的事件发生。
@#@学生的学习就是要利用所学到的知识去观察生活中的这些变化，辨别是非，思考解决问题的方法。
@#@学习和了解历史知识也是为了更好地为解决现实问题服务。
@#@因此，在高考中我们不能提倡编写历史故事，对于那些确实写得好的有创见性的文章可以给高分，但对一般的改写文章应该控制给分。
@#@@#@ 第三种情况是编现代故事，故事脱离生活，内容虚假，完全不符合思维的逻辑。
@#@写故事是考生写高考作文的一种重要形式，在作文题目适合的情况下，甚至成为考生写作的主要形式。
@#@写故事我们可以把它看成文学创作，文学创作可以有虚构，这是一种概括生活、赋有创造力的表现。
@#@近些年来也的确涌现出来了一批好的作文。
@#@比如，1999年高考作文题“假如记忆可以移植”，不少考生就着这个话题写出了有思想、有感染力和构思精巧的好文章。
@#@但是，就目前的总体情况看，编故事写作文还不能尽如人意。
@#@原因是大多数学生对文学作品的表现形式还不熟悉，对生活的认识还不深刻，还不能自如地驾驭这种具有较高难度的表现形式。
@#@羡慕别人写的精彩，自己也想模仿，这时就容易出现胡编乱造、不合情理的现象。
@#@1998年高考作文题是“战胜脆弱”。
@#@不少考生在作文中写到自己的父亲或母亲去世或父母双亡。
@#@考生这样写也许是为了使所编的故事更有震撼力和说服力。
@#@但不合常理的编造，只能使故事失去应有的精彩，这种虚构也违背了一个人所应该具备的人伦精神。
@#@在历年的高考作文中这种虚构故事的现象普遍存在，它折射出目前考生作文的一种状态：
@#@茫然和没有目标。
@#@@#@ @#@ 三、明确中学写作教学的指向@#@ @#@ 写作是一个宽泛的概念，在内容上古今中外无所不包，在体裁上诗歌、小说、散文、戏剧等形式多样。
@#@对于中学生来说，写作是他们需要掌握的一项基本技能。
@#@其目的是为了训练思维方法，提高对客观事物的观察能力、认识能力和把握能力，加强思维的严密性和逻辑性，并为创新和创造性思维打下良好的基础。
@#@因此。
@#@中学生的写作训练应具有很强的针对性。
@#@应该以现实生活为基础，学会运用客观的发展的眼光看世界；@#@文章内容来源于生活。
@#@具有社会价值和思想价值。
@#@这样，在加深对社会认识的同时写作能力也得到了提高。
@#@@#@ @#@ 1 要学会观察生活，学会写生活中的人和事@#@ 学生写作文空洞，没有内容，有人把它归结为没有生活体验，这种看法是错误的。
@#@一个人的成长是与社会发展相伴随的，生活中天天都有新鲜事，只是因为没有意识到，把握不住，就会让它从眼皮底下溜走了。
@#@如果在平时的作文训练中。
@#@要求学生写生活，写身边的人和事，逐渐培养他们的观察能力，他们的文章就会写得更充实，更有活力。
@#@@#@ 其实，写生活并非一定要写国家大事，往往一些生活中的小事就能很好地说明主题。
@#@2003年高考作文的话题“感情亲疏和对事物的认知”指出了两个方向，即在对事物认知时，可能会受到感情因素的影响，也可以不受它的影响。
@#@这是一个具有哲理同时又很生活化的话题。
@#@怎样联系生活来写呢?
@#@很多考生看到这个话题时非常茫然。
@#@有一位考生则用了最常见的父女关系，十分到位地作了诠释。
@#@她的作文题目是“爸眼中的我，我眼中的爸”。
@#@文中有这样两段对话：
@#@@#@ “有什么好看的，面色那么黑，头发那么稀，眼睛也很小。
@#@”邻居家的大叔笑着说。
@#@@#@ “是吗，脸色黑，男人的本色，头发稀那说明老爸很聪明，眼睛小，但炯炯有神，……”@#@ “俺家丫头胖是胖了点。
@#@但很可爱：
@#@皮肤多好，从不用什么化妆品；@#@头发又黑又顺，也没有做什么离子烫。
@#@天然的；@#@成绩不好，但她自己一直很努力。
@#@让大人放心。
@#@”@#@ 在女儿眼中，爸是最可爱的；@#@在爸眼中，女儿最值得骄傲。
@#@这样的事情在生活中很普遍，也很平常。
@#@但本文就是通过这样一件普普通通的生活琐事准确地为这个深奥的哲学主题作了诠释，有四两拨千斤之妙。
@#@@#@ 上面这个例子说明，写现实生活并不难，不是学生没有生活经验。
@#@关键是要学会观察。
@#@学会思考，学会运用，将生活中平凡的事情上升到理性的思考，从而提高思维水平和写作水平。
@#@@#@ @#@ 2 要学会运用已有知识分析和思考现实问题@#@ 在文章中引用古人的话，背几句古代诗词，大家都会，而且大多数考生就是这样写作文。
@#@问题是，其中的多数文章仍然显得苍白无力，为什么?
@#@因为文章没有实质性内容。
@#@内容空泛是现在学生写文章的通病。
@#@运用所学的知识分析和思考现实问题，只会背书本上的知识，没有对生活的反映，这样的文章看上去就像喊口号。
@#@干巴巴地挤不出一点油水。
@#@毛主席说过“古为今用”。
@#@学习前人留下的知识，不是让我们简单重复前人说过的话，而是要为现实服务，帮助我们更好地认识现实。
@#@@#@ 还有一个问题，学习知识不能只求一知半解。
@#@知识是有厚度的，只有深刻全面了解了，并且融入自己的思想才能写出有分量的文章。
@#@下面举一个例子。
@#@2002年高考作文的话题是“心灵的选择”，一位考生用陈寅恪和冯友兰的例子来说明关于人生道路的选择。
@#@作者在文中歌颂了陈寅恪面对国民党政府的压迫表现出的坚贞不阿的品质，批评冯友兰是“软骨头”。
@#@对于这篇文章，评论人写道：
@#@“从作者对相关著作及史实之熟谙，已足见其学识与才力。
@#@”文章发表后，作者对冯友兰先生的评论引起了巨大的波澜。
@#@引来了读者的强烈批评。
@#@之后，作者与读者之间你来我往，引经据典各自表明了观点。
@#@本文无意评论这件事情，只是引用这个例子来说明学习和掌握知识需深入，需全面，这样才可能写出思想深刻的好文章。
@#@@#@ @#@ 3 要学会独立思考。
@#@写出有创见的文章@#@ 创见性是写文章的最高境界。
@#@创见性就是在内容上有创新思想，有自己独到的见解；@#@在形式上不模仿他人，构思精巧，有自己的风格。
@#@@#@ 创新思想从哪里来?
@#@还是从生活中来。
@#@书本只能教给我们知识，而创新思想是从社会变革和变化中产生的新认识、新思想。
@#@什么是社会变革?
@#@从大处说，处在历史进程的今天，世界在政治、经济、科学、文化等方面天天都有新事物、新发展、都有新的信息，而中国更是处在这个发展变化的潮头。
@#@作为一个社会人，中学生应该关注社会的发展和变化，可以从任何一个角度来关注、思考和探究这种变化中的深层内容和发展趋势，这个思考是有深度的、与众不同的，这就是创新思想的来源。
@#@从小处说，我们身边的人和事，人们对待事情的态度和情感，事件的起因和结果，都有多样多彩的呈现，学生们从这些小事中发现生活的哲理，人生的启示，这也是创新思想的体现。
@#@@#@ 写作是中学生展现创新思想的最好的舞台。
@#@在文章的形式上更便于展现一个人的才智。
@#@写文章好比在一张白纸上画画，每个人都可以自由创作，自由表达。
@#@当然，一开始可以有一些模仿成分，但一定要学会自主立意、自主构思，这是提高思维能力和思维品质的重要手段。
@#@文章的好坏除了思想境界还要看表现能力。
@#@立意和构思是表现能力的重要方面，立意高远可以让读者获得更深的感悟，构思新颖可以增强文章的吸引力，从而使文章的可读性更强。
@#@1999年，高考作文的话题是“假如记忆可以移植”，有一篇题目为“表决”的考生作文，这篇作文在立意和构思方面都有独到之处，因此被评为高考优秀作文。
@#@记忆移植如同克隆一样，同属敏感问题，它是科学高度发展带给人类又需要人类作出理性判断的一个高难度的问题，能否移植人的记忆?
