商务部部门工作总结文档格式.docx
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三、深化外理品牌效劳
“宁波外理”效劳品牌已持续4年被评为股分公司A级个性化品牌，公司重视品牌建设，不断完善效劳功能，提升效劳质量，增加客户信任度，为外理实现可持续进展提供了市场保证。
1.上半年以来共走访排名前30家船公司和船代理，推荐公司理货效劳产品，征求效劳意见和建议，并及时进行汇总反馈，通过交流沟通不断加深与船公司的合作伙伴关系。
2.开展客户意见征求工作，上半年累计共发送效劳中意度调查表6次，通过对理货效劳质量、微信平台和客服中心设立等方面的意见征求，了解客户需求，客户中意率达100%。
3.认真落实品牌创建工作，依照公司职代会精神及领导要求，商务部及时制定新一轮品牌创建打算，推出“微商务”概念，结合一个中心，两大平台，旨在为客户提供优质效劳。
5月12日股分公司品牌评审小组来我司开展品牌交流，上海海事大学俞教授对我司做优“宁波外理”品牌，提升品牌阻碍力建设工作提出了宝贵的意见。
篇二：
商务部年度工作总结
商务部年度工作总结
一、工作总结
在XX年度，咱们商务部在公司的正确领导下，在兄弟单位的紧密配合下，认真贯彻“为客户制造价值”的效劳理念，凭着富有专业体会的销售队伍和技术支持队伍，向客户提供全面、靠得住的效劳和最高性价比的产品和系统方案。
制定了的标书，成功的投标；
制定公司季度、月度市场营销推行打算和新产品的市场预测及上市计划，并与大屏幕销售部及多媒体销售部紧密配合予以实施；
调查公司产品和竞争对手产品在市场上的销售情形，综合客户的反馈信息，撰写市场调查报告并提交公司治理层；
负责制定公司产品价钱并实施价钱战略；
依照市场转变随时调整营销战略和营销战术；
负责公司对内对外的打算、统计报表工作等工作。
二、工作中显现的问题：
一、工作不够精细化平常的工作距离精细化工作缺少一个随时检讨随时更新修改的进程，尽管工作也常常转头看、做总结，但缺少规律性，有时总结了也没有去落实好，因此工作也就造成了问题积存的现象。
以后不管是个人仍是部门工作中都要专门留一些时刻去总结和反思，如此才能实现工作的精细化。
二、工作方式不够灵活；
在开发的进程中，周围能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或人员支持的就要求支持，不要把情形捂在自己手上，一是阻碍进度，二是不能保证质量。
做事分清主次，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮忙，哪些是自己必需要做的，都要想清楚。
怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提高效劳质量，这些都是需要重点学习的地址。
3、缺乏工作体会，尤其是现场体会；
有很多项目通过现场勘查后，对其灯的改换类型，灯的色温判定不能最快作
出判定，固然一般灯和LED灯的色温有必然不同也是有关系的。
以后必然增强这方面的能力，幸免对公司利益造成没必要要的损失。
4、工作的层次性不够清楚，要分清主次和轻重缓急；
有些
项目很棘手需要拿出适合方案时，老是不能在最快的时刻内拿出最正确方案。
这也是情形多了，就打乱了工作主次分明的打算。
在新的一年里咱们必然改善咱们的工作方式，提高咱们的工作效率。
五、对业务中的流程不够清楚化；
在这一年的工作中，发觉
因为业务流程的问题而不明白如何下手的情形有点多，包括错误与缺漏还有那时设计考虑不到位的地址，关于这块的操纵力度显然不够。
平常老是在开发，但说到底对业务很熟悉才是项目专门好完成的前提。
有很多业务咱们都没有依照公司正规流程完成，因此到客户拒绝咱们时都不明白究竟是咱们的哪一步工作有失误造成客户的不中意。
以后会注意尽可能依照公司的正规流程走，如此能及时发觉问题从而解决问题。
六、缺少平常工作的知识总结；
这一年在工作总结上有了进
步，但仍不够，若是天天、每周、每一个月都回过头来试探一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。
在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。
7、做事不够果断，有拖沓现象；
拖沓现象是我专门大的一个
缺点，凡事总要拖到后面，若是工作更踊跃主动一些，更雷厉盛行一些，会幸免工作上的很多没必要要的错误。
其实有时候，不必然要把工作做到细才是最好的。
进度、质量、本钱综合考虑，解决要紧问题，随时修正。
事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。
三、工作心得
在这一年的工作中，咱们所有的项目都是集体完成的，
和同事的相处超级紧密和睦，在那个进程中咱们强化了最宝贵也是最重要的团队意识。
在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，如此的团队必然会战无不胜、战无不胜。
在这一年工作中，很多工作是一路协商完成的，在那个进程中，大伙儿相互提示和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，必然要把信息处置得及时、有效和清楚。
此刻咱们商务部门的每一个成员都要常常平复的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；
时刻记得工作内容要精细化精准化，高效率完成咱们商务部门的工作。
在这一年的工作中，通过实际的教训，深刻明白得了工程上每次变更、每次时刻的滞延都是对公司利益的最大损害，这就需要咱们在项目开发和跟进的进程中，必然要对业务流程超级了解，减少因为咱们商务部门对工作流程的失误而造成公司利益的损失。
在那个进程中与客户的沟通最为重要，因此咱们部门会增强与客户洽谈的能力，做到公司与客户利益共赢。
在这一年的工作中，咱们学到了一些技术上和很多业务上的知识，也强化了工程的质量、本钱、进度意识；
与身旁同事的合作加倍的默契，专门是从许总身上学到了为咱们公司和客户一起考虑的工作态度，和对待工作的严谨态度。
四、对XX年的工作要更上一楼，咱们的脚步就不能停下来。
现制定了以下的工作打算及目标：
一、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；
负责主持商务部的全面工作，组织、团结并催促部门人员全面完本钱部门职责范围内的各项工作任务。
二、对下属人员进行业务指导和工作考核，贯彻落实本部门岗
位责任制和工作标准，增强与生产，办公室，财务部，质量等部门的工作联系，弄好与有关部门的协作配合。
3、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成，
依照市场预测，进行全面综合分析，提出产品销售方案，为领导决策提供靠得住的依据；
4、要提高大局观，是不是能让其他人的工作更顺畅作为衡量工
作的标尺。
把握一切机遇提高专业能力，增强平常知识总结工作，精细化工作方式的试探和实践。
五、依照政府采购上点击量完成采购任务，依照政府采购
上下达招投标信息、寻价采购进行寻价投标，与产品厂家、采购中心沟通联系，进展上下客户关系，以便工作更有利展开，同时跟进项目催款事宜。
六、用心培育人材，倾力建设高素养、高品质队伍。
咱们市场
商务部成立的时刻较短，部门现有人员从事口岸专业工作的时刻都不是很长，有的仍是实习的学生。
业务不成熟，体会不足。
通过一年多的学习、锻炼、充实和完善，咱们在经营治理、业务技术上都取得了专门大的提高，培育了一批独当一面、肩挑一方的开拓型市场人材，成为市场开发的骨干。
同时咱们注重增强对操作人员的业务培训，采纳分管领导主抓培训，按期组织学习，老员工率领新员工随时从工作中实践相结合的培育方式，提高员工的工作能力，提升了部门整体素养。
7、依照公司营销方针，制订各销售机构的年度，月度销售计
划，并催促打算的实施情形，分析评估实际销售功效，指导各销售机构完成既定的客户销售目标。
八、同意售后投诉，及时汇总。