@#@能否开展克隆人的实验?
@#@这不是一个纯粹的科学问题，它关系到人伦道德甚至是人类的生存问题，因此目前还没有任何国家对此给出结论。
@#@这篇文章的作者正是从这个高度立意，让读者来思考这个高难度的问题。
@#@在构思文章方面，作者更是巧妙地借用联合国表决这样一种奇特方式表达自己的思想。
@#@最后，记忆移植的投票以平局结束。
@#@这篇文章的立意和构思给人带来了无限的回味和思索。
@#@可见，好的立意和构思可以提升文章的品位和艺术性，获得意想不到的效果。
@#@这也是一种创新。
@#@思维的创新。
@#@@#@ 创新性思维的形成需要经过一个比较艰难的过程，但也并非高不可攀，只要我们在教学中提出这个要求，大多数学生经过训练是可以达到这个高度的。
@#@一味地追求在考试中拿高分，采用八股式的方法训练学生，只会害了他们。
@#@我们相信，一旦多数人看清作文训练的目标，今后作文评判的标准就会改变。
@#@到那个时候，只有做好了准备的学生才能在考试中取得满意的成绩。
@#@@#@ @#@ （教育部考试中心100080）@#@ @#@ @#@ @#@@#@";i:
3;s:
19624:
"海南省历史卷文档版有答案普通高等学校招生统一考试@#@2015年普通高等学校招生全国统一考试@#@历史@#@第I卷@#@本卷共25小题，每小题2分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。
@#@@#@1.先秦诸子百家既相互辩难，也相互影响。
@#@儒家与法家主张的共通之处是@#@A.重农抑商B.强调制度与秩序@#@C.厚古薄今D.重视道德与人伦@#@2.《三国志》称秦始皇“罢侯置守，设官分职，不与古同”。
@#@这是指秦朝实行了@#@A.郡县制B.分封制@#@C.井田制D.宗法制@#@3.西汉初年，皇帝找不到颜色相同的四匹马来驾车，将相大臣甚至只能乘坐牛车：
@#@到汉武帝初，普通百姓也拥有马匹，“阡陌之间成群”，马匹大量增加的主要原因是@#@A.社会稳定经济得到迅速发展B.西域良马引进与马种改良@#@C.游牧民族大规模地移居中原D.长期和平使战马消耗减少@#@4.谣谶是带有一定目的性、被当作预言来传唱的歌谣。
@#@后周时，有人制造“点检做天子”的谣谶，周世宗为绝后患，撤掉前殿都点检张永德，以赵匡胤代之。
@#@后来赵匡胤推翻后周，建立宋朝。
@#@这说明谣谶@#@A.可以预示历史的走向B.可以改变历史的走向@#@C.与历史现象吻合属于必然D.与历史现象吻合属于偶然@#@5.北宋僧人契嵩说：
@#@儒教“大有为”而“治世”，佛教“大无为”而“治心”，二者皆“圣人之教也，其所处虽不同，而同归于治”。
@#@这反映了@#@A.佛教主动适应社会现实B.儒、佛开始出现合流@#@C.佛教成为社会主流思想D.儒学统治地位发生动摇@#@6.元朝时，大规模的漕粮海运前所未有，海外贸易繁荣，泉州还被誉为“世界第一大港”。
@#@这反映出当时@#@A.重农抑商政策废止B.造船航海技术进步@#@C.内河航运严重不扬D.陆上丝绸之路受阻@#@7.儒家学说倡导“宽刑慎杀”，强调执法有准、量刑有据。
@#@明初朱元璋说，“吾之乱世，刑不得不重”。
@#@这表明朱元璋@#@A.力图为专制集权确定理论基础B.试图以重刑迅速稳定社会@#@C.放弃了儒家的治国理念D.执法无准、量刑无据@#@8.雍正帝指责地方官员：
@#@：
@#@“此档青黄不接之际，朕待报湖南雨水情形，既特使人来奏，何雨水粮价竟无一语及之，汝任地方之责，试思宁有大于此事呼？
@#@”雍正帝意在@#@A.强调重农意识B.关心百姓疾苦@#@C.申饬官员无能D.关注地方稳定@#@9.有学者指出，罗马帝国虽然衰亡了，但它却把文明留给了欧洲。
@#@这一说法的主要依据是，古罗马@#@A.开创了西方人文思想的先河B.进行了民主政治的最早尝试@#@C.奠定了西方法律传统的基础D.提供了治理大国的成功经验@#@10.1500～1800年美洲人口结构放生变化，欧洲人、印欧混血人、非洲人、非欧混血人数量不断增加，饼最终超过美洲原住民。
@#@造成这一变化的根本原因是@#@A.美洲原住民遭到大量屠杀@#@B.欧洲人对美洲不断的探险和征服@#@C.外来疾病导致美欧原住民大量死亡@#@D.欧洲人在美洲大陆的分布越来越广泛@#@11.下表为1800～1900年欧洲和中国在世界制造业产量中所所占额（﹪）@#@1800@#@1830@#@1860@#@1880@#@1900@#@欧洲@#@28.0@#@34.1@#@53.6@#@62.0@#@63.0@#@中国@#@33.3@#@29.8@#@19.7@#@12.5@#@6.2@#@据此可知@#@A.传统手工业在中国越来越占据优势@#@B.中国所占份额减少缘于制造业衰退@#@C.工厂的出现加速了欧洲工业化发展@#@D.工业化是欧洲超越中国的主要原因@#@12.据统计，1850年德国的专利授予数目为243项，1870年为4132项，1900年达到8784项。
@#@这反映出德国@#@A.海外市场的拓展主导着科技发明B.在整体科技实力上遥遥领先与他国@#@C.政府在科技发展中扮演重要角色D.从欧洲其他国家大量引进技术发明@#@13.鸦片战争时期，魏源批评当时“御诸内河不若御诸海口，御诸海口不若御诸外洋”的海防主张，认为“守外洋不如守海口，守海口不如守内河”。
@#@魏源的主张反映了这一时期@#@A.海禁思想被远洋开拓思想所取代B.洋务派开始着手海防建设@#@C.有识之士主张学习西方海防模式D.海朝海军实力远逊于列强@#@14.1905年，《大公报》的一则报道陈“有举人、秀才30多人充当兵勇”。
@#@此事成为新闻的历史背景是@#@A.戊戌变法的失败B.《辛丑条约》的签订@#@C.清末新政的实施D.中国同盟会的成立@#@15.1912年中华民国成立，按《中华民国临时政府组织大纲》规定实行总统制，赋予总统很大权利；@#@其后，《中华民国临时约法》又对总统权力做出严格限制，这一变化主要反映出当时@#@A.立法服从于政治B.行政服从于司法@#@C.从人治走向法治D.民主政体臻于完善@#@16.1919年3月，《申报》报道一名参议院议员指责北京大学某教师“有离经叛道之鼓吹”。
@#@这是指该教师@#@A.拼击尊孔复古B.拼击军阀统治@#@C.提倡科学精神D.提倡民主主义@#@17.1924年，吉诺维耶夫在俄共（布）十三大上所作的政治报告中强调“不会再有因新经济政策而采取的退却”。
@#@此后，党的许多领导人也纷纷表示，反对“扼杀社会主义因素而复活资本主义”。
@#@这表明当时他们认为，新经济政策@#@A.已经完成了恢复经济的任务B.是特殊时期被迫做出的暂时妥协@#@C.是建设社会主义的正确道路D.应该为战时共产主义政策所取代@#@18.20世纪20年代，西欧出现一种新现象：
@#@刚刚从事基础科学研究的人可以从国家有关机构、学会或者工业公司得到研究资助。
@#@这一现象反映出@#@A.爱因斯坦相对论推动基础科学研究发展到新的阶段@#@B.民主体制的普通建立为人的发展提供了良好的环境@#@C.人民认识到科学对技术和生产发展的巨大推动作用@#@D.已经形成了以知识经济为基础的新的经济增长模式@#@19.20世纪30年代经济危机期间，美国政府采取一系列措施以增加本国产品在国际市场上的竞争力。
@#@属于这类措施的是@#@A.保持农产品的生产和消费之间的某种平衡@#@B.把进口物品平均关税率从40﹪提高到47﹪@#@C.废止不公平竞争惯例使各产业生产能力得到充分利用@#@D.在美元原来价值的50﹪～60﹪之间固定他与黄金的比价@#@20.20世纪50年代初，法国机器已平均使用了20年，而美国大多数工业设备的使用还不到5年；@#@在农业领域中，通常一名美国农民的产出是法国农民的3倍多，这反映出@#@A.法美两国的国民经济结构存在根本差异@#@B.欧洲的衰落和美国的崛起已经显露端倪@#@C.资本主义国家之间发展差距明显@#@D.经济一体化成为各国的必由之路@#@21.近代中国在不同时期学习西方的侧重点各有不同，五四运动之前大致经历了从“器物”到“制度”再到思想文化三个层面的变化。
@#@这种变化主要缘于@#@A.对西学认知的程度B.社会变革进程的需求@#@C.政府推行西学的力度D.传统文化势力的强弱@#@22.据统计，1945年8月，国民政府的法币发行量累计为5569亿元，三年后增至604.6万亿元。