与科技质量部、生产治理部等
部门讨论，提出确当的解决方案以便及时改良；
在接下来的一年里，咱们商务部扬长避短，争取制造一个最优秀的团队。
篇三：
商务部XX年半年工作总结
商务部XX年半年工作总结
回忆这半年来的工作，商务部各员工在领导的支持与帮忙下，严格要求自己，依照分公司相关要求，较好的完成了各自的本职工作。
通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的冲破，工作方式上有了较大的改变，商务部目前除商务领导外已有4人（其中外聘1人，09年学生1人、11年学生2人），各职位分工明确，人员目前大体能够完成自己的职位工作，但还需加大业务知识的学习及工作踊跃性的提高。
为了确保现场工作的正常运行，标准治理，制定了“项目分包（供）结算治理方法”和“现场签证治理方法”等治理文件；
并对商务部员工进行工作考核，每一个月将个人已完工作情形和下个月拟定完成工作情形汇及时汇总，彼此催促，通过这项工作的开展，员工的工作踊跃性明显提高，工作质量明显取得改善。
现将半年来我部门的要紧工作情形作如下总结。
一、上半年工作开展情形
一、合同治理：
①、上半年，商务部对仁怀市市场进行多次调研，依照分公司相关治理规定进行招投标，确信了项目基础劳务分包、临建、临水临电、塔吊、水泥等分包分供商，并与其签定了分包（供）合同。
②、对业主合同及各分包合同进行合同交底工作，及时分析合同注意事项及风险。
③、依照贵州定额及相关计价文件的要求，对咱们能够在合同外签证及技术方案能够算钱的部份进行交底，让咱们的现场及技术人员
能够清楚那些地址能够增加收入。
④、业主在治理上很不标准，进程中会有较多的停窝工现象，目前进场半年大体无产值，项目及时留好索赔的项目资料。
二、预结算治理
①、增强对预算准确度的确认，下发的图纸及时的计算工程量，并对工程量进行分析，并预算人员彼此检查预算的准确性，并用预算量操纵咱们的材料进场数量。
②、对业主方面，商务部就现场所发生的合同外工作内容及时向甲方办理签证事宜，关于在合同中没有列出的单项与业主协商进行报价，依照合同要求保证签证报价的及时性。
③、对劳务分包方面，商务部依照合同中约定的工作内容，对其现场进行确认，并按合同结算条款及时办理相关结算，使劳务分包在现场有顺序有纪律的完成各项工作。
3、本钱治理
①、临建、基础等劳务队的选择，我项目从公司及局的合格劳务库里面找能干事、口碑好的劳务公司，工人的利用上也要求咱们的劳务公司不利用本地的工人，以便保证咱们的工期进度等不受本地人的阻碍。
②、材料采购上，充分利用公司合格供给商目录中的材料供给商，每种材料均进行询价比较，选择质优价廉，效劳好的供给商。
尽可能选择长期合作的供给单位，延长付款节点，尽可能减少资金占用本钱。
③、严格操纵治理费用，对生产经营所消耗的人力资源、物质
资源和费用开支，进行调剂和限制。
项目的废纸原那么上要求都要进行二次利用，治理人员外出办事要求都坐公交车，节约差旅费用。
④目前由于甲方的开发进度缓慢，没有详细的计划，我项目进场已经进半年时刻，大体上没有产值。
现目前关于要动工的楼栋进行了估量，项目也没有新进治理人员的打算，最大可能的节省治理费用。
二、增强学习，提高业务水平
随着项目工作的进展，各个员工身上的担子都很重，因此，咱们更需要增强学习，丰硕自己的阅历，提高自己的工作能力，提升自我的组织能力、综合分析能力、和谐能力和文字语言表达能力，保证本职位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，酷爱本职工作，认真尽力贯彻到实际工作中去，提高业务素养，争取工作的主动性，具有较强的专业心、责任心，尽力提高工作效率和工作质量，向领导学习，同事之间互帮合作，团结一致。
三、存在问题和尔后尽力方向
在日常工作中，部份员工显现工作上的不太细心，同事之间需要相互提点，以确保商务工作的准确。
关于预算量及套价的的准确度还要提高，这需要在实践的进程中不断的学习提高。
要理论结合现场，常常去现场看看，了解现场施工工艺，明白现场工作进度，做好每一项实际发生需要办理签证的工作。
第一，应增强学习，拓宽知识面，尽力学习专业知识和相关法律常识，增强对遵义及仁怀市场的了解，熟悉各单项的市场价，把握并能灵活套用贵州定额，在画图算量方面要做到认真细心。
第二，注重本部门的工作作风建设，增强治理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛，遵守公司规章制度，保护公司利益，力争取得更大的工作成绩。
篇四：
商务部XX上半年工作总结
商务部XX年上半年工作总结及下半年工作打算
回忆这半年来的工作，商务部各员工在领导的支持与帮忙下，严格要求自己，依照集团公司的相关要求，较好的完成了各自的本职工作。
商务部目前分工明确，人员目前大体能够完成自己的职位工作，但还需加大业务知识的学习及工作踊跃性的提高。
为了提高部门人员的能力，确保后期变更索赔工作的顺利进行，商务部人员踊跃参加公司后方组织的业务知识培训，并对学习内容进行总结巩固，每一个月将个人已完工作情形和下个月拟定完成工作情形及时汇总，彼此催促，通过部门人员的一起尽力，商务部较好的完成了各项任务。
一、合同治理情形
上半年通过招投标确信了二期预制梁的分包队伍，并完成三期泄水闸主体工程劳务分包合同及二期预制梁劳务分包合同的签定工作，各分包队伍履约情形良好。
目前正在进行二、三期围堰水下拆除工程招标工作。
二、结算及产值完成情形
XX年打算产值万元，XX年上半年完成产值7780万元，占打算产值的63%其中已结算4,元，占完成产值的55%，6月份的结算正在踊跃办理。
（注：
结算款比实际月份晚一个月）
3、变更索赔情形
XX年上半年累计共申报变更索赔4项，申报金额万元，审定金额万元，动工至当月累计共申报变更索赔15项，申报金
额万元，审定金额万元。
要紧变更项目进展如下：
（1）二期厂房管路变更（第二批）：
第二批管路变更于XX年5月2日申报，申报金额为万元，监理正在审批。
（2）三期泄水闸排水索赔：
XX年12月28日申报，金额为万元，监理正在审批此项索赔，项目部需进一步补充相关资料。
三．XX年工作打算
一、完成二、三期围堰水下拆除劳务队伍的采购工作，并完成相关合同的签定。
二、XX年下半年打算完成产值4498万元，按时完成对业主结算及外协结算工作。
3、变更索赔方面：
针对泄水闸闸门安装工程槽钢工程量增加的金额跟业主沟通；
完成混凝土纵向围堰化灌堵漏变更资料的编制并报送至监理处；
争取完成二期厂房第二批管路变更的审批工作。
另外商务部需做好以下工作：
1.做好预付款、进度款的申请，及时对已完成工作量进行验工计价，以保证项目施工正常顺利进行；
2.需与工程部门做好沟通，若是发生设计变更需与业主、设计做好沟通记录，便于追加本钱；
3.为保证工程施工顺利进行，需与物资部一起做好物资设备的采购，盯紧物资供货进度及厂家的技术效劳等。
4.与技术部做好工作量梳理，别离统计出合同数量、图纸数量、实际数量，为最后的费用清算等做好预备；
5.与公司市场部一起协商，确信劳务单价，严格操纵本钱。
篇五：
商务部工作总结
在XX年度，咱们商务部在公司的正确领导下，在兄弟单位的紧密配合下，认真贯彻“为
客户制造价值”的效劳理念，凭着富有专业体会的销售队伍和技术支持队伍，向客户提供全
面、靠得住的效劳和最高性价比的产品和系统方案。
制定公司季度、月度市场营销推行打算和新产品的市场预测及上市计划，并与大屏幕销售部
及多媒体销售部紧密配合予以实施；
调查公司产品和竞争对手产品在市场上的销售情形，综
合客户的反馈信息，撰写市场调查报告并提交公司治理层；
负责制定公司产品价钱并实施价
格战略；
负责公司对内对外的打算、统计报表
工作等工作。
一、工作不够精细化平常的工作距离精细化工作缺少一个随时检讨随时更新修改的进程，
尽管工作也常常转头看、做总结，但缺少规律性，有时总结了也没有去落实好，因此工作也
就造成了问题积存的现象。
以后不管是个人仍是部门工作中都要专门留一些时刻去总结和反
思，如此才能实现工作的精细化。
在开发的进程中，周围能利用资源的就要充分利用，该让其他