@#@引发严重通货膨胀的重要原因是国民政府@#@A.偿还大量外债B.贪污腐化成风@#@C.军费开支巨大D.纵容官僚资本膨胀@#@23.1956年，浙江温州有合作社曾实行包产到户，到1957年温州地区实行包产到农户占入社农户的15﹪，与此同时，四川、广东、安徽等省一些农业社也先后实行了包产到户。
@#@此后直到70年代，仍有一些地方曾实行包产到户。
@#@这一现象反映了@#@A.农村基层政权管理体制薄弱@#@B.市场经济在农户经营中起重要作用、@#@C.基层的探索为农村经济体制改革奠定基础@#@D.农村经济体制改革基本上是自下而上推进@#@24.1957年底到1960年，我国职工人数从3101万猛增至5969万。
@#@这主要是因为@#@A.第一个五年计划顺利完成B.“大跃进”中大办工矿企业@#@C.公私合营后国营企业职工大增D.人口增长造成大量劳动力剩余@#@25.1971～1978年，我国共援助37个第三世界国家建成了470个项目，超过1955～1970年建成的援外项目总和，对外经济援助的支出为前16年总和的109﹪。
@#@这反映了@#@A.中国综合国力迅速提升B.经济全球化和一体化趋势不断加强@#@C.世界殖民体系彻底瓦解D.经济援助成为中国外交的重要手段@#@28.（14分）根据材料并结合所学知识回答问题。
@#@@#@材料@#@美国《邦联条例》和1787年宪法内容比较表@#@《邦联条例》@#@1787年宪法@#@立法机构组织@#@一院制国会@#@由参议院和众议院组成国会@#@立法机构成员的构成与产生@#@每邦在国会的代表2~7人；@#@各邦立法机构按年度指派代表。
@#@@#@每州2名参议员，由各州州议会选举产生；@#@各州选民选举产生的众议员组成众议院。
@#@@#@行政首脑@#@无@#@合众国总统@#@征税权以及征税方式@#@诸邦有征收税金，向其他邦征收关税的权力。
@#@@#@国会有权规定并征收税金、关税、输入税和货物税；@#@征税法案应首先在众议院提出。
@#@@#@批准生效@#@交给诸邦的立法机构审议，如果同意，授权他们在国会的代表批准。
@#@@#@经9个州制宪会议批准，即足以使本宪法在各批准州成立。
@#@@#@——摘编自（美）米尔奇斯等《美国总统制》@#@
（1）根据材料并结合所学知识，概括指出与邦联制相比联邦制有何特点。
@#@（6分）@#@
（2）根据材料并结合所学知识，说明美国确立联邦制的意义。
@#@（8分）@#@请考生在第29、30、31、32、33五道题中任选一题做答，如果多做，则按所做的@#@第一题计分，并用2B铅笔在答题卡上把所选题目题号后的方框涂黑。
@#@@#@29.（12分）历史上重大改革回眸@#@材料@#@唐初实行政府兵制，在长安附近各州设置军府，选拣均田农民担任府兵卫士，府兵卫士免除租调力役，自备资粮，定期轮流宿卫京师或充当边兵，随着均田制的逐渐破坏，农民为躲避沉重的徭役和兵役，逃亡日多，府兵的兵源枯竭；@#@卫士不能按时更番轮替，边兵久征不远，难以自备资粮，“浸以贫弱，逃亡略尽”，府兵制濒于瓦解，开元十年，唐玄宗接受张说建议，募兵13万，充当京师宿卫；@#@开元二十五年，根据边防需要，“招募丁壮，长充边军，增给田宅，务加优恤”，由朝廷供给资粮，长期戍边。
@#@次年又下令遣返原有非招募而来的边兵，至此，征发均田农民担任卫士的府兵制演变为朝廷供给资粮的募兵制。
@#@@#@——摘编自唐长孺《魏晋南北朝隋唐史三论》等@#@
（1）根据材料，说明唐玄宗时期兵制改革的原因和内容。
@#@（7分）@#@
（2）根据材料并结合所学知识，说明唐玄宗时期兵制改革的影响。
@#@（5分）@#@ @#@@#@30.（12分）近代社会的民主思想与实践@#@材料@#@19世纪30年代初，英国议会改革运动达到高潮，1830年11月，抵制改革的威灵领托利党政府在议会选举中惨败，被逼下台，格雷伯爵接任首相，组成辉格党政府，并于1831年3月1日提出议会改革法案，法案在下院两次通过，但被托利党占多数的上院接连否决，当法案在下院第三次通过时，格雷要求国王册封50名改革派贵族，进入上院，以保证法案在上院通过，国王拒绝了这个请求，于是，辉格党政府总辞职，威灵领受命组阁，国内立即掀起抗议浪潮，1832年5月，下院通过对格雷内阁的信任案；@#@又通过决议，宣布下院永远不接受由托利党政府提出的任何建议，国王走投无路，被迫召回格雷内阁，并准备册封足够数量的新贵族，此时托力党认识到改革已是大势所趋，主动放弃了抵制，6月4日，改革法案终于在上院通过，6月7日，法案获国王批准成为法律。
@#@@#@——摘编自（美）亚当斯《英国宪政史》@#@
（1）根据材料，概括指出1832年改革法案得以通过的原因，（6分）@#@
（2）根据材料并结合所学知识，指出1832年改革法案的通过对英国政治民主化的意义。
@#@（6分）@#@31.（12分）20世纪的战争与和平@#@材料@#@国际联盟盟约规定：
@#@各缔约国为促进国际合作，并保证其和平与安全起见，特允承诺不从事战争之义务，维护各国间公开、公正、荣誉之邦交，严格遵守国际公法之规定；@#@国际联盟大会有权处理属于国联行动范围以内或影响世界和平的任何事项，大会的决议，除盟约另有规定者外，均需出席大会的成员国一致通过；@#@行政院由五个常任理事国和四个非常任理事国的代表组成，有权处理属于国联行动范围以内或影响世界和平的任何事项，行政院的决议，除盟约另有规定者外，均需出席行政院会议的理事国一致通过，如发生盟约所禁止的战争时，行政院可就制裁提出建议。
@#@@#@——摘编自于琳琦《国际联盟的历程》@#@
（1）根据材料并结合所学知识，指出国际联盟与联合国宗旨的共同之处。
@#@（3分）@#@
（2）与联合国相比较，国际联盟在组织和表决程序方面存在哪些缺陷使其宗旨难以实现？
@#@（9分）@#@ @#@@#@32.（12分）中外历史人物评说@#@材料@#@立宪政治，以代表国民公意为准则，而最适于运用此制者，则莫如政党政治，政党政治与责任内阁是联为一体的，盖必使国会占多数之政党，组织完全政党内阁，方举责任内阁之实。
@#@@#@（政党）贯彻国利民福之薪向，进而组织政府，则成志同道合之政党内阁，以其所信之政见，举而措之裕如，退而在野，则使他党执政，而已处于监督之地，相摩相荡，而政治乃目有向上之机。
@#@@#@——摘编自宋教仁《国民党宣言》《代草国民党之大政见》等@#@
（1）根据材料，概括指出民国初年宋教仁关于政党政治的主张。
@#@（6分）@#@
（2）根据材料并结合所学知识，指出宋教仁政党政治活动的作用。
@#@（6分）@#@ @#@@#@33.（12分）世界文化遗产荟萃@#@材料@#@福建土楼产生于宋元时期，经过明清的发展，逐渐成熟，并一直延续至今，福建土楼最集中于博平岭的东西两坡，该地区山峦起伏，地势陡峭，可耕地少，野兽出没，盗匪横行。
@#@@#@土楼结构的特点是中轴对称、有强烈的向心意识，高低尊卑、主次分明等。
@#@如五凤楼，平面形式为“三堂两横”式，中轴线上为“三堂”，即下堂（门厅）、中堂（祭祀及客厅）和后堂（尊长住所），一楼之内一般居住着一个家族，房舍根据“长幼有序”“男尊女卑”的原则安排，最高长辈具有绝对权威，同楼人有着“同居同财”的传统，共同享有楼内公共财产，许多土楼内还专设学堂，族人中有取得秀才以上科场功名者，都在祠堂前竖石笔一对，以示褒扬。
@#@@#@——摘编自林嘉书《土楼与中国传统文化》@#@
（1）根据材料并结合所学知识，概述福建土楼形成的原因。
@#@（6分）@#@
（2）根据材料并结合所学知识，概括土楼所体现的宗族特点。
@#@（6分）@#@2015年普通高等学校招生全国统一考试@#@历史试题答案及评分参考@#@评分说明：
@#@@#@非选择题部分，若考生答案与本答案不完全相同，但言之有理，可酌情给分，但不得超过该题所分配的分数。
@#@@#@第I卷@#@1.B2.A3.A4.D5.A@#@6.B7.B8.D9.C10.B@#@11.D12.C13.D14.C15.A@#@16.A17.B18.C19.D20.C@#@21.B22.C23.C24.B25.D@#@第II卷@#@26.（12分）答案要点：
@#@@#@
（1）唐宋元文学发展，留下了大量的素材；@#@文人士大夫积极参与创作；@#@小说通俗易懂，接近日常生活，易于被民众接受；@#@商品经济繁荣，市民阶层扩大。
@#@（7分）@#@
（2）满足了民众的文化需求；@#@有一定教化功能；@#@提升民众的知识水平。
@#@（5分）@#@27.（12分）答案要点：
@#@@#@