部门或人员支持的就要求支持，不要把情形捂在自己手上，一是阻碍进度，二是不能保证
质量。
做事分清主次，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮忙，哪些是自己必需要
做的，都要想清楚。
怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟
通，怎么才能提高效劳质量，这些都是需要重点学习的地址。
有很多项目通过现场勘查后，对其灯的改换类型，
灯的色温判定不能最快作出判定，固然一般灯和led灯的色温有必然不同也是有关系的。
以后必然增强这方面的
能力，幸免对公司利益造成没必要要的损失。
有些项目很棘手需要拿出适合方案时，老是不能在最快的时刻内拿出最正确方案。
这也是情形
多了，就打乱了工作主次分明的打算。
在新的一年里咱们必然改善咱们的工作方式，提高我
们的工作效率。
在这一年的工作中，发觉因为业务流程的问题而不明白如何下手的情形有点多，包括错误与缺漏还有那时设计考
虑不到位的地址，关于这块的操纵力度显然不够。
平常老是在开发，但说到底对业务很熟悉
才是项目专门好完成的前提。
有很多业务咱们都没有依照公司正规流程完成，因此到客户拒绝
咱们时都不明白究竟是咱们的哪一步工作有失误造成客户的不中意。
以后会注意尽可能依照公
司的正规流程走，如此能及时发觉问题从而解决问题。
这一年在工作总结上有了进步，但仍不够，若是天天、每周、每一个月都回过头来试探一下自己工作的是与非、得与失，
会更快的成长。
拖沓现象是我专门大的一个缺点，凡事总要拖到后面，若是工作更踊跃主动一些，更雷厉盛行一些，会幸免工作上
的很多没必要要的错误。
进度、质量、本钱
综合考虑，解决要紧问题，随时修正。
事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完
美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。
在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，如此的团队必然会战无不胜、战无不胜。
在这一年工作中，很多工作是一路协商完成的，在那个进程中，大伙儿相互提示和补充，大大
提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，必然要把信息处置得及时、有效和清楚。
此刻咱们商务部门的每一个成员都要常常平复的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了
多少；
在这一年的工作中，通过实际的教训，深刻明白得了工程上每次变更、每次时刻的滞延都
是对公司利益的最大损害，这就需要咱们在项目开发和跟进的进程中，必然要对业务流程非
常了解，减少因为咱们商务部门对工作流程的失误而造成公司利益的损失。
在那个进程中与
客户的沟通最为重要，因此咱们部门会增强与客户洽谈的能力，做到公司与客户利益共赢。
在这一年的工作中，咱们学到了一些技术上和很多业务上的知识，也强化了工程的质量、成
本、进度意识；
与身旁同事的合作加倍的默契，专门是从许总身上学到了为咱们公司和客户
一起考虑的工作态度，和对待工作的严谨态度。
现制定了以下的工作打算
及目标：
负责主持商务部的全面工作，组织、团结并催促部门人员全面完本钱部门职责范围内的
各项工作任务。
二、对下属人员进行业务指导和工作考核，贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，增强与生产，办公室，财务部，质量等部门的工作联系，弄好与
有关部门的协作配合。
3、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成，依照市场预测，进行全面综合分析，提出产品销售方案，为领导决策提供靠得住的依
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