（1）受第一次世界大战影响，民族工业快速发展，利润较高；@#@发展不平衡；@#@工业发展基础薄弱，内力不足。
@#@（6分）@#@
（2）政争兵乱，政局不稳，工业发展环境恶化；@#@政府推动不力；@#@外国资本的挤压。
@#@（6分）@#@28.（14分）答案要点：
@#@@#@
（1）立法机构健全，国会拥有征税权，权力加强；@#@成为单一主权国家；@#@实行总统制。
@#@（6分）@#@
（2）加强了中央政府的行政权力，合理划分中央与地方权力；@#@联邦制成为新的国家结构形式；@#@推动了资本主义发展。
@#@（8）@#@ @#@@#@选做题（五选一）@#@29.（12分）答案要点：
@#@@#@
（1）原因：
@#@均田制遭到破坏，农民破产和逃亡：
@#@府兵制兵源枯竭，士兵逃亡。
@#@（4分）@#@内容：
@#@已招募宿卫、边兵的募兵制代替府兵制。
@#@（3分）@#@（3）一定程度上保障了兵源，稳定了军队；@#@大大加重了政府的财政负担；@#@节度使拥兵自重，为安史之乱和藩镇割据埋下隐患。
@#@（5分）@#@30.（12分）答案要点：
@#@@#@
（1）议会改革已是大势所趋，主张改革的政党占下院多数；@#@得到多数选民支持；@#@国王态度转变，同意改组上院；@#@反对派放弃抵制。
@#@（6分）@#@
（2）巩固了议会下院在国家政治生活中的主导地位；@#@责任制内阁运行模式已经成形；@#@贵族对国家政治的控制受到削弱，工业资产阶级获得更多政治权力；@#@证明通过和平改革实现政治民主化是一条可行之路。
@#@（6分）@#@31.（12）答案要点：
@#@@#@
（1）维护世界和平，促进国际合作和各国友好关系，防止战争。
@#@（3分）@#@
（2）组织方面：
@#@美、苏等大国长期没有加入国联，削弱了国联的影响力；@#@大会和行政院职能分工不清，影响解决问题的效率；@#@没有直接指挥的军事力量，无法有效展开维和行动。
@#@（5分）@#@程序方面：
@#@国联大会的决议需要一致通过，造成决策困难；@#@行政院决议需一致通过，没有强制执行决议的权利，缺乏执行力。
@#@（4分）@#@32.（12分）答案要点：
@#@@#@
（1）成立政党；@#@实行多党竞争；@#@以国会多数党组成责任内阁，在野党监督政府。
@#@（6分）@#@
（2）提出并实践议会政治主张；@#@在改组国民党中起重大作用；@#@为民主政治牺牲，引发“二次革命”，为后来革命斗争提供血的教训。
@#@（6分）@#@33.（12分）答案要点：
@#@@#@
（1）人口南迁，南方开发；@#@特殊的地理因素；@#@安全自保的需要。
@#@（6分）@#@
（2）尊崇儒家伦理；@#@聚族而居；@#@族产共享；@#@兴办族学，重视教育。
@#@（6分）@#@";i:
4;s:
13701:
"海文考研英语考研英语翻译必背词组汇总@#@【海文考研英语】:
@#@考研英语翻译必背词组Givethefloorto请…发言@#@Itisagreatpleasureformeto我很荣幸…@#@Relevantissues相关问题@#@Updatedresearchresult最新的调查结果@#@Attachtheimportanceto对…给予重视@#@Lead-edgetechnologies领先技术@#@MinisterCounselor公使@#@Naturalheritage自然遗产@#@Sharedconcern共同关心的问题@#@Well-deservedreputation良好的信誉@#@对…表示衷心的感谢expresssinceregratitudeto@#@请…讲话Let’swelcometogiveaspeech@#@双边会议bilateralconference@#@以掌声对…表示的最热烈的欢迎proposethewarmestapplauseto主办单位sponsor@#@颁奖仪式theAwardCeremony@#@贺词greetingspeech@#@隆重举行observethegrandopeningof@#@请…颁奖Let’sinvitetopresenttheaward@#@取得圆满成功achievecompleteceremony@#@全球庆典globalcelebrationceremony@#@宣布…结束declaretheclosingof@#@请全体起立,奏国歌Pleaseriseforthenationalanthem.Collectivestewardship集体管理@#@Competitivejobmarket充满竞争的就业市场@#@Financialinstitutions金融机构@#@Forward-looking进取@#@GrossNationalProduct国民生产总值@#@Meetthechallenges迎接挑战@#@Publicauthorities公共机构@#@Regulatorymechanism法规机制@#@Urbanresidents城市居民@#@Well-servicedformalcity服务齐全的高尚城市@#@把…列为重要内容placeasthepriority@#@不放松工作neverneglectthework@#@节约用水waterconservation@#@对…表示衷心祝贺extendoursincerecongratulationson@#@节约用水先进城市modelcityofwaterconservation@#@使…取得预期效果attaintheresultsexpected@#@授予…光荣称号conferhonorableawardson@#@为…而奋斗strivefor@#@严重缺水城市acityofseverewatershortage@#@有关单位unitsconcerned@#@与…比有差距comparedwith,thereisstillsomewaytogo预祝…圆满成功wishacompletesuccess@#@开源与节流并重broadensourcesofincome&@#@reduceexpenditure对外贸易港口seaportforforeigntrade@#@国内生产总值NationalGrossProducts@#@欢聚一堂merrilygather@#@活跃的经济带vigorouseconomicregion@#@基础雄厚solidfoundation@#@留下最美好的印象mayyouhaveamostpleasantimpression@#@盛世thegrandoccasion@#@祝愿在停留愉快wishapleasantstay@#@综合性商港comprehensivecommercialseaport@#@春意盎然springisverymuchintheair@#@forestcoverage森林覆盖率@#@globalwarming全球变暖@#@principalelement主要因素@#@toxicemission废气排放@#@迸发出心灵的火花ignitethesparksofunderstanding@#@建立合作桥梁buildthebridgeforcooperation@#@内容翔实substantialincontent@#@能源大省majorprovinceofenergy@#@日程紧凑tightinschedule@#@callupon号召@#@conservationbenefits节水的好处@#@industrialreuseandrecycling工业中水利用@#@pollutionfines污染罚款@#@urbanwaterconservation城市节水@#@watersavingfixtures节水装置@#@地区经济regionaleconomic@#@港口经营多元化diversificationinportoperation@#@责任和义务performourdutiesandfulfillourobligations@#@地区行业盛会awell-knownregionaleventoftheindustry@#@发起港initiatingports@#@breakfree冲破藩篱@#@civilsociety民间团体@#@ethniclines种族@#@genuinepartnership真正的合作伙伴@#@squattersettlements违章建筑区@#@withoutaccessto享受不到@#@畅所欲言opendialogues@#@计划经济的束缚theboundingofplanningeconomy@#@紧迫问题pressingissues@#@科教兴省和走可持续发展的道路vitalizetheprovincebyscienceandtechnologyandsustainabledevelopment@#@空前膨胀unprecedentedlyinflated@#@控制增长势头curbthetrendofsteeprise@#@面临严峻挑战faceseverechallenges@#@清醒地看到acutelyaware@#@生态恶化ecologicaldeterioration@#@提高意识strengthentheawareness@#@相互尊重,求同存异,平等互利,优势互补,借鉴经验,拓展合作,立足当前,着眼未来respecteachother,seekthecommongroundwhileputtingasidedifference,enjoyequalityandmutualbenefits,complementeachother’sadvantages,learneachother’sexperience,expandthecooperation,standfromthepresentandlookforwardtothefuture@#@以此会议为契机taketheopportunityofthisseminar@#@滞后lagbehind@#@转轨建制过程缓慢thetransitionofmechanismisslow@#@总结经验教训drawlessonsfromthepast@#@communitydevelopmentoriented以发展社区为宗旨的@#@deservedwinners当之无愧的获奖者@#@ethnicminorities少数民族@#@gainfulemployment有报酬的@#@genderissues性别问题@#@handicraftworks手工艺品@#@incomegeneration工薪阶层@#@in-depthknowledge深入了解@#@thehandicapped残疾人@#@不求最大,但求最好seekthebestinsteadofthelargest@#@产业结构industrialstructure@#@城乡一体化theunifieddesignbetweenthecityandthecountryside@#@短期行为short-termconduct@#@房地产开发realestatedevelopment@#@扶贫帮困helpandsupportthepoor@#@公共绿地publiclawn@#@公用事业publicutilities@#@会展中心conventioncenter@#@基建规模infrastructurescale@#@精品意识consciousnessforthebest@#@精品住宅区modelhumansettlements@#@企业效益enterpriserevenue@#@文明乘车civilbusride@#@希望工程HopeProject@#@以人为本humancentered@#@主办城市thehostcity@#@综合治理comprehensivelyadministereconomicrecession经济萧条@#@pressconference记者招待会@#@roughdiamond钻坯@#@sophisticatedmachine先进机器@#@staggeringgrowth强劲的增长@#@tradeunion业界@#@umbrellaname统称@#@濒临停产边缘beclosetoproductioncollapse反省reflecton@#@回报期periodofinvestmentreturn@#@痛定思痛recallapainfulexperience@#@卧薪尝胆endurepresenthardshipstorevive@#@兴旺期blossomperiod@#@developandflourish茁壮成长@#@expandingexportearner不断扩展的出口创汇者@#@imposestringentrules定下严格规则@#@市场波动marketfluctuation@#@协会章程associationcharter@#@总经营额totalbusinessrevenue@#@end-user用人单位@#@entry-level学徒期@#@fromsquareone从头开始@#@high-caliber高水平的@#@instillorreinforce灌输或强化@#@jobspecification工作性质@#@localizationprograms本土化项目@#@performanceappraisal表现评估@#@不断调整和日趋完善的阶段thestageofconstantadjustmentandimprovement@#@产学研一体化的办学机制theeducationalmechanismofcombininglearningwithresearchandproduction@#@成人学历教育,高等教育自学考试continuingeducationandself-studyexaminationofhighereducation@#@初露端倪revealitsimportanceforthefirsttime@#@翻译导游touristinterpreter@#@复合型,应用型管理人才versatileandpracticalmanagementtalents@#@结构性调整structuraladjustment@#@民俗风情customsandhabits@#@相伴而生beaccompaniedby@#@学术领域academicsector@#@应势而生comeintoexistenceasthesituationrequires在职培训part-timetraining@#@专业方向professionalemphasis@#@资格考试qualificationtest@#@TOPICAL@#@TheEconomicCommissionforEurope欧洲经济委员会@#@Aworld-widereputation誉满全球@#@Conferencecenter会议中心@#@TheworldHealthOrganization世界卫生组织@#@Internationalcivilservants国际事务公务员@#@Internationalpresscenter国际新闻中心@#@Worksofart艺术品@#@Internationaltradingcenter国际贸易中心@#@Richculturalblend丰富多彩的文化交融@#@Holidayresort旅游胜地@#@Naturalreserves自然保护区@#@Feudaldynasty封建王朝@#@中国革命历史博物馆theMuseumoftheChineseRevolution一座历史丰碑ahistoricalmonument@#@快节奏的社会fast-temposociety@#@专题展览exhibitionsonspecialsubject@#@实地考察on-the-spotinvestigaion@#@经历了数千年的风吹雨打beingbeatenbyelementsforthousandsofyears古典艺术精品classicalarttreasures@#@世界文化遗产WorldCulturalHeritage@#@紫禁城theForbiddenCity@#@文物宝库atreasurehouseofculturalrelics@#@私人收藏家personalcollector@#@securitiesexchanges证券交易所@#@stockexchanges股票交易所@#@systematicmarketprocess有组织的买卖过程@#@majorcorporation大公司@#@NewYorkStockExchange纽约证券交易所@#@Taxharmonization协调税收@#@Hottopic热门话题@#@EuropeanUnion欧盟@#@Drivingforce推动力@#@Contemplateontheharmonization统一的期望@#@国际货币组织InternationalMonetaryFund@#@国内需求domesticdemand@#@经济全球化economicglobalization@#@双边渠道bilateralchannels@#@亚太经合组织Asia-PacificEconomicCooperation@#@金融危机financialcrisis@#@广泛关注arousewideconcern@#@国际社会internationalcommunity@#@公正合理的国际经济新秩序anewandreasonableinternationaleconomicorder从大局出发proceedfromthewholesituation@#@财政政策financialpolicy@#@共同繁荣commonprosperity@#@贸易投资自由化tradeandinvestmentliberalization@#@日新月异progresswitheachpassingday@#@知识经济knowledgeeconomy@#@faultymembers教职工@#@subscribesto订阅@#@journalsandperiodicals杂志期刊@#@recreationsandathleticfacilities娱乐体育设施@#@artsdepartment文科系@#@appliedscience应用科学@#@recipientsofNobelPrize诺贝尔奖金获得者@#@intellectualandpersonalqualities文化和个人素质@#@livingexpenses生活费@#@senseofcommunity团队意识@#@成人教育学院continuingeducationschool@#@仿真实验室simulationlaboratory@#@教育部MinistryofEducation@#@土木工程civilengineering@#@全国重点大学nationalkeyuniversity@#@信息技术informationtechnology@#@函授生correspondencestudent@#@外国留学生internationalstudent@#@教育展览会EducationExhibition@#@组委会organizingcommittee@#@主要内容maincomponent@#@热点话题much-talked-abouttopic@#@共同关心的信息mutuallyconcernedinformationfreshwaterresource洁水资源@#@overthelastcoupleofdecades在过去的二十年里landavailableforfarming适耕地@#@freshwateravailable可用清洁水@#@emergingeconomies新兴经济@#@globalwarming全球变暖@#@ecologicalcrisis生态危机@#@pathtoprosperity通向繁荣之路@#@seizetheopportunity抓住机遇@#@remarkableenvironmentalprogress引人注目的环境垃圾处理garbagedisposal@#@生活必需品thebarenecessitiesoflife@#@消费品consumergoods@#@消费习惯consuminghabit@#@捕鱼量thevolumeoffishing@#@造纸业paper-makingindustry@#@木材储量timberreserves@#@森林覆盖面积forest-coveringarea@#@inwardinvestment对内投资@#@entrepreneurship创业精神@#@paytributeto表示敬意@#@subsidiesandgrants津贴和拨款@#@problemofterrorism恐怖主义问题@#@gavetheirlivestothehighestcalling将生命献给了最崇高的事业targetofterrorism恐怖主义的目标@#@intensifiedoureffort加强力量@#@bringtojustice使归案受审@#@国际条约internationaltreaties@#@世界知识产权组织WorldIntellectualPropertyOrganization@#@私营部门theprivatesector@#@知识产权intellectualproperty@#@总干事DirectorGeneor@#@在进入新的千年之际atthethresholdofthenewmillennium@#@成员国membercountries@#@纲领性文件programmaticdocument@#@基本人权fundamentalhumanrights@#@殖民枷锁colonialistshackles@#@任重道远theburdenisheavyandtheroadislong@#@internetphoneindustry网络电话业@#@vastpotentialforfuturedevelopment广阔的发展前景@#@telephonesoundquality电话音质@#@instantaneoustransmission即时传输@#@GPS（GlobalPositioningSystem全球卫星定位系统@#@Relaystation中继站@#@Intelligenttrafficmanagementsystems智能交通管理系统@#@分子生物学Molecularbiology@#@能源综合利用comprehensiveutilizationofenergy@#@认识科学cognitivescience@#@生产力productiveforce@#@推动力量drivingforce@#@相对论thetheoryofrelativity@#@行为科学behaviorscience@#@知识科学knowledgeeconomy@#@新兴产业risingeconomy@#@层出不穷emergeoneafteranother@#@科教兴国战略@#@thestrategyofeconomicdevelopmentthroughscience-technologyandeducation可持续发展sustainabledevelopment@#@试点工程pilotprogram@#@严峻挑战seriouschallenges@#@运行机制operationalmechanism@#@中国科学院ChineseAcademyofSciences@#@综合国力theoverallnationalstrength@#@磁悬浮铁路magneticsuspendedrailway@#@rootcauses根本原因@#@juvenilecrimebill青少年犯罪@#@idletalk闲聊@#@easyaccessto轻易接近@#@zerotolerance绝不容忍@#@balancedbudget预算平衡@#@stepuptoitsresponsibilities担负起责任lawenforcementprofessionals执法者@#@debitcard提款卡@#@magneticstripe磁条@#@parkingmeter停车计费表@#@personalidentificationnumber密码@#@pulldoubleduty具备双重功能@#@electronicversions电子交易@#@chip-enhancedversions加强性芯片@#@behotfortheidea热衷于这个主意@#@遥控器remotecontroller@#@无孔不入allpervasive@#@增强性能strengthentheproperty@#@减少故障toreducethebreakdown@#@原动力motivepower@#@高架铁路aerialtrain@#@汽车废气的排放dischargeofautomobileexhaustfumes毗邻而居beadjacentto@#@state-of-theart最新型的,最优良的@#@three-dimensional三维的,立体的@#@ground-breaking开拓性的,独创的@#@organizingcommittee组委会@#@innovativeapproach创新方法@#@marketingpartner市场合作伙伴@#@";i:
5;s:
18812:
"行风建设自查自纠及整改情况报告@#@行风建设自查自纠及整改情况报告@#@行风建设自查自纠及整改情况报告@#@今年6月份以来，张家港电信南丰支局按照2012年民主评议行风的总体部署，将落实民主评议行风工作作为实践科学发展观、促进企业规范经营、强化管理和提升服务的重要举措，精心组织、周密部署、扎实推进。
@#@现将相关工作汇报如下：
@#@@#@确保排查工作有序顺利开展，我乡成产了突发事件风险隐患排查工作领导小组，由政府乡长任组长，分管安全副乡长副组长，综治办、派出所、司法所、国土所、教委、各村委会等单位部门负责人为成员，领导小组下设办公室在乡综治办，负责全乡突发事件风险隐患排查专项行动的协调、督促、检查及信息收集、材料上报等日常工作。
@#@各村委会、驻乡各单位，明确职责，按照各自行业的隐患治理要求，结合实际情况，扎实开展好此项工作。
@#@@#@一、南丰电信支局营业网点的基本情况@#@张家港市电信南丰支局于1998年9月邮电分营后设立，位于南丰镇区，为南丰辖区内的各类用户提供包含固定电话、宽带互联网、天翼3G等全方位优势高效的综合通信服务。
@#@支局现有员工18人，平均年龄32岁，大专以上学历占60%。
@#@@#@在市局的指导和支持下，依托优异的通信技术和全覆盖网络设施，支局为南丰的经济社会发展和新农村建设提供了强有力的通信保障。
@#@1995年6月，南丰实现“村村通电话”;@#@2006年，在实施“宽带全覆盖”工程后，南丰所有行政村实现“村村通宽带”;@#@2011年，全面启动“光网工程”建设项目，加快推进光纤宽带进村到户。
@#@@#@对业务知识掌握不深。
@#@督导室工作头绪多、牵扯面广，科室人员又都是新人，日常工作被动应付多，没有时间集中学习，业务水平还有待进一步提高。
@#@@#@在加快通信发展的同时，支局始终坚持把强化服务意识、提高服务水平作为重要工作，以服务为己任，不断创新服务方式，努力提高客户的满意度，2011年被评为“张家港市文明单位”。
@#@在全省电信系统2010-2011年度“构筑温馨家园创建和谐支局”建设活动中，南丰电信支局被授予"@#@三星级支局"@#@称号。
@#@@#@二、行评工作主要做法@#@
（一）强化领导，落实制度，周密部署行评工作@#@根据《威海市教育局关于开展“庸懒散”专项治理突出解决办事效率低下问题的实施方案》要求，学前科对照治理重点，认真查找存在的问题，感觉在以下方面还有欠缺：
@#@@#@1.以支局为第一责任人，以各支局各班组长，全体员工共同落实行风行风评议工作。
@#@@#@为民服务观念不牢。
@#@对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，如遇到需重复解释的问题时，嗓门就会比平时响，显得没有耐心，没有合理调整自己的情绪。
@#@有时存有“主观为自己，客观为别人”和“事不关己，高高挂起”的思想，以致为民服务的公仆意识有所淡化，没有切实做到为群众所想，急群众所急。
@#@@#@2.制定实施方案，张家港电信分公司《2012年民主评议行风活动实施方案》，对行评工作作了安排部署;@#@南丰支局在公司指导性文件基础上，进一步细化本单位行评实施方案，抓好落实，形成“上下联动、左右互动、齐抓共管”的良好工作机制。
@#@@#@3.建立完善的行评工作日常管理机制。
@#@一是建立行评例会制度，每月召开行评例会，了解行评进展情况，研究部署下一步工作。
@#@二是是建立督促检查制度，检查行评工作落实情况，督导各项行评工作落到实处。
@#@三是建立行评意见反馈机制，确保用户意见得到及时反馈。
@#@四是建立考核制度，将行评工作开展情况纳入绩效管理，每月进行考核，年终进行总评。
@#@@#@
（二）做好宣贯工作，积极营造行风评议活动参与氛围@#@1.全体动员，广泛发动。
@#@公司于6月29日支局召开启动大会，支局全体人员参加了会议。
@#@@#@2.加强宣贯与培训，确保员工知晓率。
@#@@#@3.积极对外宣传，扩大客户知晓率。
@#@@#@（三）聚焦客户，开门纳谏，充分听取社会各界意见@#@6月份以来，通过开展客户走访、用户投诉分析等多形式、多渠道收集信息：
@#@@#@1.通过号客服热线用户投诉，整理意见与建议6条。
@#@2.通过营业窗口搜集用户意见与建议3条。
@#@3.通过走访村、社区、企业客户20家，搜集整理客户意见与建议12条。
@#@@#@下一步，办公室一是将进一步加强对治理“庸懒散”活动的学习，从转变工作理念入手，把提高思想认识放在首要位置，切实增强主动工作、创新工作的积极性与主动性;@#@二是进一步理清分工，做到职责更加清晰和明确，每一项工作能够做到职责落实到个人、责任追究到个人;@#@三是借助机关学习日活动，要求每个成员主动投入学习、建立学习笔记、相互展示交流，推动转变工作作风、提升工作能力;@#@四是进一步完善办公室工作AB角机制，促进各项工作能够及时补位和AB角之间相互监督激励。
@#@@#@（四）面向社会，公开承诺，诚恳接受社会监督@#@为切实规范电信服务，提高服务效能，接受社会监督，我们在上级主管部门的统一部署下，通过各种媒介向全市人民做出诚信服务、便利服务、快捷服务的10项公开承诺：
@#@@#@1.在营业厅、网上营业厅等渠道，对所销售产品明码标价。
@#@@#@2.在营业厅的自助终端和网上营业厅等渠道，向用户免费提供最近6个月的详单查询服务，让用户明白消费。
@#@@#@3.用户可通过营业厅、网上营业厅、掌上营业厅、号、短信等多种渠道自由订退增值业务。
@#@@#@4.对用户的投诉及障碍申告，进行100%回访，服务问题及时解决。
@#@@#@5.多种渠道随时随地为用户提供服务。
@#@@#@6.装机预约，快速上门;@#@固定电话和宽带装移机时限：
@#@24小时内确认装机条件并回复客户，对于具备条件的用户，可预约确认24小时后上门装机。
@#@@#@7.障碍投诉，限时办结。
@#@固定电话和宽带障碍修复时限：
@#@城镇不超过48小时，农村不超过72小时。
@#@省内移动业务投诉处理不超过48小时。
@#@@#@（五）认真自查，分类整改，确保评议工作取得实效@#@对于客户提出的意见和建议，支局上下高度重视，在行评例会上重点研究、专题布置。
@#@采取边收集、边整改、边提升的工作方式，确保取得实效。
@#@@#@1.对用户正常流程下的投诉实行派单解决。
@#@针对客户通过号热线、QQ客服、总经理热线等渠道的投诉，按照现有的闭环处理流程加以解决。
@#@@#@2.对用户、员工反映或建议的共性问题实行分类解决。
@#@在分类清理的基础上，明确责任，深追问题产生的原因，从技术上、流程上和管理制度上进行问题的优化整改，确保从源头上解决。
@#@@#@三、自查自纠中发现的主要问题@#@通过对外搜集客户意见，对内清理各个服务流程和环节，我们归纳整理出了需要进一步优化、提升和改进的五大类问题。
@#@@#@
（一）关于促进发展方面的问题@#@1.存在社区电信便民设施和便民手段不足的问题。
@#@@#@2.存在网上营业厅、掌上营业厅功能有待完善、界面使用不方便的问题。
@#@@#@3.存在个别区域线路资源不到位，无法满足客户电话、宽带装机需求的问题。
@#@4.部分企业客户反映电信新业务宣传不够、缺乏体验。
@#@@#@
（二）关于执行力方面的问题@#@1.在垃圾短信治理方面，存在部分合作商或客户未经接受方允许频繁发送商业广告或不良信息的现象。
@#@@#@2.在电话实名制落实方面，存在少数环节把关不严，获取用户信息不全的问题。
@#@@#@3.在落实“明白消费”方面，存在部分增值业务合作商未经用户认可开通业务、定制过程无资费提示、开通过程不规范等问题。
@#@@#@（三）关于“公开透明”方面的问题@#@1.存在不同途径对套餐产品及资费解释口径不一致，引起用户争议的问题。
@#@@#@2.存在“装机、移机、修障”时限等服务标准宣传不到位，用户知晓率不足的问题。
@#@@#@（四）关于服务效率方面的问题@#@1.存在业务高峰期部分城区营业厅用户排队等候时间过长的问题。
@#@@#@2.存在“装机、移机、修障”未按预约时间上门服务问题。
@#@@#@3.少数障碍维修不彻底，存在反复障碍的问题。
@#@@#@（五）关于网络质量方面的问题@#@1.在部分区域尤其线路老化的老住宅区和偏远农村，存在宽带上网速不稳定，网速较慢的问题。
@#@@#@2.在高层住宅小区、写字楼和商业楼的地下区域和部分城郊结合部等个别区域，存在移动信号不稳定、信号干扰大的问题。
@#@@#@三是工作按部就班多，创新发展意识不足。
@#@能够严格的落实上级有关指示要求，但对新情况新问题深入研究不够。
@#@在校长职级制、民办学校党建等方面，还需要进一步借鉴有关地市经验，加快创新发展。
@#@@#@3.在上网高峰期及用户集中区域，存在无线宽带网速慢、易掉线等问题。
@#@@#@我们对上述5大类15项问题进行了深入分析，从客观上看，随着融合业务的发展和新业务的不断推出，相对于其他运营商，在咨询、受理、修障、缴费等方面都更为复杂。
@#@受大规模的市政建设影响，大面积故障频发，给“装机、移机、修障”工作、号热线接续工作带来较大压力。
@#@从主观上看，因企业精细化管理水平不足，部分流程和环节设置不够合理，服务细节有所疏漏。
@#@客户经理、营业员、装维人员，特别是合作代理人员等客户接触点人员服务意识不足，服务技能还需进一步提高等。
@#@受投资与成本制约，网络建设、服务网点和IT支撑系统的建设滞后于业务发展和用户规模增加。
@#@@#@四、整改措施及成效@#@对反映出的问题，我们根据企业自身实际，本着“综合评估、先易后难、务求实效”的原则加以解决。
@#@主要整改措施有：
@#@@#@
（一）持续提升综合能力，满足地方经济和社会发展的信息需求@#@1.拓展服务网点。
@#@在农村及新兴区域加大服务网点建设工作，提高服务网点覆盖率。
@#@@#@2.推出“社区电信服务站”便民服务。
@#@深入社区，加快建设社区电信服务站，提供业务受理、缴费、充值、“装移修”等便民服务。
@#@@#@3.开展“电子渠道优化月”活动。
@#@根据用户意见，在网厅、掌厅上先后实现了账单查询、营业厅查询、套餐搜索、订阅账单、密码重置、手机上网包、短信包、免费体验等功能，提供自助服务，用户“足不出户”便可办理多种业务。
@#@经过持续优化改进，力争年底内电子渠道重点业务受理占比达到14%以上，缴费业务占比达到12%以上。
@#@@#@4.加快城乡信息化基础设施建设。
@#@以“光城计划”为契机，规模推进光纤到户建设，加快满足客户迅速增长的高带宽需求。
@#@@#@
（二）加强管控，强力整治，坚决执行上级规定@#@1.落实手机垃圾短信治理工作。
@#@建立了号服务热线对异常群发短信息行为的监控机制，明确了“网内和网间短信息发送频次”控制标准，避免未经用户许可多频次发送信息。
@#@加强对外宣传，通过媒体、报纸、的士LED屏和营业厅窗口向社会发布不良信息警示案例。
@#@强化对合作商的管控，下一步，我们将进一步完善和落实垃圾短信防范、拦截和处理机制，提升技术手段，强化黑名单管理，有效控制垃圾短信，使垃圾短信投诉量下降30%。
@#@@#@2.落实电话实名制和防电话诈骗工作。
@#@配合市公安部门建设了防欺诈平台，通过跟踪恶意催费诈骗电话，事先预警用户。
@#@在电信营业厅张贴温馨提示海报。
@#@全面落实“电话实名制”要求，规范办理业务，强化用户资料登记的及时性和准确性。
@#@@#@3.落实用户隐私保密工作。
@#@严格遵守信息保密承诺，在信息登记、录入、存储、调用等关键环节严守信息保密制度，防止用户信息泄漏。
@#@对泄露用户资料的行为，严厉处罚当事人和相关管理者。
@#@至今为止，各环节未发现有泄露用户信息行为。
@#@@#@（三）加强宣传，促进公开透明，严格执行电信规范和标准@#@1.建立“服务前置”机制，从源头抓起。
@#@成立客户感知体验团队，对产品进行上市前的穿越体验，从源头上确保产品“不带病”上柜。
@#@@#@2.加大宣传和社会监督，提高用户知晓率。
@#@通过金港热线、宣传海报、报纸媒体加大重大营销活动的宣传，提高客户对相关内容的知晓度。
@#@对外公布服务和资费方面的标准，方便社会各界进行监督。
@#@在营业场所广泛张贴“十项服务承诺”并在自助终端和金港热线民主行风评议专栏中发布。
@#@下一步，我们将持续做好服务、资费标准对外宣传及检查落实工作，确保100%履行承诺。
@#@@#@3.加强培训，做好用户解释沟通工作。
@#@明确对外资费及服务标准解释的第一责任单位，统一编制解释脚本、统一开展培训和宣贯，确保服务热线、营业厅、客户经理、代理商、网上营业厅等多渠道解释口径一致。
@#@目前针对推出新业务及重点业务，共开展了30多次的针对培训、宣贯工作。
@#@通过班会制、例会制等形式，建立日常培训和学习机制，提高一线人员综合素质和业务技能，提高与用户沟通的准确率。
@#@@#@（四）加快网络升级改造，提升网络质量，改善用户感知@#@1.加快光进铜退，推进网络升级。
@#@规模推进光进铜退，通过光纤承载彻底解决接入瓶颈。
@#@持续开展核心网络的扩容和升级，经过扩容后2010年核心网节点能力翻番。
@#@@#@2.不断优化网络，提升承载能力。
@#@大力实施网络扁平化改造，累计完成了近200条重要路由优化，减少网络层级，确保用户能以最优路径访问互联网。
@#@@#@3.主动维护，提高网络运行质量。
@#@利用综合网管系统、综合告警系统、综合调度系统的监控支撑平台，实现网络中继电路的流量预警，根据网络层级设置相应的预警阀值自动触发工单，主动、及时处理。
@#@@#@4.持续开展无线城市优化，提高移动网络覆盖质量。
@#@一是持续开展移动网络覆盖优化，城区网络覆盖率从96.3%提升到98.4%，农村移动网络覆盖率从95.7%提升到96.9%。
@#@二向上积极争取在南丰镇区、工业开发区开展WLAN无线宽带热点建设，提升南丰对外投资环境。
@#@@#@五、巩固行评成果，建立行风建设长效机制@#@
（一）狠抓整改落实，进一步巩固行评活动成果@#@一是针对行评中需要持续整改的问题，对具备条件的，明确责任、明确时间、明确目标，进行坚决彻底整改。
@#@对一时无法解决的，列入企业规划，争取内外支持，积极创造条件整改。
@#@二是加强整改工作的统筹思考，避免简单的就问题整改问题，坚持上升一个层面看问题和解决问题，举一反三，促进全面提升。
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（二）加快科学发展，不断破解企业当前经营服务中的问题@#@一是持续增强服务经济社会发展的能力与水平。
@#@进一步巩固综合信息服务优势，大力加强业务与服务创新，扩大各领域信息化服务拓展的广度和深度，努力在促进经济发展、民生改善中发挥更突出的作用。
@#@二是加快推进网络升级演进。
@#@抓住“光城计划”、“三网融合”发展机遇，加快光纤到户规模化建设，加大网络升级改造力度，推进移动网络持续优化，大力构建融合化、智能化。
@#@三是持续提升客户服务能力。
@#@进一步扩充服务渠道数量和丰富渠道类型。
@#@2012年在2011全年基础上，力争再增加实体营业厅，在农村实现“一村一点”。
@#@将号打造成多媒体客户服务平台，大力发展网上营业厅、互联网在线客服等新型电子服务渠道。
@#@推进社会服务资源合作与共享，建立包含实体渠道、电子渠道、客户经理、合作渠道在内的覆盖城乡的综合化、立体化服务渠道体系。
@#@@#@（三）强化科学管理，大力提升企业运营管理效率@#@一是不断提升组织运作效率，提高企业执行力。
@#@大力提升精确管理和精细化经营能力，增强客户理解，更好满足广大用户融合化、专业化、个性化信息需求。
@#@进一步优化企业资源配置，将有限的资源投入到用户反映最强烈、需求最迫切的方面。
@#@不断优化内部流程，优化管理方式，提高企业运作效率，提升响应及满足客户需求的能力。
@#@严格落实政府及行业主管部门各项监管要求，加强多方合作，全力做好互联网非法内容监管、电话及网络诈骗防治、用户信息保密等工作。
@#@二是坚持诚信经营，不断提升客户价值。
@#@持续加强套餐优化清理，针对产品资费、服务标准、格式合同等加强宣传、公示，关注服务细节，完善技术手段，加强套餐使用、手机流量使用提醒。
@#@建立完善与客户、行业主管部门、社会监督机构、新闻媒体的畅通沟通机制，丰富沟通渠道，主动接受社会监督。
@#@@#@（四）充分履行社会责任，努力为和谐社会建设贡献力量@#@继承和发扬企业优良传统，充分履行企业社会责任，在实现企业价值提升的同时，始终将社会效益放在更加突出位置。
@#@积极承担好普遍服务义务，保障弱势人群和低收入人群通信需求，努力缩小数字鸿沟，使每一个人都能共享现代信息文明。
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"河北省衡水市重点中学学年高二上学期期末考试历史试题扫描版含答案@#@ @#@@#@";}
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